Как исправить низкий коэффициент конверсии на Shopify

Низкие коэффициенты конверсии не подходят ни одному бизнесу. И ваш магазин Shopify не исключение.

Возможно, у вас даже будет много посетителей в вашем магазине Shopify, но никаких продаж для этого не будет. В этом случае увеличение трафика не сократит его. Вы также не можете сидеть на ладонях в ожидании чуда.

В этом посте я покажу вам пару стратегий, которые помогут улучшить конверсию вашего сайта Shopify.

Но сначала давайте обсудим возможные причины, по которым ваши коэффициенты конверсии Shopify низкие.

Причины, по которым ваш коэффициент конверсии Shopify низкий

1. Вы нацелены не на тот рынок

Как владелец бизнеса, может показаться привлекательным предлагать свои продукты всем и каждому. Что ж, новость! Не всем интересен ваш товар. Одна из причин, по которой ваш Shopify может не продавать, заключается в том, что вы продаете не той группе людей.

Вот почему так важно изучать и понимать свой рынок. Shopify упрощает это для вас, предоставляя вам необходимые инструменты, которые помогут вам понять, как ваши посетители взаимодействуют с вашим сайтом. Благодаря этому вы сможете увидеть, какие группы людей больше всего заинтересованы в ваших товарах.

2. Ваша целевая страница не привлекательна

Говорят, первое впечатление имеет значение. Ничто не может быть дальше от истины. Итак, вам действительно нужно произвести хорошее впечатление, особенно на тех, кто впервые заходит на ваш сайт.

Если ваша целевая страница непривлекательна, у вас, скорее всего, возникнут проблемы с конверсиями. Никто не любит липкий дизайн, и это быстро отпугивает покупателей.

3. Вы продаете товары, с которыми люди не знакомы

Вы продаете относительно новый продукт? Будьте готовы к тяжелой битве.

Заставить посетителей увидеть ваш продукт - это здорово. Но что, если они понятия не имеют, для чего это нужно? Если ваш веб-сайт получает много трафика, но не конвертируется должным образом, это может быть связано с тем, что никто не знаком с вашим продуктом.

Если они не знают, что это такое, как они узнают о его полезности? Как они узнают, какую ценность они получат за свои деньги после покупки вашего продукта?

4. Плохое изображение продукта

Людям нужно видеть, что они покупают. Если они не могут, они с радостью поедут в другое место. Вот почему важно иметь высококачественные изображения вашего продукта.

Это, вероятно, объясняет, почему ваш магазин Shopify может не продавать.

Плохое изображение продукта сделает ваш магазин непрофессиональным и ненадежным, поэтому избегайте их, как чумы.

5. Посредственный призыв к действию (CTA).

Иногда покупателям нужен «толчок», чтобы заставить их совершить покупку. В вашем CTA может отсутствовать необходимый толчок.

Итак, если ваши призывы к действию недостаточно ясны и убедительны, продажа будет проблемой.

6. Отсутствие отзывов

Покупая в Интернете, люди будут сознательно искать причины, чтобы доверять вашему бренду. И именно по отзывам предыдущих покупателей они найдут это доверие.

Таким образом, обзоры никогда не должны отсутствовать на вашем сайте Shopify, иначе вы отпугнете своих посетителей.

7. Сложный процесс оформления заказа.

Никто не любит трудности, даже когда он покупает свою любимую одежду или аксессуары. Длинные и сложные процедуры оформления заказа затрудняют для посетителей возможность совершать покупки в вашем магазине.

Но как узнать, сложен ли процесс оформления заказа? Об этом свидетельствуют длинные и длинные поля формы, отсутствие нескольких вариантов оплаты и т. Д.

Итак, если какие-либо из них присутствуют на вашем веб-сайте, они могут повредить вашим конверсиям.

8. Отсутствие всплывающих окон.

Вопреки распространенному мнению, всплывающие окна очень полезны в электронной коммерции. Хотя они могут показаться не такими уж большими, наиболее эффективные всплывающие окна могут повысить коэффициент конверсии до 28%.

Таким образом, если вы не используете всплывающие окна в своем магазине Shopify, нет причин удивляться, если ваш трафик не конвертируется.

9. Вы не пользуетесь услугами электронного маркетинга.

Хотя привлекать новых посетителей - это хорошо, удерживать старых - еще лучше. Если вы не пользуетесь услугами таких поставщиков услуг электронной почты, как MailChimp или SendinBlue, как бы вы связались с этими клиентами?

Электронный маркетинг важен для роста вашего магазина. Таким образом, если вы не восприняли это всерьез, самое время сделать это, особенно если улучшение конверсии вашего сайта что-то для вас значит.

