10 умных стратегий для продвижения вашего магазина Magento среди поколения Z

Если вы похожи на большинство продавцов электронной коммерции, вы всегда ищете новые способы продвижения своего магазина и привлечения клиентов. И если вы ориентируетесь на покупателей поколения Z, как никогда важно понимать маркетинговые тенденции поколения Z. В этой статье мы расскажем о 10 умных стратегиях продвижения вашего магазина Magento среди потребителей поколения Z.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше!

Почему поколение Z важно для маркетологов?

С покупательной способностью более 140 миллиардов долларов понятно, почему поколение Z важно для маркетологов. Кроме того, эти молодые люди очень красноречивы и проводят активные информационные кампании.

Они диктуют тенденции, влияют на убеждения и искореняют традиции.

Это означает, что вы хотите, чтобы они были рядом с вами; если не покупать ваши продукты, то, по крайней мере, поддерживать ваши ценности. Тем не менее, поскольку вы маркетолог и ваша главная цель — продажи, мы сосредоточимся на этом ниже.

Каковы тренды поколения Z?

Поколение Z определяется как люди, родившиеся между 1996 и 2010 годами. Эта возрастная группа хочет считаться и иметь значение. Они ненавидят стереотипы, неравенство и ложь.

Вот почему поколение Z ценит бренды, которые могут быть честными и сосредотачиваться на острых проблемах, затрагивающих современный мир.

Представители поколения Z также не боятся самовыражаться.

В отличие от предыдущих поколений, которые были более застенчивы и настороженно относились к чужому мнению, поколение Z полно творческих личностей. Представители поколения Z практически родились со смартфонами в руках, поэтому они преуспевают в самовыражении в социальных сетях.

Они могут даже манипулировать рекламными алгоритмами в свою пользу, а не прятаться от них.

Поколение Z, представляющее собой разнообразное поколение, предпочитает инклюзивные бренды с твердыми ценностями и глубоким участием в жизни общества.

Чем отличается маркетинг для миллениалов и поколения Z?

Давайте посмотрим, как эти характеристики влияют на маркетинговые тренды поколения Z:

Ценности поколения Z Индивидуальное взаимодействие

Представители поколения Z гордятся тем, что они больше, чем винтик в системе. Им нравится воспринимать себя как уникальных личностей, которые бросают вызов глубоко укоренившимся представлениям и институтам.

Таким образом, они хотят получать очень персонализированные сообщения от брендов, которые они выбирают.

В отличие от старшего поколения, представители поколения Z не хотят знать или чувствовать, что они являются частью демографической группы бренда. Это одна из причин, по которой поколение Z ценит пользовательский контент и рекомендации влиятельных лиц больше, чем фирменный контент.

Это приводит нас к следующему пункту:

Поколение Z не доверяет рекламе

Поколение Z меньше всего доверяет традиционному брендированному контенту по сравнению со старшими поколениями. В то время как миллениалы могут терпеть этот контент как часть неписаного делового «консенсуса» между компаниями и клиентами, поколение Z хочет сломать все барьеры.

Поколение Z хочет уничтожить все, что они считают ложным и бесполезным.

Вот почему одобрение знаменитостей не особенно полезно в маркетинге поколения Z. Многие отчеты показывают, что представители поколения Z предпочитают рекламу социальных сетей.

Кроме того, статистика показывает, что у нано-инфлюенсеров самые высокие показатели вовлеченности, потому что они могут вести в 22,2 раза больше личных разговоров о продуктах. Микро-инфлюенсеры также имеют более высокий уровень вовлеченности, чем создатели контента с большим количеством подписчиков.

Они хотят участвовать в разработке продукта

Национальная федерация розничной торговли подчеркивает, что покупатели поколения Z хотят:

• Быть вовлеченным в процесс создания
• Хотите оставить отзыв о своих брендах
• Хотите обсудить потенциальные улучшения продукта с этими компаниями

NRF признает, что эти потребности являются существенным отличием от миллениалов, которые предпочитают меньшее участие. Однако представители поколения Z, похоже, не приемлют традиционное деловое измерение отношений между компаниями и клиентами.

