Как Social Listening может помочь разработать вашу стратегию видеомаркетинга

Иногда может быть немного страшно придумывать креативные идеи для вашей новой стратегии видеомаркетинга. В процессе выяснения того, что лучше всего подходит вашей целевой аудитории, проходит множество проб и ошибок.

Читать Создание маркетинговой стратегии, которая работает: преимущества, шаги, инструменты

Что ж, заставить клиентов точно сказать вам, какой контент им нравится, совсем не сложно. Социальное прослушивание может помочь вам получить хорошее представление о различных способах улучшения вашего плана видеомаркетинга. И самое приятное, что это мнение совершенно непредвзято.

Здесь мы сначала рассмотрим различия между социальным прослушиванием и мониторингом социальных сетей. После этого мы обсудим, как вы можете использовать социальные сети для усиления своей стратегии видеомаркетинга.

Давайте копать!

Разница между социальным прослушиванием и мониторингом социальных сетей

Определение мониторинга социальных сетей

Вряд ли найдется лучший источник обратной связи с клиентами, чем платформы социальных сетей. Фактически, 45% интернет-пользователей проверяют социальные сети, прежде чем принять решение о покупке. Вот почему так важно постоянно отслеживать каналы социальных сетей и учитывать результаты при принятии бизнес-решений.

Мониторинг социальных сетей включает в себя выявление и мониторинг упоминаний, хэштегов или ключевых слов, имеющих отношение к вашему бренду или отрасли. Этот процесс довольно прост, когда ваш бренд отмечен или упоминается где-то в социальных сетях. Но все становится немного сложнее, когда эти ключевые слова упоминаются в случайных разговорах без тегов. Здесь на помощь приходят инструменты мониторинга социальных сетей.

На самом деле мониторинг социальных сетей преследует очень простую цель. Это поможет вам точно отслеживать, когда упоминается что-то, что вас интересует. Таким образом, вы сможете мгновенно среагировать, отреагировать на разочарованного клиента, предотвратить возникновение кризиса и, самое главное, узнать много нового о своих клиентах.

Что именно влечет за собой социальное прослушивание

Как следует из названия, социальное прослушивание — это процесс прослушивания различных онлайн-разговоров, которые могут иметь отношение к вашей отрасли или бренду. Чем это отличается от мониторинга социальных сетей, спросите вы?

Мониторинг социальных сетей заключается в наблюдении, сборе и участии в отдельных разговорах. Социальное прослушивание, с другой стороны, касается того, как обсуждаются ваш бренд, продукты и услуги, конкуренты, рынки и представители. Таким образом, социальное прослушивание включает в себя мониторинг и принятие активных мер на основе полученных данных.

Нет отдельных разговоров с социальным прослушиванием. Вместо этого вы балуетесь большим количеством социальных данных. В результате вы получите ценную информацию о том, как потребители воспринимают ваших конкурентов, компанию и общественные мероприятия.

Комплексное социальное прослушивание включает в себя прямое упоминание продукта или бренда, конкурентов, отрасли и тем, с которыми обычно взаимодействует ваша целевая аудитория. Социальное прослушивание также обычно обращает внимание на язык, культурные особенности и настроения в сообщениях и твитах, которыми ваша аудитория делится в Интернете.

Прочтите полное руководство по прослушиванию социальных сетей: проверенные приемы, стратегии и инструменты

Как социальное прослушивание полезно для вашей стратегии видеомаркетинга

Отправной точкой для любой стратегии видеомаркетинга должны быть знания, которые у вас есть о вашей целевой аудитории. Каковы их привычки, что им нравится и не нравится, их проблемы и заботы, на что они реагируют и т. д. Вся эта информация поможет вам сделать видеоконтент, который будет лучше всего говорить с ними. И если конкретный контент обращается непосредственно к покупателю, решая его проблемы, высока вероятность того, что он вызовет интерес.

Вот где инструменты социального прослушивания пригодятся. Если есть что-то, что они предоставляют, так это данные. Много их. И лучше всего то, что вы обычно получаете эти данные в одной панели с легко усваиваемыми отчетами.

Инструменты социального прослушивания/мониторинга

Инструменты социального прослушивания и социального мониторинга позволяют отслеживать определенные условия интереса по нескольким каналам с помощью единой панели инструментов. Таким образом, вы можете отслеживать онлайн-упоминания вашего бренда, конкурентов, отраслевых тенденций и т. д. В конечном итоге эти данные помогают вам предвидеть тенденции, учиться у конкурентов и влиять на имидж вашего бренда.

Таким образом, хороший инструмент социального прослушивания предоставит такие показатели, как:

• упоминает со временем
• достигать
• помолвка
• настроение
• впечатления
• лучшие места
• облако слов, в котором упоминаются слова, которые чаще всего встречаются в вашем запросе
• популярные языки

И все это доступно по источникам — веб-сайты, каналы социальных сетей, форумы, определенные каналы и т. д. Если вы еще раз взглянете на список, вы увидите, что это невероятные данные, которые могут помочь вам спланировать свое следующее видео.

Например, вы можете обнаружить, что с началом сезона отпусков все больше ваших подписчиков будут делиться контентом, относящимся к путешествиям, семейным встречам и выпечке. Таким образом, вы можете захотеть запрыгнуть на подножку и сделать видео, как-то совмещая ваш продукт / услугу с отпуском. Кроме того, общее настроение ваших подписчиков изменится от полного расслабления летом к немного более напряженному, поскольку обычная жизнь становится более занятой. Так что вы, возможно, подумаете о забавном или расслабляющем видеоконтенте, который может стать вирусным.

