С чего начать фитнес-маркетинг по электронной почте

Когда вы работаете в фитнес-индустрии, вы не просто занимаетесь бизнесом, когда общаетесь с клиентами. Вы даете им шанс изменить свою жизнь.

Компании, которые сосредоточены на том, чтобы помочь клиентам прийти в форму, не просто продвигают продукт или услугу. Они интегрируют свою идентичность в благополучие тех, кто ведет с ними бизнес.

Это большая ответственность, поэтому важно использовать правильные инструменты. Электронная почта — отличный способ инициировать и поддерживать постоянную коммуникацию с аудиторией. Даже если у вас есть некоторый опыт в фитнес-маркетинге по электронной почте, вы можете сделать больше.

Недостаточно иметь хорошего поставщика услуг электронной почты. У вас должны быть идеи для каждого шага процесса электронной почты — от первоначального сообщения до поддержания отношений в долгосрочной перспективе.

Мы рассмотрим общие цели фитнес-компаний, когда дело доходит до электронной почты, а также некоторые стратегии для их достижения.

Начиная с роста и привлечения клиентов

Первый шаг в вашем почтовом маркетинге (если у вас есть провайдер) — сосредоточиться на привлечении клиентов. Фитнес-маркетинг по электронной почте направлен на то, чтобы привлечь людей в тренажерный зал, побудить их подписаться на членство или даже предложить им бесплатные пробные версии, если это необходимо, чтобы заинтересовать их.

Есть несколько писем, которые попадают в эту категорию. Первое — это приветственное письмо. Независимо от того, приобрели ли клиенты абонемент в тренажерный зал, заказали товары для здоровья или загрузили ваше приложение, это идеальное время, чтобы отправить электронное письмо и правильно начать отношения.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

С самого начала в этом письме содержится важная информация о продукте. Помимо того, что вы просто благодарите пользователя за регистрацию, он дает ему базовые знания, необходимые для того, чтобы начать получать от этого максимум удовольствия.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Это письмо показывает, что иногда достаточно просто поговорить о бренде. Все, что позволяет читателю узнать, кто вы и что вы можете предложить, отлично подходит для удержания клиентов. Что касается методов привлечения клиентов, никогда не рано начинать с сегментации.

Сегментируйте новых клиентов в одну группу, чтобы вы могли видеть их покупательское поведение и привычки просмотра. Это дает вам больше информации о том, как связаться с ними в будущем. Например, те, кто просматривает определенную линейку продуктов, могут получить больше информации об этих продуктах. Тех, кто, похоже, не интересуется вашими приветственными письмами, можно убедить сделать это с помощью специального предложения.

После того, как вы получили приветственные письма с целью привлечения, следующим шагом будет сосредоточиться на удержании.

Удержание клиентов — постоянный процесс

Ваш фитнес-бренд должен быть энергичным и привлекательным. Для этого вам нужно сосредоточиться на удержании клиентов. Цель состоит не только в том, чтобы привлечь клиентов с помощью фитнес-маркетинга по электронной почте, но и в том, чтобы удержать их.

Удержание клиентов может быть достигнуто различными способами. Вы можете поддерживать их интерес, устраивая веселые мероприятия. Вы также можете предоставить им специальные предложения, чтобы показать им, что есть что-то полезное в проверке их электронной почты.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Иногда, если вы хотите развлечь и привлечь клиентов, вам следует сосредоточиться на персонализации. Те, кто был с вашим брендом какое-то время, ожидают особого подхода к контенту, который они получают. Это уже не те новые подписчики, которых вы стремитесь приобрести. Когда они пробудут с вами какое-то время, адаптируйте к ним свой контент.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Помимо простого использования имени вашего читателя, вы можете предложить специальные предложения на его день рождения или даже годовщину (если он был с вами в течение года). Удержание — это изучение поведения, пути и предпочтений ваших подписчиков, а также соответствующее планирование.

Сегментация здесь также полезна, поскольку позволяет группировать клиентов по различным критериям. Для управления удержанием и отношениями рассмотрите следующее:

• Продолжительность подписки: как долго ваш клиент был в вашем списке рассылки? Они когда-нибудь отписывались, а потом возвращались? Сколько раз?

• Поведение покупателя. Привлекает ли определенный продукт, уровень подписки или предложение услуги больше внимания? Могут ли другие использовать больше рекламных усилий?

• Жалобы или проблемы: разумно отслеживать жалобы или споры клиентов — этим клиентам может потребоваться немного больше внимания, чтобы наладить отношения.

Когда вы учитываете эти факторы, вы можете получить больше идей о типах контента для отправки своим подписчикам, и вы заинтересуете их, чтобы открыть ваши электронные письма. Как и ваш бренд, ваш фитнес-маркетинг по электронной почте должен быть направлен на то, чтобы продолжать предлагать пользователям то, что они хотят.