10. Не тестировать свои стратегии

Проведение A / B-тестов даст вам представление о том, с каким маркетинговым контентом ваши посетители лучше всего взаимодействуют в вашем магазине Shopify. Если вы не проведете эти тесты, вы каждый раз будете гадать.

Итак, если определенная стратегия кампании вам не подходит, не бойтесь пробовать другие.

Как увеличить коэффициент конверсии Shopify

Увеличить коэффициент конверсии Shopify не так сложно, как кажется. Это просто включает в себя настройку некоторых из уже существующих элементов в вашем магазине Shopify.

Я хочу поделиться с вами некоторыми из этих настроек. Эти советы не сработают в одночасье, но в краткосрочной перспективе они сработают. Чрезвычайно.

Они здесь:

1. Оптимизируйте процесс оформления заказа

Как я уже упоминал ранее, упрощение процесса оформления заказа имеет большое значение для повышения конверсии вашего сайта. Если ваша касса сложная и запутанная, большинство клиентов не будут беспокоиться о завершении своих покупок.

Вот несколько способов улучшить процесс оформления заказа на вашем сайте:

• Уменьшите количество полей для заполнения.
• Отобразите ход оформления в виде полосы или просто разместите оформление поэтапно, чтобы клиенты знали, как далеко они продвинулись в этом процессе.
• Упростите просмотр тележек перед покупкой.

Оптимизация процесса оформления заказа в вашем магазине - это один из шагов к увеличению коэффициента конверсии вашего магазина в Shopify.

2. Предоставьте несколько вариантов оплаты.

Еще один способ улучшить коэффициент конверсии Shopify - предоставить несколько способов оплаты. Не ограничивайте только выплаты PayPal.

Сделайте так, чтобы ваши клиенты могли легко совершать платежи с помощью других средств, таких как карта Visa, MasterCard, кредитные карты, American Express. Сделайте это, и вы увидите, что ваш коэффициент конверсии Shopify взлетит.

Потенциальные покупатели очень расстраиваются и разочаровываются, когда узнают, что они не могут совершить покупку просто потому, что у них нет принятого способа оплаты.

3. Улучшение взаимодействия с мобильными устройствами

Еще не относитесь к мобильным устройствам серьезно? Что ж, вот интересный факт, который вам нужно знать:

OuterBox провела опрос в 2018 году за 6-месячный период. Одна из интересных вещей, которые они обнаружили, заключалась в том, что 79% онлайн-продаж за этот период приходилось на мобильные устройства. Это огромно, не правда ли?

Это явное доказательство того, что оптимизация вашего магазина Shopify для мобильных устройств может положительно и невероятно повлиять на ваши показатели конверсии.

Имейте в виду, что эта тенденция никуда не денется, и количество покупок, совершаемых с помощью телефонов, будет расти. Сделайте все возможное, чтобы оптимизировать свой Shopify для бесперебойной работы на мобильных устройствах. В противном случае вы лишаетесь продаж людей, которые любят делать покупки на ходу.

4. Включите гостевую проверку.

Представьте на мгновение, что вы ходите за покупками в торговый центр. Забрав вещи, за которыми вы пришли, вы откатили тележку к кассе, чтобы произвести оплату. Но, к вашему величайшему шоку, вас просят заполнить форму членства, прежде чем это произойдет.

Разве это не раздражало бы? А если бы поблизости был еще один магазин, возможно, вы поспешили бы оттуда.

Ваши первые посетители чувствуют то же самое, когда им нужно создать учетную запись на вашем веб-сайте, чтобы совершить покупку.

Что делать? Включите опцию проверки гостя. Это позволит новым пользователям совершать покупки без необходимости создавать учетную запись в вашем магазине Shopify.

По данным Econsultancy, 8 из 10 ведущих розничных магазинов США предлагают варианты оформления заказа для гостей. Должно быть, у них это работает, тебе не кажется?

Asos, один из этих магазинов, увеличил коэффициент конверсии на 50% после того, как включил в свой магазин вариант «продолжить оформление заказа» - вариант оформления заказа для гостей.

Вы могли бы также позаимствовать их идею.

5. Совместите поощрения с FOMO

Один из простых способов завоевать сердца посетителей - предложить им подарки: купоны, скидки, снижение цен, подарочные карты и т. Д. Поступая таким образом, вы дадите им повод сделать покупку у вас. Это означает лучшую конверсию для вас.

