Как правильно провести конкурентный анализ

При наличии множества конкурентов, нацеленных на одних и тех же клиентов, как вы можете выделить свой бизнес из толпы?

Вы правильно догадались — проведя тщательный конкурентный анализ.

Чтобы добиться успеха в конкурентном деловом мире, недостаточно предоставлять ценные продукты или услуги.

Вам также необходимо выяснить, с кем вы конкурируете, что они предлагают на рынке и многое другое, чтобы вы могли:

• Узнайте о потенциальных возможностях и угрозах
• Поймите, где ваш бизнес работает хорошо, где вам нужно скорректироваться, и оцените тенденции в вашем секторе
• Улучшайте свои продукты или услуги и продвигайте свой бизнес инновационными способами, чтобы затмить своих конкурентов
• Разработайте лучшие стратегии

Именно здесь становится полезным проведение комплексного конкурентного анализа.

И такой анализ особенно важен на рынке программного обеспечения, где 66% возможностей продаж средней компании являются конкурентными:

Итак, что же включает в себя конкурентный анализ?

В идеале конкурентный анализ должен отслеживать маркетинг ваших конкурентов , их сильные стороны, долю рынка, отличительные черты, клиентов, функции, цены и т. д.

Вот как правильно провести конкурентный анализ самостоятельно.

Шаги для правильного проведения конкурентного анализа

Вот шаги, необходимые для проведения вашего конкурентного анализа.

1. Определите, с кем сравнивать

Первый шаг в этом руководстве о том, как проводить конкурентный анализ, — определить 5 ваших основных конкурентов.

Следует сосредоточиться на трех различных типах конкурентов, а именно:

• Замещающие или замещающие конкуренты: это предприятия, чьи продукты или услуги отличаются от ваших, но могут использоваться в качестве альтернативы вашим клиентам, на которых вы ориентируетесь в вашем географическом регионе.

• Прямые конкуренты: это предприятия, которые продают товары или услуги, аналогичные вашим, тем же клиентам, на которых вы ориентируетесь, в вашем географическом регионе.Например, предположим, что вы ведете учет стартапов , и они тоже.

• Косвенные или второстепенные конкуренты: это компании, предлагающие продукты или услуги, которые решают те же проблемы клиентов, что и ваши, но делают это по-другому.
• Новые участники: это конкуренты, которые выходят на рынок, предлагая продукты или услуги, аналогичные вашим.

Выявление целевых конкурентов — отличная идея, чтобы по-новому взглянуть на свой бизнес, а также на свою клиентскую базу.

Согласно упомянутому выше опросу Crayon, 90% руководителей конкурентной разведки говорят, что они собирают информацию для своего конкурентного анализа от прямых конкурентов.

Вот тактика для определения ваших ключевых конкурентов:

• Узнайте компании, которые чаще всего упоминаются в разговорах с вашими клиентами
• Выполните быстрый поиск в Google
• Используйте социальные упоминания, чтобы найти их
• Используйте поисковую выдачу Google

2. Используйте инструменты исследования

Одним из наиболее эффективных способов проведения конкурентного анализа является использование инструментов исследования. Это особенно важно, когда вы хотите определить нескольких конкурентов.

С помощью инструментов исследования вы можете сократить время, затрачиваемое на весь процесс конкурентного анализа, вдвое или даже на три четверти.

Хорошо, что существует множество онлайн-платформ для исследований, которые могут сделать процесс проще и эффективнее.

Semrush является одним из самых популярных и мощных среди них.

Это не только поможет вам определить ваших органических конкурентов, но также предоставит вам подробную информацию о вашей текущей эффективности в Интернете, включая трафик, рейтинг в поисковых системах и многое другое.

Прочитайте этот обзор Semrush от Attrock, чтобы понять, как эффективно использовать программное обеспечение, чтобы обнаружить своих конкурентов и сократить отставание от них.

3. Проведите анализ продукта или услуги

Основная цель всего конкурентного анализа — понять, как предоставлять продукты или услуги вашим клиентам так, как это не делают ваши конкуренты. Вот почему вы должны проанализировать продукты или услуги ваших конкурентов.

