Как доминировать в своем районе с помощью Google Local Service Ads

Вы помните тот день, когда вам внезапно дали возможность «рядом со мной» в поиске Google? И я нет. Но эта функция стала одной из самых привлекательных в Google. Возможность нацеливаться на конкретные отрасли на физическом расстоянии — это что-то вроде современного чуда. И мы все это любим.

Google сделал еще один шаг вперед со своим новейшим рекламным дополнением: Local Service Ads. Местная реклама услуг была запущена в 2015 году, но была малоизвестна до тех пор, пока в прошлом году эта услуга впервые не была предложена за пределами Калифорнии.

С тех пор реклама местных услуг быстро завоевала титул самой престижной недвижимости Google. Почему? Объявления появляются над органическим и обычным платным поиском. И вместо того, чтобы заходить на веб-сайт, вы можете мгновенно отправить сообщение или позвонить в компанию.

Давайте подробнее рассмотрим, почему популярность рекламы местных услуг стремительно растет, и как вы можете присоединиться к этой победе.

Местная реклама услуг: важные моменты

Показатели локального поиска ошеломляют. 75% локальных поисков превращаются в посещения магазинов в течение 24 часов. Все больше людей ищут способ получить ответы и помощь от обычных предприятий — и быстро.

Участие в местных мероприятиях может означать, что значительное количество клиентов либо позвонят, либо посетят ваш магазин.

Они являются эксклюзивными для определенных отраслей (на данный момент)

Вся идея рекламы местных услуг заключается в том, чтобы сосредоточиться на обычных предприятиях в вашем районе. Объявления — отличный способ получить больше трафика от Google, если вы, скажем, разнорабочий или сантехник, но не так много, если вы продаете товары в Интернете.

В настоящее время реклама местных услуг предлагается только в США, Канаде и Великобритании. Однако это первые дни, поэтому, если вы не живете в одной из этих стран, наберитесь терпения — скоро она расширится.

Кроме того, реклама применима только для определенных отраслей. Однако Google постоянно добавляет новые профессии, и с тех пор, как он появился всего три года назад, список расширился далеко за пределы сантехников. Вот пример того, как выглядит реклама местных услуг для сантехников в районе Сан-Диего:

Отрасли и категории услуг, которые могут размещать рекламу в Local Service Ads, включают:

• Очиститель воздуховодов*
• Услуги по ремонту бытовой техники*
• Автостекло Сервис*
• Техник автосервиса*
• Средство для чистки ковров*
• Электрики
• Планировщик событий*
• Профессиональные гаражные ворота
• Разнорабочий*
• Обустройство дома Pro*
• Уборщик*
• ОВКВ
• Поставщик удаления нежелательной почты*
• Поставщик услуг по уходу за газоном*
• Слесари
• Перевозчик*
• Художник*
• Техник по борьбе с вредителями*
• Поставщик услуг по уходу за домашними животными*
• Грумер для домашних животных*
• Фотограф*
• Сантехники
• Служба помощи на дороге*
• Кровельщик*
• Поставщик услуг по работе с деревьями*
• Репетитор*
• Средство для чистки обивки*
• Поставщик услуг по повреждению водой*
• Стеклоочиститель*
• Поставщик оконных услуг*

Отрасли, отмеченные звездочкой, доступны только в определенных областях, но ожидается, что это изменится по мере расширения рекламы местных услуг.

Вы должны пройти проверки Google

Но, к вашему сведению, вы должны пройти строгие проверки, чтобы иметь возможность использовать рекламу местных услуг для своего бизнеса. К ним относятся прохождение проверки на наличие судимостей, действующая страховка ответственности и доказательство того, что у вас есть правильные лицензии, чтобы иметь возможность выполнять работу в первую очередь.

Вот процесс подачи заявки на рекламу местных услуг:

Шаг № 1: Проверка вашего биографии

В США проверка биографических данных проводится сторонней компанией по управлению рисками под названием Pinkerton Consulting and Investigations , Inc. Не беспокойтесь, это совершенно бесплатно, и все остается между вашим бизнесом и самими Пинкертоном:

Вы можете сделать проверку самостоятельно здесь.

Эти проверки необходимы не только для владельцев бизнеса, но и для того, чтобы убедиться, что любые выездные сотрудники (например, независимые подрядчики или временные работники) легально работают в компании.

Несмотря на то, что это базовая проверка биографических данных, которая охватывает только серьезные правонарушения, если ваш бизнес не проходит какую-либо ее часть, вам не будет разрешено размещать рекламу через рекламу местных услуг.