Участие в сообществе — основная ценность фитнес-брендов.

Когда люди здоровее и счастливее, они оказывают положительное влияние на окружающих. Это делает фитнес-бренды отличными для людей и сообществ, в которых они живут.

Участие сообщества показывает, что фитнес-бренд заинтересован в том, чтобы изменить мир к лучшему. Если они участвуют в макромасштабе, легче поверить, что они сделают это в микромасштабе. Когда компания увлечена сообществом, в котором она базируется, легче поверить, что она увлечена изменением жизни своих клиентов.

Какие типы электронных писем хорошо подходят для вовлечения сообщества? Специальные мероприятия, которые вовлекают и вовлекают всех, являются отличной отправной точкой.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Самое замечательное в приглашении людей принять участие в подобном мероприятии заключается в том, что его не всегда нужно отправлять кому-то, кто уже есть в вашем списке. Несмотря на то, что существуют электронные письма для привлечения и удержания, это пример электронного письма, которое можно использовать для обеих этих групп.

Электронные письма с участием сообщества показывают новым подписчикам, что вы серьезно настроены изменить мир к лучшему. Они также напоминают существующим подписчикам, что вы являетесь активным отправителем, которого стоит оставить в их почтовом ящике.

Хотите пойти дальше? Сосредоточьтесь на усилиях местного сообщества.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Это пример целевого контента. Если вы представляете франшизу, вы можете провести кампанию в каждой области. Используйте участие сообщества для сравнения результатов. Посмотрите, где находятся ваши активные подписчики. Оцените, как жители каждого района реагируют на электронные письма, в которых их просят принять участие в ваших мероприятиях.

Другие электронные письма, связанные с участием сообщества, включают благотворительные акции, подарки и праздничные мероприятия. Популярный метод, который вы можете использовать здесь, — A/B-тестирование. Это позволяет вам увидеть, является ли одно событие более популярным, чем другое, или даже лучше ли один подход, чем другой. Даже если это только одно мероприятие, вы можете попробовать два разных письма для его продвижения.

Содержание лояльности и подтверждения поддерживает рост

Если вы хотите расширить свой список адресов электронной почты, вы знаете, что вам нужно привлечь новых подписчиков. Но чтобы быть уверенным, что вы не просто имеете дело с постоянно меняющимися подписчиками, вам нужно сохранить старых.

Лояльность — это тема, на которой должны сосредоточиться маркетологи по электронной почте. Чем это отличается от удержания клиентов? В этом случае краткосрочные последующие электронные письма можно рассматривать как удерживающие электронные письма. Эти электронные письма поддерживают связь с подписчиками, которые только что присоединились.

Постоянные подписчики — это те, на кого вы будете ориентироваться с помощью контента лояльности. В этих электронных письмах вы можете предлагать специальные награды, такие как эксклюзивные предложения и долгосрочные юбилейные предложения. Вы также можете работать с ними, чтобы получать обзоры и отзывы, эффективно превращая клиентов в промоутеров.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Это электронное письмо показывает, как контент лояльности и сходства фокусируется на долгосрочных отношениях, которые вы строите с клиентами. Это не столько юбилейный пост, сколько кульминация активности пользователя. Когда вы можете помочь им оглянуться назад на весь опыт, который у них был с вашим брендом, вы позволяете им вспомнить хорошие воспоминания.

Эти воспоминания превращаются в постоянные подписки, новые покупки и положительные отзывы. Когда вы находитесь на этапе лояльности, ваши подписчики не просто получают контент. Они являются постоянным источником рентабельности инвестиций и продвижения по службе. Когда вы вознаградите их, они вознаградят вас в ответ.

Заворачивать

Фитнес-маркетинг по электронной почте — это охват бренда вашей компании на каждом этапе пути пользователя.

С того момента, как они подпишутся на получение электронных писем от вас, и до тех пор, пока они не будут в вашем списке в течение многих лет, вам нужен правильный контент. Фитнес-маркетинг по электронной почте требует от вас правильного подхода при отправке электронных писем. Это также требует, чтобы вы знали правильные методы доставки нужного контента нужному человеку, даже если они находятся на одной стадии (приобретение, удержание и т. д.).

Не забудьте сделать следующее:

• Используйте разные электронные письма для привлечения клиентов, удержания, создания сообщества и повышения лояльности.

• Рассмотрите такие методы, как сегментация, персонализация и A/B-тестирование.

• Не забудьте направить свой контент на путь и поведение вашего подписчика.

Когда вы занимаетесь фитнесом, вы можете многое сделать с помощью электронного маркетинга. Узнайте, как франшизы могут максимально эффективно использовать свое место в почтовом ящике клиента.