Это неудивительно, учитывая, что поколение Z гордится тем, что бросает вызов истеблишменту.

Помните: это поколение хочет занять место за столом, поэтому маркетинг для поколения Z подразумевает демонстрацию того, что вы цените его личность.

Покупатели поколения Z хотят иметь значение

Покупатели поколения Z и миллениалы имеют одно существенное сходство: они хотят изменить ситуацию к лучшему. Однако показано, что поколение Z больше интересуется тем, как люди влияют на планету, потому что 76% заботятся об экологических проблемах. Еще одна острая проблема, которая интересует представителей поколения Z, — это неравенство, будь то:

• расовый
• Гендерный
• Связанный с доходом

Потребители поколения Z также хотят большего от своей работы, чем предыдущие поколения. Эти люди не просто хотят зарабатывать на жизнь, работая с 9 до 5. На самом деле, 60% из них хотят повлиять на мир.

Таким образом, ваш маркетинг поколения Z не работает, если вы не понимаете, что это важно.

Поколение Z спустилось на землю

Представители поколения Z практичны и ненавидят риск. В отличие от миллениалов, у которых меньше внимания, чем у их предшественников, представители поколения Z любят планировать.

Они унаследовали эту особенность от своих родителей из поколения X. Кроме того, представителям поколения Z не нравится нерешительность миллениалов. Поэтому они жаждут стабильности и имеют четкие цели относительно своего будущего.

Основное различие между миллениалами и поколением Z заключается в том, что у миллениалов не было четких планов до и после колледжа. Большинство из них взяли годичный перерыв после окончания средней школы и провели большую часть двадцатилетия, пытаясь найти себя. Представители поколения Z, напротив, точно знают, кто они и чего хотят от жизни.

Представители поколения Z любят обычные магазины

Хотя представители поколения Z разбираются в технологиях, 57% предпочитают покупки в магазине, а не покупки в Интернете. Удивительно, но этот процент также выше, чем у миллениалов, предпочитающих обычные магазины.

Есть подвох.

Поколение Z хочет внедрить технологии в свои магазины. Исследования показывают, что более 90% представителей этого поколения считают хорошее подключение к Wi-Fi неотъемлемым условием совершения покупок.

Маркетинговые стратегии поколения Z

Как вы привлекаете клиентов поколения Z? Продолжайте читать ниже.

1. Создайте привлекательный контент

Создание привлекательного контента предполагает разговор о вещах, которые их волнуют, таких как социальная ответственность, справедливость, устойчивость и психическое здоровье, в подлинной и понятной форме. Вам также нужно сосредоточиться на продаже своих продуктов или услуг, не становясь при этом слишком настойчивым.

Помните, что маркетинговые тенденции поколения Z включают в себя аутентичность и вовлеченность.

Вот отличный пример:

Источник: Парад

Эта реклама не просто демонстрирует едва заметное нижнее белье; это заявление о том, что Parade ценит инклюзивность и позитивность тела. В рекламе также представлен широкий ассортимент товаров, которые могут удовлетворить потребности каждой уникальной личности.

Parade делает еще один шаг вперед.

Бренд всегда поддерживал эти ценности, позиционируя себя как сторонник ЛГБТК+, инклюзивности и бодипозитива.

2. Дайте им ценность

Когда дело доходит до маркетинга для поколения Z, РЕЛЕВАНТНОСТЬ имеет решающее значение. Это поколение выросло, когда интернет был у них под рукой; они знают, когда их продают, и не боятся заявить об этом.

Итак, как создать маркетинговую кампанию, которая будет ценна и актуальна для этой молодой аудитории?

Во-первых, вам нужно понять, чего хочет ваша аудитория. Какие темы им интересны больше всего? Какой контент они потребляют ежедневно?