Хотите сделать маркетинг бесплатных подарков еще более эффективным? Объедините их со стратегией FOMO (страх упустить). Знаете ли вы, что 60% людей сделают покупку в течение 24 часов из-за FOMO? При таком подходе вы не просто раздаете подарки, но и заставляете посетителей действовать быстро.

Итак, как именно можно создать FOMO? Самый распространенный способ сделать это - добавить в свою кампанию таймер обратного отсчета. Если все сделано правильно, ваши посетители обязательно будут действовать быстро.

Вот иллюстрация всплывающей кампании с использованием FOMO. По мере того, как таймер отсчитывает обратный отсчет, он дает посетителю сети чувство срочности. Это чувство срочности побуждает их зарегистрироваться для участия в мероприятии, как только они смогут.

6. Используйте Live Chat.

Функция живого чата позволяет вам взаимодействовать с вашими посетителями в режиме реального времени и предоставлять мгновенную поддержку, когда они в ней нуждаются. Думайте об этом как о линии обслуживания клиентов, а о себе как об агенте.

Онлайн-чат помогает вам установить более тесную связь с вашими клиентами и заверить их, что вы готовы удовлетворить их потребности. Это позволяет вашим посетителям легко перемещаться по вашему магазину, находить продукты и, в конечном итоге, совершать покупки.

Нужно вдохновение? Ювелирный ритейлер Goldsmiths разместил чат на своем сайте электронной коммерции.

Благодаря этому его клиенты могут получить всю необходимую помощь, чтобы сделать их покупки безупречными.

Ищете лучший чат для своего магазина Shopify? LiveChat - беспроигрышный вариант!

7. Избавьтесь от лишних затрат.

Ваши клиенты считают дополнительные расходы, такие как сборы за доставку, налоги и прочие сборы, ненужными.

Возможно, вам не удастся убрать все дополнительные расходы, но их устранение в максимально возможной степени поможет. Потенциальных клиентов раздражает то, что они, наконец, находят продукт, который им нравится, начинают процесс оформления заказа, но их останавливают дополнительные расходы, которых они не ожидали.

8. Предложите бесплатную доставку.

Знаете ли вы, что бесплатная доставка может повысить ваш коэффициент конверсии и продажи? Согласно опросу, проведенному Statista, 62% потребителей с большей вероятностью купят товары с бесплатной доставкой.

Даже если вы предлагаете бесплатную доставку с прилагаемыми условиями, сообщите вашим посетителям об этих условиях на ранней стадии процесса оформления заказа. Если вы вообще не можете предложить бесплатную доставку, не забудьте указать стоимость доставки.

9. Сделайте ваш магазин удобным для навигации

Плохой пользовательский опыт может испортить ваш сайт и, в конечном итоге, повредить вашим продажам. Один из способов избежать этого - облегчить навигацию по вашему сайту.

Никто не любит делать покупки в неорганизованном магазине.

Сортируйте свои продукты по категориям или группам, чтобы сделать их более доступными.

Нужно вдохновение? Возьмем, к примеру, Нордстрем. Он отлично справляется с отображением категорий продуктов на верхней панели своей веб-страницы.

Вы также хотите, чтобы все текстовые элементы были разборчивыми и размещались в местах, где ваши посетители могут легко их видеть при просмотре вашего магазина.

Еще один вдохновляющий пример - Walmart. Он использует гамбургер-меню, чтобы упростить навигацию для пользователей.

Если щелкнуть меню, отобразится список категорий продуктов на веб-сайте, как показано ниже:

Чем проще вашим посетителям будет перемещаться по вашему магазину Shopify, тем легче им будет совершать покупки и тем выше будет ваш коэффициент конверсии.

10. Оптимизируйте панель поиска

Еще один способ увеличить коэффициент конверсии Shopify - оптимизировать панель поиска. Панели поиска жизненно важны для покупок ваших посетителей. При правильной интеграции панель поиска поможет вашим потенциальным клиентам находить товары за считанные секунды.

Исследования показали, что люди, которые ищут товары в вашем магазине, с большей вероятностью совершат покупку. Фактически, они в 2,4 раза чаще купят, чем те, которые вы просто просматриваете.

Оптимизируйте панель поиска, чтобы преобразовать это намерение в продажи.

Возьмем, к примеру, строку поиска Amazon. Он оптимизирован для отображения сопутствующих товаров при вводе названия продукта. Это позволяет клиентам легко найти продукт, который они ищут.

Вы можете оптимизировать панель поиска, чтобы пользователи могли фильтровать товары по определенным характеристикам, таким как цены и бренд. Кроме того, вы можете допустить толерантность в написании, чтобы неправильное название продукта не мешало вашему посетителю найти то, что он хочет.

