Как согласовать свою стратегию с социальным и электронным маркетингом

У маркетологов есть множество инструментов, доступных им в современном цифровом мире. Из-за количества и разнообразия может быть легко сосредоточиться на одних больше, чем на других.

В крупных компаниях туннельное зрение может быть обычным явлением. Это особенно верно, если вы работаете в специализированном отделе. Может быть, вы единственная сила, стоящая за маркетингом по электронной почте, или глава команды, полностью посвященной социальной стратегии.

Лучший способ получить максимальную отдачу от этих инструментов — скоординировать совместные усилия. Поначалу может показаться, что лучше позволить каждому пути идти своим путем. Однако создание синергии между ними в самом начале может творить чудеса с точки зрения эффективности.

Вместо того, чтобы рассматривать социальные сети и электронную почту как отдельные средства для достижения маркетинговых целей, вы можете комбинировать их. Затем они становятся ключевыми компонентами центральной стратегии. Вы ставите свои маркетинговые цели на первое место и используете координирующие инструменты для их достижения.

Почему важна координация социальных сетей и электронной почты.

Ваша аудитория не просто находится за почтовым ящиком или зарегистрирована в социальном профиле. Зачастую они повсюду. Конечно, они могут использовать определенные платформы и предпочитают получать сообщения там.

Если вам нужен целостный маркетинговый подход, мудрой идеей будет координация усилий между платформами. Во-первых, и социальные сети, и электронная почта чрезвычайно популярны. Только через электронную почту будет отправляться почти 320 миллиардов писем в день всего за два года.

Источник: Монитор кампании.

Социальные сети могут быть не такими популярными, как электронная почта, но они по-прежнему являются невероятно ценным инструментом для маркетологов. Ожидается, что к следующему году использование социальных сетей увеличится до 2,95 миллиарда учетных записей.

Координация между ними важна по нескольким основным причинам:

• Развитие бренда: то, что вы говорите, и то, как вы это говорите, гораздо лучше усиливается с помощью двух отдельных маркетинговых направлений. Голос вашей компании может быть отражен в электронной почте и социальных сетях, чтобы помочь вашей аудитории по-настоящему понять ее. Все, от ваших логотипов до ваших слоганов и информации, которую вы передаете, будет доступно большему количеству людей по двум каналам, а не по одному.
• Использование контента: Вы когда-нибудь делали безумно хорошую графику, которой действительно гордитесь? Как насчет видео, которое вы хотите показать как можно большему количеству людей? Срок жизни части контента больше, чем вы думаете, и еще проще поддерживать его в актуальном состоянии, когда вы делитесь им на разных платформах. Координация электронной почты и социальных каналов позволяет вам делиться своим контентом в двух местах одновременно, помогая вам получить от него больше пользы.
• Объединение аудиторий: ваш список адресов электронной почты — это постоянный источник возможностей для взаимодействия. Тем не менее, ваше социальное пространство может привлечь людей, о которых вы даже не подозревали. Преимущество координации контента на обоих этих каналах заключается в том, что вы можете перепутать аудиторию. Привлечение подписчиков с одной платформы на другую поможет вам расширить возможности для вовлечения.

Если вы посмотрите на крупные бренды, которые имеют массу подписчиков в социальных сетях и хорошо получают информационные бюллетени, вы можете легко сказать, что происходит некоторая координация. Hootsuite добился больших успехов в объединении электронной почты с Instagram.

Проверьте статистику своей электронной почты, чтобы получить рекомендации по социальной рекламе.

Если вы хотите координировать эти две платформы вместе, подумайте, как вы можете использовать информацию с одной, чтобы помочь другой.

Возьмем ваш список адресов электронной почты. Вы, вероятно, сегментировали этот список и настроили его для тестирования. Как опытный маркетолог по электронной почте, вы привыкли генерировать данные таким образом. Это поможет вам узнать о своей аудитории — кто они, где они и, самое главное, чего они хотят.

Поэтому, когда вы создаете социальную рекламу и выбираете параметры для целевой рекламы, у вас уже есть данные, на которые можно опереться. Тягает ли конкретная демографическая группа к вашему бренду? Есть ли какая-либо предлагаемая вами линейка продуктов, которая привлекает больше внимания, чем другие?

Используйте эту информацию в качестве руководства при создании рекламных кампаний в социальных сетях. Вы даже можете использовать тестирование электронной почты, чтобы узнать больше о том, какую социальную рекламу создавать.

Источник: Эмма

Это правда, что алгоритмы, лежащие в основе почтовых платформ, не совсем такие же, как у социальных платформ.

Тем не менее, такие вещи, как эффективность заголовков, везде относительно одинаковы. Если строка темы окажется эффективной для электронной почты, этот фрагмент также может стать отличным твитом.

Запланируйте публикации в социальных сетях, чтобы увеличить число подписчиков на рассылку новостей.

Хотя в предыдущей записи было показано, как использовать электронную почту для предоставления рекомендаций по рекламе в социальных сетях, вы также можете сделать обратное.

Скажем, ваша цель — увеличить длину и качество списка адресов электронной почты. Вы можете рассмотреть возможность продвижения его в своих социальных профилях.

