Как увеличить продажи на Etsy и продолжать расти

Превратить хобби в прибыльный бизнес сложно, особенно когда вы продаете на Etsy, одной из самых популярных платформ онлайн-продавцов. Если вы попали сюда, вы, вероятно, ищете способы выделиться среди конкурентов, сделать себе имя и превратить более заинтересованных покупателей в постоянных покупателей.

Продолжайте читать, чтобы получить все советы по продажам на Etsy, которые вам нужны, в том числе советы о том, как найти вас в результатах поиска Etsy , привлечь людей в ваш магазин с других онлайн-платформ и перенаправить заинтересованных покупателей в ваш магазин, если они добавили в избранное и забыли ваш магазин. (или вообще отказаться от своих онлайн-корзин).

Независимо от того, являетесь ли вы опытным продавцом Etsy, стремящимся вывести свой магазин на новый уровень, или вы еще не совершили ни одной продажи, этот пост научит вас, как делать продажи на Etsy и как значимым образом развивать свой бизнес.

10 советов Etsy, чтобы увеличить продажи

1. Проведите исследование ключевых слов, чтобы создать релевантные, целевые продукты и списки

Чтобы увеличить продажи на Etsy, ваш магазин должен быть найден в результатах поиска. Лучший способ сделать это — создавать продукты, которые люди определенно ищут, и писать описания продуктов, которые соответствуют тому, что ищут пользователи. Вот где начинается исследование ключевых слов.

Исследование ключевых слов — одна из основных тактик SEO в электронной коммерции, о которой должны знать все онлайн-продавцы. Это работает следующим образом:

В большинстве случаев потребители покупают продукты, которые отображаются в результатах поиска. Это особенно верно для такой платформы, как Etsy, где люди знают, чего хотят, и имеют тысячи доступных вариантов. Они вводят слова в поле поисковой системы. Эти слова являются «ключевыми словами».

Поисковая система Etsy не просто учитывает ключевые слова, как вы узнаете из следующего раздела, но исследование ключевых слов может сообщить, какие виды продуктов вам следует производить, а также как описать продукты, которые у вас есть в наличии.

Например, на изображении выше «поздравительные открытки с пиццей» — это популярная группа ключевых слов. Если вы делаете поздравительные открытки, это может действительно увеличить ваши продажи на Etsy, если вы создадите и перечислите поздравительную открытку с пиццей на ней и назовете открытку «поздравительной открыткой для пиццы». Используя небольшое исследование ключевых слов прямо на домашней странице Etsy, вы можете узнать, какие популярные предметы вам следует делать.

В качестве еще одного примера того, как использовать ключевые слова, чтобы вас нашли в поиске, предположим, что вы продаете персонализированные косметички. Они не предназначены специально для девочек 12 лет, но вы заметили, что группа ключевых слов «подарки для девочек 12 лет» является популярным поисковым запросом. Вы можете легко отредактировать описание продукта, включив в него поисковый запрос, и вас найдут.

Существует множество инструментов для исследования ключевых слов. Вот некоторые из лучших:

• Бесплатный генератор ключевых слов Ahrefs
• Бесплатный инструмент подсказки ключевых слов Ubersuggest
• Исследователь ключевых слов Moz
• Планировщик ключевых слов Google

Эти инструменты анализируют объем поиска для любой заданной группы ключевых слов, обсуждают, насколько сложно будет ранжироваться в результатах поиска по этим ключевым словам, и предлагают связанные ключевые слова, которые вы должны включить в свои списки продуктов Etsy.

Однако важно отметить, что эти инструменты ключевых слов не относятся к Etsy. Они анализируют поисковые запросы Google для сбора информации о ключевых словах, что лучше работает для интернет-магазинов, не работающих на платформе Etsy. Чтобы увеличить ваши шансы быть найденным в Интернете, что приведет к увеличению продаж, возможно, пришло время открыть собственный магазин электронной коммерции, где вас можно будет найти в Google. Прочтите наш пост «8 признаков того, что пришло время попрощаться с Etsy и поприветствовать лучшую платформу электронной коммерции», чтобы решить, пора ли вам создать свой собственный независимый магазин в дополнение к магазину Etsy или вместо него.

Обязательно регулярно проводите исследование ключевых слов, поскольку тенденции поиска могут меняться относительно быстро.