Как только вы поймете, кто ваша целевая аудитория, вы сможете приступить к созданию контента, который напрямую обращается к ней. Учебники, инфографика и списки — отличные форматы для увлекательной подачи ценной информации.

Маркетинг для поколения Z подразумевает, что ваше сообщение будет актуальным для вашей аудитории, иначе вы рискуете остаться незамеченным.

Mogo.ca — отличный пример. Бренд использует Картера Салливана, представителя Gen-Z, который обсуждает острую проблему для Gen-Z:

Финансы.

Как мы уже говорили, представители поколения Z крайне не склонны к риску и жаждут стабильности. Приложение удовлетворяет эти потребности, но не доводит свои сообщения до своей аудитории.

Вместо этого он использует уравновешенный, уравновешенный и опытный голос Картер Салливан, у которой самой были некоторые финансовые проблемы. Тем не менее, она взяла на себя ответственность, провела необходимые исследования и позволила себе улучшить свои условия.

Источник: YouTube

Это послание мощно, потому что представители поколения Z, наблюдающие за ним, идентифицируют себя с этими чертами.

В результате у них больше соблазна купить приложение, потому что Картер Салливан такой надежный и харизматичный.

3. Развлекайтесь

Подрастающему поколению сложно угодить. Они привыкли развлекаться 24/7, будь то социальные сети, потоковые сервисы или видеоигры.

Поэтому, если вы хотите достучаться до поколения Z, вы должны быть готовы устроить шоу.

Вот почему TikTok, Instagram Stories и Reels стали такими популярными среди них. Они позволяют пользователям быстро потреблять развлекательный и часто юмористический контент размером с укус. А поскольку поколение Z всегда на связи, они могут легко делиться этим контентом со своими друзьями.

В результате эти платформы для коротких видео стали необходимы для охвата этой заведомо сложной демографической группы. Поэтому, если вы хотите общаться с поколением Z, начните думать о том, как развлечься. Это единственный способ привлечь их внимание.

Washington Post безупречно иллюстрирует эту идею (даже если это не бренд электронной коммерции Magento). Вот почему мы решили использовать их в качестве наглядного примера:

Несмотря на то, что они являются одними из самых авторитетных, заслуживающих доверия и тщательных публикаций, они также могут быть интересными. Их TikTok заполнен юмористическими клипами, которые каким-то образом отражают суть важных новостей со всего мира.

Так что, если они могут это сделать, то и вы сможете. Просто помните, что соблюдение даты доставки важно для вовлечения вашей аудитории.

4. Создайте сообщество

Нельзя отрицать, что поколение Z — сила, с которой нужно считаться. Это поколение известно своей вовлеченностью, осведомленностью и социальным сознанием. И они не боятся использовать свою коллективную силу, чтобы что-то изменить. Поэтому маркетингу поколения Z необходимо создать сообщество, разделяющее его ценности.

Конечно, это легче сказать, чем сделать.

В конце концов, поколение Z — сложная группа, которой трудно угодить.

Но если вы сможете создать сообщество, в котором они будут чувствовать себя как дома, они обязательно обратятся к вашему бренду. Итак, как вы собираетесь создавать такое сообщество? В двух словах:

• Создавайте контент, который привлекает и резонирует с ними
• Будьте искренними и прозрачными
• Предоставьте возможности для сотрудничества и общения

Кроме того, вы можете использовать возможности уже созданного онлайн-сообщества. Например, Рина — вокальный нано-инфлюенсер, поддерживающий молодых женщин с алопецией. Как человек, страдающий алопецией, она понимает эмоциональную борьбу, связанную с выпадением волос.

Если честно говорить об этих проблемах, это очень вдохновляет других молодых женщин, переживающих то же самое.

Вот почему ее аудитория слушает, когда Рина рекомендует конкретную прическу.

