Как управлять командой удаленных продаж: стратегии успеха

Эффективное управление удаленной командой продаж — немалый подвиг. Переход от традиционного руководства лицом к лицу к виртуальному авторитету требует не только изменения подхода, но и использования новых инструментов и техник. Эта запись в блоге призвана предоставить вам всесторонние знания о том, как управлять командой удаленных продаж, обеспечивая оптимальную производительность и производительность.

Мы углубимся в различные аспекты, такие как укрепление доверия между членами вашей команды, анализ и улучшение продаж, использование технологий для эффективного управления, методологии обучения удаленных команд, определение конкретных процессов продаж и систем оценки потенциальных клиентов.

Кроме того, мы изучим стратегии отслеживания прогресса и разработки действенных программ обучения. Мы обсудим решение вопросов разработки с помощью видеоконференций, одновременно адаптируя программное обеспечение CRM для различных платформ. Наконец, что важно, поддержание высокого морального духа среди удаленных сотрудников имеет решающее значение — давайте выясним, как этого можно достичь.

Оглавление:

• Укрепление доверия в команде удаленных продаж
  • Важность доверия в удаленном управлении командой продаж
  • Поощрение высокой эффективности среди удаленных торговых представителей
  • Эффективные стратегии коммуникации для удаленных команд
• Анализ и улучшение продаж
  • Эффективная количественная оценка деятельности по продажам
  • Упреждающие меры по улучшению
• Использование технологий для эффективного управления
  • Преимущества интеграции технологий в процессы продаж
  • Лучшие технические инструменты для управления удаленной командой продаж
• Методики обучения для удаленных команд
  • Переход от традиционных методов обучения
  • Проверенные процессы для эффективного онлайн-обучения
• Определение конкретных процессов продаж и систем оценки потенциальных клиентов
  • Адаптация процессов продаж к требованиям клиентов
  • Настройка эффективных систем оценки потенциальных клиентов
• Отслеживание прогресса и разработка действенных программ обучения
  • Установка четких ожиданий для каждого представителя
  • Проведение комплексного анализа трубопровода
• Решение вопросов развития с помощью видеоконференций
  • Эффективное использование видеоконференций
• Согласование программного обеспечения CRM с различными платформами
  • Стратегии эффективного согласования
• Поддержание высокого морального духа среди удаленных сотрудников
• Часто задаваемые вопросы о том, как управлять командой удаленных продаж
  • Как управлять отделом продаж удаленно
  • Ведите удаленные продажи как профессионал
  • Обучение удаленной команды продаж
• Заключение

Укрепление доверия в команде удаленных продаж

В диком мире удаленного управления отделом продаж секретным соусом является доверие. Очень важно создать атмосферу, в которой представители чувствуют уважение и поддержку, а не просто верить, что они делают все возможное. Обратите внимание на встречи один на один, где господствуют открытое общение и обратная связь.

Важность доверия в удаленном управлении командой продаж

Доверие — основа успешной команды. В отдаленных условиях это еще более важно, потому что расстояние может привести к чувству изоляции. Укрепление доверия устраняет этот разрыв, создавая единство и общую цель среди членов команды.

Поощрение высокой эффективности среди удаленных торговых представителей

Чтобы ваши торговые представители работали максимально эффективно, с самого начала установите четкие ожидания. Награждайте своих удаленных торговых представителей за их усердную работу и успехи, чтобы они оставались мотивированными. Это похоже на поднятие боевого духа.

Эффективные стратегии коммуникации для удаленных команд

Помимо встреч один на один, другие стратегии общения включают в себя установление норм, таких как обновление статуса, когда вы находитесь вдали от рабочего места, или использование таких инструментов, как Slack. Эти методы обеспечивают прозрачность и гарантируют, что все остаются на одной странице, независимо от того, где они находятся.

Анализ и улучшение продаж

Понимание результатов продаж имеет решающее значение для любого бизнеса. А при управлении удаленной командой продаж еще важнее иметь четкое представление об этих цифрах. Регулярно оценивая и анализируя производительность вашей команды, вы можете внедрять упреждающие улучшения, которые приведут к большему успеху.

