Как создать сайт электронной коммерции с нуля (издание 2022 г.)
Опубликовано: 2021-12-29Когда вы создаете веб-сайт электронной коммерции с нуля, вам нужен современный стек технологий для обработки высоких нагрузок трафика и удобный интерфейс с масштабируемой архитектурой проекта электронной коммерции. Надежный поставщик веб-разработки предоставит и то, и другое с личными рекомендациями, в зависимости от вашего бизнеса.
Если вы хотите знать, как создать веб-сайт электронной коммерции с нуля, первым шагом будет понимание потребностей вашего онлайн-бизнеса (а также стремлений). Во-вторых, нанять таланты, которые специализируются на разработке пользовательских веб-сайтов электронной коммерции. Мы все слышали фарсовые истории о потребителях, которые заказывали товары в Интернете только для того, чтобы удивляться и ужасаться тому, что они получали. То же самое касается разработки веб-сайта электронной коммерции для вашего интернет-магазина; стоит нанять лучшую компанию по веб-разработке, какую только можно найти.
Удобный, технологически совершенный веб-сайт электронной коммерции является основой успеха интернет-магазина. Создание веб-сайта электронной коммерции с нуля — непростая задача, поэтому важно найти компанию, занимающуюся веб-разработкой, которая знает, что делает. В этом блоге мы рассмотрим, как выбрать платформу и какие функции должен включить ваш поставщик программного обеспечения для обеспечения успеха вашего нового веб-сайта электронной коммерции.
Поговорите с экспертами по маркетингу электронной коммерции
Выберите платформу для своего интернет-магазина
Веб-сайты электронной коммерции создаются на таких торговых площадках, как Amazon, Etsy или eBay, разработчиками веб-сайтов с нуля или с использованием таких платформ, как WooCommerce, Shopify или Magento. Торговые площадки предлагают немедленный доступ к миллионам посетителей, но с жесткой конкуренцией, в то время как наличие собственного веб-сайта электронной коммерции предлагает большую персонализацию, но требует серьезных усилий для увеличения трафика и продаж.
Переход на рынок
Торговые площадки предлагают немедленную инфраструктуру и ИТ-поддержку. Это меньшие инвестиции по сравнению с созданием веб-сайта электронной коммерции с нуля. Известные торговые площадки предлагают обширную клиентскую базу, хотя и очень конкурентоспособную, и налаженную поисковую оптимизацию для страниц категорий продуктов. Поскольку они обслуживают тысячи магазинов электронной коммерции, торговые площадки постоянно совершенствуют свои предложения, поэтому взаимодействие как продавцов, так и клиентов является простым и, по большей части, бесшовным.
Создание пользовательского веб-сайта электронной коммерции
Создание веб-сайта электронной коммерции с нуля позволяет полностью контролировать дизайн, макет, контент, навигацию и функциональность. Одним из самых больших преимуществ является прямой доступ к вашим клиентам, что ведет к улучшению обслуживания клиентов и расширению возможностей дополнительных продаж. Хотя никогда еще не было так легко запустить и запустить сайт, по-прежнему существует множество технических шагов, таких как выбор компании, доменного имени и услуги хостинга (для начала), которые требуют времени для реализации. Не говоря уже о том, что для привлечения покупателей на ваш сайт необходима сильная стратегия цифрового маркетинга.
Создайте правильную структуру веб-сайта электронной коммерции
Независимо от того, какой метод создания веб-сайта вы выберете, у вас должна быть надежная структура веб-сайта, которая позволяет пользователям находить то, что они хотят, менее чем за три клика (это отраслевая норма). Это также должно помочь поисковым системам понять и проиндексировать ваш сайт. веб-сайт эффективно, поэтому он может ранжироваться на страницах результатов поисковых систем (SERPS).
Хорошая структура веб-сайта имеет некоторые из следующих характеристик:
- Правильная классификация продуктов.
- Мобильный
- Ссылки на популярные товары
- Четкое поле поиска
- Варианты языка (при необходимости)
- Призывы к действию, чтобы подтолкнуть людей на страницы продаж
- Показать варианты доставки
Техническая оптимизация для вашего онлайн-бизнеса
Частью технической оптимизации при создании веб-сайтов электронной коммерции, помимо поисковой оптимизации, является обеспечение надлежащей безопасности. Хотя для вашего бизнеса существует множество решений для электронной коммерции, вы должны обязательно выбрать безопасную платформу и веб-хостинг для максимальной защиты. Не все меры безопасности платформы одинаковы или даже одинаковы. Вам нужно найти комбинацию хоста и платформы, обеспечивающую защиту от распространенных вредоносных программ и SQL-инъекций.