2. Узнайте об обновлении Etsy SEO 2021 года

Раньше поисковая система Etsy в основном фокусировалась на сопоставлении ключевых слов, что заставляло многих продавцов Etsy оттачивать использование правильных слов. Это был невероятно простой, линейный подход к поиску: вставьте правильные ключевые слова, и поисковая система «прочитает» описание каждого продукта, чтобы найти магазины, которые лучше всего соответствуют ключевым словам искателя.

Тем не менее, Etsy недавно представила XWalk, крупномасштабную поисковую систему, которая стремится обеспечить лучшие результаты поиска, принимая во внимание данные о вашем магазине и его предложениях, а также прошлую историю клиента на платформе продавца. Эта новая веб-подобная структура поисковой системы отличается от линейной «читающей» структуры поисковой системы, чтобы обеспечить более персонализированный пользовательский опыт и сократить время, необходимое поисковой системе Etsy для получения результатов поиска.

Хотя вы не можете контролировать прошлую историю поиска и интересы ваших потенциальных клиентов, есть и другие факторы ранжирования XWalk, которыми вы можете управлять. Соответствующие факторы ранжирования включают:

• Недавность листинга: XWalk отдает предпочтение продуктам, которые перечислены совсем недавно, поскольку продукты, которые перечислены недавно, с большей вероятностью все еще доступны. Регулярно обновляйте свои старые списки продуктов, чтобы алгоритм поиска знал, что эти списки по-прежнему актуальны и доступны.
• Качество магазина. Качество вашего магазина может зависеть от таких факторов, как ваша политика возврата, взаимодействие с клиентами, споры, проблемы с нарушением прав, а также от того, улучшаете ли вы свой магазин на основе предложений пользователей в отзывах. Убедитесь, что у вас есть полностью завершенный магазин, и решите любые проблемы с вашим магазином как можно быстрее.
• Качество листинга. Качество листинга вашего продукта зависит от того, нажимали ли вы на него, добавляли ли его в избранное или покупали ли вы раньше. Лучший способ убедиться в том, что ваше объявление имеет высокое качество, — убедиться, что ваше объявление соответствует тому, что ищут пользователи, когда они используют определенные ключевые фразы (т. е. разумно подбирают ключевые слова).
• Расположение магазина: покупатели Etsy выразили предпочтение покупкам в своей стране, скорее всего, из-за снижения стоимости и времени доставки. Убедитесь, что адрес вашего магазина виден и точен, чтобы вас могли найти, особенно люди, которые хотят купить свои товары на месте.
• Стоимость доставки: Покупатели предпочитают бесплатную доставку в целом, даже если цена товара немного выше, чем обычно, если бы им приходилось платить за доставку. XWalk признает это и отдает предпочтение магазинам с бесплатной доставкой.
• Время обработки: если ваш магазин быстро обрабатывает и отправляет заказы, вы, скорее всего, займете более высокое место в результатах поиска.
• Недавние обзоры. Недавние обзоры отражают качество вашего продукта более точно, чем старые. Заставьте новых клиентов оставлять вам отзывы, чтобы повысить ваш рейтинг в поиске.

Ключевые слова по-прежнему являются чрезвычайно важным фактором SEO. Помимо этого, сосредоточьтесь на качестве своих продуктов и взаимодействии с клиентами. XWalk просто стремится предоставить пользователям наилучшие возможности для совершения покупок, и чтобы получить высокий рейтинг, вы должны предлагать своим клиентам лучшее.

3. Предложите лучший возможный опыт покупок на Etsy

Хороший опыт работы с клиентами имеет решающее значение по двум основным причинам: получение положительных отзывов и создание базы постоянных клиентов. Положительные отзывы побуждают новых клиентов покупать и помогут вам занять более высокое место в результатах поиска Etsy. Постоянная клиентская база поможет вашему магазину стать более устойчивым и прибыльным.

Чтобы предложить своим покупателям приятные впечатления от покупок:

• Немедленно отвечайте на все вопросы и направляйте сообщения (в идеале в течение 24 часов). Вы можете настроить автоматический ответ на срок до пяти дней, если вы берете отпуск или возникает чрезвычайная ситуация.
• Укажите точное время обработки и доставки.
• Создавайте прозрачные правила магазина, включая правила возврата, возврата и обмена.
• Отвечайте на любые жалобы.
• Убедитесь, что вы и ваши клиенты находитесь на одной волне, когда дело доходит до создания индивидуальных товаров, тем более что вы не можете перепродавать нестандартные товары, если они возвращены.