Если вы давно занимаетесь маркетингом по электронной почте, вы, вероятно, были в такой ситуации. Вы создаете красивый информационный бюллетень. Вы тщательно выбираете каждое изображение и каждое слово, пока не будете полностью удовлетворены своим творением. Затем вы ловите себя на том, что говорите: «Хотел бы я рассказать об этом еще большему количеству людей».

Помните, как мы упоминали, что профили в социальных сетях могут помочь вам донести контент до людей, о существовании которых вы даже не подозревали? Может быть, есть кто-то, кому понравилась бы ваша рассылка, но он просто не смог узнать о ней в бескрайних просторах киберпространства.

Подумайте о том, чтобы продвигать его в своих социальных сетях. Используйте скриншоты, отзывы и любые специальные предложения, которые вы обычно включаете. Это может сделать людей более заинтересованными в регистрации и помочь вам направить трафик из ваших профилей в социальных сетях на ваш канал электронной почты.

Загрузите свой список адресов электронной почты в свои социальные каналы.

Есть некоторые фрагменты контента, которыми вы хотите поделиться в обоих местах. Вы не пытаетесь заставить тех, кто не входит в ваш список адресов электронной почты, подписаться на ваши социальные каналы. Вы пытаетесь убедиться, что если кто-то подписался на первое, он может получить контент на втором.

К счастью, ведущие мировые социальные профили понимают, насколько стоящей является такая цель. Вот почему есть способы загрузить ваших подписчиков электронной почты в социальные каналы. Вы можете сделать это с адаптированными аудиториями Twitter, пользовательскими аудиториями Facebook и подобранными аудиториями LinkedIn. Названия могут немного отличаться, но суть та же.

Какая польза от этого? Скажите, что у вас есть вещи, которые вы должны продвигать как можно больше.

Идеально было бы донести их до одной и той же аудитории на разных платформах. Примеры включают:

• Важные изменения. Были ли в вашем бизнесе серьезные изменения? Может быть, обновление пользовательского соглашения или серьезное изменение в предложениях продуктов? Убедитесь, что клиенты знают, продвигая его по нескольким каналам.
• Специальные предложения: когда у вас есть отличная сделка для вашей клиентской базы, вы должны убедиться, что они узнают об этом как можно скорее. Не беспокойтесь о том, чтобы переусердствовать здесь с продвижением по службе. Если сделка достаточно хороша, клиенты не будут возражать против ее рекламы в своем почтовом ящике и в своей ленте.
• События с ограниченным сроком действия: это может относиться к категории специальных предложений, но может быть связано с событием, а не с распродажей. Здесь работает тот же подход. Рекламируйте по электронной почте и в социальных сетях, чтобы никто не пропустил, пока время не остановилось.

Когда вы потратили так много времени на создание отличного списка адресов электронной почты, вы можете принести эти преимущества (и охват) своим социальным каналам.

Ссылка на ваши социальные каналы в ваших информационных бюллетенях.

Для некоторых это может показаться очевидным, но есть много людей, которые не понимают ценности включения ваших социальных каналов в вашу рассылку.

Возможно, для этого есть веская причина. Некоторые люди боятся космоса. Вы можете сказать так много только в электронных письмах. Вы не хотите перегружать его слишком большим количеством ссылок или призывов к действию. Вы рискуете запутать читателя.

Какое решение? Иконки.

б

Источник: Монитор кампании.

Приведенный выше пример делает шаг вперед. Обратите внимание, что они не просто имеют свои значки сами по себе. Некоторые из них связаны с действиями, которые вы будете предпринимать на этой платформе. Мы видим, что они пытаются организовать обсуждение, например, в Facebook и Twitter.

Если вы ссылаетесь на LinkedIn, вы можете использовать «присоединиться к нам», чтобы пригласить других стать частью вашей сети.

Это лишь некоторые из способов связать ваши профили в социальных сетях с вашими информационными бюллетенями по электронной почте и убедиться, что все согласны с обоими — или, по крайней мере, дать им возможность.
Удобно убедиться, что если вы делитесь контентом на обеих платформах, все будут в курсе того, что вы делаете.

Заворачивать

Когда вы создаете контент, вы не должны думать только об одной платформе. Подумайте о своем бренде и его целях в целом. Это упрощает создание контента, который хорошо транслируется на несколько каналов.

Точно так же вы также можете думать о своем списке адресов электронной почты и своем списке подписчиков в социальных сетях как об общей аудитории. Постарайтесь скоординировать свои усилия по нацеливанию таким образом, чтобы достичь обоих.

Опять же, вот как вы можете сделать координацию в социальных сетях и электронной почте максимально возможной:

• Проверьте статистику своей электронной почты, чтобы получить рекомендации по социальной рекламе.
• Планируйте публикации в социальных сетях, чтобы увеличить число подписчиков на рассылку новостей
• Загрузите свой список адресов электронной почты в свои социальные каналы
• Ссылка на ваши социальные каналы в ваших информационных бюллетенях

Эти шаги помогут вам координировать ваши каналы. Иногда это может быть самой большой проблемой из всех. Преимущество в том, что даже если у вас есть разные люди или разные отделы, вы все сосредоточены вместе.

Узнайте, как улучшить социальное взаимодействие с помощью электронной почты, чтобы получить максимальную отдачу от ваших маркетинговых каналов и предоставить наилучшие впечатления для вашей аудитории.