Как управлять командой контент-маркетинга в 2023 году

Индустрия создания контента находится на пике своего развития, и команды контент-маркетолога становятся все более разнообразными. В их число входят люди с взаимодополняющими навыками и разными ролями и обязанностями.

Вы несете ответственность за поддержание качества и единообразия контента как руководитель группы или менеджер. Вам также придется ориентироваться в меняющихся технологиях. И все это при сохранении баланса и гармонии между членами команды контент-маркетинга.

Звучит как много? Ну, потому что это так.

Да, и мы не упомянули общую стратегию контент-маркетинга и общение с клиентами.

Хорошая новость заключается в том, что наличие хорошего плана и использование правильных инструментов помогут вам всегда быть в курсе всего. Это принесет удовлетворение вам, вашей контент-команде и вашим клиентам.

В этой статье мы объясним, как легко управлять командой контент-маркетолога.

Публикуйте Документы Google в своем блоге в один клик

• Экспорт за секунды (а не часы)
• Меньше ВА, стажеров, сотрудников
• Экономьте 6–100+ часов в неделю

Попробуйте Wordable прямо сейчас →

Как управлять командой контент-маркетолога: 7 советов

Вот полное руководство, которое поможет каждому менеджеру по контент-маркетингу. Те, кто только вступает в мир контент-маркетинга. И те, у кого многолетний опыт, кто пытается адаптироваться к новым тенденциям и технологиям.

1. Структурируйте свою команду

(Источник изображения: HubSpot)

Успешная команда контент-маркетинга требует людей с разнообразными навыками. Конкретные роли могут различаться в зависимости от вашей отрасли и размера компании. Вот некоторые ключевые роли, которые должны присутствовать в структуре вашей команды по контент-маркетингу:

• Менеджер по контент-маркетингу. Они отвечают за то, чтобы все прошло гладко. В некоторых компаниях менеджер по контент-маркетингу также отвечает за создание контент-стратегии. Другие компании нанимают специального контент-стратега или консультанта.
• Главный операционный директор (COO). Вам нужен кто-то, кто будет следить за тем, чтобы повседневные процессы соответствовали вашему более широкому видению и целям.
• Копирайтеры/Редакторы. Они отвечают за создание контента – от сообщений в блогах до веб-копий. Было бы здорово иметь опытных копирайтеров, обладающих знаниями в вашей нише. Наличие хорошего редактора очень важно, если вы работаете с начинающими писателями.
• SEO-менеджер. Они тесно сотрудничают со специалистами по контент-стратегии и отвечают за других специалистов по SEO, сборщиков ссылок и других.
• Графические дизайнеры. Вам нужна команда, отвечающая за разработку визуального контента, дополняющего ваш письменный контент.
• Менеджер социальных сетей. Вам нужен хотя бы один преданный своему делу человек, если вы используете соответствующие каналы социальных сетей. Менеджеры социальных сетей отвечают за создание и размещение контента. Некоторые из них также занимаются управлением сообществом.

Теперь вопрос в том, стоит ли вам создавать собственную команду или нанимать фрилансеров. Все зависит от вашего бюджета и предполагаемой загруженности. Оба варианта имеют свои плюсы и минусы.

Собственный персонал обеспечивает стабильное качество работы, и вы всегда можете на них положиться. С другой стороны, наем фрилансеров часто оказывается более рентабельным. Они также обладают обширными навыками и опытом, что упрощает поиск специалистов для конкретных проектов.

Контент-менеджеры обычно работают штатными сотрудниками. Однако многие агентства предпочитают нанимать писателей-фрилансеров или дизайнеров для каждого проекта. Вы также можете нанять внешнего консультанта, если вам нужен кто-то с опытом.

Все больше и больше команд, занимающихся контентом, переходят на полностью удаленный подход. Это дает им больше гибкости, но также сопряжено с определенным набором проблем. Если это ваш случай, прочитайте это руководство с полезными советами о том, как управлять удаленной командой.

2. Установите ожидания по производительности

(Источник изображения: HubSpot)

Если вы хотите создать высокопроизводительную команду по контенту, сначала вам нужно убедиться, что вы находитесь на одной волне. Это относится к вашей стратегии и целям контент-маркетинга.

Вам необходимо сформулировать свои цели, а затем объяснить, чего вы ожидаете от каждого члена команды. Может быть полезно разбить цели на более мелкие этапы и установить сроки для каждого. Инструменты управления проектами, такие как Asana или Trello, помогут вам отслеживать прогресс.

Устанавливая свои стандарты, объясните, что для вас значит качественный контент. Лучший способ сделать это – создать подробные рекомендации. Не забудьте предоставить множество примеров, на которые ваша контент-команда может ссылаться.

Определение целевой аудитории также имеет важное значение. Создайте один или несколько профилей покупателей в соответствии с вашими идеальными клиентами, подробно описав их род занятий, доход, социальные сети, болевые точки и многое другое. Чем более подробными и сегментированными будут ваши персоны, тем более целенаправленными и успешными могут быть ваши кампании.

