Как использовать маркетинговую аналитику для улучшения пути клиента

Маркетинговая аналитика играет ключевую роль, помогая предприятиям отслеживать свой прогресс и достигать своих целей. Использование информации, основанной на данных, имеет важное значение для достижения успеха в бизнесе. Бренды могут принимать обоснованные решения, оптимизировать кампании, более эффективно распределять ресурсы и получать более глубокое понимание своих клиентов. Понимание и использование этой силы может положительно повлиять на компании и является одним из первых шагов к улучшению пути клиента и достижению целей.

Почему качественная маркетинговая аналитика и идеи способствуют успешному пути клиента

Установление, конкретизация и понимание пути клиента имеет важное значение для любого бренда, который хочет сохранить клиентов, повысить лояльность и привлечь новый бизнес. Маркетинговая аналитика — отличный способ заложить прочную основу и направлять путь. Вот что могут предложить отличные идеи маркетинговой аналитики:

• Служба поддержки. Легко выявляйте болевые точки и области для улучшения на протяжении всего пути клиента, анализируя отзывы и данные взаимодействия. Решайте любые отмеченные проблемы эффективно и действенно и предлагайте лучшие решения и поддержку.
• Тенденции и предпочтения. Адаптация маркетинговых усилий зависит от понимания демографии аудитории. Аналитика позволяет брендам соответствующим образом сегментировать и предоставлять персонализированный контент, который находит отклик у определенных групп.
• Сообщения и СМИ. Определите, какие каналы наиболее эффективны для охвата и взаимодействия с целевыми аудиториями и сегментами. Это не только оптимизирует производство контента и кампании, но также позволяет разумно распределять и оптимизировать маркетинговый бюджет.
• Информация о продукте. Получите ценную информацию о производительности продукта, анализируя отзывы клиентов и использование продукта. Используйте эту информацию для уточнения предложений и создания более качественных продуктов и услуг, отвечающих потребностям ваших клиентов.
• Планирование будущего. Прогнозную аналитику можно использовать для прогнозирования будущих тенденций и принятия упреждающих решений. В конкурентной среде это помогает в разработке стратегии будущих кампаний и распределении ресурсов.

Источники маркетинговых данных

Маркетинговые данные могут поступать из различных источников. Понимание различий между этими источниками может помочь компаниям принимать обоснованные решения, поддерживать качество данных и эффективно использовать данные.

Распространенный способ разбить источники данных — разделить их на собственные, сторонние и сторонние данные. Это отдельные категории, которые служат разным целям. Знание разницы между всеми тремя поможет вам оценить качество данных и принять маркетинговые решения, осознавая при этом, откуда берутся данные.

Собственные данные

Это данные, которые собираются непосредственно из источника, то есть клиентов или целевой аудитории. Он может включать данные, собранные с помощью опросов, A/B-тестов, органических взаимодействий (посещения сайта, аналитика социальных сетей), взаимодействия с платной рекламой или аналитики кампаний по электронной почте.

Эти сведения важны, поскольку они собираются из первых рук, что приводит к получению очень точных и надежных данных. Таким образом, его можно использовать для персонализации маркетинговых кампаний, улучшения качества обслуживания и эффективного таргетинга на сегменты клиентов.

Сторонние данные

Сторонние данные собираются через другие организации. По сути, это чьи-то собственные данные, которые были переданы или проданы для взаимной выгоды. Несмотря на то, что некоторые стороны перетасовывают данные, это по-прежнему считается относительно надежным, поскольку это все еще собственные данные.

Эти данные полезны, поскольку могут дать дополнительную информацию об аудитории или сегменте рынка. Помните, что это обычно достигается посредством стратегического партнерства, что означает, что предприятия имеют возможность сотрудничать с партнерами, расширять охват, а также получать взаимную выгоду от обмена. Все эти преимущества могут привести к новым возможностям и потокам доходов.

Сторонние данные

Сторонние данные — это данные, полученные из внешних источников или поставщиков данных. Это информация, которая собирается и агрегируется и не связана напрямую с использующим ее бизнесом. Примеры этого включают отраслевые отчеты, данные правительства или некоммерческих организаций, а также социальные данные из общедоступных профилей.

Хотя это считается наименее необработанным источником данных, у него все еще есть много полезных применений. Данные третьих лиц полезны, поскольку они могут предоставить брендам доступ к большому количеству информации по экономически выгодной цене. Он может дополнять первичные данные и является отличной альтернативой для тех, у кого нет времени или ресурсов для сбора первичных данных.

Инструменты маркетинговой аналитики

Анализ маркетинговых данных — очевидный следующий шаг после получения аналитики. Этот процесс включает в себя извлечение значимой информации из данных и ее использование для информирования вашей следующей кампании и будущих стратегий.

Данные и аналитика играют большую роль в emfluence. Наши команды используют широкий спектр инструментов для отслеживания и измерения эффективности наших маркетинговых усилий. Некоторые из наших наиболее часто используемых инструментов маркетинговой аналитики включают Google Analytics, Tableau, Microsoft Power BI и, конечно же, маркетинговую платформу emfluence .

Ошибки, которых следует избегать при анализе маркетинговых данных

Не только использование отличных инструментов обеспечивает бесперебойную работу всего. Не менее важно знать об распространенных ошибках при просмотре данных на этих платформах.

Например, качество ваших данных имеет высокий приоритет. Неспособность обеспечить точность и надежность ваших данных может привести вас на путь неверного понимания и принятия неправильных решений. Чтобы избежать этого, обязательно проверяйте свой источник правды и регулярно проверяйте его, чтобы исключить ошибки, дубликаты или неполные записи. Хорошей идеей будет установить стандарты качества ваших данных и внедрить процессы проверки.

Также важно иметь четко определенные цели при анализе данных. Те, кто этого не делает, могут столкнуться с путаницей или перегрузкой данных. Ставьте конкретные, измеримые и актуальные цели для любых аналитических проектов, которые вы реализуете.

Цифры могут рассказать отличную историю, но сосредоточение внимания исключительно на показателях, которые выглядят впечатляюще, не поможет вам далеко продвинуться. Метрики, которые дают полезную информацию, действительно имеют значение. Это данные, которые будут иметь непосредственное отношение к вашим бизнес-целям. Помните, что показатели тщеславия не приводят к принятию ценных решений.

Наконец, не забудьте интегрировать свои данные! Вам нужна полная картина того, что происходит за кулисами, и способ сделать это — интегрировать данные из различных источников. Если что-то упустить, это может привести к фрагментарному представлению о пути вашего клиента. Существует множество систем и инструментов, которые обеспечивают плавную интеграцию данных. Объединение всех данных может привести к улучшению общего анализа.

Интеграция маркетинговой аналитики в ваш бизнес

Внедрение и определение приоритетности маркетинговой аналитики в вашем бизнесе — это многоэтапный процесс. Он включает в себя сбор данных, анализ, интерпретацию и действия. Партнерство с умным и инновационным маркетинговым агентством, таким как emfluence, и использование услуг маркетинговой аналитики может помочь вам встать на правильный путь.

Маркетинговая аналитика выступает в качестве одной из основ современного маркетинга, предоставляя предприятиям информацию, необходимую для оптимизации пути клиентов и стимулирования роста. Используя потенциал аналитики, вы сможете получить более глубокое представление о своих кампаниях и клиентах, одновременно быстрее достигая своих целей.