Как продвигать предметы роскоши — 8 важных шагов к успеху

Поскольку мир становится цифровым, компаниям, производящим предметы роскоши, необходимо знать, как продавать предметы роскоши. Понятно, что многие предприятия сопротивляются изменению своего стиля маркетинга. У вас может не быть времени, чтобы научиться продавать предметы роскоши. Как правило, неудачливые или новые компании класса люкс должны знать, как продавать предметы роскоши.

Маркетинг предметов роскоши требует эксклюзивности, качества, опыта и хорошего обслуживания. Вы можете использовать рассказывание историй, контент-маркетинг, социальные сети, партнерство и узнаваемость бренда. В любом случае выбранная вами стратегия должна иметь четкую цель. Знание того, как продавать предметы роскоши, требует пристального внимания к деталям и глубокого понимания вашей целевой аудитории.

Ведущие бренды предметов роскоши, такие как Chanel, разработали оригинальные маркетинговые стратегии для увеличения продаж. Например, у них нет учетной записи Pinterest, но они ежедневно получают сотни сохраненных фотографий и видео. Gucci также пришлось мыслить нестандартно, когда его популярность в 90-х годах резко упала. Как они это делают? И какие стратегии они реализуют сегодня, чтобы зарабатывать миллиарды долларов в год?

Что определяет предмет роскоши?

Роскошный продукт обычно изготавливается из материалов самого высокого качества. Это может быть шелк, кашемир, кожа и многие другие дорогие материалы. Он также должен иметь фактор эксклюзивности. Предмет роскоши, находящийся в ограниченном количестве, является частью того, что делает его невероятно желанным. Очевидно, вам нужна высокая цена. Ценообразование показывает стоимость того, что вы продаете, и делает это символом статуса в мире.

Что такое маркетинг предметов роскоши?

Это продвижение и продажа ваших элитных и дорогих товаров. Вы можете использовать его для создания идеального восприятия вашего бренда — того, каким вы хотите, чтобы вас видели. Маркетинг предметов роскоши осуществляется физически, например, с помощью вывесок и рекламных щитов, а также в цифровом виде с помощью веб-сайта, социальных сетей или онлайн-партнерства.

Таргетинг и формирование вашей роскошной аудитории

Когда речь идет о маркетинге предметов роскоши, не существует универсальной стратегии, подходящей для всех. Если вы попытаетесь заставить всех покупать ваш продукт, вы увидите гораздо меньший коэффициент конверсии, чем вам хотелось бы. Выясните, кто ваша аудитория, что они покупают и какими ценностями вы можете поделиться с ними.

На кого вы должны ориентироваться

Когда дело доходит до продажи предметов роскоши, вы можете подумать о том, чтобы ориентироваться на пожилых людей от 40 лет и старше, поскольку они более финансово стабильны. Однако, это не так. Возраст одной большой группы потребителей предметов роскоши составляет 25–44 года, а другой — 16–24 лет. Социальные сети и Интернет были (и продолжают развиваться) по мере взросления молодого поколения. Увидев яркую одежду, украшения и суперкары в юном возрасте, они стали лучше разбираться в предметах роскоши и брендах.

Поймите свой рынок – что покупают?

Имея в виду, кто ваши покупатели, вы должны знать, что они покупают. Умно отслеживать потребительские тенденции. Клиенты будут покупать подарки и сувениры, электронику и дорогие продукты питания, и вы можете использовать это в своих интересах. Оцените, что покупают, и соответствующим образом скорректируйте свои продукты и маркетинговую стратегию.

Ценности вашей целевой аудитории — используйте их в своих интересах

Когда вы начинаете свою маркетинговую кампанию, вам необходимо определить, что ваши клиенты ищут в бренде.

Как продвигать предметы роскоши — 8 советов от профессионалов

• Привлекательная реклама. Использование этой эффективной маркетинговой стратегии включает в себя различные методы продвижения, такие как продажи, цифровой маркетинг, сарафанное радио и другие рекламные возможности. Покажите хорошо разработанный веб-сайт, сильное присутствие в социальных сетях, опросы, блоги и телевизионную рекламу.
• Обслуживание клиентов: некоторым людям удобно иметь дело с ожиданием по телефону в течение длительного периода времени. Но, как правило, большинство потребителей предпочитают делать все быстро. Попробуйте добавить раздел часто задаваемых вопросов на свой сайт. В настоящее время очень популярной формой обслуживания клиентов является чат. Вы можете использовать ИИ или реального человека и добраться до сути проблем быстрее, чем по телефону.
• Промо-акции: промо-акции, предложения или дополнительные товары для покупателей после совершения покупки очень эффективны для высоких коэффициентов закрытия. На самом деле, потребители лучше реагируют на высокие цены, если в конце вы предлагаете им небольшое угощение.
• Происхождение вашего бренда. Рынок предметов роскоши сообщает, что сильный нарратив необходим для создания и стимулирования продаж товаров премиум-класса. Для брендов на рынке предметов роскоши важно добавлять предысторию на веб-сайты и в другие маркетинговые материалы. Это дает вам возможность рассказать свою историю с самого начала до наших дней. Это повысит лояльность клиентов и обеспечит более глубокий контекст для потенциальных покупателей. Вы должны подчеркивать эти истории в любых маркетинговых материалах, которые вы производите.

1. Обеспечьте эксклюзивность

Маркетинг роскошных брендов в значительной степени зависит от эксклюзивности, поскольку он стимулирует потребительское желание через дефицит и редкость. Без реальных ограничений, наложенных на их доступ к продуктам Louis Vuitton, потребители, естественно, вряд ли оценят их по достоинству. Поэтому люксовые бренды часто опасаются огромной доступности Интернета и его последствий для сохранения этого чувства исключительности.