Одним из распространенных заблуждений является то, что отслеживать усилия по контент-маркетингу сложно. Особенно по сравнению с некоторыми другими видами маркетинга, например платной рекламой. Но это просто неправда.

Вот несколько полезных показателей контент-маркетинга:

• Трафик сайта
• Органический поисковый трафик
• Рейтинг ключевых слов
• Рейтинг кликов
• Коэффициент конверсии
• Уровень вовлеченности
• Показатель отказов
• Количество потенциальных клиентов
• Акции в социальных сетях

3. Создайте культуру обратной связи

(Источник изображения: HubSpot)

Регулярная и конструктивная обратная связь играет жизненно важную роль в создании высокопроизводительной команды. Это также помогает способствовать постоянному совершенствованию и росту вашей компании.

Однако, по данным Gallup, только один из пяти сотрудников получил содержательную обратную связь за последнюю неделю.

Скорее всего, есть возможность реализовать более частую обратную связь, и вот несколько советов, которые помогут вам в этом:

• Балансируйте позитивную и конструктивную обратную связь. Это необходимо для поддержания позитивной атмосферы. Это помогает вашей команде расти, а также позволяет избежать обид. Некоторые лидеры маркетинга использовали правило 3:1. Правило состоит в предоставлении трех положительных комментариев на каждую критику. Вы также можете использовать технику сэндвича для конструктивной критики. Любую критику следует начинать и завершать положительным комментарием.
• Быть конкретной. Избегайте давать расплывчатые и общие отзывы. Вместо этого опишите конкретное поведение или действие, о котором вы говорите, будь то положительное или отрицательное. Обязательно проиллюстрируйте это несколькими примерами произошедших ситуаций.
• Поэкспериментируйте с различными типами обратной связи. Обратная связь не обязательно должна исходить только от менеджеров по контент-маркетингу. Поэкспериментируйте с одноранговой обратной связью или попросите клиентов и других заинтересованных лиц оставить отзыв. Вы можете объединить данные из разных источников, чтобы увидеть более широкую картину, используя программное обеспечение для комплексной оценки сотрудников.
• Обеспечьте поддержку и предложите действенные шаги. Конструктивная обратная связь должна содержать советы и практические шаги. Таким образом, вы помогаете сотрудникам улучшить или исправить конкретное поведение. Спросите сотрудников, какая поддержка им нужна, и предоставьте адекватные ресурсы или обучение.
• Автоматизируйте процесс. Если у вас нет времени делать все вручную, вы можете автоматизировать процесс с помощью программного обеспечения для обратной связи, такого как Effy AI. Начните с получения шаблонов, которые ваша команда по контент-маркетингу должна заполнить, и регулярного планирования обратной связи. После этого вы можете автоматизировать получение подробных отчетов и аналитики.

4. Используйте правильные инструменты контент-маркетинга

(Источник изображения: Семраш)

Благодаря правильным инструментам управление вашей командой и создание контента становится менее сложной задачей. Вот несколько основных инструментов, которые вы должны попробовать и выбрать те, которые лучше всего подходят для вас:

• Инструменты управления задачами: Asana, Trello, Notion и ClickUp.
• Инструменты исследования ключевых слов: Ahrefs, Semrush, Moz Keyword Explorer и SERanking.
• Инструменты для грамматики: Grammarly, ProWritingAid и Hemingway Editor.
• Инструменты оптимизации контента: SurferSEO, Outranking и Frase.
• Инструменты управления контентом: WordPress, HubSpot и Wordable.
• Инструменты дизайна: Adobe Express и Canva.
• Инструменты аналитики: Google Analytics и Supermetrics.
• Средства коммуникации: Slack, Microsoft Teams и Zoom.

5. Продвигайте внутри компании

(Источник изображения: Gallup)

Восходящая мобильность — лучший способ использовать знания и навыки существующих сотрудников. Это также мотивирует вашу команду улучшать свою работу и повышает лояльность.

Вот несколько советов по внутреннему продвижению:

• Определите карьерный путь. Ваша контент-команда должна четко понимать свой карьерный путь и то, что необходимо для профессионального роста. Четкие цели и наличие чего-то, к чему можно стремиться, часто являются лучшим мотиватором.
• Развивайте свой лучший талант. Следите за людьми, которые преуспевают в своих нынешних должностях и делают все возможное. Обязательно признайте их и предоставьте им поддержку и ресурсы.
• Обеспечьте возможности роста. Как лидер, вы должны поощрять своих сотрудников совершенствовать свои навыки. Вы можете сделать это с помощью различных типов обучения, онлайн-курсов и семинаров. Вы также можете продвигать перекрестное обучение и наставничество, когда люди учатся у других членов команды.
• Признавайте своих сотрудников . Вознаграждайте команду, занимающуюся контентом, за небольшие победы и убедитесь, что они знают, что вы цените их усилия.

