Как заставить автоматизацию электронной почты работать на вас (с примерами)

Автоматизация электронной почты присутствует повсюду, но не всегда принимает очевидную форму.

Когда большинство людей думают об автоматизации электронной почты, они думают о серии. Хотя они не совсем неправы, серия - не единственная автоматизация, действующая во вселенной маркетинга.

Автоматизацию электронной почты можно реализовать десятками способов, и каждый из них помогает упростить повседневные процессы вашей команды. Но для тех, кто не пробовал автоматизировать, визуализация процесса (и того, как это может помочь) может быть трудной.

Итак, давайте рассмотрим основы.

Что такое автоматизация электронной почты?

Автоматизация электронной почты - также известная как кампании по рассылке электронных писем - это возможность отправлять электронные письма с соответствующей информацией по времени или по действию.

Настройка каждого рабочего процесса требует времени, но как только они будут выполнены, они будут работать на вас. Так что они того стоят.

Возьмите этот пример от WANDR. Они хотели создать рабочий процесс, который приветствовал бы их новых подписчиков и побуждал их посетить их веб-сайт.

Они начали с приветственного письма, которое было отправлено, как только подписчик завершил регистрацию. Следующим электронным письмом в рабочем процессе было целевое предложение, рассчитанное на несколько дней позже и основанное на истории просмотров подписчика. Ниже вы увидите, что подписчик просматривал рюкзаки, но не совершал покупки. В последнем электронном письме, отправленном через несколько дней, WANDR поделился фрагментом релевантного контента, который продемонстрировал их опыт.

Источник: Эмма

Приветственные электронные письма - это одни из наиболее распространенных рабочих процессов, которыми могут воспользоваться маркетологи.

Другой вариант можно увидеть в этом примере автоматизации электронной почты от швейной компании NAU International Inc.

Источник: Campaign Monitor.

НАУ намеревалось повторно привлечь своих неактивных подписчиков с помощью этих писем. Первый - это сообщение о повторном взаимодействии для кого-то, кто не взаимодействовал с брендом в течение заранее определенного периода времени. Если подписчик щелкнет призыв к действию (CTA) и совершит покупку, он получит письмо с благодарностью.

Почему работает автоматизация электронной почты

Эти примеры автоматизации электронной почты лишь поверхностно описывают возможности.

Если того, что мы обсудили, недостаточно, чтобы заинтересовать вас этой идеей, вот несколько статистических данных, которые помогут:

• Автоматические электронные письма получают в среднем на 119% больше кликов, чем стандартные электронные письма.

• Автоматизация электронной почты может привести к коэффициенту конверсии до 50%, потому что эти сообщения доходят до нужных потребителей в нужное время и содержат только наиболее релевантный контент.

• Компании, которые автоматизируют свои рабочие процессы электронной почты, на 133% чаще отправляют контент, который совпадает с циклом покупки их клиентов.

• Автоматические приветственные письма на 86% эффективнее традиционных информационных бюллетеней по электронной почте.

Настройка автоматической электронной почты

Большинство программ для электронного маркетинга позволяет людям создавать собственные автоматизированные электронные письма, которые можно многократно копировать и использовать с немного разными настройками триггеров.

Каждое программное обеспечение будет иметь свой собственный процесс настройки нового рабочего процесса, но между ними есть много общего.

Источник: Campaign Monitor.

Для тех, кто использует программное обеспечение Emma, ​​процесс выглядит примерно так, как описано выше. Наши клиенты имеют доступ к так называемому построителю рабочих процессов автоматизации, который позволяет им создавать новые рабочие процессы и редактировать существующие.

Вот простая пошаговая инструкция, которой следуют наши клиенты при создании нового автоматизированного рабочего процесса:

1. Перейдите на вкладку автоматизации и нажмите «создать новый рабочий процесс».

2. Введите соответствующую информацию в форму, включая название рабочего процесса, желаемый сегмент аудитории и инициированное событие (регистрация, по дате и т. Д.)

