Как создавать креативные кампании по электронной почте, которые приносят результаты

Электронный маркетинг имеет потенциал для удивительной окупаемости инвестиций (ROI): 38 долларов за каждый потраченный 1 доллар.

Но не каждый маркетолог видит такие результаты. Почему это может быть?

Спросите себя — знаете ли вы свою аудиторию? Ваше имя «от» узнаваемо? Ваши темы выдающиеся? Если вы ответили «нет» на любой из этих вопросов, значит, ваш ROI низкий.

Но не волнуйтесь, мы здесь, чтобы помочь.

Ниже мы дадим вам все, что вам нужно знать, чтобы создавать успешные кампании по электронной почте и сделать 2020 год вашим маркетинговым годом.

8 шагов к созданию успешных email-кампаний в 2020 году

Когда дело доходит до планирования кампаний, вам нужно уделить время и составить схему каждого сегмента успешного электронного письма. Это означает разбить вашу кампанию на отдельные сообщения и сосредоточиться на каждом сегменте.

Не уверен, где начать? Ознакомьтесь с этими восемью шагами для создания успешных кампаний по электронной почте.

1. Знайте свою аудиторию

Вы слышали это раньше и услышите снова: знайте свою целевую аудиторию. Если вы еще этого не сделали, остановитесь и приступайте к поиску этого.

Задайте себе эти вопросы:

• Какую ценность я даю?

• Кому будет больше всего полезно то, что я предлагаю?

Как только вы это сделаете, вы сможете начать создавать свой список адресов электронной почты. Если вы уже создали большой список, вам нужно время, чтобы правильно разделить его на разные категории. Эти категории содержат множество различных факторов, в том числе:

• Демографические данные

• Позиция в воронке продаж

• Вовлеченность или модели поведения

Не знаете, как сегментировать списки? Возможно, вы не знаете, как собрать необходимые данные для создания целевых сегментов.

Почему бы не подумать о том, чтобы ваши подписчики рассказали вам сами?

Позвольте вашим подписчикам заполнить центр настроек электронной почты. Это может помочь вам узнать о них довольно много.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

2. Отправляйте с легко узнаваемым именем «от».

Как только вы узнаете свою аудиторию и разделите ее на целевые категории, пришло время пересмотреть свой брендинг.

Мы не говорим о вашем дизайне или логотипе. Мы говорим о том, чтобы убедиться, что ваша информация об отправке электронной почты не только надежна, но и знакома тем, кто находится в вашем списке.

Подумайте об этом: если вы подписываетесь на получение электронной почты от BuzzFeed, вы ожидаете увидеть Buzzfeed в имени «от».

Источник: Монитор кампании.

Представьте, что вы получаете электронное письмо от отправителя по имени Джона Перетти. Если вы не знакомы с ведущими сотрудниками BuzzFeed, вы не сможете узнать, что Джона Перетти является соучредителем и генеральным директором.

Скорее всего, у вас не возникнет проблем с отправкой этого сообщения в корзину или даже в папку со спамом. Итак, убедитесь, что вы отправляете сообщения с имени и адреса, которые узнают ваши подписчики.

3. Напишите привлекательную тему и текст прехедера

Теперь пришло время подумать о содержании вашего электронного письма. Здесь вы должны начать с темы письма и текста прехедера.

Источник: Монитор кампании.

Тема вашего электронного письма — это первое, что ваши подписчики увидят в своем почтовом ящике. Вот почему это самая важная часть вашей кампании по электронной почте. Почти половина получателей электронной почты откроют сообщение исключительно по строке темы.

Источник: СуперОфис

Текст прехедера, также называемый текстом предварительного просмотра, находится на втором месте по значимости. Это потому, что, как и ваша тема, это первая часть информации, которую увидят ваши читатели. Это ваш шанс произвести хорошее первое впечатление.

Все успешные кампании включают заманчивые строки темы и текст прехедера. Идея состоит в том, чтобы дать вашим читателям повод нажать на ваше сообщение.

Отличный пример, который недавно попал в наш почтовый ящик, был от бренда Shoe Carnival.

