Как не попасть в папку со спамом и повысить репутацию отправителя

Если вы занимаетесь маркетингом по электронной почте, вы знаете, что папка со спамом — это ничейная территория, и ее следует избегать любой ценой.

Хотя может показаться невозможным полностью избежать этого, есть много способов, которыми маркетинговые команды могут помочь бороться за правое дело и избежать папки невозврата.

Хотя папки со спамом могут беспокоить маркетологов, они играют важную роль в защите людей от киберугроз. Итак, чтобы избежать попадания в папку со спамом, соблюдайте все правила и нормы электронного маркетинга, включая все нормы CAN-SPAM. И, конечно же, продолжайте читать это пошаговое руководство, которое мы составили для вас.

Почему папки со спамом важны

Прежде чем мы поговорим о том, как избежать попадания в папку со спамом и повысить репутацию отправителя, важно понять, почему папки со спамом важны.

Спам-фильтры защищают потребителей от миллионов киберугроз, которые могут легко проникнуть в их почтовый ящик. Распространение вредоносных программ, программ-вымогателей и частоту фишинговых атак на пользователей электронной почты может быть трудно сдержать.

Благодаря многочисленным спам-фильтрам, установленным интернет-провайдерами (ISP), многие сообщения электронной почты обрабатываются и отфильтровываются как спам задолго до того, как потребители осознают их наличие.

Как работают спам-папки и фильтры?

Интернет-провайдеры используют различные фильтры для выявления потенциально опасного контента, в том числе:

• Неверная информация об отправителе

• Триггерные слова

• Письма только с изображениями

• Плохая репутация отправителя

Хорошей новостью является то, что существует не только множество передовых методов, которые помогут вам избежать попадания в папку со спамом, но также существует множество сторонних приложений, которые могут помочь вам проверить общую оценку отправителя и увидеть, блокируют ли спам-фильтры ваш контент. .

Почему нужно избегать папки со спамом

Да, папка со спамом помогает обезопасить людей. Но эти фильтры иногда ошибаются, и это означает, что законные сообщения электронной почты попадают не в то место.

Что может быть хуже, чем потребители, не получающие ваши сообщения? Негативное влияние на вашу доставляемость.

Когда доставляемость вашей электронной почты начинает снижаться, ваша репутация отправителя также снижается. Доставляемость вашей электронной почты и оценка отправителя — это два фактора, которые многие интернет-провайдеры учитывают при использовании своих спам-фильтров. Таким образом, хотя потребители могут ожидать вашего контента, если эти два показателя низкие, интернет-провайдеры могут автоматически заблокировать ваш контент, чтобы защитить своих клиентов.

Источник: Эмма

Как отслеживать уровень доставляемости писем и улучшать репутацию отправителя

Хорошей новостью является то, что есть несколько способов отслеживать уровень доставляемости электронной почты и улучшать общую репутацию отправителя.

Первым шагом в этом процессе является внимательное изучение аналитики электронной почты и принятие к сведению любых негативных изменений в таких показателях, как:

• Отписки и отказы

• Открытые ставки

• Рейтинг кликов и кликов

• Уровень спама и жалоб

Например, если вы заметили увеличение общего количества отказов, отказов от подписки или жалоб, то вы знаете, что что-то не нравится вашим читателям. То же самое можно предположить, если вы видите необычное снижение общего числа открытий или рейтинга кликов.

Источник: Эмма

В зависимости от вашего поставщика услуг электронной почты вы также можете отслеживать скорость доставки электронной почты.

Если вы не можете отслеживать эту конкретную метрику, вы можете использовать стороннее приложение, предназначенное для отслеживания вашей оценки отправителя электронной почты. Известные источники включают Sender Score от ReturnPath и Talos Intelligence от Cisco.

Отслеживая оценку отправителя, доставляемость и другие ключевые показатели эффективности (KPI), вы сможете отметить любые закономерности, которые могут вызывать беспокойство, и немедленно принять меры.

6 способов не попасть в папку со спамом

Теперь, когда вы понимаете, почему папка со спамом важна и как отслеживать репутацию отправителя, пришло время поговорить об упреждающих способах избежать попадания в папку со спамом. Хотите верьте, хотите нет, но существуют десятки методов, которые помогут вам избежать попадания в папку со спамом.

Вот шесть способов предотвратить проникновение на ничейную территорию.

1. Используйте процесс подписки по электронной почте

Одна из наиболее распространенных причин, по которой сообщения электронной почты попадают в спам, заключается в том, что фильтр интернет-провайдера пометил сообщение таким образом. Теперь, если вы соблюдаете законы и правила, касающиеся электронной почты, то вы уже знаете, что должны получить прямое одобрение потребителя, прежде чем отправлять ему какой-либо маркетинговый контент.