Шаг № 2: Ваша страховка и проверка лицензии

Чтобы подтвердить, что вы являетесь законным бизнесом, работающим с надлежащей страховкой, вам необходимо доказать Google, что ваша страховка гражданской ответственности соответствует требованиям.

Помимо страхования ответственности, вы также должны доказать Google, что у вас есть все необходимые лицензии для работы в вашей отрасли. Например, если вы подаете заявку на рекламу своего сантехнического предприятия, вы должны загрузить свою лицензию на сантехнику и любые другие учетные данные, которые у вас есть, прежде чем Google примет решение о том, можете ли вы размещать рекламу.

Если вы не пройдете эти проверки, вы не сможете размещать рекламу в Local Service Ads. Если вы потерпите неудачу в первый раз, вам дается второй шанс повторно подать заявку в течение 30 дней. Если вы этого не сделаете, вам будет запрещено размещать рекламу на платформе в течение года.

Выбор недельного бюджета

Как и в Google Ads, вы все равно должны установить свой бюджет для рекламы местных услуг. Но то, как вы платите, сильно отличается от Google Ads. Поскольку вы платите только за «действительные лиды», вы создаете более предсказуемую рентабельность инвестиций (на основе клиентов, а не тех, кто просто проверяет ваш сайт). Точно так же стоимость лида варьируется в зависимости от вашей отрасли.

Вы платите только за законные лиды

Одна из замечательных особенностей рекламы местных услуг заключается в том, что вы будете платить только за потенциальных клиентов, которые, по мнению Google, приносят вам законный бизнес.

Это означает, что с вас будет взиматься плата только за следующие действия в Рекламе местных услуг:

• Получение текстового сообщения или электронной почты от потенциального клиента
• Получение голосовой почты от потенциального клиента
• Когда вы отвечаете на телефонный звонок и разговариваете с потенциальным клиентом (подробнее об этом читайте в нашем совете в конце статьи)
• Если вы пропустили звонок от потенциального клиента, но связались с ним с помощью текстового сообщения, электронной почты или телефонного звонка (когда вы говорите или оставляете голосовое сообщение, с вас будет взиматься плата)

Если выяснится, что один из ваших потенциальных клиентов недействителен или это спам-звонок, вы можете оспорить платеж в Google, который обработает его в течение одной недели. Это не всегда идет вам на пользу, но определенно стоит обратить внимание на то, не превращаются ли ваши лиды в клиентов.

Еще одна привлекательная особенность рекламы местных услуг заключается в том, что платформа автоматически отсеивает услуги, которые не находятся в этом районе, гарантируя, что клиент и бизнес подходят друг другу (по крайней мере, географически). Платформа делает это, задавая искателю дополнительные вопросы после его первоначального поиска, например, сужая работу, в которой он нуждается, а также его конкретное местоположение:

Если Google решит, что ваш бизнес не подходит для этой работы, вы не будете отображаться в результатах поиска. Эта функция экономит звонки и сообщения от людей, которые ищут что-то, чего вы не предлагаете, и увеличивает ваши шансы найти более подходящего клиента, когда ваше объявление ранжируется по тому, что вы предлагаете. Это обеспечивает более целенаправленный подход, чем обычная реклама PPC, где вы можете в конечном итоге платить за клики от неквалифицированных клиентов.

Если они будут определены как подходящие, ваш потенциальный клиент сможет ознакомиться с вашей квалификацией, отзывами и рейтингами, прежде чем примет решение связаться с вами. Это дополнительное социальное доказательство увеличивает ваши шансы на заключение сделки.

Google также тестирует рекламу местных услуг с помощью Google Assistant, что означает, что люди смогут использовать голосовой поиск, чтобы запросить услугу.

Поскольку эта услуга в настоящее время находится на этапе тестирования, Google приглашает компании принять участие бесплатно. Единственная загвоздка в том, что вам нужно пройти те же проверки, что и при подписке на обычную рекламу местных услуг. Вы можете зарегистрироваться здесь .

Google по-прежнему будет ранжировать ваше объявление

Как и в Google Ads, ваша реклама местных услуг должна ставить галочки в нескольких полях, чтобы занимать достойную позицию.

Ваш рейтинг определяется несколькими факторами , вашим бюджетом, тем, насколько близко вы находитесь к поисковику и сколько у вас положительных отзывов. Но чтобы занять высокие места в рейтинге, вы должны проявлять инициативу в отношении рекламы местных услуг.

