Как объединить SMS и электронный маркетинг и заставить его работать на вас

Электронный маркетинг - это эффективный способ общения с вашими клиентами. Это экономически выгодно, эффективно и легко может быть доступно практически любому человеку в мире.

SMS-маркетинг - еще один инструмент, имеющий почти глобальный охват.

Хотя вы можете задаться вопросом, предлагает ли SMS-маркетинг какую-либо ценность, текстовые сообщения - как часть комплексной маркетинговой стратегии - предлагают вашему бизнесу возможность почти мгновенно связаться с вашими клиентами. Это также дешево и отлично подходит для обращения людей.

С планом электронного маркетинга, ориентированного на стимулирование роста, вы можете заставить работать SMS-маркетинг, не тратя целое состояние.

Но прежде чем вы создадите свое первое сообщение, вам нужно знать, как использовать текстовые сообщения в рамках маркетинговой кампании по электронной почте.

Может ли SMS-маркетинг стать эффективной частью вашей стратегии электронного маркетинга?

Цифровые маркетологи не используют SMS-маркетинг или текстовые сообщения так часто, как следовало бы. До недавнего времени для большинства потребителей получение маркетинговых предложений через текстовые сообщения не представляло особой ценности. Некоторых это даже раздражало.

Однако, как и все технологии, компании нашли способ включить SMS-маркетинг в свою маркетинговую стратегию по электронной почте.

SMS-маркетинг может стать мощным дополнением к любой маркетинговой стратегии. При правильном подходе текстовые сообщения предлагают такие прибыльные преимущества, как:

• Высокие показатели открытия: текстовые сообщения - одна из наиболее часто читаемых форм общения. Их открываемость составляет 98%, а это означает, что SMS-маркетинг чрезвычайно эффективен для передачи сообщений вашим подписчикам - до пяти раз эффективнее, чем ваши рассылки по электронной почте.

• Существенный фактор вовлеченности: текстовые сообщения могут вызвать большее взаимодействие с вашими подписчиками. Скорость их отклика на 209% выше, чем у электронной почты, Facebook или телефонного маркетинга. Люди также быстро отвечают на текстовые сообщения - во многих случаях в течение 90 секунд. Электронная почта может занять до 90 минут.

• Высокие коэффициенты погашения: если ваш бизнес использует SMS-маркетинг для отправки купонов, вы увидите более высокий коэффициент погашения. Потребители выкупают купоны на текстовые сообщения в 10 раз чаще, чем с другими типами цифровых купонов. Текстовые сообщения также имеют коэффициент конверсии 50%.

Источник: SlickText

Каким бы мощным ни был SMS-маркетинг, чтобы быть по-настоящему эффективным, он должен быть частью вашей стратегии электронного маркетинга. Это означает, что вы хотите потратить время на создание плана, а не на отправку разовых текстов, у которых нет цели.

Как вы можете использовать SMS-маркетинг в своих email-кампаниях?

SMS-маркетинг как отдельная стратегия может дать разумные результаты, но его трудно использовать без многоканального подхода. Чтобы получить наилучшие результаты, вы хотите использовать SMS-маркетинг, чтобы дополнить свои кампании по электронной почте и побудить людей выполнить определенное действие.

Есть несколько способов включить SMS-маркетинг в свои почтовые кампании:

• Получите обратную связь от своих клиентов: вы можете следить за кампаниями по электронной почте, прося клиентов отвечать на вопросы или опросы. Поскольку текстовые сообщения имеют высокий уровень открытия и отклика, у вас больше шансов получить законные ответы, чем только на электронные письма. Это также хороший способ получить отзыв о недавней покупке.

Источник: Power Reviews.

• Увеличьте базу подписчиков на SMS: ваши почтовые кампании - отличный способ увеличить базу подписчиков на SMS. Вы можете включить шорткод для подписчиков, чтобы они могли зарегистрироваться, и соблазнить их эксклюзивным предложением для регистрации. Кроме того, вы можете использовать текстовые сообщения, чтобы расширить свой список адресов электронной почты, включив ссылки на ключевые целевые страницы, которые запрашивают адреса электронной почты.

• Отправляйте целевые рекламные акции и скидки: вы знаете, что ваши клиенты с большей вероятностью воспользуются купонами, отправленными им в текстовом виде, поэтому извлекайте выгоду из этого, отправляя рекламные тексты, соответствующие действиям, которые они предприняли в результате ваших кампаний по электронной почте. Это может включать в себя целевые предложения из-за того, где они нажимали в электронном письме, а также из-за любой активности на сайте.

Это лишь некоторые из наиболее эффективных способов включения текстовых сообщений в ваши почтовые кампании. Немного воодушевившись, вы сможете найти новые способы связи со своими подписчиками.

3 креативных способа включить SMS-маркетинг в вашу следующую электронную рассылку

Правильный подход к SMS-маркетингу зависит от нескольких факторов: вашей аудитории, цели и стратегии. Однако творческая кампания, которая вдохновляет вашего подписчика на что-то, требует небольшого планирования. Это одни из самых креативных способов использования SMS-маркетинга в ваших email-кампаниях.

1. Проведите розыгрыш, предлагающий бонусные билеты для участия на разных платформах.

