Как заставить автоматизацию электронной почты работать на вас (с примерами)

Автоматизация электронной почты есть везде, но она не всегда принимает очевидную форму.

Когда большинство людей думают об автоматизации электронной почты, они думают о серии. Хотя они не совсем неверны, серии — не единственная автоматизация, действующая во вселенной маркетинга.

Автоматизация электронной почты может быть реализована десятками способов, и каждый из них помогает упростить повседневные процессы вашей команды. Но для тех, кто еще не пробовал автоматизацию, визуализация процесса (и того, как он может помочь) может быть затруднена.

Итак, давайте пройдемся по основам.

Что такое автоматизация электронной почты?

Автоматизация электронной почты — также известная как капельная рассылка электронной почты — это возможность отправлять электронные письма, инициированные временем или действием, с соответствующей информацией.

Настройка каждого рабочего процесса требует времени, но как только они будут выполнены, они будут работать на вас. Так что они стоят вложений.

Возьмем этот пример из WANDR. Они хотели настроить рабочий процесс, который приветствовал бы новых подписчиков и побуждал их заходить на их веб-сайт.

Они начались с приветственного электронного письма, которое было отправлено, как только подписчик завершит регистрацию. Следующее электронное письмо в рабочем процессе было целевым предложением, рассчитанным на несколько дней позже и основанным на истории просмотров подписчика. Ниже вы увидите, что подписчик просматривал рюкзаки, но так и не совершил покупку. В последнем электронном письме, отправленном через несколько дней, WANDR поделился частью соответствующего контента, который продемонстрировал их опыт.

Источник: Эмма

Приветственные письма — одни из самых распространенных рабочих процессов, которыми могут воспользоваться маркетологи.

Другой вариант можно увидеть в этом примере автоматизации электронной почты от швейной компании NAU International Inc.

Источник: Монитор кампании.

NAU намеревался повторно привлечь своих неактивных подписчиков с помощью этих писем. Первое — это сообщение о повторном вовлечении для тех, кто не взаимодействовал с брендом в течение заранее определенного периода времени. Если подписчик нажмет на призыв к действию (CTA) и совершит покупку, он получит электронное письмо с благодарностью.

Почему автоматизация электронной почты работает

Эти примеры автоматизации электронной почты — лишь малая часть возможностей.

Если того, что мы обсудили, недостаточно, чтобы заинтересовать вас этой идеей, вот несколько статистических данных, которые помогут:

• Автоматизированные электронные письма получают в среднем на 119 % больше кликов, чем стандартные сообщения электронной почты.

• Автоматизация электронной почты может привести к коэффициенту конверсии до 50%, потому что эти сообщения доходят до нужных потребителей в нужное время только с наиболее релевантным контентом.

• Компании, которые автоматизируют свои рабочие процессы электронной почты, на 133% чаще отправляют контент, который совпадает с циклом покупки их клиентов.

• Автоматические приветственные письма на 86 % эффективнее традиционных электронных рассылок.

Настройка автоматической электронной почты

Большинство программного обеспечения для электронного маркетинга позволяет людям создавать собственные автоматические электронные письма, которые можно копировать и использовать повторно с немного разными настройками триггера.

Каждое программное обеспечение будет иметь свой собственный процесс настройки нового рабочего процесса, но между ними есть много общего.

Источник: Монитор кампании.

Для тех, кто использует программное обеспечение Emma, ​​процесс выглядит так же, как описано выше. Наши клиенты имеют доступ к так называемому конструктору рабочих процессов автоматизации, который позволяет им создавать новые рабочие процессы и редактировать существующие.

Вот простая пошаговая инструкция, которой следуют наши клиенты при создании нового автоматизированного рабочего процесса:

1. Перейдите на вкладку автоматизации и нажмите «создать новый рабочий процесс».

2. Введите в форму соответствующую информацию, включая имя рабочего процесса, желаемый сегмент аудитории и инициированное событие (регистрация, на основе даты и т. д.).