Тема сообщения: Сюрприз внутри

Текст прехедера: сэкономьте до 50 долларов + бесплатная доставка!

С такими поощрениями и «сюрпризом внутри» мы были достаточно заинтригованы, чтобы открыть сообщение.

4. Создайте свою электронную почту для читателей

Следующим шагом является разработка ваших электронных писем для ваших читателей. Некоторые вещи, которые следует учитывать при проектировании:

• Следуйте рекомендациям по работе с электронной почтой

• Создавайте легко читаемые тексты (особенно для скиммеров)

• Помните о доступности

Доступность электронной почты означает разработку ваших электронных писем для тех, кто страдает от нарушений, влияющих на их способность потреблять контент.

Не знаете, как разработать дизайн для доступности? Затем запишите это:

• Сохраняйте логический порядок чтения (то есть шаблон, который движется слева направо и сверху вниз).

• Включите контраст между цветом фона и текста

• Включите альтернативный текст для каждого изображения или видео

• Содержит осмысленный текст ссылки, который сообщает читателям, что именно они получат, нажав на ссылку.

5. Сбалансируйте текст и изображения

Одним из все более популярных вариантов дизайна среди маркетологов по электронной почте является использование электронных писем с одним изображением, также известных как электронные письма только с изображениями.

Это именно то, на что они похожи: сообщение, состоящее из одного изображения и без основного текста. Вместо этого все тело включено в изображение.

Если вы еще не можете это представить, подумайте о сохраненном PDF-файле. Это документы, сохраненные в виде изображения. Вы не можете ничего изменить после сохранения и экспорта.

Хотя они кажутся привлекательными, их нужно избегать. Почему? Потому что от них больше проблем, чем пользы, особенно если вы не включаете альтернативный текст. Если изображение отображается неправильно для вашего подписчика, они не смогут узнать, какой контент вы пытались отправить.

Вместо этого включите тщательный баланс текста и изображений. Создайте осмысленное электронное письмо, которое вызовет интерес и увлечет читателей и заставит их взаимодействовать.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

6. Используйте простые, но убедительные призывы к действию (СТА)

Когда дело доходит до создания идеально кликабельного CTA, вы должны помнить о нескольких вещах, в том числе:

• Избегайте текста с гиперссылками. Вместо этого создайте кнопку.

• Сохраняйте свой призыв к действию коротким и привлекательным. Идеальный призыв к действию должен состоять не более чем из четырех-пяти слов.

• Использование слов действия. Стимулируйте действия с помощью «присоединяйтесь к нам» или «узнайте больше».

• Персонализация. Замените все экземпляры «ваш» на «мой».

7. Не пренебрегайте возможностью отписаться

Хотя вы не хотите поощрять подписчиков отказываться от ваших электронных писем, невозможность найти опцию отказа от подписки является одной из основных причин разочарования потребителей.

В ваших интересах разместить ссылку где-нибудь и убедиться, что она заметна. Большинство брендов предпочитают включать его в конце своих электронных писем и гиперссылку, чтобы он выделялся.

Walgreens упростила отмену подписки. Ссылка находится в эстетически приятном месте, поэтому она гармонирует, но все еще четкая.

Источник: Walgreens

8. Всегда заранее проводите A/B-тестирование

Наконец, после того, как вы добавили последние штрихи в свою кампанию по электронной почте, вам нужно определить, стоит ли ее отправлять.

Как ты это делаешь? Проведите его через A/B-тест. Это позволяет вам протестировать различные части вашего сообщения, чтобы увидеть, на какой вариант ваш читатель отреагирует лучше всего.

Заворачивать

Создание успешных кампаний по электронной почте на 2020 год и далее не так сложно, как вы думаете. Это особенно верно, если вы активно применяете передовые методы работы с электронной почтой.

Нужно полезное напоминание? Помните об этих восьми шагах:

• Сегментируйте свой список

• Отправить от узнаваемого имени "от"

• Используйте привлекательную тему электронной почты и текст прехедера

• Дизайн для ваших читателей

• Используйте баланс текста и изображений

• Включите простые, действенные призывы к действию

• Добавить возможность отписаться

Тестировать, тестировать и еще раз тестировать