Как правильно выбрать агентство по оптимизации коэффициента конверсии

Итак, вы решили нанять агентство по оптимизации коэффициента конверсии.

Замечательно! Теперь самое сложное: выбрать правильную компанию для инвестиций.

Не уверен, где начать? Вы пришли в нужное место!

Наша цель в этом посте — помочь вам выбрать из множества агентств по оптимизации коэффициента конверсии. Мы поможем вам найти подходящее агентство CRO, чтобы вы не тратили деньги впустую с неправильными людьми.

Ниже вы найдете наши советы о том, на что обращать внимание, и о том, на что обращать внимание, чтобы убедиться, что вы работаете с компанией, которая выполняет свои обещания.

Что искать

Вы, наверное, уже знаете несколько CRO-агентств.

Быстрый рост и расширение отрасли CRO привели к соответствующему увеличению числа фирм, предлагающих услуги по оптимизации коэффициента конверсии. Однако не все из них способны хорошо выполнять свою работу.

Чтобы убедиться, что вы выбрали агентство по оптимизации коэффициента конверсии, которое стоит своих денег, вот области, которые следует изучить:

1. Послужной список

Как и в любом другом бизнесе, с которым вы будете работать, вам сначала нужно узнать о послужном списке фирмы, занимающейся оптимизацией коэффициента конверсии. Очевидно, вы должны выяснить, как долго они предлагают услуги веб-оптимизации, кто их существующие и прошлые клиенты, и были ли эти клиенты удовлетворены их работой. Авторитетное CRO-агентство должно иметь возможность порекомендовать вам компанию, с которой они работали, чтобы вы могли проверить их заявления и узнать об опыте их клиентов.

Помимо многолетней работы, вы должны узнать о глубине и широте опыта агентства CRO. Это важно для определения уровня их знаний. Это также дает вам представление об их возможностях, когда речь идет о запуске программ тестирования, проведении исследований удобства использования, разработке пользовательского опыта и множестве других действий, необходимых для оптимизации сайта для настольных компьютеров или мобильных устройств.

Учитывая, что оптимизация коэффициента конверсии не является разовым делом, вы должны заранее знать, может ли агентство управлять как простыми, так и сложными проектами CRO, чтобы вам не пришлось переходить в другое агентство, когда ваши программы масштабируются.

2. Деловая посадка

Как только вы удовлетворены послужным списком агентства, следующий важный вопрос: «Нравятся ли они мне?»

Чтобы добиться успеха в оптимизации коэффициента конверсии, вам необходимо установить хорошие рабочие отношения с выбранным агентством CRO. Итак, вам нужно убедиться, что ваши цели и ценности совпадают.

В SiteTuners, например, мы стремимся сразу же дать понять, насколько мы ценим химию. Мы всегда проверяем потенциальных клиентов, чтобы знать, можем ли мы построить с ними отношения или нет. Таким образом, мы спасаем друг друга от траты времени и сил на помолвку, которая с самого начала обречена на провал.

Крайне важно, чтобы вы узнали как можно больше о структуре и процессе агентства CRO. Посмотрите, согласны ли вы с рабочим процессом и управлением ресурсами. По крайней мере, выясните, понимает ли фирма CRO, чего вы пытаетесь достичь, и одобряете ли вы их подход и решение.

Помните, что вы будете работать с выбранным агентством CRO в течение длительного времени. Лучше всего заранее узнать, что ваши компании могут гармонично работать вместе, еще до того, как вы зарегистрируетесь.

3. Партнеры

Еще один способ оценить уровень агентства по оптимизации коэффициента конверсии — посмотреть на его партнерские отношения. Большинство CRO-агентств, особенно авторитетных, имеют опыт работы с большим количеством инструментов. На самом деле, у них даже могут быть стратегические партнерские отношения с другими поставщиками услуг веб-оптимизации.

Это хорошо, поскольку означает, что у них есть доступ к ресурсам и инструментам, которые могут удовлетворить ваши потребности. Тем не менее, вы также должны проверить, хорошо ли зарекомендовали себя их партнеры и хорошо ли они соответствуют вашей стратегии. Отличные агентства по оптимизации не зависят от инструментов — они не привязаны к конкретным инструментам, несмотря на свои партнерские отношения, и готовы использовать все, что подходит для задачи.

Красные флаги

Наем неподходящей CRO-компании дорого обходится.

Это трата не только денег, но и времени, которое должно было быть потрачено на улучшение ваших конверсий и получение большего дохода. Будьте осторожны при оценке фирм CRO, чтобы избежать принятия печальных решений.

Вот признаки, указывающие на то, что вам следует держаться подальше от определенного агентства:

1. Отсутствие специализации или фокуса в CRO

Многие агентства, претендующие на роль «универсальных магазинов» для цифрового маркетинга, также начали внедрять оптимизацию коэффициента конверсии в качестве услуги. Хотя это может показаться привлекательным, на самом деле некоторые агентства присоединяются к CRO, не обладая достаточными навыками и знаниями, чтобы помочь другой компании.

Вы должны быть осторожны, когда агентство, в названии которого написано SEO, говорит вам, что оно также может выполнить ваш CRO. Оптимизация коэффициента конверсии слишком важна, чтобы рассматривать ее как «дополнение». Если компания не достаточно велика, чтобы иметь специальную команду оптимизаторов, которые сосредоточатся на вашем бизнесе, есть вероятность, что она предоставляет услугу CRO только для того, чтобы привлечь больше клиентов.

2. Безразличие к вашему бизнесу

Еще один явный признак того, что вы обращаетесь не в то агентство по оптимизации коэффициента конверсии, — это когда они начинают говорить о проведении тестов, не задавая вопросов о вашем бизнесе.

Само по себе тестирование не обеспечивает оптимизацию коэффициента конверсии.

Чтобы быть в состоянии сделать CRO хорошо, агентство должно иметь хорошее представление о том, что ваш бизнес. Они должны быть заинтересованы в том, что вы делаете и кто ваш целевой клиент. Они должны быть знакомы со всей вашей воронкой от привлечения клиентов или лидогенерации до фактической конверсии. В противном случае они не смогут разработать правильную стратегию и тактику для улучшения удобства использования или создания убедительного пользовательского опыта. Это может быть достигнуто только благодаря глубокому пониманию ваших продуктов и услуг, вашего ценностного предложения и поведения клиентов.

3. Нет предыдущих клиентов

Как и в любой зарождающейся отрасли, оптимизация коэффициента конверсии имеет свою долю новых компаний. Это не обязательно плохо — просто так работает рынок.

Тем не менее, вы должны остерегаться, когда агентство не может назвать ни одного клиента для вашей справки. Или когда ни у кого из руководящего состава нет опыта CRO. Проверьте агентство на наличие любой предыдущей работы в составе внутренней команды CRO для другой компании.

Развивайте свой бизнес с лучшим агентством по оптимизации коэффициента конверсии

Оптимизация коэффициента конверсии является ключом к успеху цифрового маркетинга.

Получение правильной фирмы, которая поможет вам в ваших инициативах CRO, имеет решающее значение для успеха ваших усилий. Под руководством авторитетного агентства ваша компания может укрепить лояльность клиентов, обеспечить рост бизнеса и повысить прибыль.

Помните наши советы по отсеиванию мякины от золотых агентств CRO, и вы никогда не ошибетесь в своем решении о найме.