3. Оттуда вы можете добавлять ветки в свой рабочий процесс. Добавьте столько, сколько сочтете нужным. Просто помните, не перегружайте своих подписчиков, иначе они откажутся от подписки - или, что еще хуже, помечают ваши сообщения как спам.

4 Примеры автоматизации электронной почты

Теперь, когда вы знакомы с рабочими процессами автоматизации электронной почты, пришло время подумать о том, что вы можете создать. Ранее мы уже касались нескольких примеров автоматизации электронной почты, но в вашем арсенале никогда не может быть слишком много.

Вот четыре примера автоматизации электронной почты, которые вы можете использовать, чтобы вдохновить свою коллекцию.

1. Приветственные письма

Мы коснулись идеи автоматических приветственных писем ранее. Это одни из самых важных рабочих процессов, которые нужно подготовить к работе.

Приветственные электронные письма могут принимать разные формы в зависимости от отрасли. Приведенный ниже пример взят из приветственной серии розничных продаж.

Источник: Campaign Monitor.

Бренд косметики Sephora поздравляет своих новых подписчиков со скидкой 20%. Если подписчик щелкает CTA, а затем совершает покупку, он отправит дополнительное электронное письмо о новых поступлениях, которые могут его заинтересовать. Если они не совершат покупку, им будет отправлено электронное письмо с напоминанием, чтобы они не забыли о своем подарке.

В следующем примере мы видим немного другой подход - благодаря тому факту, что Thistle Farms - некоммерческий бренд.

Источник: Эмма

Эта серия строго запускается на основе настраиваемого рабочего процесса событий API и распространяется на несколько дней. Таким образом они могли поприветствовать своих новых подписчиков, рассказать им немного о своем бренде и предложить им что-нибудь для подписки.

2. Электронные письма с указанием даты

Автоматические электронные письма на основе даты различаются, но обычно они отмечают день рождения или годовщину подписки.

Отличный пример автоматизации электронной почты на основе даты - это компания Grammarly, которая рассылает электронные письма на основе даты присоединения клиента.

Источник: действительно хорошие электронные письма

3. Благодарственные письма

Вы можете сказать «спасибо» своим клиентам или подписчикам по многим причинам:

• Подтверждение заказа

• Посещение / участие в мероприятии

• Подписка на уведомления

• Обновление настроек электронной почты

В случае с этим примером от Postmates они поблагодарили своего клиента за заказ еды.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Опять же, вы не ограничены, когда дело касается автоматизации электронной почты с благодарностью. Ниже Readdle благодарит своих клиентов за прекрасный год продуктивности.

Источник: действительно хорошие электронные письма

4. Письма о повторном привлечении

Мы затронули идею повторного вовлечения электронных писем ранее, но поскольку они играют такую ​​жизненно важную роль в стратегии электронного маркетинга, мы подумали, что включим еще несколько примеров.

Ниже Google пытается вернуть неактивного участника.

Источник: действительно хорошие электронные письма

В этом случае они апеллируют к эмоциям своего читателя, говоря «мы скучаем по тебе» и используя фотографию грустного щенка.

Еще один способ повторно привлечь неактивных подписчиков - это сделать специальный подарок, который побуждает их совершить покупку. Если они не ответят на это письмо, через несколько дней напомните им об их подарке.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Хотя стимулы, безусловно, являются отличным способом поощрения взаимодействия, вы хотите ограничить рабочие процессы автоматизации электронной почты, чтобы не оказаться в нужде или даже в рассылке спама.

Заворачивать

Надеюсь, эти примеры автоматизации электронной почты помогли продемонстрировать, насколько полезным может быть этот процесс. Помните: идея не в том, чтобы усложнять ваш день - автоматизация должна помочь упростить его.

Если вы не знаете, с чего начать автоматизацию электронной почты, рассмотрите одно из следующего:

• Автоматизация приветственной электронной почты

• Автоматизация электронной почты на основе даты

• Спасибо за автоматизацию электронной почты

• Автоматизация электронной почты для повторного вовлечения

Готовы попробовать автоматизацию электронной почты? Запланируйте живую демонстрацию с Эммой сегодня.