12 советов по созданию успешной команды продаж

Хорошая команда по продажам является основой любого успешного бизнеса. Однако создать успешную команду по продажам вовсе не значит собрать вместе самых способных продавцов и заставить их продавать ваши товары или услуги. Это может быть непростой задачей, особенно если у вас новый бизнес. Поскольку успех вашего бизнеса во многом зависит от вашей команды по продажам, ее важность не может быть особо подчеркнута.

Наличие надежной и талантливой команды по продажам может вывести ваш бизнес на неизведанные территории успеха. Однако, прежде чем вы решите построить свою империю, вы должны разобраться в тонкостях найма, вознаграждения и расширения команды. Это также будет включать в себя лучшие практики, которым вы должны следовать в процессе найма, компенсации и удержания талантов.

Когда следует создавать команду продаж?

Правильная команда продаж может сделать бизнес успешным и поддерживать его процветание. Тем не менее, может быть действительно сложно определить правильное время для начала создания вашей команды продаж. Когда вы только начинаете, вы, очевидно, наденете шляпу продавца, помимо всего остального. Как правило, рекомендуется начинать искать продавцов, когда вы немного освоитесь.

Если ваш продукт или услуга постоянно получает восторженные отзывы или ваши клиенты регулярно запрашивают ваши услуги, это сигнал о том, что вы должны начать создавать свою команду продаж. Кроме того, если вы привлекли достаточно потенциальных клиентов и не можете справиться с ними с помощью существующих ресурсов, вам нужны свежие мысли, чтобы двигаться вперед. У вас есть правильное обоснование для расширения вашей команды.

Читайте также: 10 вопросов, которые нужно задать своему отделу продаж

Вот 12 советов, как создать успешную команду по продажам.

1. Нанимайте правильных людей

Несмотря на достижения в области технологий, сегодня большинство компаний нанимают сотрудников, руководствуясь интуицией. Без процесса, поддерживаемого данными, процесс невозможно масштабировать и количественно оценить. Что бизнес должен сделать, так это разработать систему оценок для оценки кандидатов во время собеседования на основе их успеха, трудовой этики, интеллекта и готовности учиться. Кроме того, все дело в том, чтобы нанимать людей с таким менталитетом победителя и создавать вокруг него рабочую культуру. Наем продавцов, которые не ценят вашу миссию или не соответствуют вашим целям, может разрушить команду. Один неверный найм может серьезно помешать вашему бизнесу и снизить моральный дух команды. Создавая свою команду по продажам, убедитесь, что вы нанимаете правильных людей!

2. Повышайте квалификацию своих сотрудников, создавая сильную команду продаж

Ваша обязанность не ограничивается набором сотрудников. Вам необходимо прилагать постоянные усилия для их обучения и повышения квалификации, чтобы они соответствовали вашей миссии и целям достижения наилучших результатов. Программы обучения должны быть комплексными и соответствовать потребностям вашего бизнеса. Делать это просто ради этого будет пустой тратой драгоценных ресурсов. Если вам удастся построить успешную программу обучения, вы всегда сможете использовать ее на постоянной основе и для своих будущих сотрудников.

3. Поощряйте совместную работу в отделе продаж

Чтобы любой бизнес был успешным, его команды по продажам и маркетингу должны тесно сотрудничать для достижения общей цели. Бизнес просто не может позволить себе, чтобы две команды работали независимо или без каких-либо общих целей. Общие цели будут в основном включать в себя количество качественных лидов, которые маркетинговая команда генерирует каждый месяц, и команда продаж, пытающаяся закрыть значительное количество. Хотя для продаж также важно генерировать потенциальных клиентов, обе команды не должны работать над одними и теми же потенциальными клиентами, чтобы свести к минимуму потери ресурсов.

4. Поймите своих продавцов

Ваш отдел продаж — это больше, чем группа сотрудников, работающих над достижением ваших целей. Понимание их на личном уровне и выход далеко за рамки отношений между работодателем и сотрудником помогут вам создать положительные вибрации. Доказано, что вовлеченные и мотивированные сотрудники добиваются лучших результатов. Становится важным понять их мотивацию, движущий фактор и идеи. Время, потраченное на изучение их потребностей, окажется большим преимуществом, поскольку ваша команда по продажам постарается оправдать ваше доверие и ожидания.