6. Создайте руководство по стилю и задокументируйте свои процессы

(Источник изображения: ContentDesign)

Руководство по стилю необходимо для того, чтобы вся ваша команда была в курсе событий и обеспечивала единообразие в создании контента. Держите руководство подробным, но понятным, чтобы избежать недопонимания и сократить время редактирования.

Вот некоторые вещи, которые следует включить:

• Предпочтительный стиль письма
• Тон голоса
• Орфография и грамматика
• Форматирование и макет
• Визуальные рекомендации

Документирование всего процесса создания контента поможет вам оптимизировать рабочие процессы. Это также отличный способ уменьшить количество ошибок.

Убедитесь, что каждый член команды понимает, каковы его роли и обязанности. Например, объясните, как работают отправка и редактирование контента. Кроме того, будьте прозрачны в отношении последствий несоблюдения сроков.

Не ограничивайтесь письменными рекомендациями. Вместо этого добавьте множество снимков экрана, иллюстрирующих каждый шаг, и даже видеоуроки, если это необходимо.

Поначалу это может показаться трудоемким, но в конечном итоге это сэкономит вам время. Вы можете использовать эти материалы для процесса адаптации. Таким образом, вашему контент-менеджеру не придется повторять одно и то же каждому новому сотруднику.

7. Убедитесь, что ваши сотрудники счастливы

Удовлетворение ваших клиентов начинается с обеспечения счастья и удовлетворения ваших сотрудников. Счастливые сотрудники не просто более продуктивны, они являются движущей силой процветающего маркетингового агентства.

Когда их спросили, что бы они изменили на своем нынешнем рабочем месте, большинство ответов попали в одну из следующих категорий: вовлеченность и культура, оплата и льготы, благополучие.

(Источник изображения: Gallup)

Вот как следует заботиться о своей команде:

• Поощряйте баланс между работой и личной жизнью. Как лидер маркетинга, вы должны поощрять перерывы и отдых, когда это необходимо. Все начинается с вас; вам следует подавать пример, а не переутомляться. Это еще более важно при работе в творческой индустрии, такой как контент-маркетинг. Перерывы — лучший способ зарядить свои творческие силы и вернуться со свежими идеями для контента.
• Предлагайте гибкость. Обеспечьте гибкий график работы и графики с учетом потребностей и предпочтений ваших сотрудников. Их продуктивность будет расти, поскольку они будут создавать контент в то время и в тех местах, когда они наиболее эффективны.
• Предлагайте разнообразные преимущества. Предоставьте комплексные пакеты льгот, которые обеспечат здоровье и финансовую безопасность ваших сотрудников. Таким образом, вы устраните один из главных факторов стресса в их жизни и позволите им сосредоточиться на работе. Спросите своих маркетинговых специалистов, что им нужно больше всего, и прислушайтесь к ним. Например, некоторые люди могут быть признательны за помощь в оплате расходов на образование и профессиональное развитие. Поддержка инициатив по физическому или психическому благополучию – это всегда хорошая идея.
  Кроме того, вы никогда не ошибетесь, выбрав праздничные бонусы, подарочные карты и тому подобное.
• Организуйте значимые тимбилдинги. Опять же, спросите свою команду по контент-маркетингу, какие мероприятия по сплочению команды им больше всего понравятся. Избегайте рутинных мероприятий по построению команды, поскольку, скорее всего, вашим сотрудникам они кажутся скучными. Вместо этого вам следует стремиться к чему-то более значимому. Все зависит от предпочтений вашей команды, но вот несколько идей. Почему бы не организовать командные ретриты или не сосредоточиться на личном развитии?
  Вы можете предложить освоить новый навык, не связанный с работой, например, уроки кулинарии или рисования. Вы можете организовать культурный обмен, если у вас есть международные команды с разным опытом. Это занятие может помочь вам узнать больше о членах вашей команды и понять друг друга.
• Проявите признательность. Очень важно обеспечить регулярное признание как часть культуры вашей компании. Не ждите достижения важных вех. Вместо этого хвалите своих сотрудников за их тяжелую работу. Признайте их вклад, выразив им искреннюю благодарность.

Заключение

Команды контент-маркетинга также развиваются по мере роста и развития индустрии создания контента. Их роли и обязанности меняются. Как менеджер или лидер, вы теперь выполняете несколько ролей и должны следить за тем, чтобы все работало гладко.

Вы можете сделать это следующим образом:

• Продуманная структура вашей команды
• Постановка четких задач и ожиданий
• Документирование процессов и оптимизация рабочих процессов
• Воспитание культуры признательности и обратной связи
• Использование правильных инструментов, которые помогут вам

Следование этим советам облегчит навигацию в быстро меняющейся среде цифрового маркетинга. Это также отличный способ повысить удовлетворенность сотрудников. Помните, что счастливые сотрудники – это основа успеха вашей компании.