Кроме того, вам понадобится SSL-сертификат. SSL расшифровывается как Secure Sockets Layer и представляет собой цифровой сертификат, который удостоверяет подлинность веб-сайта и обеспечивает зашифрованное соединение. Это соединение обеспечивает безопасность транзакций, а информацию о клиентах — в безопасности и конфиденциальности. В соответствии с Индустрией платежных карт (PCI) все веб-сайты электронной коммерции должны иметь ее.
Добавьте важные функции для пользователей
Интеграция функций электронной коммерции приносит пользу как интернет-магазинам, так и клиентам. Автоматизация оставляет меньше места для ошибок, оптимизируя доставку и увеличивая продажи. Ниже приведены некоторые основные ключевые функции, которые должен иметь ваш сайт электронной коммерции.
Учетные записи пользователей
Удобство многоточечного доступа к личной информации о покупках является основным преимуществом, которое веб-сайты электронной коммерции могут предложить онлайн-покупателям. Связывание всех действий с помощью логина упрощает для интернет-магазинов обеспечение беспроблемных транзакций и персонализированного опыта. На самом деле, 65% покупателей предпочитают оплачивать покупки с помощью учетных записей клиентов из-за скорости и удобства.
Для предприятий электронной коммерции учетные записи пользователей предлагают ценность двумя способами. Во-первых, проще отслеживать заказы и интегрировать функции обзоров и программ вознаграждений. Во-вторых, это позволяет сайтам электронной коммерции лучше понимать свою целевую аудиторию и персонализировать рекомендации и общение, а также перенацеливать их, если они отказались от корзины покупок.
Будь то технические или реляционные, учетные записи пользователей предоставляют возможности для множества интерактивных взаимодействий с покупателями. Кроме того, многие веб-сайты электронной коммерции предлагают вход через социальные сети, что позволяет потребителям входить на сторонний веб-сайт, используя учетные данные из социальных сетей или Gmail, а не создавать новый вход специально для этого сайта электронной коммерции. Это также упрощает процесс регистрации на мобильных устройствах.
Когда магазин электронной коммерции имеет правильные данные, он может адаптировать рекламные акции для определенных сегментов аудитории. Например, если вы управляете интернет-магазином спиртных напитков и обнаруживаете, что женщины и мужчины в возрасте от 25 до 40 лет из Чикаго являются наиболее активными пользователями вашего сайта электронной коммерции, вы можете запустить две отдельные рекламные кампании для каждой группы. Таким образом, вы эффективно оптимизируете свой маркетинговый бюджет и стратегию.
Список желаний
По словам Оберло, «список желаний позволяет покупателям создавать персонализированные коллекции продуктов, которые они хотят купить, и сохранять их в своей учетной записи пользователя для дальнейшего использования… Списки желаний означают интерес покупателя к продукту без непосредственного намерения совершить покупку». Они взаимовыгодны для бизнеса электронной коммерции и его потребителей, потому что они дают клиентам удобный способ напомнить себе о продукте, помогая продавцам измерять интерес к продукту.
Списки пожеланий стимулируют продажи, вовлеченность и удержание, что делает их мощным инструментом для любого бизнеса электронной коммерции. Google сообщает, что 40% потребителей считают, что их опыт покупок был бы лучше, если бы розничные продавцы предлагали им список желаний, чтобы они могли сохранять товары, которые их интересуют, и которые они могут купить на более позднем этапе. Эти потенциальные клиенты потенциально могут участвовать в кампаниях капельного маркетинга, если клиенты подпишутся на уведомление по электронной почте.
Потеря клиентов из-за нехватки товаров плохо отражается на магазинах электронной коммерции, и списки желаний решаются с помощью простых предупреждений об отсутствии на складе по электронной почте или в приложении. Они также являются отличным способом предупредить клиентов о продажах и вернуть их в маркетинговую воронку, побуждая их совершать покупки. Данные, собранные из списков пожеланий, также можно использовать в вашей маркетинговой стратегии, чтобы определить, какие товары имеют больше шансов увеличить продажи.
Некоторые рекомендации для бизнес-сайтов электронной коммерции со списками пожеланий включают в себя:
- Размещение опций списка желаний на видном месте на страницах товаров
- Простое и интуитивно понятное использование при добавлении и удалении элементов
- Подтверждение добавления элемента в список
- Не заставлять клиентов регистрироваться только для того, чтобы добавить что-то в свой список желаний
Тележки для покупок
Основная цель онлайн-корзины для покупок — отслеживать и поддерживать все продукты, выбранные пользователями для совершения покупки в онлайн-бизнесе. Редко можно встретить создателей веб-сайтов электронной коммерции, которые не порекомендовали бы эту функцию, поскольку она отвечает покупательским привычкам большинства потребителей.