Эффективная количественная оценка деятельности по продажам

Первый шаг к совершенствованию удаленных продаж — их эффективное измерение. Это означает отслеживание ключевых показателей, таких как совершенные звонки, отправленные электронные письма, запланированные встречи, закрытые сделки и полученный доход. Такие инструменты, как Salesforce Analytics, позволяют менеджерам легко отслеживать эти показатели по всей команде.

Упреждающие меры по улучшению

После того, как вы собрали данные о производительности вашей команды, пришло время использовать эти знания для принятия упреждающих мер по улучшению. Это может включать в себя выявление областей, в которых представители борются или преуспевают, и предоставление соответствующего целевого коучинга. Например, если торговый представитель постоянно испытывает трудности с заключением сделок по телефону, но преуспевает в общении по электронной почте, ему может потребоваться дополнительное обучение методам продаж по телефону.

Помимо индивидуальных коуч-сессий на основе данных аналитики, полезными могут быть и групповые тренировки. Эти занятия должны быть направлены на обмен передовым опытом между членами команды, что в конечном итоге приведет к общему улучшению. Такие инструменты, как LeadFuze, наше собственное программное обеспечение для генерации лидов, помогают упростить этот процесс, автоматизируя повторяющиеся задачи и высвобождая время для принятия стратегических решений, направленных на достижение лучших результатов в целом.

Использование технологий для эффективного управления

В сегодняшнюю цифровую эпоху технологии являются секретным ингредиентом для эффективного управления удаленными отделами продаж. Благодаря множеству доступных инструментов вы можете повысить эффективность и обучать свою команду, независимо от того, на каком канале они работают.

Преимущества интеграции технологий в процессы продаж

Интегрируя мощные платформы, такие как Pipedrive, Mixmax или Aircall, вы можете оптимизировать общение и повысить производительность своей команды. Эти инструменты предлагают автоматизированные последующие действия, отслеживание электронной почты, запись звонков и аналитику, что дает вам бесценную информацию для понимания поведения клиентов и повышения производительности.

Лучшие технические инструменты для управления удаленной командой продаж

• Pipedrive: инструмент CRM, разработанный, чтобы помочь малым предприятиям ориентироваться в сложных или длительных процессах продаж.
• Mixmax: программное обеспечение для автоматизации электронной почты, которое позволяет вам взаимодействовать с потенциальными клиентами прямо из вашего почтового ящика.
• Aircall: облачная телефонная система, созданная специально для удаленных команд, с расширенными функциями, такими как маршрутизация вызовов, организация очередей и аналитика.

Но подождите, это еще не все. Интеграция премиальных голосовых платформ, которые синхронизируются с вашими существующими инструментами CRM, меняет правила игры. Возьмем, к примеру, «LeadFuze» , наше программное обеспечение для поиска лидов и продаж. Он легко интегрируется с популярными CRM, обеспечивая доступ к данным в режиме реального времени с различных устройств. Поэтому независимо от того, где находятся члены вашей команды, они всегда будут в курсе текущих сделок.

Методики обучения для удаленных команд

Переход на удаленную работу потребовал изменения нашего подхода к обучению. Традиционные методы могут быть не столь эффективны при управлении виртуальной командой, и менеджерам крайне важно соответствующим образом адаптировать свои стратегии.

Переход от традиционных методов обучения

В офисе вы, возможно, полагались на личные встречи или групповые семинары для обучения. Однако это не всегда возможно с удаленной командой продаж. Вместо того чтобы придерживаться устаревших методов, рассмотрите возможность внедрения новых методологий, которые лучше подходят для онлайн-среды. Такие инструменты, как Zoom или Slack, могут удаленно проводить интерактивное обучение.