Вот почему отправка подтверждения по электронной почте абсолютно необходима. Еще лучше отправить двойное подтверждение подписки (чтобы убедиться, что подписчики не вводят информацию только для того, чтобы отказаться, как только они поймут, что находятся в списке рассылки). Многие двойные подписки используют сообщение с подтверждением по электронной почте, такое как приведенное ниже.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Это помогает читателям узнать, что они регистрируют учетную запись, и часть этого требует общения по электронной почте.

Многие бренды идут еще дальше и позволяют подписчикам заполнять центр настроек электронной почты — это помогает им диктовать контент, который они хотят, когда они этого хотят.

Источник: Монитор кампании.

2. Очистите строку темы электронной почты от спам-триггерных слов.

Возможно, вы знаете, что выигрышная тема письма является ключом к тому, чтобы выделиться в переполненном почтовом ящике. Но знаете ли вы, что у интернет-провайдеров есть список слов-триггеров спама для входящих электронных писем?

Избежать спам-языка непросто. Конечно, хотя такие слова и фразы, как «будь сам себе начальником» и «зарабатывание денег», могут быть явным спамом, некоторые из них не так быстро распознаются, в том числе:

• Распродажа

• Купить напрямую

• Пока ты спишь

• Увеличивать объем продаж

• Зачем платить больше

• Веб-трафик

• Бесплатная консультация

• Позвони сейчас

• Бесплатно зарегестрироваться

Вы должны быть осторожны не только с использованием этих слов в строках темы электронной почты, но и избегать их использования в теле письма.

3. Убедитесь, что ваша информация об отправителе точна и надежна

Наличие правильной информации об отправителе так же важно, как и все, что мы отметили выше.

Почему? Потому что подписчики хотят знать, от кого они получают контент. Вы можете подумать, что отправить сообщение от генерального директора Билла Смита — хорошая идея, но читатели могут не знать, кто это, и это может привести к жалобе на спам. Чем больше жалоб на спам вы получаете, тем чаще ваши электронные письма будут отфильтровываться как спам.

Источник: Монитор кампании.

Убедитесь, что вы соблюдаете рекомендации по электронной почте и включите легко идентифицируемую опцию отказа от подписки. В конце концов, лучше, чтобы кто-то отказался от получения писем, чем получил жалобу на спам.

Источник: Walgreens

5. Не используйте сокращатели ссылок

Хотя вы можете подумать, что сокращать ссылки в сообщениях электронной почты — это хорошая идея, на самом деле это считается тревожным сигналом. Спамеры прошлых дней часто использовали сокращатели ссылок, чтобы скрыть свои ссылки.

Например, когда кто-то наводит курсор на партнерскую ссылку, он увидит доменное имя, как в примере ниже.

Источник: Gmail

Мошенники часто включают ссылку на сайт, который выглядит странно знакомым, например, «Amaz0n.com».

В то время как большинство людей сразу заметят поддельный адрес, сокращатель ссылок может скрыть это.

6. Ваша частота отправки имеет значение

Хотите верьте, хотите нет, но ваша частота отправки может сыграть роль в том, будут ли ваши электронные письма помечены как спам. Проблема заключается в слишком частой отправке.

Отправка сообщения за сообщением, особенно если ваш подписчик их не открывает, приводит к срабатыванию спам-фильтров. Как только они увидят, что ваши читатели не открывают ваши сообщения, они решат, что вы рассылаете спам.

Это не значит, что вы должны исчезнуть. Вместо этого проведите A/B-тестирование своих кампаний, чтобы увидеть, какая частота работает лучше всего. Еще лучше, выделите раздел в своем центре настроек электронной почты, чтобы читатели могли сообщить вам, как часто они хотели бы получать от вас известия.

Заворачивать

Хотя иногда избежать попадания в папку со спамом невозможно, существует множество маркетинговых советов и приемов, которые помогут вам пройти через спам-фильтры интернет-провайдеров и попасть в почтовые ящики подписчиков. Вот несколько способов сделать это:

• Используйте подписку по электронной почте

• Избегайте слов-триггеров спама

• Используйте точную и надежную информацию об отправителе

• Избегайте использования сокращателей ссылок

• Найдите правильную частоту отправки

Ищете способы улучшить результаты электронной почты? Ознакомьтесь с этим подробным руководством и примите взвешенные решения о своей следующей кампании.