Конечно, вы знаете, что продукты или услуги ваших конкурентов решают ту же проблему, что и ваша. Но также необходимо знать следующее:

• Насколько ваши конкуренты оценивают свои продукты или услуги иначе, чем ваши
• Какие ключевые функции они предлагают, чего нет у вас?
• Основная функциональность продуктов или услуг ваших конкурентов
• Особенности, которых не хватает в их продуктах или услугах
• Как маркируется их продукция?

Оттуда узнайте путь своих клиентов от покупки до использования продукта.

Понимание того, как ваши конкуренты предоставляют продукты или услуги, поможет вам понять качество обслуживания клиентов и то, насколько они удовлетворены клиентами вашего конкурента.

4. Оцените онлайн-присутствие ваших конкурентов

Теперь, когда у вас есть список основных конкурентов, сделайте еще один шаг в процессе конкурентного анализа, оценив их присутствие в Интернете.

Здесь вам нужно проверить функциональность их веб-сайтов. Оцените удобство их веб-сайтов и то, как они взаимодействуют со своей аудиторией.

Изучите их тактику персонализации веб-сайтов и видео , чтобы увидеть, как оформлены их домашние страницы, рекомендации по продуктам, призывы к действию и другие элементы веб-сайта.

В идеале вы должны убедиться, что ваш веб-сайт привлекателен, прост в использовании и привлекателен, чтобы выделиться среди конкурентов.

5. Исследуйте сайты онлайн-обзоров

Сайты отзывов, такие как Capterra, G2, Google, Get App и другие онлайн-каналы, такие как Facebook, Twitter и Yelp, — отличные места для чтения отзывов клиентов, чтобы узнать, что они говорят о ваших конкурентах.

Если у них есть активные каналы в социальных сетях , проверьте, как они отвечают на вопросы, жалобы и негативные комментарии.

Обзоры могут помочь вам понять качество обслуживания ваших конкурентов. Изучение их негативных комментариев и обзоров — отличный способ узнать, что они делают не так, и найти способы сделать что-то лучше, чем они, и получить преимущество.

Кроме того, их положительные отзывы могут помочь вам определить, в чем вы преуспеваете и как вы можете стать еще лучше.

6. Поймите их тактику продаж и результаты

Почти каждый бизнес сейчас предлагает свои товары или услуги в Интернете. Однако то, как вы продвигаете свой продукт, может отличаться от того, что делают ваши конкуренты, и это может быть причиной того, что они могут затмить вас.

Вот почему вам необходимо выяснить следующее о ваших конкурентах:

• Их процесс продажи
• Лучшие каналы, которые они используют для продвижения своих продуктов или услуг
• Какие партнерские программы перепродажи они используют?
• Имеют ли они несколько торговых точек и какую пользу это им приносит
• Что заставляет их клиентов не покупать у них?
• Их годовой доход
• Предлагают ли они скидки на свои продукты или услуги

Сбор всей этой информации поможет вам понять, как оснастить своих торговых представителей или улучшить тактику продаж, чтобы победить конкурентов.

7. Обратитесь к клиентам ваших конкурентов

Еще один эффективный способ проведения кампаний по конкурентному анализу — это, конечно же, опрос клиентов ваших конкурентов.

Изучая онлайн-обзоры продуктов или услуг ваших конкурентов, определите людей, с которыми вы можете связаться, чтобы получить больше информации о ваших конкурентах.

Помните, что, поскольку у вас не было предварительных отношений с этими клиентами ваших конкурентов, вам нужно украсть некоторые идеи, которые вы используете при проведении своих кампаний по аутрич- кампании.

Это поможет вам убедить клиентов ваших конкурентов предоставить вам важную информацию о ваших конкурентах.

Кроме того, вам нужно спросить их, что они хотят, чего не предлагают ваши конкуренты, или как они хотят, чтобы ваши конкуренты могли воспользоваться их предложениями для них.

Заключение

Проведение эффективного конкурентного анализа не должно быть сложным.

А поскольку у вас уже есть ценные активы, которые составляют основу ваших отличительных черт, в том числе ваш опыт в предметной области, маркетинговые знания и навыки, использование тактики, которую мы обсуждали выше, должно помочь вам определить, как вы можете превзойти своих конкурентов.