3. Оттуда вы можете добавлять ветки в свой рабочий процесс. Добавьте столько, сколько считаете нужным. Просто помните, не перегружайте своих подписчиков, иначе они отпишутся или, что еще хуже, пометят ваши сообщения как спам.

4 примера автоматизации электронной почты

Теперь, когда вы знакомы с рабочими процессами автоматизации электронной почты, пришло время подумать о том, что вы можете создать. Мы уже коснулись нескольких примеров автоматизации электронной почты ранее, но в вашем арсенале их никогда не бывает слишком много.

Вот четыре примера автоматизации электронной почты, которые вы можете использовать, чтобы вдохновить свою коллекцию.

1. Приветственные письма

Ранее мы уже упоминали идею автоматических приветственных писем. Это некоторые из наиболее важных рабочих процессов, которые необходимо подготовить к работе.

Приветственные письма могут принимать различные формы в зависимости от отрасли. Пример ниже взят из приветственной серии розничных продаж.

Источник: Монитор кампании.

Бренд косметики Sephora приветствует своих новых подписчиков подарком со скидкой 20%. Если подписчик нажимает кнопку CTA, а затем совершает покупку, он получает последующее электронное письмо о новых поступлениях, которые могут его заинтересовать. Если они не совершат покупку, им будет отправлено электронное письмо с напоминанием, чтобы они не забыли о своем подарке.

В следующем примере мы видим несколько иной подход – благодаря тому, что Thistle Farms является некоммерческим брендом.

Источник: Эмма

Эта серия строго запускается на основе пользовательского рабочего процесса событий API и распределяется в течение нескольких дней. Таким образом, они могли бы поприветствовать своих новых подписчиков, рассказать им немного о своем бренде и предложить им что-то за регистрацию.

2. Электронные письма на основе даты

Автоматические электронные письма на основе даты различаются, но обычно они отмечают день рождения или годовщину подписки.

Отличным примером автоматизации электронной почты на основе даты является Grammarly, которая отправляет электронные письма на основе даты присоединения клиента.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

3. Благодарственные письма

Вы можете сказать «спасибо» своим клиентам или подписчикам по многим причинам:

• Подтверждение заказа

• Посещение/участие в мероприятии

• Подписка на уведомления

• Обновление настроек электронной почты

В случае с этим примером от Postmates они поблагодарили своего клиента за заказ еды.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Опять же, вы не ограничены, когда дело доходит до автоматизации электронной почты с благодарностью. Ниже Readdle благодарит своих клиентов за прекрасный продуктивный год.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

4. Письма повторного вовлечения

Мы коснулись идеи повторных электронных писем ранее, но, поскольку они играют жизненно важную роль в стратегии электронного маркетинга, мы решили включить еще несколько примеров.

Ниже Google пытается вернуть неактивного участника.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

В этом случае они обращаются к эмоциям своего читателя, говоря «мы скучаем по тебе» и используя фотографию грустного щенка.

Еще одним способом повторно привлечь неактивных подписчиков может быть специальный подарок — это побуждает их совершить покупку. Если они не ответят на это письмо, через несколько дней напомните им об их подарке.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Хотя поощрения, безусловно, являются отличным способом поощрения участия, вы хотите ограничить свои рабочие процессы автоматизации электронной почты, чтобы не выглядеть нуждающимся или даже спамом.

Заворачивать

Надеемся, что эти примеры автоматизации электронной почты помогли продемонстрировать, насколько полезным может быть этот процесс. Помните: идея не в том, чтобы усложнить ваш день — автоматизация должна помочь упростить вещи.

Если вы не знаете, с чего начать автоматизацию электронной почты, рассмотрите один из следующих вариантов:

• Автоматизация приветственной электронной почты

• Автоматизация электронной почты на основе даты

• Спасибо, автоматизация электронной почты

• Автоматизация электронной почты повторного вовлечения

Готовы попробовать автоматизацию электронной почты? Запланируйте свою живую демонстрацию с Эммой сегодня.