Как рассчитать комиссию по программе лояльности?

Если вы решите внедрить программу лояльности как часть своей маркетинговой стратегии, вам нужно убедиться, что у вас есть надежный план. Это означает конкурентоспособную и мотивирующую комиссию программы лояльности для ваших партнеров.

Комиссия программы лояльности — это сумма, выплачиваемая партнеру за привлечение нового клиента.

Сколько вы должны платить своим партнерским партнерам?

Одно можно сказать наверняка: слишком высокие или слишком низкие комиссии вредны. Расчет высокоэффективной ставки комиссии для программы лояльности часто зависит от вашей отрасли и коэффициентов конверсии. Однако существуют некоторые общие пошаговые правила определения эффективной ставки комиссии.

Рассмотрим разницу между процентной комиссией и квартирной комиссией.

Для начала рекомендуется выбрать самый простой тип партнерской комиссии. Для каждой партнерской продажи комиссионная ставка может быть либо в процентах, либо в фиксированной денежной сумме.

Наиболее типичный вариант программы лояльности — процент от продажи. В зависимости от партнерских позиций, такая комиссия часто составляет от 5% до 25%.

Фиксированные комиссии программы лояльности лучше всего подходят для предприятий с одним или двумя товарами. Фиксированные партнерские отчисления могут быть очень полезны, например, если вы представляете продукт SaaS.

Партнерские комиссии обычно предпочтительнее наличными. Если вы не являетесь крупной компанией, занимающейся электронной коммерцией, компенсация программы лояльности в виде купонов или кредита в магазине имеет мало шансов на успех.

Средняя пожизненная ценность клиента (CLV)

Чтобы определить, сколько вы можете позволить себе платить своим партнерам, посмотрите на свою типичную пожизненную ценность клиента (CLV). CLV показывает, какую прибыль средний клиент приносит вашему бизнесу за время отношений с вами.

Чтобы рассчитать пожизненную ценность клиента, сначала необходимо оценить среднюю стоимость привлечения одного клиента, а также среднюю стоимость заказа за заданный период и уровень повторных покупок клиента за этот период.

Вы можете рассчитать среднюю стоимость заказа, разделив общий доход вашей компании на количество покупок за определенный период, например за год. Затем определите коэффициент повторных покупок ваших клиентов, разделив общее количество покупок на количество отдельных клиентов за тот же период. Теперь вам нужно умножить среднюю стоимость заказа на процент повторных покупок клиентов и вычесть результат из затрат на привлечение клиентов.

Поэтому ниже вы найдете упрощенную формулу расчета CLV:

(Средняя стоимость заказа * Скорость повторной покупки клиентом) = Затраты на привлечение клиентов.

Основная цель состоит в том, чтобы убедиться, что комиссия вашей программы лояльности значительно ниже средней ценности клиента за всю жизнь. Таким образом, вы знаете, где находится ваш предел, когда вы рассчитываете выплаты, которые вы устанавливаете со своими партнерскими партнерами.

Узнайте о лучшей программе лояльности в вашей отрасли

Конкурентоспособность ваших партнерских комиссий является важным фактором их успеха. Чтобы конкурировать с ними, вы должны изучить их программы лояльности. В качестве последнего варианта вы также можете проверить программы лояльности компаний, которые предлагают свою продукцию вашей целевой аудитории.

Вы не должны исключать создание учетной записи и вход в партнерские программы конкурентов, чтобы получить подробную информацию об их комиссионных ставках. Конечно, вы не должны использовать свое настоящее имя и профиль компании в процессе.

Вы должны обратить внимание на те же условия комиссионных, которые используют партнерские маркетологи при анализе. Важные показатели, которые следует учитывать при оценке ставки партнерского вознаграждения конкурента:

Какой вид комиссии выплачивается: квартирная ставка или процент; что вызывает выплату комиссии: продажа, лид, регистрация или что-то еще; высокая или низкая комиссия по сравнению со стоимостью продукта;

• Какие преимущества конкурент предлагает своим партнерам?
• Как долго действуют файлы cookie?
• Предусматривает ли программа уровни комиссионных?

(Увеличьте комиссию за выдающиеся партнерские результаты).

В дополнение к информации из соответствующих программ лояльности вы можете обратиться к одному из ресурсов, которые составляют рейтинги со средними ставками партнерских комиссий для конкретных компаний и ниш.

Используйте данные известных программ лояльности, чтобы сделать ваши комиссионные конкурентоспособными и привлекательными для аффилированных маркетологов.

Низкая начальная точка – больше возможностей для роста

Пришло время установить вашу первую партнерскую комиссию.

После того, как вы определили, какую партнерскую комиссию может позволить себе ваш бизнес, вы можете установить самую высокую ставку. Теоретически это может привлечь большое количество аффилиатов на начальном этапе, но как это будет работать в долгосрочной перспективе?