Google отслеживает несколько элементов при ранжировании ваших объявлений, в том числе то, сколько времени вам требуется, чтобы ответить на запросы клиентов, и получаете ли вы положительные отзывы.

Даже если вы в конечном итоге отклоните лид, Google задокументирует, если вы не отреагируете на лид своевременно. Фактически, ваш рейтинг упадет, если вы будете медленно отвечать на сообщения или, что еще хуже, если не будете отвечать вообще.

Google дает вам гарантию

Серебряная подкладка для прохождения всех энергичных тестов Google? Вы становитесь бизнесом с гарантией Google.

Google настолько уверен в рекламе местных услуг, что, если клиенты не удовлетворены конечным результатом, Google может вернуть уплаченную сумму. Каждому бизнесу с гарантией Google дается пожизненный лимит на возмещение в размере 2000 долларов США, что является довольно приличной суммой.

Поисковики также узнают, что Google гарантирует вам привлекательную и повышающую доверие зеленую галочку.

Google Реклама против рекламы местных услуг

Хотя на поверхностном уровне между двумя рекламными сервисами нет большой разницы, они в значительной степени мел и сыр, когда вы начинаете присматриваться.

Чтобы обеспечить законность, размещение рекламы местных услуг для слесарного бизнеса требует тщательной проверки, чтобы отсеять любых мошенников. На самом деле, именно по этой причине и появилась реклама местных услуг — чтобы мошенники не размещали рекламу в Google.

И это стоит вашего времени. Специалисты Digital Triggers обнаружили, что их клиенты увидели резкое увеличение количества оплачиваемых потенциальных клиентов через LSA по сравнению с Google Ads примерно на треть стоимости. В среднем цена за конверсию для каждого клиента через рекламу местных услуг составляла 18 долларов США по сравнению с 50,90 доллара США за каждую цену за конверсию через Google Ads. Они также привлекли больше потенциальных клиентов с помощью рекламы местных услуг… и многое другое:

В то время как Google Ads приносила 37 оплачиваемых потенциальных клиентов в месяц, Local Service Ads смогла добавить 102 оплачиваемых потенциальных клиентов к чистой прибыли компании. Проще говоря, Local Service Ads дала своим клиентам на 175 % больше лидов, чем Google Ads. Причем последний был на 182% дороже. Неплохо за треть цены.

Как начать работу с рекламой местных услуг

Если вы думаете о том, чтобы попробовать себя в рекламе местных услуг, соберите все документы, упомянутые выше, и нажмите здесь , чтобы начать:

После того, как вы заполните основную информацию, Google проверит соответствие требованиям, чтобы убедиться, что вы можете размещать рекламу с помощью рекламы местных услуг:

Если вы имеете право размещать рекламу в своем регионе, крайне важно, чтобы вы отмечали только те услуги, которые вы оплачиваете. Не выбирайте все из них, надеясь, что это даст вам больше лидов. Мало того, что в конечном итоге вы будете платить за звонки людей, которых вы не можете обслужить, ваше объявление будет ранжироваться ниже, поскольку Google будет знать, что вы не конвертируете потенциальных клиентов:

После того, как вы назначите свои типы работы и загрузите все свои страховые и лицензионные документы, ваш профиль будет заполнен. Только после этого вы сможете запустить свою собственную рекламу местных услуг и начать собирать потенциальных клиентов.

Важная часть рекламы местных услуг, о которой следует помнить, заключается в том, что лид не означает, что вы действительно получили работу. Это шаг в правильном направлении, но вам все равно нужно закрыть этого клиента самостоятельно.

В вашей учетной записи Local Service Ads будет собственная уникальная панель управления лидами. Это ваша панель управления, где записываются все ваши лиды:

Google предлагает вам три варианта ответа на ваши лиды, и как только вы это сделаете, они станут «Активными». Эти:

• Звонок клиенту из личного кабинета
• Ответ клиенту сообщением прямо из панели управления
• Отклонение задания (это уведомит клиента, и он будет удален из списка)

Чтобы вы всегда были в курсе общения с активными потенциальными клиентами, Google выпустил специальное приложение для рекламы местных услуг. Приложение будет уведомлять вас о любых сообщениях или звонках, а также о новых сообщениях от других лидов.

Вы можете загрузить его на свое устройство iOS или Android , и, конечно же, вы по-прежнему можете получить доступ к своей панели инструментов в любое время с рабочего стола или планшета:

Совет для профессионалов: после того, как вы зафиксировали вакансию клиента, отметьте этот конкретный лид как «забронированный». Это не только позволит вам быть организованным, но и оптимизирует вашу способность определять общую рентабельность инвестиций в кампанию с рекламой местных услуг.

