Как решить, какие инструменты генеративного ИИ подходят вашей организации

Оценить, какие инструменты генеративного ИИ подходят для вашей компании, непросто. Чтобы помочь в этом процессе, генеральный директор и соучредитель Trust Insights Кэти Робберт и соучредитель и главный специалист по данным Кристофер Пенн создали матрицу «два на два» для руководителей, которую они изложили в недавнем видео.

«На каждую работу так или иначе повлияют большие языковые модели и генеративный искусственный интеллект», — сказал Пенн. «Задача состоит в том, чтобы руководители, лица, принимающие решения, и лидеры выяснили варианты использования и категории и сопоставили их со своей организацией».

Почему нас это волнует. Организации находятся на разных стадиях цифровой зрелости и используют ИИ для разных функций. Матрица два на два помогает лидерам маркетинга определить, как инструменты генеративного искусственного интеллекта работают в процессах их компании и оптимизируют ли эти инструменты существующие функции или внедряют в организацию совершенно новые процессы. Зная это, лица, принимающие решения, могут расставить приоритеты, какие инструменты добавить и как их внедрить.

Матрица 2х2. Матрица два на два помогает организациям принять решение путем сопоставления двух факторов друг с другом. Это позволяет организациям сравнивать оптимизирующие инструменты с инновационными инструментами.

«Мы концентрируемся на том, позволит ли этот вариант использования оптимизировать то, что мы делаем — сделать это быстрее, эффективнее, сделать процессы более автоматизированными и повторяемыми — или на инновациях, которые, как правило, представляют собой новый поворот в том, что мы уже делаем, или что-то в этом роде. мы никогда раньше этого не делали», — сказал Робберт.

«Улучшает ли это то, что уже существует, то есть оптимизацию, или привносит что-то новое?» — спросил Пенн.

Их матрица два на два также разделяет инструменты, используемые внутри компании, и процессы, используемые публично.

Варианты использования GenAI. Эти варианты использования зависят от того, как вы будете использовать инструменты. Разные организации могут размещать одни и те же инструменты в разных областях матрицы, поскольку они используют их для разных процессов. Инструмент для работы с контентом может быть инновационным (совершенно новым) для организации, которая не публикует регулярно сообщения в блогах или другой контент. Однако для организации, которая регулярно производит контент, новый инструмент genAI оптимизирует существующий процесс.

Вот несколько примеров использования генеративного ИИ и их место в матрице:

• Чат-бот для полисов: страховая компания может использовать чат-бота, чтобы объяснять клиентам полисы, добавляя некоторую автоматизацию обслуживания клиентов.
• Написание контента: влияет на то, как контент создается внутренними командами, но также является общедоступным, поскольку его читают клиенты.
• Очистка данных. Оптимизация процесса, который ограничивает очистку данных остальных функций, управляемых данными организации, выполняется вручную.
• Создание отчетов: обобщение результатов анализа данных в отчетах.

После того, как эти случаи будут отображены в матрице, организации смогут определить те из них, которые будут удовлетворять неотложные потребности.

Категории вариантов использования. Чтобы помочь определить потенциальные варианты использования для вашей организации, вот список из шести основных категорий генеративного ИИ.

• Генерация: создание текста и изображений для сообщений в блогах, электронных писем и других цифровых медиа.
• Извлечение: получение данных из документа или другого источника данных без необходимости чтения человеком построчно.
• Подведение итогов: берется большой документ или стенограмма и в качестве ИИ подводится итог по ключевым моментам.
• Переписывание: взять существующий документ или другой фрагмент контента и попросить genAI взять информацию и переформулировать ее в другом стиле и для другой цели.
• Классификация: определение блоков текста и их классификация.
• Отвечая на вопросы: спросите ИИ о документе, который он проглотил. Например, дает ли юридический договор преимущество одной стороне перед другой?

Каждая категория включает в себя несколько инструментов. Знание категорий поможет лицам, принимающим решения, определить, какие варианты использования могут принести пользу их организации и с чего начать поиск нового инструмента.

Копните глубже: выпуски маркетинговых технологий на основе искусственного интеллекта на этой неделе