В этом случае будет разумнее установить минимально возможную комиссию, оставаясь при этом конкурентоспособным в своей нише. Таким образом, в дополнение к более высокой ставке комиссии, вы открываете для себя новые возможности в будущем.

Вы можете создать и внедрить свою партнерскую систему поощрения с большим пространством для маневра между вашей конкурентоспособной партнерской комиссией и тем, что вы можете себе позволить, учитывая пожизненную ценность клиента. Это может быть комиссионная шкала или денежные призы для самых продуктивных партнеров и так далее.

Как видите, начать с более низкой ставки партнерской комиссии может быть более рентабельным в долгосрочной перспективе. Однако давайте подробнее рассмотрим, как партнерские поощрения могут способствовать успеху вашей программы лояльности.

Партнерские преимущества и бонусы

Допустим, вы уже взимали самую высокую комиссию за свой продукт, но он все еще недостаточно конкурентоспособен. В этом случае лучший вариант для вас — использовать бонусы для мотивации лучших партнеров.

Предположим, что ставка комиссии 25% в данный момент невыгодна вашим партнерам. Подумайте о креативной презентации для ваших аффилированных партнеров, чтобы заинтересовать их. Например, это может быть ежемесячный конкурс производительности, в котором самые продуктивные партнеры получают важные награды.

Мы уже затронули еще один метод мотивации аффилированных партнеров — уровни комиссионных. Аффилированные партнеры, которые хорошо работают в течение определенного периода времени, получают более высокие комиссионные.

Не забывайте про сезон отпусков и короткие всплески выплат вашим партнерам. Вы всегда можете временно увеличить выплаты своим партнерским партнерам.

В целом, система бонусов и поощрений — отличный способ сохранить вашу программу лояльности конкурентоспособной и рентабельной.

Структура комиссии программы лояльности

Работа не останавливается после установления окончательной ставки комиссии. Конкурентоспособная и высокая комиссия не обеспечивает поток новых партнеров. Ряд других элементов влияет на эффективность вашей программы лояльности.

Прежде всего, аффилированные партнеры захотят знать, на каких условиях и когда им будут платить. Конечно, они захотят платить только за выполненное целевое действие. Разве это не одна из главных причин, по которой вы выбрали партнерский маркетинг как часть своего маркетингового комплекса?

В настоящее время редко можно найти кого-то, кто готов платить партнерам за клики или показы. Лучшая стратегия, позволяющая избежать мошенничества с рекламой, — вознаграждать комиссионными только квалифицированных потенциальных клиентов или закрытые продажи.

Условия оплаты должны основываться на характере вашего бизнеса. Например, если вы продаете программное обеспечение как услугу, вы должны оценить, сколько времени требуется покупателю для завершения одной транзакции.

Регулярные комиссионные платежи, например, раз в месяц, распространены в электронной коммерции.

Срок действия файла cookie — еще один важный аспект системы партнерских комиссий, который зависит от типа бизнеса. Время жизни куки означает, что пользователь, перешедший по реферальной ссылке, может совершить определенное действие, а партнер получит за это вознаграждение.

Время жизни файла cookie имеет решающее значение, потому что в сегменте B2B пользователь часто посещает веб-сайт несколько раз и может сделать паузу в течение длительного времени перед конверсией. Это одна из многих причин, по которой ваши потенциальные партнеры предпочтут условия оплаты вашей программы лояльности всем остальным.

Регулярно увеличивайте свои партнерские комиссии.

Наконец, установите размер комиссий по программе лояльности, разработайте структуру выплат и проработайте систему мотивирующих бонусов. Однако работа с партнерскими комиссиями никогда не прекращается. Постоянно развивайте и улучшайте свои партнерские комиссии.

На протяжении всего срока действия вашей программы лояльности следите за тем, чтобы выплаты вашим партнерам были точными и своевременными. Чем больше растет армия ваших партнеров, тем сложнее администраторам филиалов контролировать всю финансовую деятельность.

В любом случае, чтобы не снижать эффективность ваших партнеров-партнеров, лучше немного повышать комиссию хотя бы раз в полгода. Всегда отслеживайте и анализируйте работу своих партнеров, чтобы определить эффективность ваших партнерских комиссий.

Хорошее управление программой лояльности и своевременные изменения компенсаций помогут вам повысить рентабельность вашего партнерского маркетинга.

Вывод

Итак… Какие инструменты могут помочь вам правильно управлять вашими партнерскими комиссиями и вашей общей маркетинговой программой лояльности?

К счастью, программное обеспечение для партнерского маркетинга, такое как Scaleo , может упростить и автоматизировать работу любой программы лояльности и помочь вам настроить и структурировать все партнерские выплаты. С помощью решения для управления аффилированным маркетингом вы значительно повысите эффективность своей кампании аффилированного маркетинга благодаря точному отслеживанию и мощной защите от мошенничества.