Однако это неверное предположение.

Интернет не означает более широкого распространения реальных продуктов; скорее, он обеспечивает более широкий доступ к контенту, который создает основу для желательности продукта. По сути, активные стратегии цифрового маркетинга аналогичны размещению большего количества рекламы в общественных местах или показу дополнительных рекламных роликов по телевидению. Онлайн-стратегии могут более эффективно нацеливаться на вашу идеальную клиентскую базу и обеспечивать более активное взаимодействие по сравнению с офлайн-методами.

Элитные бренды могут создавать частные группы участников или предлагать услуги консьержа, предназначенные только для постоянных клиентов, чтобы также способствовать чувству эксклюзивности в Интернете.

2. Создайте эмоции

Ведущие бренды пытаются спровоцировать эмоции своих клиентов, чтобы создать сообщество клиентов, основанное на лояльности. Возьмем, к примеру, Apple:

Основное маркетинговое послание Apple сосредоточено вокруг идеи бросить вызов статус-кво. Эта ценность побуждает нас производить продукты с красивым дизайном, простыми в использовании и с потрясающим пользовательским интерфейсом. В конечном счете, этот акцент на изменении статус-кво приводит к появлению одной из самых мощных и хорошо спроектированных электронных устройств, доступных сегодня. Для вашего люксового бренда эффективная передача вашей истории и ценностей имеет важное значение для успешных маркетинговых инициатив.

3. Сторителлинг и контент-маркетинг

Подчеркивая ценности, которые представляет ваш бренд, такие как роскошь, качество, производительность и стиль, вы можете создать чувство лояльности у существующих клиентов. Вы можете добиться этого, публикуя хорошо написанные истории и контент, который находит отклик у читателя. Ваши клиенты с большей вероятностью окажут положительное одобрение, если они отождествят себя с ценностями, которые вы продвигаете. Разработка основанной на ценности защиты вашего бренда является неотъемлемой частью успешного онлайн-маркетинга.

Бренды предметов роскоши могут использовать контент, чтобы удовлетворить потребность клиентов в статусе. Создание и публикация контента, которым можно легко поделиться, дает клиентам возможность продемонстрировать свой стиль, интеллект и модность среди своих друзей. Воспользовавшись этой мотивацией, бренды могут стимулировать более активное взаимодействие со своим продуктом или услугой.

4. Наглядные пособия

Поскольку так много времени людей занято потреблением медиа, визуальный маркетинг стал критическим в этот момент. Некоторые из наиболее распространенных средств визуального маркетинга включают в себя:

• Изображений
• Мемы и гифки, которыми можно поделиться
• Видеомаркетинг
• Инфографика
• Презентации

Создание идеальной стратегии визуального маркетинга требует вдумчивого рассмотрения и планирования. Существуют различные пути к успеху, каждый из которых имеет свои преимущества. Важно изучить все возможные варианты, чтобы убедиться, что вы разработали план действий, специально адаптированный к уникальным потребностям вашего бренда.

5. Маркетинг в социальных сетях

Реклама предметов роскоши часто требует изображений, вызывающих эксклюзивные эмоции. Вы хотите показать, каково это — водить дорогой автомобиль, носить дизайнерскую одежду и получать эксклюзивные впечатления. Фотография — одно из самых эффективных средств передачи этого вдохновляющего тона.

Визуальные социальные сети предлагают вам одни из лучших возможностей для повышения узнаваемости бренда и создания лояльных подписчиков.

6. Партнерство с инфлюенсерами

Влиятельные лица класса люкс используют такие платформы, как социальные сети, блоги и электронные рассылки. Сегодня это самые влиятельные люди в сфере роскоши. Они производят мощный и актуальный роскошный контент для своих подписчиков. Цель этого контента:

• Монетизируйте отношения с аудиторией
• Продвигайте рекомендации и опыт, связанные с предметами роскоши
• Завоевать доверие в индустрии роскошных брендов

7. Ценовая стратегия

При разработке эффективной стратегии ценообразования предметов роскоши вы должны учитывать уникальную ценность вашего бренда и продукта. Вы также должны помнить о своей целевой аудитории и конкуренции.

Ценообразование, основанное на ценности : Этот тип цены основан на особых преимуществах вашего продукта. Вы могли бы предложить гораздо лучшее мастерство, материалы и дизайн. Затем выделите эти функции, чтобы люди оправдали расходы на ваши продукты.

Цены выше рыночных : здесь вы устанавливаете цену значительно выше, чем цены на аналогичные товары. Это способствует эксклюзивности, которая лучше привлекает вашу целевую аудиторию.

8. Продвигайте свой бренд

Работайте с заслуживающими похвалы влиятельными лицами, рассказывайте истории и заключайте ограниченные по времени сделки. Бесспорно, это лучший способ заставить людей говорить о вас и, в конечном итоге, повысить узнаваемость вашего бренда.

Заключение

Предметы роскоши просто не могут продаваться так же, как все остальное. Вам нужно правильно ориентироваться на нужную аудиторию. В заключение, создавая эксклюзивность, узнаваемость бренда, увлекательную историю и присутствие в Интернете и социальных сетях, вы можете создать следующий крупный бренд предметов роскоши, от которого люди не могут насытиться. Свяжитесь с нами сегодня по любым вопросам о том, как продавать предметы роскоши.