Корзины для покупок хранят и регистрируют все продукты, которые покупатель выбирает для покупки в интернет-магазине. Хорошо спроектированные веб-сайты электронной коммерции позволяют потребителям выбирать продукты, изменять варианты покупки и продвигаться дальше по пути покупателя. Если вы хотите легко и эффективно продавать товары в своем интернет-магазине, ваш веб-сайт должен интегрировать эту функцию электронной коммерции.
Большинство платформ электронной коммерции, таких как Shopify или WooCommerce, предлагают свои собственные тележки, что устраняет дополнительные затраты на пользовательский интерфейс и веб-дизайн, если вы создаете интернет-магазин с ограниченным бюджетом. С их опциями plug-and-play можно настроить целый магазин без знаний или опыта программирования. Просто убедитесь, что выбранная вами платформа совместима с PCI-DSS, то есть соответствует стандартам безопасности данных индустрии платежных карт.
Кроме того, для веб-сайтов электронной коммерции доступны два типа тележек; размещенные тележки для покупок и лицензированные тележки для покупок. Первый предоставляется третьей стороной, которая отвечает за обслуживание и обновления, а второй предлагает большую гибкость; однако первоначальные затраты выше, а процесс разработки веб-сайта электронной коммерции требует практического опыта.
История заказов
Как следует из названия, история заказов — это полная запись заказов клиента. Он включает в себя доставку, доставку и платежные реквизиты. Однако его не следует путать со «статусом заказа», который показывает стадию обработки заказа, т. е. активен, находится в ожидании, обработан и т. д. Обзор истории заказов клиента может помочь вам персонализировать процесс совершения покупок на основе его покупок и потенциальных потребностей. , что приводит к увеличению пожизненной ценности клиента.
Если вы создаете веб-сайт электронной коммерции с нуля, вам потребуется интегрировать системы управления заказами (OMS), которые обеспечивают автоматизацию и интеграцию на каждом этапе пути заказа. Как интернет-магазин, вам необходимо обеспечить стабильное качество обслуживания клиентов в любом масштабе по каждому каналу. С помощью систем OMS вы можете управлять заказами магазина электронной коммерции, поступающими из нескольких каналов продаж. Надежная OMS будет способствовать автоматизации между поставщиками услуг и агрегированию данных в рамках единого интерфейса.
Поскольку данные о розничной торговле проходят через несколько уровней каналов продаж, для веб-сайта электронной коммерции требуется мощная операционная инфраструктура. Поскольку все больше и больше компаний в индустрии электронной коммерции используют многоканальную розничную торговлю, потребность в системах управления заказами стала существенной. Фактически, 62% розничных продавцов называют человеческий фактор при ручном управлении процессами основной причиной проблем с запасами и выполнением заказов, которые можно легко устранить с помощью OMS.
Варианты оплаты
Хотя статистические данные различаются, большинство потребителей предпочитают процесс покупки, который позволяет им платить с помощью дебетовой или кредитной карты. Помимо этого, есть электронные кошельки, криптовалюты, денежные переводы и предоплаченные карты. Тип выбранного вами способа оплаты будет зависеть от того, используете ли вы признанного поставщика платформы веб-сайта электронной коммерции или работаете с опытными специалистами по веб-разработке, а также от того, совершают ли ваши потребители разовые или регулярные платежи.
Разовые платежи
Продукты или услуги, приобретаемые по мере необходимости, относятся к категории единовременных платежей. Это такие вещи, как новая бытовая техника, крупногабаритная мебель или розничные товары, приобретаемые нерегулярно. Для этих платежей лучше использовать более безопасные варианты, такие как мгновенный электронный перевод, кредитная карта и электронные кошельки, например.
Регулярные платежи
Еженедельные наборы еды, абонементы и аренда классифицируются как регулярные платежи. Для них лучше предоставить дополнительные варианты, менее уязвимые для мошенничества с идентификацией или срок действия кредитных карт, у которых истекает срок действия. Прямые дебетовые платежи, как правило, работают лучше всего, а также снижают вероятность того, что клиенты несправедливо откажутся от контрактов или просто не заплатят.
Помимо вариантов оплаты, было бы разумно внедрить технологию платежного шлюза. Это разрешает перевод средств между покупателями и продавцами, что, по сути, позволяет вашему веб-сайту электронной коммерции запрашивать деньги у банка клиента за продукты или услуги, которые они приобрели. Только после одобрения платеж безопасно переводится в ваш банк, обеспечивая соответствие PCI и защищенный уровень защиты от мошенничества.