Требуется решение для панели поиска? Алголия - беспроигрышный вариант.

11. Загружайте качественные изображения и видео.

Пока не увижу, не поверю. Первое, что делает потенциальный покупатель при попытке совершить покупку, - это проверять изображение продукта. Или, возможно, видео.

Он показывает вашим посетителям, что им нужно знать о продукте. Это особенно важно для них, поскольку они не могут прикасаться к продуктам, как в обычном магазине.

Таким образом, вы должны загружать качественные фотографии, которые привлекают внимание и показывают основные детали продукта. Они также должны иметь возможность масштабирования, чтобы ваши клиенты могли рассмотреть их поближе, если захотят.

Еще лучше, вы можете использовать вместо этого видео. Видео одинаково важны и помогают показать детали, которые могут быть упущены на фотографиях. Кроме того, они улучшают внешний вид.

12. Напишите хорошее описание продукта.

Написание хороших описаний продуктов необходимо для онлайн-продаж. Описания, которые вы пишете, должны содержать важную информацию, такую ​​как размеры предмета и материалов, из которых он был изготовлен.

Описание вашего продукта должно точно описывать ваш продукт для ваших клиентов. Он также должен объяснить, как он работает, какие функции он имеет и почему они должны его получить.

Вот хорошее описание продукта от DollarShave Club:

Если вы не можете сделать это самостоятельно, найдите хорошего копирайтера, который сделает это за вас. Это того стоит.

13. Используйте электронный маркетинг

Очень важно поддерживать связь со своими клиентами. Это побудит их вернуться, чтобы сделать больше покупок в вашем магазине Shopify. Не менее важно поддерживать связь с людьми, которые почти сделали покупки в вашем магазине.

Один из способов сделать это - использовать эффективную службу электронного маркетинга. Используя только их адреса электронной почты, вы можете напомнить каждому уходящему посетителю о продуктах, которые они оставили в своей корзине.

При отправке электронных писем добавьте ссылку в корзину, чтобы вашим посетителям было проще завершить процесс оформления заказа. Вы также можете добавить список товаров в их тележке вместе с ограниченным по времени предложением, чтобы мотивировать их к быстрому совершению покупок.

14. Уведомлять клиентов о продуктах

Желание приобрести товар только для того, чтобы узнать, что его нет в наличии, может быть таким обломом. Однако вы можете исправить это, просто интегрировав функцию «Уведомить меня» в свой магазин Shopify.

Эта функция предупредит вашего клиента, когда товар, к которому он проявил интерес, снова появится в наличии. Это поможет побудить их совершить покупку быстро и повысить коэффициент конверсии Shopify.

15. Отзывы покупателей

Реальные отзывы клиентов помогут вам завоевать доверие посетителей и повысить коэффициент конверсии Shopify. Отзывы предыдущих покупателей убедят потенциальных покупателей в том, что они могут доверять качеству ваших товаров, и побудят их совершить покупку.

Поощряйте клиентов оставлять отзывы после покупки продукта. Хороший способ сделать это - отправить электронное письмо с просьбой дать отзыв или оценку. В электронном письме включите ссылку, которая ведет прямо на страницу обзора.

16. Публикуйте хороший контент

Создание и публикация хорошего контента на странице вашего блога Shopify будет иметь большое значение для привлечения большего количества посетителей в ваш магазин. Это также помогает вам лучше ранжироваться в Google и других поисковых системах.

Как это сделать? В магазинах Shopify есть встроенный редактор блогов. Используйте его по максимуму. Создавайте и публикуйте контент, который будет полезен вашей целевой аудитории.

Поступая так, вы не просто увеличите свой трафик; вы также зарекомендуете себя как идейный лидер в своей нише.

Продуманное лидерство демонстрирует ваш опыт и заставляет посетителей еще больше доверять вашему бренду.

BioLite, интернет-магазин спортивного снаряжения на открытом воздухе, ведет блог, в котором они делятся ценным контентом со своей аудиторией. В их сообщениях также содержатся ответы на вопросы, которые могут возникнуть у клиентов об использовании их продуктов.

Последние мысли

Вот и все: советы и стратегии по повышению коэффициента конверсии Shopify. Применяйте эти методы и наблюдайте, как ваши коэффициенты конверсии неуклонно растут.

Ищете дополнительные инструменты для оптимизации вашего магазина Shopify? Зарегистрируйтесь на Adoric сегодня бесплатно. Вы получите доступ к инструментам и ресурсам, которые помогут вам создать магазин Shopify своей мечты.

Попробуйте Adoric бесплатно