Проверенные процессы для эффективного онлайн-обучения

Успешный переход требует большего, чем просто смена платформы; это также включает в себя разработку прочных основ, основанных на проверенных процессах. Одним из таких процессов является создание структурированного видеоконтента, к которому ваши представители могут получить доступ в любое время.

• Синхронное обучение: сюда входят живые вебинары или коуч-сессии в реальном времени, на которых представители могут напрямую взаимодействовать с тренерами.
• Асинхронное обучение: оно состоит из предварительно записанных видео и материалов, которые позволяют представителям учиться в своем собственном темпе.

Вы можете использовать такое программное обеспечение, как Kaltura, которое позволяет легко создавать привлекательный видеоконтент. Помните, что цель здесь не только в предоставлении информации, но и в том, чтобы ваша команда сохраняла и эффективно применяла эти знания в своих ролях.

Определение конкретных процессов продаж и систем оценки потенциальных клиентов

Ключ к эффективному управлению удаленной командой продаж заключается в определении конкретных процессов продаж и создании надежных систем оценки потенциальных клиентов. Эти стратегии адаптированы к уникальным обстоятельствам каждого клиента, обеспечивая учет контекста вашего бизнеса.

Адаптация процессов продаж к требованиям клиентов

Для этого нужно понять потребности и предпочтения ваших клиентов. Некоторые предпочитают электронную почту, а другим нужны телефонные звонки или видеоконференции. Адаптируйте свой процесс продаж соответствующим образом, чтобы повысить вовлеченность и повысить коэффициент конверсии. Ознакомьтесь с руководством Salesforce по пониманию потребностей клиентов для начала работы.

Настройка эффективных систем оценки потенциальных клиентов

Системы подсчета лидов расставляют приоритеты в зависимости от их потенциальной ценности. Учитывайте такие факторы, как источник потенциальных клиентов и взаимодействие с вашим брендом. Статья HubSpot о создании эффективных систем оценки лидов предлагает ценные идеи по оптимизации усилий по продажам.

Четко определенный процесс продаж в сочетании с эффективной системой оценки потенциальных клиентов не только помогает управлять виртуальными командами, но и побуждает их к эффективному достижению целей. Помните, что эти процессы должны быть динамичными, открытыми для пересмотра на основе отзывов членов команды или изменений рыночных тенденций.

Отслеживание прогресса и разработка действенных программ обучения

Установление четких ожиданий для каждого представителя не только удерживает всех на одной волне, но и способствует развитию чувства ответственности и подотчетности среди членов команды.

Установка четких ожиданий для каждого представителя

Для эффективного управления удаленными продажами крайне важно установить конкретные цели и ключевые показатели эффективности для каждого представителя. Это может быть количество сделанных звонков, потенциальных клиентов или сделок, закрытых в течение определенного периода времени. Установив эти ориентиры, вы ставите перед своими представителями реальные цели, к которым они могут стремиться.

Проведение комплексного анализа трубопровода

Помимо индивидуального отслеживания производительности, проведение регулярного анализа конвейера помогает выявить потенциальные узкие места или области, где может потребоваться дополнительное обучение. Такие инструменты, как программное обеспечение Salesforce для генерации потенциальных клиентов, могут предоставить ценную информацию о том, насколько хорошо работают ваши процессы и что можно улучшить.

Тем не менее, помимо простого отслеживания прогресса, разработка подробных действенных программ обучения также становится обязательной. Признавая, что для разных членов команды могут потребоваться разные подходы, для достижения максимального успеха следует внедрить индивидуальные учебные модули. Индивидуальные учебные модули, основанные на индивидуальных потребностях, обеспечат лучшие результаты по сравнению с общими универсальными программами.

Ключевым моментом здесь является постоянство — постоянный мониторинг, постоянная обратная связь и последовательные усилия по улучшению в конечном итоге приведут к созданию высокоэффективной команды удаленных продаж, готовой взяться за любую задачу, стоящую перед ними.