Идеальной ситуацией здесь будет сбор идей и тенденций, характерных для ниши, которую вы обслуживаете. Если вы будете выполнять это упражнение регулярно, вам будет легче анализировать сезонность и понимать, как все меняется со временем.

Использование Social Listening для стратегии видеомаркетинга

Первый шаг, который вы должны сделать, — сделать информацию из инструментов прослушивания социальных сетей неотъемлемой частью вашей процедуры планирования контента.

Далее, быть в курсе вещей, популярных в Интернете. Отслеживайте важные выводы для вашей компании и области, которые повышают ценность разговоров о вашем бренде. Кроме того, обратите пристальное внимание на хэштеги, смайлики, словарный запас и другие важные культурные подсказки, включенные во все, чем делится ваша целевая аудитория. Давайте проверим, что вам все это принесет.

Получение новых лидов

Идеальный путь — предлагать людям все, что им нужно. Используйте уроки, которые вы извлекли из социальных сетей, чтобы придумать новые видеокампании, полностью соответствующие вашим целевым клиентам.

В этом контексте было бы лучше начать с наблюдения за тем, как ваша аудитория реагирует на то, что у вас есть в данный момент. После этого включите мониторинг того, что делают ваши конкуренты, и сравните с их результатами. Это самый простой способ лучше понять, какой видеоконтент работает лучше, потому что вы ориентируетесь на одну и ту же аудиторию. После того, как вы выясните, в каком направлении лучше двигаться, не забудьте вложить гораздо больше средств во взаимодействие с вашими потенциальными покупателями в социальных сетях. Это дополнительно расширит охват и потенциально приведет к новым лидам.

Использование силы положительной обратной связи

Если вы заметите много положительных отзывов после представления нового продукта с вашей стороны, удвойте эту возможность. Лучший способ сделать это — снять видео. к подчеркивайте и продвигайте различные аспекты продукта или услуги, которые вы недавно запустили на рынок. Этот тип контента наверняка найдет отклик, учитывая, что вы уже получаете положительные отзывы от многих людей.

Кроме того, вы можете использовать реакцию аудитории, чтобы оценить свой успех. Эта процедура особенно полезна, когда вы в команде экспериментируете с новыми сериями видео и стилями.

Вы можете использовать метрики инструмента социального прослушивания, чтобы понять, что люди думают о видео, хорошие или плохие настроения вокруг него и какие слова они в основном используют, когда говорят о нем (и говорят ли они вообще). Это облегчит вам понимание охвата и направления вашей стратегии видеомаркетинга и подтолкнет вас к переосмыслению ваших шагов, если это необходимо.

Всегда следите за тем, чтобы использовать тот же язык, который используют ваши довольные потребители. Составляя сценарий, формулируйте преимущества и особенности так же, как это делали ваши клиенты. Если вы формулируете все свои сообщения таким образом, у вас больше шансов найти отклик у новых потенциальных клиентов.

Прочитайте онлайн-обзоры: полное руководство о том, как их отслеживать и обрабатывать

Использование силы отрицательной обратной связи

Это будет вашим шансом обратиться к другим типам обратной связи в гораздо большем масштабе. Вы уже ответили этим потребителям индивидуально. Просто сделайте еще один шаг и создайте видео о распространенных проблемах, с которыми сталкиваются некоторые люди.

Этот тип контента прост в создании и очень полезен, поскольку вы можете решать проблемы даже большего числа людей, чем вы думаете.

Лучше всего каталогизировать данные о потребителях, которые недовольны вашими продуктами и услугами. В следующий раз, когда у вас появятся новые функции для демонстрации в ваших продуктах и ​​услугах, которые, как вы знаете, могут их удовлетворить, создайте видео, объявляющее об этом.

Вы даже можете пойти немного дальше и признать проблемы, которые может решить ваш последний выпуск. Это один из лучших способов показать недовольным клиентам, что их слышат и о них заботятся.

Выход за пределы вашего бренда

Помимо способов, упомянутых выше, существуют различные другие варианты, которые вы можете использовать для поиска вдохновения на основе идей, которые вы накопили в результате прослушивания социальных сетей.

Во-первых, обратите пристальное внимание на конкурентов, достаточно близкие компании и даже бренды за пределами отрасли, в которой вы работаете, с привлекательными видео, которые вам нравятся. Внимательно посмотрите на самые эффективные и худшие видео. Это поможет вам понять, какой тип видео вам нужно создать.

Забота обо всем, что ваши потребители говорят за пределами вашего бренда, поможет вам принять разумное решение в отношении видео. Текущие события, поп-культура и социальные события могут послужить катализатором для импровизации и создания нового контента в рамках контент-маркетинга, который повысит репутацию вашего бренда. Единственное, что вам нужно сделать здесь, это определить тему, которая действительно интересует вашу аудиторию и с которой она может легко взаимодействовать в Интернете.

Такой подход поможет вам получить доступ к новым областям контента, которые ранее не рассматривались, и это поможет вам охватить новую аудиторию и привлечь больше внимания зрителей.

Нижняя линия

Все просто – чем лучше вы знаете и понимаете свою аудиторию, тем больше вероятность, что вы сможете создавать контент, который найдет у них отклик.

Социальное прослушивание может помочь вам создать много контента, который заполнит ваш календарь контента на несколько месяцев. Ключевым моментом здесь является внимательное слушание, чтобы выяснить, чего именно хотят люди. И черпайте вдохновение в том, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории.