Как избежать попадания в папку со спамом и укрепить репутацию отправителя

Если вы маркетолог по электронной почте, вы знаете, что папка для спама - это ничейная территория, и ее следует избегать любой ценой.

Хотя может показаться невозможным полностью избежать этого, есть много способов, которыми маркетинговые команды могут помочь бороться за благо и избежать папки невозврата.

Хотя папки со спамом могут беспокоить маркетологов, они действительно играют важную роль в защите людей от киберугроз. Итак, чтобы избежать попадания в папку со спамом, соблюдайте все правила и нормы электронного маркетинга, включая все правила CAN-SPAM. И, конечно же, продолжайте читать это пошаговое руководство, которое мы составили для вас.

Почему папки со спамом важны

Прежде чем мы поговорим о том, как избежать папки со спамом и создать репутацию отправителя, важно понять, почему папки со спамом важны.

Фильтры спама защищают потребителей от миллионов киберугроз, которые могут легко попасть в их почтовый ящик. Распространение вредоносных программ, программ-вымогателей и частоту фишинговых атак на пользователей электронной почты может быть трудно сдержать.

Благодаря множеству спам-фильтров, установленных поставщиками интернет-услуг (ISP), многие сообщения электронной почты проверяются и фильтруются как спам задолго до того, как потребители даже осознают, что они там есть.

Как работают папки и фильтры для спама?

Интернет-провайдеры используют различные фильтры для выявления потенциально опасного контента, в том числе:

• Незаконная информация об отправителе

• Триггерные слова

• Электронные письма только с изображениями

• Плохая репутация отправителя

Хорошая новость заключается в том, что существует не только множество передовых методов, которые помогут вам избежать попадания в папку со спамом, но и множество сторонних приложений, которые могут помочь вам проверить общую оценку отправителя и посмотреть, блокируют ли спам-фильтры ваш контент. .

Почему нужно избегать папки со спамом

Да, папка для спама помогает защитить людей. Но эти фильтры иногда делают ошибки, и это означает, что подлинные сообщения электронной почты попадают не в то место.

Что может быть хуже, чем потребители, которые не получают ваши сообщения? Это отрицательно повлияет на вашу доставляемость.

Когда доставляемость вашей электронной почты начинает снижаться, ваша репутация отправителя также снижается. Доставляемость электронной почты и оценка отправителя - это факторы, которые многие интернет-провайдеры принимают во внимание при запуске своих спам-фильтров. Таким образом, пока потребители могут ждать вашего контента, если эти две оценки низкие, интернет-провайдеры могут автоматически блокировать ваш контент, чтобы защитить своих клиентов.

Источник: Эмма

Как отслеживать уровень доставляемости писем и улучшать репутацию отправителя

Хорошая новость заключается в том, что есть несколько способов отслеживать скорость доставки электронной почты и улучшать общую репутацию отправителя.

Первый шаг в этом процессе - внимательно изучить аналитику электронной почты и отметить любые негативные изменения в таких показателях, как:

• Отказ от подписки и отказ

• Открытые ставки

• Клики и CTR

• Показатели спама и жалоб

Например, если вы заметили увеличение общего числа отказов, отказов от подписки или жалоб, то вы знаете, что что-то не нравится вашим читателям. То же самое можно предположить, если вы видите необычное снижение общего показателя открытия или CTR.

Источник: Эмма

В зависимости от вашего поставщика услуг электронной почты вы также можете отслеживать скорость доставки электронной почты.

Если вы не можете отслеживать этот конкретный показатель, вы можете использовать стороннее приложение, предназначенное для отслеживания оценки отправителя электронной почты. Известные источники включают Sender Score от ReturnPath и Talos Intelligence от Cisco.

Отслеживая оценку отправителя, доставляемость и другие ключевые показатели эффективности (KPI), вы сможете отмечать любые шаблоны, которые могут вызывать беспокойство, и немедленно принимать меры.

6 способов избежать спама

Теперь, когда вы понимаете, почему папка для спама важна и как отслеживать репутацию отправителя, пора поговорить об активных способах избежать попадания в папку для спама. Вы не поверите, но существуют десятки способов избежать попадания в папку со спамом.

Вот шесть способов предотвратить попадание в нейтральную зону.

1. Воспользуйтесь электронной почтой.