Решение вопросов развития с помощью видеоконференций

Работа с удаленной командой продаж может быть настоящей проблемой для ASCII, особенно когда речь идет о решении вопросов разработки. Но не бойся, мой друг. У нас есть решение, гладкое как масло на горячем печенье – видеоконференции. Регулярные встречи, организованные Close.io, с опытными в виртуальной среде сотрудниками и менеджерами могут помочь решить проблемы проекта быстрее, чем гепард на роликах.

Эффективное использование видеоконференций

Слушайте, народ. Секрет успешного проведения видеоконференций заключается в том, чтобы быть готовым и участвовать в нем. Вот несколько советов, как сделать так, чтобы ваши онлайн-встречи сияли ярче диско-шара:

• Подготовьте повестку дня: перед каждой встречей записывайте, что нужно обсудить, и делитесь ею со всеми. Никаких сюрпризов, просто старое доброе планирование.
• Поощряйте участие: начните вечеринку, поощряя всех задавать вопросы и делиться своими блестящими идеями. Давайте держать эти виртуальные руки в воздухе.
• Поощряйте открытое общение: создайте безопасное пространство, где члены команды могут свободно выражать свои идеи, не чувствуя, что они ходят по яичной скорлупе. Давайте объединим усилия и максимально используем эту ситуацию.

И эй, если вы хотите вывести свою игру в видеоконференции на новый уровень, попробуйте такие инструменты, как Zoom, встроенную функцию видеозвонков Slack или даже Google Meet. Эти дети сделают планирование и проведение занятий проще, чем поиск единорога в стоге сена.

Подводя итог, частые видеоконференции не только помогают решать вопросы разработки, но и сближают удаленные команды, чем пара носков в сушилке. Так что не будьте технофобами — воспользуйтесь возможностями видеоконференций уже сегодня.

Согласование программного обеспечения CRM с различными платформами

Чтобы обеспечить эффективную работу, обслуживание клиентов и рост продаж в цифровую эпоху, малые предприятия должны правильно настроить свое программное обеспечение CRM для различных приложений и платформ. Дело не только в последовательности; речь идет об оптимизации операций, улучшении обслуживания клиентов и стимулировании роста продаж.

Стратегии эффективного согласования

Прежде всего, определите свои основные ключевые показатели эффективности (KPI). Это показатели, которые показывают, насколько успешен ваш бизнес. После того, как вы определили свои ключевые показатели эффективности, используйте их в качестве отправной точки для всех других решений.

Затем выберите платформу CRM, которая хорошо сочетается с другими вашими инструментами. Если вам нравится электронный маркетинг, убедитесь, что ваша CRM-система без проблем синхронизируется с вашим инструментом электронной почты.

Кроме того, подумайте, насколько легко перемещать данные между платформами. Возможность передавать информацию между системами без каких-либо потерь является ключевым моментом при согласовании различных программных приложений.

И не забывайте о безопасности. В условиях скрытых киберугроз обеспечение безопасности данных клиентов имеет большое значение. Ознакомьтесь с такими опциями, как первоклассные меры безопасности Salesforce.

И последнее, но не менее важное: обучение. Убедитесь, что ваша команда знает, как эффективно использовать программное обеспечение. Это избавит вас от головной боли в будущем и обеспечит бесперебойную работу. Потратьте немного времени сейчас, сэкономьте несколько часов спустя.

Поддержание высокого морального духа среди удаленных сотрудников

По мере того, как рабочий ландшафт смещается в сторону удаленных установок, крайне важно поддерживать хорошее настроение вашего отдела продаж. Создание атмосферы, которая способствует продуктивности и вовлеченности, важно не только для хорошего настроения.

Один из способов поднять боевой дух — проводить необязательные мероприятия. Эти неформальные встречи, от виртуальных кофе-брейков до онлайн-мероприятий по созданию команды, позволяют сотрудникам общаться вне работы. Он способствует развитию духа товарищества и борется с изоляцией, связанной с удаленной работой.