5. Заставьте их чувствовать себя независимыми

Поскольку динамика делового мира меняется с приходом поколения Z, помимо миллениалов, предприятия должны осознавать свои индивидуальные потребности. Пока ваши сотрудники работают и достигают своих целей, вы должны предоставить им свободу выбора. Это только поможет им относиться к вашему бизнесу как к своему бизнесу и даст им свободу улучшать его по-своему. Наличие жестких практик или подходов может легко демотивировать даже самых эффективных продавцов, что может привести к тому, что они начнут терять интерес к вашему бизнесу.

6. Цените свою команду продаж

Было бы несправедливо сказать, что продавцы сталкиваются с одними из самых больших проблем и давлением в любой организации. Если цели не достигнуты, они находятся прямо под сканером, и оценивается их эффективность. В случае неудач, вместо того, чтобы оказывать на них дополнительное давление, вы можете мотивировать их, сообщая им о том, какие возможности ждут впереди, а не сосредотачиваясь на том, что уже произошло. Хорошие лидеры — это те, кто сплачивается вокруг своей команды, даже если дела идут плохо.

7. Сделайте грозную линию фронта

Будь то любая функция, сильный лидер прокладывает путь к успешной команде и ее эффективному функционированию. Точно так же сильный лидер продаж может сыграть определяющую роль в успехе их отдела продаж. Становится очень важным нанять лучшего менеджера первой линии. Выходя за рамки своих ожидаемых обязанностей, они должны действительно играть роль наставника, тренера и, прежде всего, великого лидера, который подает пример. Обучите их хорошо, и они помогут вам в продвижении миссии вашей компании.

8. Ставьте четкие цели при создании команды продаж

Хорошая рабочая среда — это та, в которой много прозрачности и ясности с точки зрения целей и ожиданий. Если цели четко не определены или не согласованы с вашим отделом продаж, это может создать атмосферу замешательства, страха и неудач. Не может быть лучшего способа определить цели, чем использовать SMART-подход. Ваши цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени. Назначение целей с помощью этих пяти параметров даст вашей команде четкое представление о том, как они могут двигаться вперед для достижения результатов.

9. Преодолейте слабости

Хотя вы можете нанять лучших специалистов, у вашей команды определенно будут области, в которых вы можете улучшить свои навыки. Как люди, никто не совершенен, и выявление слабых сторон, чтобы превратить их в возможности и области улучшения, было бы идеальным обучением для любого члена команды. У членов вашей команды продаж будет что-то, что помешает им достичь результатов. Хотя это также может быть потенциальной причиной для беспокойства, поскольку члены команды будут конкурировать друг с другом, а не работать над общими целями. В такой ситуации хороший лидер — это тот, кто постарается создать сплоченность в коллективе.

10. Установите культуру практики

Поскольку ваша команда по продажам будет сталкиваться с людьми с самыми разными темпераментами на своем пути, для них становится важным хорошо практиковаться. Это хорошая культурная практика для любого отдела продаж. Каждый член вашей команды по продажам должен практиковать и совершенствовать презентацию, прежде чем отправиться на встречу с клиентом. Практика и ролевые игры придадут им уверенность, необходимую для того, чтобы установить свое присутствие и двигаться вперед к более эффективному закрытию сделки.

11. Держите вашу команду продаж вовлеченной

Для любой успешной команды вовлеченность является единственным наиболее важным фактором, который поддерживает ее соответствие целям и задачам компании. Вовлеченная команда будет более продуктивной и поможет достичь поставленных целей в кратчайшие сроки. Могут быть времена темных фаз, когда ваши лучшие исполнители уходят или команда не может достичь результатов. В таких ситуациях очень важно поддерживать их заинтересованность и мотивацию.

12. Наставничество сверстников

Если вы формируете звездную команду по продажам, может быть вполне естественно, что ее члены соревнуются друг с другом, чтобы выйти на первое место. В то время как конкуренция хороша для отдельных лиц, она столь же плоха, когда речь идет о командах. Вместо этого вы можете попытаться создать среду для совместной работы, которая поможет вашей команде расти. Команды, которые соревнуются друг с другом, не смогут продержаться долго. Некоторым из ваших самых эффективных героев-продавцов должна быть поручена обязанность наставлять младших участников. Это беспроигрышная ситуация для обеих сторон, поскольку есть стимулы для обеих сторон.

Последние мысли

В то время как деньги могут помочь вам купить лучших специалистов на рынке, разумное планирование поможет вам поддерживать и развивать свой бизнес. Также многое зависит от лидеров, чтобы направить команду в нужное русло и подавать пример. Внедряя позитивную рабочую культуру, вы только поможете своему отделу продаж соответствовать вашим целям и станете ценным партнером в вашей миссии по достижению успеха.