Советы и подсказки, чтобы получить максимальную отдачу от рекламы местных услуг

Как и в любом продукте Google, несколько маленьких хитростей помогут вам получить больше отдачи от затраченных средств. Вот два способа получить максимальную отдачу от рекламы местных услуг:

Совет № 1: Создавайте отзывы клиентов

Количество отзывов о вашем объявлении местных услуг влияет на его рейтинг в Google. Наличие большего количества звездных рейтингов и отзывов может выделить ваше объявление и, как правило, помочь вам найти больше вакансий на платформе:

Мы рекомендуем делать это с обзорами и усердно собирать их, особенно в начале.

Они играют огромную роль в вашем листинге, и если вы являетесь устоявшимся бизнесом, у вас не должно возникнуть проблем с отзывами, если вы сделаете это частью своей ранней рекламной стратегии.

Чтобы начать собирать отзывы, перейдите на вкладку «Отзывы» на панели управления Local Service Ads и нажмите кнопку «Запросить отзыв» рядом с соответствующей вакансией.

Чтобы получить максимальную отдачу от ваших отзывов, мы рекомендуем персонализировать сообщение, которое вы отправляете своему клиенту. Это не только увеличит ваши шансы на то, что они на самом деле оставят отзыв, но также может стать хорошим способом оставить дверь открытой для будущих деловых возможностей.

Если у вас уже есть проверенные отзывы в Google, они будут объединены с отзывами местных служб по мере развития платформы. И если вы беспокоитесь о том, что будет с вашими отзывами, если вы покинете Местные службы — не беспокойтесь.

Совет № 2: Создавайте строгую структуру входящих звонков

Решение о том, платить вам за лид или нет, напрямую связано со временем вашего лида. Правильно: Google следит за вашими телефонными звонками. И если вы превысите определенное время, с вас будет взиматься плата. Это нормально, если лид настоящий, но если кто-то связался с вами, чтобы задать кучу вопросов, не заказывая ваши услуги, вы будете платить из своего кармана.

Точные сроки, когда с вас будет списана плата за звонок, являются « внутренней информацией », но одно можно сказать точно: вы не сможете оспорить пожирателя времени.

Надежный способ предотвратить это — как только вы подумаете, что вам задали вопрос, попробуйте выбрать другое время для разговора с ним. Создайте процесс для входящих запросов:

1. Задавайте правильные вопросы: узнайте как можно больше информации как можно быстрее. Для сантехника это может быть вопрос о «симптомах» заранее, например, не работает горячая вода.
2. Приведите их к конкретной цели: как только вы узнаете, в чем им нужна помощь, скажите им, каковы следующие шаги. Нужно ли, чтобы с ними связался другой член вашей команды, или кто-то должен их навестить. Действуйте как врач и дайте им рецепт.
3. Получите их данные: Имея диагноз, узнайте их имя, номер телефона и любую другую информацию. Выясните любую информацию, например, время обратного звонка, а затем поблагодарите их.

Эксперименты с рекламой местных услуг

Мы показали вам преимущества использования рекламы местных услуг в вашем рекламном плане, и показатели рентабельности инвестиций выглядят впечатляюще.

Благодаря лучшему таргетингу на клиентов, расширенным проверкам безопасности и более высокому положению на главной странице Google сервис выглядит так, как будто он может быть беспроигрышным как для бизнеса, так и для клиентов.

Однако не ограничивайте свой бюджет Google Реклама. Мы рекомендуем использовать часть текущих расходов на рекламу в Google и вложить их в кампанию с рекламой местных услуг, чтобы проверить ситуацию. Потребуется время, чтобы привыкнуть к платформе, и, если это не для вас, лучше, чтобы ваша кампания Google Ads работала в фоновом режиме, чтобы сохранить свое рекламное присутствие.

И если реклама местных услуг еще не запущена в вашем регионе, вы можете зарегистрироваться сейчас и стать одним из первых предприятий в вашем регионе, которые воспользуются преимуществами новой платформы.

Кредиты изображений

Feature Image: Unsplash / Эндрю Камбел
Изображение 1: через Clickmattic
Изображение 2: через Google
Изображение 3: через Пинкертона
Изображение 4: через Klientboost
Изображение 5, 9-12, 16: через Google
Изображение 6: через OMG National
Изображение 7: через Google
Изображение 8: с помощью цифровых триггеров
Изображение 13: через SEL
Изображение 14, 15: через Google