Как создать неотразимые электронные письма повторного вовлечения
Опубликовано: 2022-06-29
Это факт. Это трудно проглотить, но вам, как маркетологу, нужно научиться жить с этим.
Я говорю о подписчиках, которые перестают взаимодействовать с вашими электронными письмами.
Потеря взаимодействия с электронной почтой может плохо сказаться на бизнесе во многих отношениях. Во-первых, отключение подписчиков может привести к потере дохода. Другая причина заключается в том, что электронные письма, которые остаются неоткрытыми, снижают вашу репутацию отправителя, что повышает вероятность того, что ваши электронные письма будут отправлены в папку СПАМ.
Есть много причин, некоторые из которых вы, возможно, никогда не узнаете, почему подписчики отказываются от участия.
Знание этих причин поможет вам разработать надежную стратегию электронного маркетинга, которая будет иметь более высокий уровень вовлеченности. Давайте быстро рассмотрим некоторые из наиболее распространенных причин, по которым подписчики отключаются.
4 основные причины, по которым подписчики отказываются от ваших рассылок
Прежде чем мы рассмотрим, как вы можете создать идеальную кампанию повторного вовлечения, важно понять причины ухода подписчиков.
1. Смена адреса электронной почты.
Одна из причин, по которой ваши показатели вовлеченности могут снизиться, связана с тем, что некоторые подписчики меняют свой адрес электронной почты. Это может быть результатом чего угодно, от перехода на новую работу или закрытия домена, связанного с их адресом электронной почты.
2. Неспособность использовать данные для привлечения их внимания.
Эпоха цифровых технологий наделила маркетологов суперсилой: данными. Благодаря этой сверхспособности маркетологи могут общаться со своими подписчиками на более личном уровне. И ваши клиенты ожидают такой персонализации в электронных письмах, которые вы им отправляете.
Если вы этого не сделаете, ваша аудитория может быстро оторваться.
3. Электронные письма не приносят никакой пользы.
Когда ваши подписчики подписывались на ваш список, они делали это с одним ожиданием: получить ценный контент. Как только вы перестанете предоставлять своим подписчикам ту ценность, которую они ожидают, уровень вашей вовлеченности может снизиться.
Вот почему вы захотите инвестировать время и деньги в создание контента, который резонирует с вашей аудиторией.
4. Отправка слишком большого количества писем.
Считается, что средний человек получает 121 электронное письмо в день. Это означает, что ваши подписчики выбирают, какие электронные письма они будут открывать в своем переполненном почтовом ящике. Чтобы сделать свою одну из них, держите их вовлеченными, не отправляя электронные письма слишком часто.
Если вы будете относиться к своим электронным письмам как к хорошему телесериалу, ваши подписчики будут с нетерпением ждать следующего выпуска вашей серии электронных писем.
С другой стороны, слишком частая отправка может привести к тому, что ваши электронные письма быстро потеряют свою новизну. И это отличный рецепт отстранения.
Познакомившись с наиболее распространенными причинами отказа подписчиков, давайте посмотрим, как вы можете повторно привлечь своих подписчиков, создавая неотразимые электронные письма о повторном вовлечении. В конце концов, успех вашего электронного маркетинга зависит от заинтересованной аудитории.
1. Поднимите персонализацию на новый уровень.
Электронные письма о повторном вовлечении легче персонализировать, чем другие ваши электронные письма. Это потому, что у вас есть масса данных для работы.
Первым шагом является использование имени вашего подписчика в строке темы. Это определенно должно заинтересовать их и привести к открытию. Но открытие — это только половина победы в том, что касается повторного вовлечения вашего бездействующего подписчика.
Следующим шагом будет использование их истории покупок или поведения в теле письма. Это покажет, что вы заботитесь о них как о личности, а не просто об адресе электронной почты, который вы можете использовать. Люди должны знать, что они что-то значат, и именно это позволяет персонализация электронной почты.
2. Создайте привлекательный текст электронной почты.
Деловые письма не должны быть скучными. И это особенно верно для электронных писем повторного вовлечения.
Создавая копию письма, постарайтесь сделать его как можно более интересным и увлекательным. Отличный способ сделать это — добавить немного индивидуальности в ваши электронные письма. Еще один отличный способ — написать электронное письмо о вашем клиенте, а не о вашем продукте. Всем нравится быть в центре внимания, даже в электронных письмах.
Еще один путь — это рассказывание историй. Вместо того, чтобы открыто ругать клиента за то, что он не взаимодействовал с вашими предыдущими электронными письмами, используйте историю, чтобы привлечь его внимание к своему электронному письму и вновь разжечь его интерес к вашему бренду.
