Как объединить SMS и электронный маркетинг и заставить его работать на вас

Электронный маркетинг — это мощный способ общения с вашими клиентами. Это рентабельно, эффективно и может легко охватить практически любого человека в мире.

SMS-маркетинг — еще один инструмент, имеющий практически глобальный охват.

Хотя вы можете задаться вопросом, предлагает ли SMS-маркетинг какую-либо ценность, текстовые сообщения — как часть комплексной маркетинговой стратегии — дают вашему бизнесу возможность почти мгновенно связаться с вашими клиентами. Это также дешево и отлично подходит для преобразования людей.

С планом маркетинга по электронной почте, ориентированным на стимулирование роста, вы можете заставить SMS-маркетинг работать, не тратя целое состояние.

Но прежде чем вы создадите свое первое сообщение, вам нужно знать, как использовать текстовые сообщения в рамках маркетинговой кампании по электронной почте.

Может ли SMS-маркетинг стать эффективной частью вашей маркетинговой стратегии по электронной почте?

Цифровые маркетологи не используют SMS-маркетинг или маркетинг текстовых сообщений так часто, как должны. До недавнего времени большинство потребителей не придавало большого значения маркетинговым предложениям посредством текстовых сообщений. Некоторых это даже раздражало.

Однако, как и все технологии, компании нашли способ включить SMS-маркетинг в свою маркетинговую стратегию по электронной почте.

SMS-маркетинг может стать мощным дополнением к любой маркетинговой стратегии. При правильном подходе текстовые сообщения предлагают такие выгодные преимущества, как:

• Щедрая открытая ставка: текстовые сообщения являются одной из наиболее часто читаемых форм общения. У них показатель открытия 98%, а это означает, что SMS-маркетинг чрезвычайно эффективен для доставки сообщений вашим подписчикам — до пяти раз эффективнее, чем ваши кампании по электронной почте.

• Значительный фактор взаимодействия: текстовые сообщения могут вызвать больше взаимодействия со стороны ваших подписчиков. Их скорость отклика на 209% выше, чем по электронной почте, Facebook или телефонному маркетингу. Люди также быстро отвечают на текстовые сообщения — во многих случаях в течение 90 секунд. Письма могут занимать до 90 минут.

• Высокая скорость погашения: если ваша компания использует SMS-маркетинг для отправки купонов, вы увидите более высокую скорость погашения. Потребители выкупают купоны текстовых сообщений в 10 раз чаще, чем другие типы цифровых купонов. Текстовые сообщения также имеют коэффициент конверсии 50%.

Источник: SlickText

Каким бы мощным ни был SMS-маркетинг, чтобы быть по-настоящему эффективным, он должен быть частью вашей маркетинговой стратегии по электронной почте. Это означает, что вы хотите потратить время на создание плана, а не на отправку одноразовых сообщений, у которых нет цели.

Как вы можете использовать SMS-маркетинг в своих кампаниях по электронной почте?

SMS-маркетинг как самостоятельная стратегия может дать разумные результаты, но его использование без многоканального подхода может оказаться затруднительным. Чтобы получить наилучшие результаты, вы хотите использовать SMS-маркетинг, чтобы дополнить свои кампании по электронной почте и побудить людей выполнить определенное действие.

Есть несколько способов включить SMS-маркетинг в ваши кампании по электронной почте:

• Получайте отзывы от своих клиентов. Вы можете следить за кампаниями по электронной почте, прося клиентов отвечать на вопросы или участвовать в опросах. Поскольку текстовые сообщения имеют высокие показатели открытия и ответов, у вас больше шансов получить законные ответы, чем только на электронные письма. Это также хороший способ получить отзыв о недавней покупке.

Источник: Обзоры власти.

• Увеличьте базу подписчиков SMS: Ваши кампании по электронной почте — отличный способ увеличить базу подписчиков SMS. Вы можете включить короткий код для подписки и соблазнить их эксклюзивным предложением за регистрацию. Кроме того, вы можете использовать текстовые сообщения, чтобы расширить свой список адресов электронной почты, включив ссылки на ключевые целевые страницы, которые запрашивают адреса электронной почты.

• Отправляйте целевые рекламные акции и скидки: вы знаете, что ваши клиенты с большей вероятностью воспользуются купонами, отправленными им в текстовом сообщении, поэтому извлеките выгоду из этого, отправляя рекламные тексты, соответствующие действиям, которые они предприняли в результате ваших кампаний по электронной почте. Это может включать в себя целевые предложения из-за того, где они щелкнули в электронном письме, а также любую активность на сайте.

Это лишь некоторые из наиболее эффективных способов включения текстовых сообщений в ваши кампании по электронной почте. Проявив немного вдохновения, вы сможете найти новые способы связаться со своими подписчиками.

3 творческих способа включить SMS-маркетинг в вашу следующую кампанию по электронной почте

Правильный подход к SMS-маркетингу зависит от нескольких факторов: вашей аудитории, цели и стратегии. Однако креативная кампания, которая вдохновляет вашего подписчика на что-то, требует небольшого планирования. Это одни из самых креативных способов использования SMS-маркетинга в ваших кампаниях по электронной почте.

1. Проведите розыгрыш, предлагающий бонусные входы за участие на разных платформах.