Если у вас есть довольный клиент, попросите отзыв. Вы можете задать вопрос в электронном письме с подтверждением продажи, отправить персонализированное последующее сообщение или оставить напоминание в упаковке вашего продукта.

4. Адаптируйте свои предложения продуктов к тому, что сейчас в тренде

Поскольку большинство товаров на Etsy изготавливаются вручную, многие люди, просматривающие сайт, ищут уникальные подарки, предметы костюма, персонализированную одежду и аксессуары, а также предметы, которые соответствуют последним тенденциям, но не могут быть найдены в магазинах. Например, многие люди на Etsy ищут праздничные подарки ручной работы, нестандартные чехлы для новейших выпусков телефонов и предметы, связанные с культурными событиями или тенденциями.

Разрабатывайте продукты с учетом текущих и будущих тенденций. Прямо перед праздничным сезоном подумайте о том, чтобы предложить предмет на праздничную тематику или обновить описания своих продуктов, чтобы сообщить о том, что ваши продукты станут отличным подарком для определенной аудитории.

Если вы знаете, что грядет большое культурное событие или что-то важное, попробуйте предложить что-то, связанное с этой тенденцией. Например, если вы делаете наклейки для ноутбуков, создайте несколько наклеек с популярными фразами TikTok.

5. Используйте социальные сети для продвижения вашего магазина

Самые популярные платформы социальных сетей в основном созданы для создателей визуального контента, поэтому легко и естественно рекламировать товары своего магазина в таких местах, как TikTok, Instagram и Pinterest. Эти платформы предлагают способ с низкими ставками представить свои продукты нужным людям, создать лояльных поклонников бренда и объявить о захватывающих событиях, таких как распродажи и конкурсы скидок.

Вы даже можете подключить свой Etsy Shop к профилям социальных сетей вашего бизнеса на панели управления Etsy Shop Manager. Затем, всякий раз, когда вы проводите распродажу или добавляете новый продукт, вы можете легко создать новую публикацию в социальных сетях и поделиться ею прямо со своей панели инструментов.

Чтобы узнать, как запустить свою первую маркетинговую кампанию в социальных сетях, прочитайте наше полное руководство по маркетингу в социальных сетях.

• Связанный: Знаете ли вы, что можете начать продавать прямо с платформы TikTok бесплатно с учетной записью Square Online? Возможности социальной электронной коммерции являются огромным преимуществом для продавцов, которые хотят выделиться в Интернете. Прочтите наше сравнение Etsy VS Square, чтобы узнать больше о преимуществах перехода с магазина Etsy на собственный магазин Square.

6. Разработайте свой собственный оптимизированный процесс фотосъемки и редактирования продукта

Etsy — это преимущественно визуальная платформа. Ваши клиенты покупают изделия ручной работы и ожидают получить именно то, что они видят на экране. Ваши фотографии должны быть привлекательными и точно отображать ваши продукты.

Тем не менее, многие продавцы могут «застрять» на фотографии и редактировании, которые могут быть приятными, но на самом деле являются просто административными задачами для большинства продавцов Etsy. Некоторые продавцы тратят слишком много времени на то, чтобы сделать идеальный креативный снимок. С другой стороны, многие продавцы не тратят достаточно времени на то, чтобы сделать снимки, необходимые для того, чтобы продемонстрировать свой продукт в положительном свете (физически и метафорически).

Если вы потратите меньше времени на фотосъемку и редактирование, у вас будет больше времени на производство и продажу своей продукции.

