Ответы на все ваши вопросы: как найти свою аудиторию в социальных сетях

Мы в Tribute Media пришли к выводу, что наиболее успешной маркетинговой стратегией является та, которая сосредоточена вокруг вашей целевой аудитории. Однако в социальных сетях поиск вашей целевой аудитории может показаться ошеломляющим. Чтобы помочь, наш специалист по социальным сетям Тейлор и координатор входящего маркетинга Логан углубляются в некоторые стратегии, которые помогут компаниям найти свою целевую аудиторию в социальных сетях.

Что такое целевая аудитория?  

Тейлор: Прежде чем внедрять стратегию в социальных сетях, вы должны знать, с кем вы пытаетесь связаться. Для любой маркетинговой тактики, будь то социальные сети, поисковая оптимизация, электронная почта и т. д., первым шагом всегда является определение вашей целевой аудитории. Целевая аудитория сужает ваше внимание только до людей, с которыми вы хотите общаться. Кто ваши идеальные клиенты? Кто будет наиболее заинтересован в вашем бизнесе? Кому будут полезны ваши продукты или услуги? Это ваша целевая аудитория.

Логан: Я определяю целевую аудиторию как предполагаемую группу людей, с которыми я хочу взаимодействовать, лайкать, комментировать и делиться контентом, который я размещаю в социальных сетях. Найти свою целевую аудиторию не так сложно, как может показаться. Мне нравится начинать с изучения текущих клиентов компании и использования их в качестве основы для работы. Существующие клиенты могут многое рассказать вам о типе аудитории, на которую вы должны тратить свое время и энергию.

Почему важно найти свою целевую аудиторию в социальных сетях?

Тейлор: Маркетинг для всех — это то же самое, что маркетинг для всех. В социальных сетях миллиарды людей, и, не зная, кого именно вы пытаетесь охватить, ваше сообщение будет бесполезным. Поиск своей нишевой аудитории поможет вам персонализировать свой контент, чтобы он находил отклик у нужных людей.

Что-то, что мы любим делать с нашими клиентами, чтобы помочь им определить свою целевую аудиторию, — это создавать портреты покупателей . Эти полувымышленные персонажи помогут вам охарактеризовать вашего идеального клиента. При создании персонажей покупателя учитывайте такие вещи, как возраст, должность, уровень дохода, образование, местоположение, поведение, интересы и т. д.

Логан: Вы можете постить весь день на каждой социальной платформе, но вы не увидите желаемых результатов, если ваш контент не будет представлен нужной целевой аудитории. Думайте о своей целевой аудитории как о толпе поклонников, если вы дадите им то, что они хотят (выступление на всю жизнь), тогда они подбодрят вас и поддержат. Когда вы применяете это к миру социальных сетей, это одобрение и поддержка приходят в форме участия, лайков, обмена и комментариев. Это укрепит ваше присутствие в социальных сетях, что в конечном итоге выделит вас на фоне конкурентов.

Как узнать, в каких социальных сетях моя целевая аудитория наиболее активна?

Тейлор: Вы должны встретить свою аудиторию там, где она есть. Рассмотрите демографию каждой платформы социальных сетей и то, как люди используют эти платформы. Например, если ваш бизнес хочет сосредоточиться на женщинах в возрасте от 25 до 45 лет, Instagram станет отличной платформой для инвестиций. Или, может быть, вы ищете определенных лиц, принимающих бизнес-решения, в определенных отраслях. Если это так, LinkedIn будет вашим лучшим выбором. Можно сосредоточить свои усилия более чем на одной платформе, но вы, скорее всего, добьетесь наибольшего успеха, если будете придерживаться двух или трех.

Логан: Потратьте время на контент на каждой платформе и больше изучите свою целевую аудиторию. Вопросы, на которые необходимо ответить в ходе исследования: «Какие темы интересуют вашу аудиторию?», «Как они потребляют контент (видео, блоги и т. д.)?», «О чем они говорят?», «Какие типы страниц они следуют?» и т. д.

Проведя исследование, вы вскоре поймете, какие платформы имеют более сильное сообщество для той аудитории, которую вы ищете. Например, если ваша целевая аудитория предпочитает взаимодействовать с видеоконтентом, вам, вероятно, следует обратить внимание на TikTok, Instagram (Reels) и YouTube.

Как мне найти свою целевую аудиторию на определенных платформах социальных сетей?

Тейлор: Такие платформы, как Facebook, LinkedIn и Twitter, — отличные места для поиска вашей целевой аудитории. Попробуйте некоторые из инструментов для конкретных платформ, чтобы получить представление. В Facebook и LinkedIn отличным инструментом для исследования и связи с вашей аудиторией являются группы. Группы Facebook популярны среди людей, собирающихся вокруг общих интересов. Например, в Facebook есть группа, посвященная менеджерам социальных сетей . Найдите время, чтобы изучить группы Facebook, в которые может входить ваша целевая аудитория, и посмотреть, с каким контентом они взаимодействуют. Некоторые из моих любимых групп на Facebook — «Вид из моего окна », «Лягушки » и « Сделай сам с ограниченным бюджетом» .

LinkedIn также имеет группы по определенным отраслям и интересам. Например, в LinkedIn есть группа, занимающаяся маркетингом в социальных сетях для некоммерческих организаций . Я рекомендую использовать группы LinkedIn в качестве инструмента, если вы ориентируетесь на людей из определенных отраслей, занимающих определенные должности или имеющих определенные профессиональные цели и интересы. Twitter также является фантастической платформой для исследования вашей целевой аудитории, и я настоятельно рекомендую использовать ее для отслеживания разговоров о вашем бренде, отрасли и актуальных темах.

Логан: Instagram и TikTok очень влиятельны, что дает вам прекрасную возможность найти свою целевую аудиторию. Во-первых, вы должны найти влиятельных лиц, которые делятся контентом, похожим на ваш. С каждым найденным влиятельным лицом, которое имеет отношение к вам и вашему бизнесу, я рекомендую взаимодействовать с их контентом! Это включает в себя комментирование их сообщений, взаимодействие с другими в комментариях, просмотр тех, кто их читает, и просмотр хэштегов, которые они используют. Таким образом, вы сможете лучше понять, что ваша целевая аудитория хочет видеть и с чем взаимодействовать.

Хэштеги очень важны, когда дело доходит до поиска вашей целевой аудитории на этих двух платформах! Простой поиск по одному хэштегу выводит все сообщения, в которых использовался этот конкретный хэштег, что позволяет вам продолжить исследование вашей целевой аудитории.

Наконец, все эти платформы имеют сумасшедшие алгоритмы, которые следят за всем, чем вы занимаетесь, чтобы показывать вам больше подобного контента. Знание этого делает еще более важным взаимодействие с контентом, похожим на ваш. Как только Instagram и TikTok поймут, какой контент вы хотите видеть, взаимодействие с их предложениями станет еще одним отличным способом взаимодействия с вашей целевой аудиторией.

Как я могу создать контент, который понравится моей целевой аудитории?

Тейлор: Сначала спросите себя, какой тип контента вас заинтересует. Ведь если это не интересно вам, то уж точно не интересно никому другому. Всегда держите в уме свою аудиторию, когда думаете о том, что они хотели бы видеть в своей ленте. Какие частые вопросы вам задают ваши клиенты? С какими болевыми точками чаще всего сталкиваются ваши клиенты? Какие темы их больше всего интересуют? Тестируйте разные идеи, чтобы увидеть, что работает, а что нет.

Также разумно использовать инструменты аналитики социальных сетей, будь то встроенная аналитика платформы или сторонний инструмент. Эти инструменты не только помогают вам понять, какой контент больше всего находит отклик у вашей аудитории, но также дают представление о демографии вашей аудитории. Понимание того, кто ваши подписчики, имеет решающее значение для создания контента, который им понравится.

Логан: Один из лучших способов — протестировать различные типы контента, а затем просмотреть его производительность, чтобы увидеть, что находит отклик, а что нет. Не бойтесь пробовать что-то другое.

Вернемся к влиятельным лицам! Вы также можете посетить их страницы и посмотреть, какой их контент работает лучше всего. И опять же, если это то, что вы никогда не пробовали, возможно, пришло время выйти из своей зоны комфорта! Хорошее напоминание, когда вы выходите из своей зоны комфорта, — это оставаться верным своему бренду. Выход за рамки стандартного может создать путаницу для подписчиков, но не помешает дать волю этим творческим сокам.

Как реклама в социальных сетях помогает мне привлечь мою целевую аудиторию?

Тейлор: С таким количеством людей в социальных сетях, органической публикации просто недостаточно. Инвестиции в рекламу в социальных сетях помогут вам преодолеть шум и привлечь вашу идеальную аудиторию. Инструменты социальной рекламы дают вам возможность продвигать свой контент среди людей с определенной демографической группой, местоположением, поведением, интересами и т. д. Если вы ищете самый быстрый и эффективный способ охватить свою целевую аудиторию в социальных сетях, вам подойдет платная реклама.

Логан: Инвестиции в рекламу в социальных сетях гарантирует, что ваш контент достигает нужных людей, а не конкурирует со всем другим органическим контентом. При создании рекламы на платформах социальной рекламы вы можете применять очень специфические показатели, которые помогут вам сузить число зрителей до вашей целевой аудитории.

Некоторые из лучших социальных платформ для рекламы включают Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube и TikTok. Все эти платформы предоставляют определенные параметры таргетинга, которые позволяют доставлять персонализированный контент людям с особыми интересами и поведением.

Как я могу использовать социальное прослушивание, чтобы лучше понять свою целевую аудиторию и ее потребности?

Тейлор: В социальных сетях постоянно происходит так много разговоров. То, о чем люди говорят сейчас, отличается от того, о чем они говорили вчера. Социальное прослушивание — это способ отслеживать все эти разговоры, особенно те, которые касаются вашей аудитории. Ищите по определенным ключевым словам, хэштегам и темам, которые, по вашему мнению, интересуют вашу аудиторию. Найдите социальные профили ваших конкурентов и посмотрите, какой контент они публикуют, кто их подписчики и что, по-видимому, находит отклик у людей.

Логан: Всегда будьте в курсе, когда ваш бренд или бизнес упоминается на различных социальных платформах. Таким образом, вы можете взаимодействовать с ними на ранней стадии! Самый простой способ — настроить оповещения для комментариев, упоминаний и определенных ключевых слов бренда. Вы также можете инвестировать в инструмент социального прослушивания, чтобы сделать его еще проще для вас. В тройку лучших, которые я рекомендую, входят Sprout Social , Hootsuite и SEMrush.