Одна вещь, которую следует помнить при создании текстов для ваших электронных писем о повторном вовлечении, — это сделать их короткими и приятными. При повторном привлечении подписчиков краткость всегда лучше. Ваша электронная копия должна быть достаточно короткой, чтобы ее можно было легко отсканировать и понять суть.
3. Спросите, почему они отстранились.
Один из лучших элементов электронных писем для повторного вовлечения — это «спросить». Спросите своих спящих подписчиков, почему они перестали открывать ваши электронные письма. Вы должны не только спросить о причине их разъединения, но и предложить решить ее в меру своих возможностей.
Понимание того, почему один подписчик перестал взаимодействовать с вашими электронными письмами, может помочь вам скорректировать свою маркетинговую стратегию по электронной почте, чтобы предотвратить отключение других подписчиков.
4. Повторите преимущества присутствия в вашем списке.
Иногда подписчики перестают открывать ваши электронные письма, потому что забывают, что в них есть для них. Причиной этого обычно является то, что вы отправляете слишком много рекламных писем и меньше писем, основанных на ценности.
Напомните своим подписчикам как можно короче, что они выиграют, открыв ваши электронные письма и взаимодействуя с вашим брендом. Помните, что средний офисный работник получает в среднем 121 электронное письмо, у них нет времени искать то, что может предложить ваша электронная почта.
Если есть что-то, что побуждает людей к действию, так это страх что-то упустить. Дайте вашим подписчикам понять, что они упускают, не взаимодействуя с вашими электронными письмами, и вы приблизитесь к их возвращению.
5. Сделайте им предложение, от которого они не смогут отказаться.
Если неотразимое предложение заставило вашего подписчика зарегистрироваться, то предложение, от которого он не сможет отказаться, обязательно вызовет его интерес.
Чтобы заинтересовать читателя, убедитесь, что:
Предложение актуально
Вы выделяете предложение в теме письма
Ваше предложение эксклюзивно для них
Сообщите своему подписчику, что вы скучаете по нему и делаете «мирное предложение», чтобы вернуть его на борт. Это покажет покупателю, что вы его цените и готовы проиграть, чтобы вернуть его.
Большинство из них не смогут устоять перед вашим предложением и снова начнут получать ваши электронные письма. Это если вы сообщите им, что в будущих электронных письмах будет гораздо больше предложений.
Следует отметить, что в конечном итоге это не предложение, которое будет удерживать вашего подписчика навсегда. Вам нужно будет удовлетворить их потребности в контенте, чтобы они были полностью вовлечены.
6. Используйте кристально чистый призыв к действию.
Говоря о предложениях, важно, чтобы ваш подписчик точно знал, как взаимодействовать с вашей электронной почтой. Это означает создание заметной кнопки призыва к действию. Не только кнопка (или ссылка) должна быть заметной, но и сам текст должен быть четким и лаконичным.
Это устранит любую вероятность путаницы и повысит вероятность того, что больше подписчиков будут взаимодействовать с вашей электронной почтой.
7. Сообщите им о риске быть удаленным.
Предложение, каким бы прекрасным оно ни было, может не сработать для всех ваших невовлеченных подписчиков. Вот почему ваше электронное письмо также должно предупреждать вашего подписчика о том, что бездействие приведет к его удалению из вашего списка. Сформулируйте правильно, и это может побудить вашего подписчика повторно взаимодействовать с вашими электронными письмами.
8. Включите релевантное и увлекательное изображение.
Когда дело доходит до электронных писем повторного вовлечения, мощное изображение может иметь значение между спящим подписчиком, который вернется или полностью откажется от подписки.
Изображения, используемые правильно, могут вызвать эмоции и повлиять на ваших подписчиков, чтобы они ответили на ваше письмо. Возьмем, к примеру, электронное письмо ниже.
Источник изображения: Эмма
Заворачивать
Отправка электронных писем для повторного вовлечения является важной частью вашей маркетинговой кампании по электронной почте. Не только из-за улучшения вашего уровня вовлеченности и увеличения вашей прибыли, но и потому, что удержать клиента проще и дешевле, чем приобрести нового.
При написании электронных писем для повторного вовлечения учитывайте следующие тонкости:
Персонализируйте электронные письма, когда это возможно.
Держите копию короткой и приятной.
Спросите, почему они разошлись.
Предоставьте ценное и актуальное предложение.
С помощью этих советов по созданию электронных писем для повторного вовлечения вы сможете запустить успешную кампанию по повторному вовлечению подписчиков. Если вам нужны дополнительные советы, которые помогут вам создавать электронные письма, которые будут вовлекать ваших читателей, ознакомьтесь с нашей публикацией 4 простых способа повысить вовлеченность электронной почты.