Как создавать описания продуктов, которые превращают посетителей в покупателей

Каждый бизнес, который продает в Интернете, должен постоянно пересматривать и улучшать свой веб-сайт и приложение, чтобы не отставать в бесконечном движении по рынку.

Всегда есть множество способов улучшить ключевые показатели, такие как конверсии, показатели отказов и брошенных корзин, доход на одного посетителя и многое другое. Настройка интернет-магазина — это сложный процесс, который включает проверку скорости и производительности, обновление UX/UI и расширенные меры, такие как оптимизация изображений Magento .

Однако не следует пренебрегать и базовыми описаниями товаров. Что может сделать магазин электронной коммерции, чтобы увеличить продажи и избежать провала ?

В этой статье мы поговорим о подходах, которые используют известные игроки электронной коммерции, чтобы сделать тексты на страницах товаров действительно полезными, легко воспринимаемыми и продающими. Вы заметите, что все эти примеры содержат набор советов, о которых мы будем говорить.

Как создавать описания продуктов, которые конвертируют

1. Дайте всю необходимую информацию

В 2018 году около 82% пользователей мобильных телефонов в США оценили описания и характеристики продуктов как «чрезвычайно важные» функции на страницах продуктов. Выше оценивались только фотографии, но совсем немного (83%). Другое исследование показало, что до 50% покупателей возвращают товары, купленные в Интернете, потому что они не соответствуют описанию.

Итак, придерживайтесь первого простого правила из нашего списка: предоставляйте покупателям всю важную информацию о продукте , его составе, размере и особенностях. Посмотрите, как H&M делает описания продуктов максимально информативными.

Объявления

Скриншот с официального сайта H&M

Понимая, что одежда — довольно сложный товар с точки зрения онлайн-покупки, бренд выделяет важные детали, которые помогают правильно подобрать размер и посадку.

Достаточно редкий пример такого точного описания с указанием роста модели, размера толстовки на фото и шкалы «Соответствует размеру» на основе отзывов. Отличная работа!

2. Подчеркните ключевые ценности продукта

По сути, люди хотят сразу уловить идею продукта. И если ключевые моменты соответствуют требованиям, потенциальные клиенты готовы к дальнейшему изучению товара.

Правило действительно жизненно необходимо для таких сложных товаров, как косметика или бытовая техника. Таким образом, цель состоит в том, чтобы ярко продемонстрировать основные функции и преимущества , чтобы люди не могли пройти мимо.

Объявления Взгляните на скриншот ниже с веб-сайта MAC. Бренд представляет свою новую основу и сообщает все важные подробности об ингредиентах, использовании и основных преимуществах. Но, чтобы сделать эти важные моменты еще более заметными, MAC разработал отдельный макет с более крупным шрифтом и фотографией на заднем плане. Теперь все замечают эти ключевые слова.

Скриншот с официального сайта MAC

3. Позаботьтесь о клиентах

Объявления Когда речь идет о косметике или пищевых добавках, лучший способ подражания — продемонстрировать свою открытость и заботу о покупателях . Расскажите им, из каких компонентов состоит этот продукт, и дайте несколько полезных советов по использованию и хранению.

Lush успешно использует этот подход, даже давая ссылки на каждый ингредиент своих бомбочек для ванн. Взгляните на скриншот ниже. Вы можете щелкнуть и прочитать полные описания и убедиться, что этот продукт безопасен и подходит для вас.

Объявления Скриншот с официального сайта Lush

4. Расскажите о своем продукте

Инновационные и высокотехнологичные товары требуют более длительного рассмотрения, прежде чем добавить их в корзину, поскольку они дороги и часто не очень понятны людям. Тогда вы должны найти способ убедительно, но всесторонне передать крутость ваших вещей . Это также подтвердит цену.

На скриншоте ниже видно, как мудро Дайсон подошла к объяснению технологий своего знаменитого фена. Они приводят статистику, поразительные факты и приглашают вас посмотреть видео, чтобы узнать больше. Этого достаточно, чтобы понять концепцию.

Скриншот с официального сайта Dyson

5. Грамотно организуйте свой контент

Иногда вам нужно многое рассказать лидам о продукте. Здесь структура короля ! Создавайте отдельные блоки с четкими заголовками и используйте маркеры в описаниях, чтобы разбивать большие куски текста. Эти приемы улучшат его восприятие и помогут вам продавать больше в Интернете.

Объявления Еще лучше скрыть конкретные детали, как это делает Ikea на своем сайте. На скриншоте ниже вы можете увидеть краткое описание и еще два раздела: «Сведения о товаре» и «Размер товара».

Когда вы нажимаете на первый заголовок, вы видите расширенное описание и можете выбрать, читать дальше или нет. Дальше вы видите гораздо более конкретные разделы, такие как «Материалы и уход», «Детали комплектации», «Сборка и документы». Вы можете выбрать уровень погружения в тему и не запутаться во множестве деталей.

Скриншот с официального сайта Ikea

6. Будьте лаконичны

Наконец, после советов, которые мы упомянули выше, важно напомнить вам: описания продуктов должны оставаться краткими . Длинные тексты, как правило, утомительны для пользователей, даже если они правильно организованы.

На скриншоте с сайта Adidas видно, что описание этой пары кроссовок занимает всего один абзац. Кроме того, на странице товара есть основные моменты (ключевые преимущества товара) и детали (характеристики) в отдельных блоках, что очень удобно для пользователя.

Скриншот с официального сайта Adidas

7. Создайте убедительный призыв к действию

Преобразует ли описание продукта, если клиенты не понимают, чего вы от них ожидаете? Можно, но не так эффективно, как хотелось бы. Вот где вам нужны призывы к действию (CTA), чтобы усилить описание продукта. Это кнопки, побуждающие и позволяющие посетителям выполнить определенное действие. Вы можете предложить им добавить продукт в список желаний или корзину или перейти к оформлению заказа.

Сделайте кнопки максимально четкими и понятными. Формулировка должна быть короткой и точной, например, «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». Сильный призыв к действию имеет привлекательный, но простой дизайн. Он включает в себя выделение CTA (основного), чтобы выделить его из остального текста. Мобильные пользователи должны легко нажимать на кнопку, поэтому обратите внимание на ее размер для маленьких экранов.

Экспериментируйте с персонализацией. «Добавить в корзину» может конвертировать лучше, чем обезличенный вариант. A/B-тестирование — это эффективная стратегия для определения наилучшей формулировки, размера, цвета и места призыва к действию.

Посмотрите на скриншот из магазина Ремо Туллиани ниже. Кнопки контрастного цвета и расположены над разделом описания, чтобы потенциальным клиентам не приходилось прокручивать страницу.

Скриншот с официального сайта Remo Tulliani

Заключить

Конечно, есть и более эффективные способы улучшить описания продуктов, такие как рассказывание историй, устранение болевых точек и выбор правильного тона голоса.

Поэкспериментируйте с ними и не забывайте про SEO-оптимизацию. Заинтересуйте аудиторию интересной информацией. Красиво построенные и структурированные описания, безусловно, являются огромным подспорьем в превращении потенциальных клиентов в постоянных клиентов.