Обратите внимание, что ее посты совсем не навязчивы и не спамны. На самом деле, эти топперы позволяют Рине стать лучше.

Некоторые подписи короче («Я чувствую, что родилась длинноволосой брюнеткой…»), а другие длиннее и рассказывают предысторию Рины. Хотя топперы, которые она рекомендует, находятся лишь на заднем плане, они играют важную роль:

• Расширение прав и возможностей Рины
• Помочь ей найти себя настоящего
• Определение ее личности
• Захватив ее мечты

5. Используйте визуальный контент

Визуальный контент сегодня является основой любой стратегии в социальных сетях, особенно когда речь идет о нацеливании на Gen Z. В мире, где мы засыпаны бесконечным потоком контента, именно изображения и объясняющие видео останавливают нас и заставляют нас нажмите эту кнопку «нравится».

Маркетинговая статистика поколения Z показывает, что представители этого поколения являются визуальными существами:

• 81% из них предпочитают Instagram и YouTube
• Поколение Z предпочитает короткие клипы

Поэтому, если вы хотите привлечь их внимание и удержать их, вам нужно начать создавать убийственный визуальный контент. Вот несколько маркетинговых идей поколения Z, которые помогут вам в этом:

• Используйте яркие цвета и смелый дизайн: представителей поколения Z привлекают привлекательные визуальные эффекты, которые выделяются среди остальных. Подумайте об использовании ярких цветов и смелых узоров в своих изображениях, чтобы привлечь их внимание.
• Будьте аутентичными: это поколение может заметить фальшь за милю, поэтому важно, чтобы ваш визуальный контент казался подлинным и аутентичным. Используйте на своих снимках реальных людей и избегайте сильно отредактированных или постановочных фотографий. Держите это реальным!
• Стремитесь к эффекту: когда дело доходит до видеоконтента, чем короче, тем лучше — подумайте о 15-30 секундах, чтобы донести свое сообщение. Длинные клипы также практичны, если вам нужно подробно объяснить вопрос (например, Картер Салливан для Mogo.ca). Тем не менее, важно донести свою точку зрения в течение первых нескольких секунд, даже в этих более длинных видео.

Если вам нужно вдохновение для дизайна страницы вашего продукта, посмотрите, что CeraVe делает в Instagram:

Сотрудничая с респектабельными молодыми членами медицинского сообщества, бренд по уходу за кожей отходит на второй план, позволяя говорить экспертам.

Кроме того, CeraVe использует аккуратный порядок редактирования, чтобы сегментировать различные аргументы, доказывающие, что ее продукты работают. Таким образом, CeraVe использует потребность поколения Z в аутентичности, контроле и опыте.

6. Используйте интерактивный контент

Если вы хотите привлечь внимание поколения Z, вам нужно убедиться, что ваш контент интерактивен. Это поколение выросло в постоянной стимуляции, и они привыкли получать то, что хотят, сразу.

Если ваш контент не заинтересует их сразу, они перейдут к чему-то другому.

Вот почему важно использовать такие методы, как викторины, опросы и опросы, чтобы привлечь их. Вы можете удерживать их внимание достаточно долго, чтобы донести свое сообщение, используя интерактивный контент.

Кроме того, интерактивный контент подталкивает к принятию решения о покупке и помогает воссоздать впечатления от посещения магазина.

Например, вы можете размещать викторины на своем веб-сайте, чтобы помочь аудитории поколения Z определить продукты, соответствующие их потребностям. Эта стратегия использует три ключевые черты поколения Z:

• Потребность в интерактивности
• Персонализация
• Избегание риска (например, покупка не того товара и раскаяние покупателя)

Maybelline может показать вам, как это делается, с помощью виртуального тура по преображению и других викторин на главной странице. Добавление этих элементов на ваш веб-сайт Magento может превратить его в настоящий веб-сайт поколения Z.

7. Используйте FOMO

Дефицит и маркетинг тесно связаны. Поколение Z также более склонно к риску, чем другие поколения.