Одна из наиболее частых причин, по которой сообщения электронной почты попадают в спам, заключается в том, что фильтр Интернет-провайдера пометил сообщение именно таким образом. Теперь, если вы соблюдаете законы и правила электронной почты, то вы уже знаете, что должны получить прямое согласие потребителя, прежде чем отправлять им какой-либо маркетинговый контент.

Вот почему отправка подтверждения по электронной почте абсолютно необходима. Еще лучше, отправьте двойное подтверждение подписки (чтобы убедиться, что подписчики не вводят информацию только для того, чтобы отказаться, как только они поймут, что находятся в списке рассылки). Многие двойные подписки используют проверочное сообщение по электронной почте, такое как приведенное ниже.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Это помогает читателям узнать, что они подписываются на учетную запись, и отчасти для этого требуется электронная почта.

Многие бренды идут еще дальше и позволяют подписчикам заполнять центр предпочтений электронной почты - это помогает им диктовать контент, который они хотят, когда они этого хотят.

Источник: Campaign Monitor.

2. Удалите из темы письма триггерные слова спама.

Возможно, вы знаете, что удачная тема - ключ к выделению в переполненном почтовом ящике. Но знаете ли вы, что у интернет-провайдеров есть список слов, вызывающих спам для входящих писем?

Избежать спама нелегко. Конечно, хотя такие слова и фразы, как «будь себе боссом» или «зарабатывание денег», могут быть явным спамом, некоторые из них не так быстро обнаружить, в том числе:

• Оформление

• Купить напрямую

• Пока ты спишь

• Увеличивать объем продаж

• Зачем платить больше

• Интернет-трафик

• Бесплатная консультация

• Позвони сейчас

• Подпишитесь бесплатно

Вы не только должны быть осторожны с использованием этих слов в строках темы вашего электронного письма, но вы также хотите избегать их использования в теле письма.

3. Убедитесь, что информация об отправителе верна и надежна.

Правильная информация об отправителе так же важна, как и все, что мы отметили выше.

Почему? Потому что подписчики хотят знать, от кого они получают контент. Вы можете подумать, что отправка от генерального директора Билла Смита - хорошая идея, но читатели могут не знать, кто это, и это может привести к жалобе на спам. Чем больше жалоб на спам вы получите, тем чаще ваши электронные письма будут попадать в спам.

Источник: Campaign Monitor.

Убедитесь, что вы соблюдаете передовые методы работы с электронной почтой и включили легко узнаваемую опцию отказа от подписки. В конце концов, лучше попросить кого-нибудь отказаться от получения электронных писем, чем получать жалобу на спам.

Источник: Walgreens

5. Не используйте сокращения ссылок.

Хотя вы можете подумать, что сокращение ссылок в сообщениях электронной почты - это хорошая идея, на самом деле это считается красным флажком. Спамеры прошлых лет часто использовали сокращатели ссылок, чтобы замаскировать свои ссылки.

Например, когда кто-то наводит курсор на партнерскую ссылку, он видит доменное имя, как в примере ниже.

Источник: Gmail

Мошенники часто включают ссылку на сайт, который выглядит до странности знакомым, например Amaz0n.com.

В то время как большинство людей сразу заметят поддельный адрес, средство сокращения ссылок может замаскировать это все.

6. Частота отправки имеет значение.

Вы не поверите, но частота отправки может иметь значение, если ваши электронные письма будут помечены как спам. Проблема заключается в слишком частой отправке.

Отправка сообщения за сообщением, особенно если ваш подписчик их не открывает, отключает спам-фильтры. Когда они видят, что ваши читатели не открывают ваши сообщения, они предполагают, что вы рассылаете спам.

Это не значит, что вы должны исчезнуть. Вместо этого проведите A / B-тестирование своих кампаний, чтобы увидеть, какая частота работает лучше всего. Еще лучше, выделите раздел в своем центре настройки электронной почты, чтобы читатели могли сказать вам, как часто они хотели бы получать от вас известия.

Заворачивать

Хотя иногда неизбежно избежать папки со спамом, существует множество маркетинговых советов и приемов, которые помогут вам пройти через спам-фильтры интернет-провайдеров и превратить их в почтовые ящики подписчиков. Вот несколько способов сделать это:

• Используйте подписку по электронной почте

• Избегайте слов, вызывающих спам

• Используйте точную и надежную информацию об отправителе

• Избегайте использования сокращателей ссылок

• Найдите подходящую частоту отправки

Ищете способы улучшить результаты электронной почты? Ознакомьтесь с этим подробным руководством и примите взвешенные решения о своей следующей кампании.