Перевозки
Покупателям путь доставки кажется простым, но для продавцов продажа через Интернет немного сложнее. Как правило, веб-сайты электронной коммерции могут управлять запасами и выполнением заказов, помогать с отгрузочными этикетками и автоматизировать отслеживание клиентов и доставку электронных писем с помощью плагинов или настраиваемых расширений сайта электронной коммерции. Тем не менее, это становится более сложным, если есть группа выполнения, прямые грузоотправители или большие объемы запасов, которые необходимо переместить.
71% покупателей ожидают экономичной и быстрой доставки, а с правильным партнером доставка может быть доступной и эффективной. От фиксированной ставки до ускоренных, бесплатных и перевозчиков в режиме реального времени может быть сложно решить, какую стратегию доставки использовать для вашего веб-сайта электронной коммерции. Обычная бизнес-модель доставки заключается в том, чтобы предлагать бесплатную доставку для заказов, которые соответствуют минимальной сумме, и фиксированную ставку для заказов в определенной ценовой категории.
Например, вы можете предложить фиксированную стоимость доставки для заказов на сумму менее 50 долларов США и бесплатную доставку для заказов на сумму более 60 долларов США, что побуждает клиентов добавлять больше товаров в корзину и увеличивает продажи. Вы также можете рассмотреть инновационный подход к онлайн-продажам, который предлагает бесплатную доставку в течение ограниченного времени в рамках более крупной стратегии онлайн-маркетинга.
Расчет стоимости доставки для каждого из ваших продуктов поможет определить наиболее эффективные способы доставки. Часто использование стороннего программного обеспечения для доставки предлагает преимущества в переговорах с перевозчиками о более выгодных тарифах на доставку, предоставляет удобные интерфейсы и интегрированную автоматизацию, которые могут помочь бизнесу электронной коммерции общаться с клиентами во время отслеживания доставки.
Отзывы
Почти 71% онлайн-покупателей читают от одного до шести отзывов, прежде чем принять решение о покупке. По состоянию на 2021 год в США насчитывается более 230 миллионов цифровых покупателей, и прогнозируется, что их число будет расти не менее чем на 1% каждый год. Отзывы клиентов стали неотъемлемой частью создания социального доказательства. Как говорит предприниматель Крис Андерсон: «Ваш бренд — это не то, что вы говорите, а то, что говорит Google».
И все же бремя выбора для многих потребителей непосильно. Без обзоров у них нет эталона, который помог бы решить, какой продукт или услуга лучше. По этой причине хорошие разработчики веб-сайтов электронной коммерции всегда интегрируют функции обзора в платформу электронной коммерции. Наличие обзоров услуг или продуктов на вашем сайте электронной коммерции повышает доверие клиентов, лояльность и доверие к бренду.
Независимо от того, создаете ли вы свой веб-сайт электронной коммерции с нуля или выходите на рынок, вы всегда хотите упростить процесс проверки для клиентов. Запрашивая быструю оценку из пяти звезд после поставки для вашего продукта в целом или запрашивая три или четыре оценки различных функций продукта и услуги, вы получаете ценную обратную связь для роста бизнеса. Вы также можете дать им возможность оставить более подробные текстовые отзывы, если они захотят сказать больше.
Еще одно недооцененное преимущество обзоров заключается в том, что они повышают поисковую оптимизацию (SEO). Когда клиенты оставляют отзывы о продуктах или услугах, они предоставляют веб-сайтам электронной коммерции актуальный и уникальный контент, который может быть проиндексирован и ранжирован поисковыми системами. Следовательно, вы должны убедиться, что ваши обзоры видны на вашем веб-сайте электронной коммерции и на платформах социальных сетей, чтобы повысить ваш профиль. Стоит упомянуть глобальный сайт электронной коммерции Shein, на котором есть отличный баннер с обзорами.
Получите помощь с вашим бизнесом электронной коммерции
Создание онлайн-бизнеса требует амбиций, времени, опыта и капитала. Надеюсь, этот блог дал ценную информацию о том, как создать сайт электронной коммерции с нуля. Как и при строительстве дома, вы хотите начать с прочного фундамента, который позволит вам масштабироваться по мере роста вашего бизнеса. Как сказал бизнесмен Фил Кросби: «Всегда дешевле сделать правильно с первого раза».
В Comrade Web Digital Agency наши опытные разработчики могут создать ваш веб-сайт электронной коммерции с нуля. Наши динамичные, привлекательные веб-решения оптимизируют процессы покупки и качество обслуживания клиентов для каждого типа сайта в каждом секторе бизнеса. Будучи признанным ведущим разработчиком веб-сайтов и поставщиком услуг, мы гарантируем наилучшие результаты, которые выведут ваш бизнес на новый уровень. Почему бы не связаться с нами сегодня, чтобы разработать высокопроизводительный веб-сайт, приносящий доход?