Это две причины, по которым FOMO может убедить их лучше, чем любая другая стратегия.

Кроме того, это поколение привыкло к постоянным сообщениям и уведомлениям, поэтому, если вы хотите выделиться, вам нужно создать ощущение срочности.

Один из способов сделать это — использовать Instagram Drops.

Drops — это новая функция в Instagram, которая позволяет брендам выпускать продукты с ограниченным тиражом, доступные только в течение короткого периода времени. Это создает ощущение FOMO среди пользователей, которые с большей вероятностью купят продукт до того, как он будет распродан. Drops — это эффективный способ привлечь внимание поколения Z, потому что они сочетают в себе мощь социальных сетей и привлекательность продуктов ограниченного выпуска.

Поэтому, если вы хотите выйти на этот прибыльный рынок, убедитесь, что вы используете Drops в своих интересах.

8. Ответьте на них своевременно

Представители поколения Z хотят чувствовать, что они важны. Так что лучше отвечать на их сообщения быстро, показывая, что вы цените их мнение.

Хорошая новость заключается в том, что есть несколько простых способов убедиться, что вы всегда на связи.

Например, вы можете настроить автоматическую систему сообщений, которая будет отправлять ответ, как только кто-то свяжется с вами. Или вы можете создать чат-бота, который сможет обрабатывать основные вопросы и запросы.

Предприняв эти шаги, вы сможете поддерживать интерес поколения Z и гарантировать, что у них всегда будет положительный опыт взаимодействия с вашим брендом.

9. Вовлекайте их

Есть несколько способов привлечь представителей поколения Z. Помните, это поколение хочет чувствовать себя вовлеченным; они хотят изменить ситуацию и хотят, чтобы бренды ценили их как уникальных личностей, а не демографические сегменты.

Используйте истории брендов

Один из лучших маркетинговых советов по привлечению внимания поколения Z — рассказ о брендах. В мире, где правят социальные сети, потребители ежедневно получают сотни рекламных объявлений. Компании должны рассказывать убедительные истории, которые вовлекают и находят отклик у аудитории, чтобы выделиться.

Хорошо продуманная история бренда может помочь очеловечить компанию, установить эмоциональные связи и создать чувство общности. Это также может быть мощным инструментом для стимулирования продаж и вовлеченности.

Запросить отзыв

Очень важно запрашивать обратную связь при подключении к Gen Z по нескольким причинам:

• Это наиболее связанное поколение, и у них под рукой есть богатые знания.
• Они привыкли работать с брендами и компаниями и ожидают двустороннего общения.
• Они быстро замечают фальшь и ценят честность.

Просьба оставить отзыв является признаком уважения и показывает, что вы цените их мнение. Это также создает связь между вами и ними, что очень важно для укрепления доверия. Поколение Z — могущественная сила, и понимание того, как с ними связаться, имеет решающее значение для вашего магазина Magento.

Помогите им иметь значение

Помогите представителям поколения Z изменить мир к лучшему, хотите ли вы связаться с ними в долгосрочной перспективе или увеличить краткосрочные покупки. Вот два примера:

• Долгосрочная связь: скажите им, что покупка ваших продуктов поддержит ценности, в которые они верят (например, инклюзивность, разнообразие, экологические проблемы и т. д.). Измените свои коммуникации и адаптируйте свою бизнес-среду, чтобы поддержать эти заявления.
• Кратковременный всплеск покупок: вместо того, чтобы предлагать бонусные баллы, организуйте конкурсы, предлагающие неденежные поощрения, которые:
  • Воздействовать на мир (например, жертвуя сумму от каждой покупки бедным сообществам или определенному движению).
  • Признайте способности победителя (например, фотоконкурс, в котором люди используют вашу продукцию, но творение победителя размещается на видном месте)

10. Используйте лидеров мнений и пользовательский контент

Поколение Z — самое сложное поколение для рекламы, потому что они не доверяют традиционному маркетингу. Они невероятно сообразительны в социальных сетях и могут обнаружить недостоверный контент за милю.