1. Выделите место в доме или студии специально для фотосъемки. Если в какой-либо части вашего дома есть естественный свет, постарайтесь сделать ее местом для фотосъемки. Если ваши объекты меньше по размеру и более детализированы, создайте или купите собственный лайтбокс для фотографий, чтобы у вас всегда был единый источник света для работы.
2. Соберите несколько креативных, но не отвлекающих предметов, чтобы использовать их в качестве фона фотографий.
3. Выберите несколько предметов, которые демонстрируют относительный размер и/или подгонку ваших товаров. Например, если вы продаете подушки, изготовленные на заказ, используйте диван в качестве опоры, чтобы покупатели могли представить, насколько велики подушки.
4. Заранее согласовывайте любые съемки с моделями, особенно если вы продаете носимые товары.
5. Делайте фотосессии партиями. Вместо того, чтобы устраивать целую фотосессию для каждого продукта, который вы производите, выделите день специально для фотографирования нескольких продуктов.
6. Сфотографируйте каждый продукт с нескольких ракурсов и позиций. Лучше много фотографий, чем мало.
7. Подумайте о том, чтобы снять 10–15-секундное видео о том, как ваши продукты держат в руках или используют. Это помогает клиентам лучше понять размер и помогает им представить, что ваш продукт присутствует в их жизни.
8. Редактируйте фотографии в удобном для вас фоторедакторе. Помните о правилах и передовых методах фотосъемки продуктов Etsy.
9. Если вы делаете снимки с одинаковыми цветами и фоном (что поможет вам повысить узнаваемость бренда), используйте программу, такую ​​как Adobe Lightroom, чтобы сохранить ваши изменения в качестве предустановки, которую вы можете использовать для редактирования фотографий в будущем. В противном случае просто придерживайтесь самого простого возможного редактирования, сохраняя при этом качество каждого изображения.
10. Оптимизируйте размеры файлов, чтобы каждое изображение было достаточно подробным, но при этом соответствовало требованиям к размеру изображения и чтобы загрузка на веб-страницу не занимала вечность.
11. Используйте фотографии и видео для сообщений в социальных сетях и для перечисления продуктов на своем собственном веб-сайте, если вы решите открыть свой собственный магазин электронной коммерции.

Независимо от того, как быстро вы снимаете и редактируете фотографии или что вы делаете с ними, когда они готовы к публикации в Интернете, убедитесь, что вы правильно назвали и сохранили свои фотографии продуктов. Одна из самых неучтенных потерь производительности — это время, которое вы можете потерять, не используя описательные заголовки или не группируя фотографии продуктов в нужных папках.

7. Используйте бесплатную доставку стратегически, чтобы увеличить продажи на Etsy, не сокращая свою прибыль

Почти каждый, кто покупает в Интернете, включая покупателей Etsy, может признать, что бесплатная доставка является убедительной. Вот почему Etsy отдает приоритет продуктам с тегом бесплатной доставки в результатах поиска. Бесплатная доставка является «бесплатной» только для покупателя, поэтому вы должны решить, когда стоит покрывать стоимость доставки заказа самостоятельно, а когда нет.

Вы можете предложить бесплатную доставку для всех ваших товаров, или после минимального количества приобретенных товаров, или при достижении определенного минимального остатка в корзине. Вы можете предложить бесплатную доставку для всех своих клиентов, независимо от их местоположения, или придерживаться бесплатной доставки для внутренних заказов, что обходится дешевле. Вы также можете установить гарантию бесплатной доставки для покупателей из США, которые тратят более 35 долларов, что Etsy уделяет особое внимание в результатах поиска.

Предложение бесплатной доставки на все товары очень привлекательно для покупателя. В то же время, когда покупатель видит, что ему нужно потратить еще несколько долларов, чтобы получить бесплатную доставку, он с гораздо большей вероятностью купит другой товар в вашем магазине Etsy, что делает более выгодным самостоятельное определение стоимости доставки. .

Не забывайте, что платформа Etsy также взимает плату за доставку, в то время как решения для электронной коммерции, такие как Shopify, этого не делают. Прочитайте наше сравнение Shopify VS Etsy, чтобы узнать, какие еще преимущества Shopify имеет перед Etsy для онлайн-продавцов.

8. Проводите собственные распродажи и конкурсы, а также предлагайте купоны для привлечения покупателей

Ограниченные по времени распродажи и предложения купонов — отличный способ создать ощущение срочности, которое мотивирует потенциальных клиентов покупать сейчас.