Но подождите, это еще не все. Отправка ежеквартальных опросов — еще один шаг для поднятия морального духа. Эти опросы дают представление об индивидуальном опыте внутри команды. Спрашивая об удовлетворенности работой, проблемах удаленной работы и предложениях по улучшению, менеджеры из первых рук получают информацию о том, что работает, а что требует настройки.

Такие инструменты, как SurveyMonkey, предлагают настраиваемые шаблоны опросов для различных бизнес-контекстов. Собранная обратная связь формирует более эффективные методы управления, которые приносят пользу всем, кто связан с организацией.

Управление удаленным персоналом требует активных действий для укрепления доверия и поддержания каналов связи открытыми. Используя правильные стратегии, вы создадите позитивную культуру в своей команде удаленных продаж, что приведет к стабильно высокой производительности.

Часто задаваемые вопросы о том, как управлять командой удаленных продаж

– Программное обеспечение или услуги, не имеющие отношения к делу – Личный опыт или анекдоты – Нерелевантные темы, выходящие за рамки управления удаленной командой продаж

Как управлять отделом продаж удаленно

Чтобы эффективно управлять командой удаленных продаж, вам нужны четкие каналы связи, конкретные цели, технологии для обучения и отслеживания, а также регулярное взаимодействие для поддержания высокого морального духа. Подробнее об этом читайте в этой статье Forbes.

Ведите удаленные продажи как профессионал

Когда дело доходит до удаленных продаж, доверие является ключевым фактором. Определите процессы продаж на основе требований клиентов и используйте эффективную систему оценки потенциальных клиентов. Получите все подробности в этом сообщении в блоге.

Обучение удаленной команды продаж

Переход от традиционных методов к онлайн-программам, адаптированным к индивидуальным потребностям. Вот несколько проверенных стратегий.

Заключение

Укрепление доверия является ключевым моментом, поэтому убедитесь, что ваша команда знает, что вы их поддерживаете.

Анализируйте и улучшайте продажи, чтобы ваша команда не сбивалась с пути и достигала поставленных целей.

Используйте технологии для оптимизации процессов и упрощения удаленного сотрудничества.

Внедряйте методики обучения, чтобы ваша команда оставалась в форме и постоянно совершенствовалась.

Определите конкретные процессы продаж и системы оценки потенциальных клиентов, чтобы все были в курсе.

Отслеживайте прогресс и разрабатывайте эффективные программы обучения для устранения любых недостатков.

Решайте проблемы разработки с помощью видеоконференций, чтобы все оставались на связи.

Согласуйте программное обеспечение CRM для разных платформ, чтобы ваши данные были организованы и доступны.

Поддерживайте боевой дух, отмечая победы и поддерживая мотивацию команды.

Помните, общение имеет ключевое значение, поэтому держите эти линии открытыми и плавными.

Обеспечьте постоянное обучение и поддержку, чтобы помочь вашей команде полностью раскрыть свой потенциал.

При наличии правильных стратегий управление удаленной командой продаж может стать легкой задачей.

Нужна помощь в автоматизации процесса поиска продаж?

LeadFuze предоставляет вам все данные, необходимые для поиска идеальных потенциальных клиентов, включая полную контактную информацию.

Пройдите через различные фильтры, чтобы сосредоточиться на лидах, которых вы хотите охватить. Это безумно специфично, но вы можете найти всех людей, которые соответствуют следующему:

• Компания в сфере финансовых услуг или банковского дела
• У кого более 10 сотрудников
• Которые тратят деньги на Adwords
• Кто использует Hubspot
• У кого в настоящее время есть вакансии для помощи в маркетинге
• С ролью менеджера по персоналу
• Только в этой роли меньше 1 года

Просто чтобы дать вам представление.

Или найти конкретные учетные записи или потенциальных клиентов

LeadFuze позволяет найти контактную информацию для конкретных лиц или даже найти контактную информацию для всех сотрудников компании.


Вы даже можете загрузить полный список компаний и найти всех в определенных отделах этих компаний. Проверьте LeadFuze, чтобы узнать, как вы можете автоматизировать лидогенерацию.