Лучший способ привлечь внимание поколения Z — это маркетинг влияния, так как они с большей вероятностью будут доверять отзывам о продуктах от людей, которые являются экспертами в своих областях.

Инфлюенсеры могут предоставлять честные обзоры и рекомендации, которые найдут отклик у представителей поколения Z. Кроме того, влиятельные лица могут помочь связать ваш бренд с представителями поколения Z на личном уровне, что необходимо для построения долгосрочных отношений.

Тогда есть пользовательский контент:

Пользовательский контент, или UGC, является одним из самых мощных маркетинговых инструментов, доступных для пользователей Magento, особенно когда речь идет о связи с поколением Z, потому что:

• Пользовательский контент очень связан. Это аутентично и честно, что высоко ценит Gen Z.
• Пользовательский контент очень популярен. Его легко опубликовать и поделиться им в социальных сетях, и он может охватить широкую аудиторию.

Бонус (для вашего магазина электронной коммерции): UGC доступен по цене.

Брендам не нужно тратить много денег на его производство, что делает его отличным вариантом для малого бизнеса или стартапов.

Помните: вам не нужно искать дорогих влиятельных лиц в Нью-Йорке, хотя это вариант. Возьмите этот пример:

Шайна — тренер по фитнесу, которая выступает за здоровый образ жизни, лечение растений и расширение прав и возможностей женщин. Ее видео наполнены советами и рекомендациями, благодаря которым Шайна заработала себе репутацию в фитнес-индустрии.

Вот почему такие бренды одежды для фитнеса, как Fleo, сотрудничают с Shaina для рекламы своей продукции:

Источник: shainamarie.b

Используя ту же модель, вы можете использовать пользовательский контент в своих интересах. Обычные люди могут конкретно рекомендовать ваш бренд без какого-либо спонсируемого партнерства.

Кроме того, вы можете создавать конкурсы, которые мобилизуют и мотивируют представителей поколения Z к участию.

FIGS — это бренд электронной коммерции, торгующий медицинской одеждой, который выводит маркетинг поколения Z на новый уровень. Компания помогает медицинским работникам поколения Z бросить вызов традиционной парадигме:

Молодым медикам не нужно работать по 36 часов в сутки, и им не нужно носить неудобные колючие халаты. FIGS использует голоса этих обычных людей для защиты этих вопросов, а также для рекламы своего бренда.

Что еще более интересно, бренд гордится тем, что использует не влиятельных лиц, а обычных людей, которых называют «крутыми людьми». Это очень сильное имя вызывает у представителей поколения Z потребность в уникальности и значимости.

Кроме того, FIGS демонстрирует отчет о воздействии на своей первой странице, в котором подробно описывается, как компания отдала себя сообществу в течение предыдущего года. Таким образом, медицинские работники, носящие FIGS, могут оказать еще более значительное влияние на мир (хотя их профессия и без того занимает довольно высокое место в категории воздействия).

И у них есть скидка 15% для студентов (поколение Z):

Источник: ФИГС

Таким образом, FIGS предлагает схему идеального веб-сайта поколения Z.

Мадженто Маркетинг

Маркетинг Magento для поколения Z учитывает строгие особенности этого поколения. Эти молодые люди жаждут технологий, а также личного общения. Они не склонны к риску, но и не боятся бросить вызов статус-кво.

Поколение Z и маркетинг определяют мир прекрасных контрастов, поэтому включите тактику, которую мы обсуждали выше, в свою маркетинговую стратегию.

Таким образом, вы будете направлять более качественные лиды в свой магазин Magento.

Биография автора:

Дэвид Морно — соучредитель и генеральный директор агентства inBeat, которое помогает брендам масштабировать свои маркетинговые усилия. На сегодняшний день он помог более чем 200 брендам DTC.