Розыгрыши - отличный способ повысить узнаваемость бренда. Вы можете упростить для людей регистрацию со своими адресами электронной почты, а затем предложить им несколько возможностей для бонусных входов. Это может включать подписку на текстовые сообщения, а также подписку на вашу организацию в нескольких социальных сетях. Вы даже можете давать людям бонусные записи за приглашение друзей на розыгрыш.

Совет профессионала: чтобы повысить потенциал раздачи, объединитесь с другими компаниями, чтобы собрать полный пакет продуктов или услуг. Это может привлечь к вашему бренду совершенно новую аудиторию, что повысит вашу репутацию и количество конверсий.

2. Отправляйте эксклюзивные предложения лояльности с четким убедительным призывом к действию (CTA).

Компании, у которых есть программа лояльности, могут использовать SMS-маркетинг для поощрения последующих покупок. Вы можете указать эксклюзивные коды скидок для использования в Интернете и в магазине, но это только начало. Вы также можете предложить клиентам возможность заработать бонусные баллы в качестве вознаграждения за лояльность. Это отличный способ стимулировать дополнительные расходы, особенно если ваши клиенты близки к порогу вознаграждения.

Совет профессионала: укажите дату истечения срока действия, чтобы у ваших клиентов возникло чувство срочности. Вы хотите, чтобы они чувствовали, что это личное предложение, от которого они просто не могут отказаться. Разумная стратегия - дать им от 24 до 48 часов, чтобы воспользоваться предложением.

3. Напомните клиентам о предстоящих мероприятиях и истекающих акциях.

Текстовые сообщения - это не просто купоны и запросы на дополнительную информацию. Это практичный инструмент для напоминания вашим клиентам о вещах, которые они не хотят пропустить. Если ваш бизнес предлагает встречи, вы можете отправлять напоминания о предстоящих датах по электронной почте или с помощью текстового сообщения. Вы также можете использовать SMS-маркетинг, чтобы напоминать людям о рекламных сообщениях, которые вы отправляли ранее.

Источник: Power Reviews.

Совет профессионала: используйте короткую ссылку, чтобы перенаправить клиентов на ваш веб-сайт или информацию об их аккаунтах. Старайтесь, чтобы обычные напоминания были последовательными. Отправляйте их одновременно, чтобы ваши клиенты знали, чего ожидать. Это может вселить уверенность, особенно в случае важных напоминаний.

Рекомендации по добавлению SMS-маркетинга в ваш маркетинговый план

Несмотря на то, что потребители в целом становятся более терпимыми к SMS-маркетингу, это все еще относительно личная форма общения с вашими подписчиками. Как и в случае с электронным маркетингом, очень важно спрашивать разрешения у людей, прежде чем добавлять их в свой маркетинговый список.

Помимо языка подписки, есть и другие рекомендации по SMS-маркетингу, которым вы должны следовать, чтобы не раздражать своих подписчиков:

• Будьте внимательны к выбору времени: у большинства людей телефоны остаются при себе весь день. Ваши подписчики всегда на связи, от того, чтобы разбудить их по утрам и помочь им лечь спать. Это не значит, что вы можете написать им в любое время. Вам необходимо найти оптимальное время для отправки маркетинговых SMS-кампаний в зависимости от вашей аудитории и отрасли.

• Включите соответствующее раскрытие информации: хотя неограниченный обмен текстовыми сообщениями является обычным явлением, у некоторых людей все еще есть ограничения на объем данных и скорость сообщений, которые следует учитывать при подписке на маркетинговые предложения по SMS. Крайне важно включать раскрытие информации о ваших кампаниях, когда люди подписываются. Вы также хотите, чтобы люди знали, как отказаться от подписки на ваши текстовые сообщения.

• Будьте краткими и простыми: поскольку вы хотите помнить о том, сколько сообщений вы отправляете в месяц, рекомендуется сделать ваши маркетинговые SMS-кампании как можно более краткими. Это означает, что нужно сразу перейти к предложению и оставаться в рамках стандартных ограничений по количеству символов. Включите короткие ссылки, если вы хотите расширить сообщение в своем тексте.

Думайте о своем текстовом сообщении как о сообщении в социальной сети без изображений - вам нужен надежный крючок и предложение, которое побудит людей нажать на ваш CTA.

Заворачивать

SMS-маркетинг - невероятный инструмент, который не находит широкого применения. Вы можете опередить своих конкурентов, используя эту тенденцию личного маркетинга, но вам нужно использовать правильный подход, чтобы ваши клиенты не отправляли это ужасное сообщение «стоп».

Эти три вывода должны направить вас на правильный путь:

• SMS-маркетинг должен дополнять содержание ваших почтовых кампаний.

• Сразу переходите к делу, предлагайте ценность и будьте последовательны в своем тексте.

• Используйте A / B-тестирование, чтобы определить лучший день и время для отправки текстовых сообщений.

Не забывайте, что вы можете включить SMS-маркетинг и электронный маркетинг в многоканальную маркетинговую стратегию, которая включает в себя маркетинг в социальных сетях и видеомаркетинг. При всестороннем подходе вы можете увидеть повышение коэффициента конверсии и рентабельности инвестиций (ROI).

Ищете комплексный инструмент электронного маркетинга? Эмма позволяет предприятиям легко создавать идеальные кампании по электронной почте, дополняющие их маркетинговую стратегию по SMS - запланируйте демонстрацию сегодня.