Вы можете создавать свои собственные коды продаж и купонов в качестве продавца Etsy. Просто перейдите на вкладку «Маркетинг» в левой части панели управления Etsy Shop Manager и нажмите «Продажи и купоны». Продавцы могут:

• Предлагайте бесплатную стандартную доставку
• Запустите распродажу со скидкой от 10 до 70% на весь их магазин.
• Создайте код купона на фиксированную сумму денег или процент от суммы заказа
• Назначьте дату начала и окончания для специальных предложений магазина
• Настройте коды купонов
• Укажите минимальную сумму покупки или количество товаров, которые покупатели должны приобрести, прежде чем начнутся распродажи.
• Создавайте собственные условия и положения, чтобы указать ограничения и исключения для продаж.
• Поделитесь специальными кодами продаж и купонов в социальных сетях

Прежде чем предложить распродажу, выясните, какая скидка будет достаточно убедительной, чтобы стимулировать продажи, но не настолько большой, чтобы вы не получили прибыль.

9. Используйте маркетинговые инструменты Etsy, чтобы вернуть интерес покупателей

Многие интернет-покупатели, особенно на Etsy, не готовы совершить покупку, когда найдут ваш магазин. К счастью, Etsy предоставляет продавцам ряд маркетинговых возможностей, чтобы вернуть интерес покупателей, которые заметили ваш магазин, но не совершили покупку (пока).

Многие пользователи Etsy «просто просматривают», прежде чем принять решение, и выбирают ваши продукты, чтобы вернуться к ним позже, когда они будут готовы купить. Однако часто покупатели забывают вернуться к своим фаворитам и просто начинают поиск заново каждый раз, когда оказываются на Etsy. Чтобы напомнить пользователям Etsy о вашем магазине и побудить их вернуться в него, создайте кампанию «Недавно избранное» в Etsy Marketing.

Другие покупатели могут быть ошеломлены своим балансом на кассе и вообще отказаться от своей онлайн-корзины. Вы также можете разработать кампанию «брошенная корзина» и отправить купоны тем покупателям, которые испытали «шок от наклеек». Они оценят скидку, увидев такой высокий баланс корзины. Вы совершите продажу и получите шанс превратить нового клиента в постоянного сторонника.

Вы также можете побудить разовых покупателей вернуться в ваш магазин с помощью рекламной кампании «Спасибо после покупки». Как только клиент совершит покупку, отправьте ему купон, чтобы использовать его при следующей покупке. Они запомнят, что ваш магазин нацелен на удержание клиентов, и (будем надеяться) станут постоянными клиентами на всю жизнь или, по крайней мере, порекомендуют ваш магазин другим онлайн-покупателям.

10. Создайте свои собственные маркетинговые кампании по электронной почте

Ваши клиенты не проверяют ваш магазин Etsy или профили в социальных сетях каждый день, чтобы узнать, чем занимается ваш магазин, но, вероятно, они   проверяйте их электронную почту довольно часто. Использовать электронную почту имеет смысл только для отправки клиентам кодов купонов, информирования их о новых коллекциях и доставки персонализированных сообщений.

Вам понадобится специальное программное обеспечение для захвата электронных писем и разработки кампаний по электронной почте. Прочтите наш пост о лучшем бесплатном программном обеспечении для маркетинга по электронной почте для малого бизнеса и выберите то, которое подходит именно вам.

Часто задаваемые вопросы: как увеличить продажи на Etsy

Заключительные мысли о том, как увеличить продажи на Etsy

Увеличение продаж на Etsy требует тщательного планирования и сосредоточенности. От фотосессий вашего продукта до маркетинговых усилий вы должны держать в голове текущие тенденции и интерес клиентов. Чтобы оторваться от конкурентов, вы должны предлагать больше и встречаться с потенциальными клиентами там, где они есть. Также очень важно создать онлайн-присутствие, чтобы больше людей находили ваш магазин, особенно если вы новичок на Etsy.

Etsy предлагает множество инструментов, необходимых для расширения клиентской базы, но также имеет ограничения. Например, вы не сможете найти себя в результатах поиска, если ваш магазин находится на Etsy, как вы могли бы, если бы у вас был собственный сайт электронной коммерции. Платформа также взимает плату за размещение товаров и берет процент с каждой продажи, чего вы могли бы избежать с помощью собственного решения для онлайн-покупок.

Если ваш магазин привлекает достаточно внимания за пределами результатов поиска Etsy, и вы готовы покинуть платформу продавца, или вы просто хотите продавать с меньшими ограничениями в целом, прочитайте наш пост о шести лучших альтернативах Etsy для онлайн-продавцов.