Как малый бизнес может конкурировать с крупными компаниями в 2019 году

Конкуренция здоровая. Это заставляет нас делать все возможное, верно? Да, это так, и этот принцип применим и к бизнесу. Каждая успешная компания начинала с малого. Точно так же каждый малый бизнес должен конкурировать с крупным бизнесом, чтобы выжить и добиться успеха.

Одним из ведущих факторов, которыми обладают последние предприятия, является их доступность ресурсов и покупательная способность, которую они имеют. У малого бизнеса тоже есть свои преимущества. Хотите узнать, что это за преимущества? Если да, давайте посмотрим на пример ниже.

EmoShape: Увлекательный и наглядный пример успешной небольшой компании

Удивительно, как малый бизнес вроде EmoShape может конкурировать с Google, IBM и другими крупными предприятиями микропроцессорной промышленности. