Как убедиться, что вы отслеживаете правильные вещи в Google Analytics

Опубликовано: 2022-06-22

Google Analytics — это мощный инструмент, который вы найдете практически у каждого маркетолога. С его помощью у вас есть возможность отслеживать сотни показателей по всему стеку маркетинга до воронки продаж и использовать их в своей маркетинговой игре для улучшения своей стратегии.

Это ценная информация прямо у вас под рукой, но даже мы должны признать, что смотреть на все сразу может быть ошеломляюще. Хотя данные являются важной движущей силой хорошо спланированных и проведенных кампаний, вы не хотите застревать в мире метрик и терять из виду общее видение. Вот почему мы рекомендуем раскрыть наиболее важные показатели Google Analytics для вашей компании и получить четкое представление о том, какие данные больше всего влияют на вашу маркетинговую стратегию.

Что измеряет Google Analytics?

В широком масштабе Google Analytics измеряет метрики — часть количественных данных, которые дают вам представление о том, как ваш бизнес работал в течение определенного периода времени или в течение конкретной кампании. Эти показатели отслеживают все виды информации, от количества людей, которые наткнулись на вашу компанию, до количества времени, которое они провели на ваших страницах, до действий, которые они предприняли на ней.

Пример некоторых показателей, включенных в Google Analytics:

Пользователи (люди, которые посещают ваш сайт)
Сеансы (взаимодействия пользователей в течение заданного времени)
Устройства (настольные, мобильные, планшеты и т. д.)
Показатель отказов (сеансы, которые завершаются без каких-либо действий)
Входы (домашняя страница, страница с ценами, страница о нас)
Коэффициент выхода (скорость выхода пользователей с сайта)

Хотя эти цифры могут показаться независимыми, их можно наслоить и объединить в общую историю, объясняющую, что сработало, а что нет. Это делается с помощью атрибутов ваших данных, известных как измерения. Измерения — это критерии, по которым можно измерять ваши показатели и которые оживляют данные. Подумайте о категориальных переменных, таких как браузер или места. Например, вы можете просматривать пользователей по местоположению, чтобы понять, откуда приходит ваша аудитория или правильно ли вы достигаете своей целевой демографической группы.

Самые важные показатели Google Analytics

Использование метрик для подпитки вашего понимания пути клиента — это то, как вы увеличиваете коэффициент удержания и конверсию. В то время как маркетологи увлекаются креативными кампаниями, конечная цель — улучшить результаты, которые дает ваша воронка продаж, за счет лучших потенциальных клиентов и более высоких конверсий. Вы можете сделать это, сознательно выбирая, на каких показателях следует сосредоточиться для вашего бренда, и оптимизируя их конкретно.

Вот некоторые важные показатели GA, на которые многие обращают внимание:

Пользователи

Это относится к уникальным посетителям, которые попадают на ваш сайт. Всякий раз, когда это происходит, Google Analytics присваивает им уникальный идентификатор клиента, сохраняемый в виде файла cookie. Это позволяет Google Analytics отслеживать вернувшихся пользователей по сравнению с новыми пользователями.

Сессии

Сеанс начинается, как только кто-то загружает вашу веб-страницу, и заканчивается через 30 минут бездействия на сайте. Во время открытого сеанса Google Analytics отслеживает каждое действие пользователя, будь то просмотр страницы, нажатие кнопки или завершение транзакции.

Важно помнить, что один пользователь может инициировать несколько сеансов, если они повторно посетят ваш веб-сайт после окончания предыдущего сеанса, поэтому не используйте это для повышения знаний о посещении веб-сайта, а вместо этого используйте его для изучения изменений в сеансе или эффективности кампаний.

Устройства

Оптимизация того, как наши страницы выглядят на разных устройствах, может многое сделать для улучшения общего взаимодействия с пользователем. Однако зачастую наши аудитории неравномерно распределены по всем платформам. Эта метрика может помочь определить, куда вы хотите вложить свои усилия для улучшения работы в Интернете. Вы можете обнаружить, что большая часть трафика сайта поступает с мобильных устройств, даже если вы направляете ресурсы на настольные компьютеры.

Достигнутые цели

Это относится к тому, сколько раз пользователи выполнили определенные цели, которые вы ранее определили. Цели разные для каждой кампании, каждого сайта и каждой компании. Для некоторых это может выглядеть как покупка, в то время как другие могут обозначать другие действия как достижение цели. Примеры включают переход по ссылке, заполнение формы или подписку на электронные письма.

Сеансы по каналам

Вы можете отслеживать эффективность отдельных каналов, которые вы используете в своем маркетинговом плане. Это дает вам ссылку на все места, с которыми взаимодействуют пользователи, будь то органические и платные усилия или социальные сети и электронная почта. С помощью этой информации вы можете визуализировать, какие каналы работают действительно хорошо, а какие нуждаются в новых стратегиях.

Показатель отказов

Показатели отказов показывают, сколько раз пользователи посещают сайт и почти сразу после этого покидают его. Эти пользователи не предпринимают никаких действий и не взаимодействуют с вашим сайтом. Высокие показатели отказов могут сигнализировать о некотором отключении потока вашего веб-сайта, будь то большое время загрузки, плохой дизайн или сложные процессы для выполнения действия.

Метрики, которые наиболее важны для вашей компании, будут немного различаться в зависимости от ваших ежеквартальных целей и ваших общих целей для бизнеса.

Разные бренды сочтут разную информацию ценной. Вы можете быть тем, кто очень обеспокоен процентом выхода и использует данные Google Analytics, чтобы определить, почему люди могут покинуть ваш сайт. Других эта метрика может вообще не волновать, потому что она не влияет на их общий маркетинговый план. Несмотря на то, что существует множество причин, по которым можно поручиться за приоритетность одной метрики над другой, в конечном итоге именно цели вашего бренда определяют ваши потребности в отслеживании GA.

Что нельзя измерить в Google Analytics

Может показаться, что возможности изучения ваших маркетинговых результатов безграничны, когда речь идет о Google Analytics. С таким всеобъемлющим инструментом, как Google Analytics, мы можем привыкнуть слишком полагаться на него и чрезмерно анализировать данные.

Использование метрик GA для определения областей, требующих улучшения, важно, но также важно помнить, что сгенерированные цифры не являются всесторонним обзором прогресса вашей компании. Данные не точны на 100 процентов, и за каждой точкой данных стоит человек, чьи мысли и действия не так легко определить — у вас другие причины посещения веб-сайта, чем у меня или у вашего клиента.

Чтобы понять, почему показатели GA, которые вы видите, используйте дополнительные инструменты и проведите исследование, чтобы понять пользователей, посещающих ваш сайт. Существует множество инструментов отслеживания пользователей, но не ограничивайтесь инструментами, которые выполняют всю работу. Попробуйте сами и погрузитесь в различные методы сбора данных, такие как A/B-тестирование различных версий ваших страниц или зацикливание на вашей автоматизации маркетинга и техническом стеке CRM, чтобы получить полную картину того, как все это связано.