Розыгрыши — отличный способ повысить узнаваемость бренда. Вы можете сделать так, чтобы людям было просто зарегистрироваться со своими адресами электронной почты, а затем предложить им несколько возможностей для бонусных записей. Это может включать в себя подписку на текстовые сообщения, а также подписку на вашу организацию в нескольких социальных сетях. Вы даже можете дать людям бонусные записи за то, что они пригласили друзей на розыгрыш.

Совет для профессионалов: чтобы повысить потенциал розыгрыша, объединитесь с другими компаниями, чтобы собрать полный пакет продуктов или услуг. Это может представить ваш бренд совершенно новой аудитории, что повысит вашу репутацию и конверсию.

2. Отправляйте эксклюзивные предложения лояльности с четким и убедительным призывом к действию (CTA).

Компании, у которых есть программа лояльности, могут использовать SMS-маркетинг для поощрения последующих покупок. Вы можете включить эксклюзивные коды скидок для использования в Интернете и в магазине, но это только начало. Вы также можете предложить клиентам возможность заработать бонусные баллы для их вознаграждения за лояльность. Это отличный способ стимулировать дополнительные расходы, особенно если ваши клиенты близки к порогу вознаграждения.

Совет для профессионалов: укажите дату истечения срока действия, чтобы вызвать у ваших клиентов чувство срочности. Вы хотите, чтобы они почувствовали, что это личное предложение, от которого они просто не могут отказаться. Разумная стратегия — дать им от 24 до 48 часов, чтобы воспользоваться предложением.

3. Напоминайте клиентам о предстоящих мероприятиях и акциях, срок действия которых истекает.

Текстовые сообщения не должны быть просто купонами и просьбами о дополнительной информации. Это практичный инструмент для напоминания вашим клиентам о вещах, которые они не хотят пропустить. Если ваша компания предлагает встречи, вы можете отправлять напоминания о предстоящих датах по электронной почте и текстовым сообщениям. Вы также можете использовать SMS-маркетинг, чтобы напомнить людям о рекламных акциях, которые вы отправляли ранее.

Источник: Обзоры власти.

Совет для профессионалов: используйте короткую ссылку, чтобы ваши клиенты могли перейти на ваш веб-сайт или получить информацию об их учетной записи. Старайтесь, чтобы рутинные напоминания были постоянными. Отправляйте их одновременно, чтобы ваши клиенты знали, чего ожидать. Это может вселить уверенность, особенно для критических напоминаний.

Рекомендации по добавлению SMS-маркетинга в маркетинговый план

Несмотря на то, что потребители в целом становятся более терпимыми к SMS-маркетингу, это все еще относительно личная форма общения с вашими подписчиками. Как и в случае с маркетингом по электронной почте, очень важно спрашивать у людей разрешение, прежде чем добавлять их в свой маркетинговый список.

В дополнение к языку подписки есть и другие рекомендации по SMS-маркетингу, которым вы должны следовать, чтобы не раздражать своих подписчиков:

• Уважайте время: у большинства людей телефоны целый день. От пробуждения их утром до помощи им лечь спать — ваши подписчики всегда на связи. Это не значит, что вы можете написать им в любое время. Вам нужно найти оптимальное время для отправки маркетинговых SMS-кампаний в зависимости от вашей аудитории и отрасли.

• Включите соответствующие раскрытия информации: несмотря на то, что неограниченный обмен текстовыми сообщениями является обычным явлением, у некоторых людей по-прежнему есть ограничения на передачу данных и скорость сообщений, которые следует учитывать при подписке на маркетинговые SMS-предложения. Крайне важно включать информацию о ваших кампаниях, когда люди регистрируются. Вы также хотите, чтобы люди знали, как отписаться от ваших текстовых сообщений.

• Сохраняйте краткость и простоту: поскольку вы хотите помнить о том, сколько сообщений вы отправляете в месяц, рекомендуется сделать ваши маркетинговые SMS-кампании максимально лаконичными. Это означает, что вы сразу переходите к предложению и не выходите за стандартные ограничения на количество символов. Включите короткие ссылки, если вы хотите расширить сообщение в своем тексте.

Думайте о своем текстовом сообщении как о публикации в социальной сети без изображений — вам нужна надежная зацепка и предложение, которое побудит людей нажать на ваш призыв к действию.

Заворачивать

SMS-маркетинг — это невероятный инструмент, который редко используется. Вы можете опередить своих конкурентов, извлекая выгоду из этой тенденции личного маркетинга, но вам нужно использовать правильный подход, чтобы ваши клиенты не посылали это ужасное сообщение «стоп».

Эти три вывода должны направить вас на правильный путь:

• SMS-маркетинг должен дополнять контент ваших рассылок по электронной почте.

• Переходите прямо к делу, предлагайте ценность и будьте последовательны в своем тексте.

• Используйте A/B-тестирование, чтобы определить лучший день и время для отправки текстовых сообщений.

Не забывайте, что вы можете включить SMS-маркетинг и маркетинг по электронной почте в многоканальную маркетинговую стратегию, включающую социальные сети и видеомаркетинг. Благодаря всестороннему подходу вы можете увидеть повышение коэффициента конверсии и рентабельности инвестиций (ROI).

Ищете комплексный инструмент для электронного маркетинга? Emma позволяет компаниям легко создавать идеальные кампании по электронной почте, дополняющие их маркетинговую стратегию SMS — запланируйте демонстрацию сегодня.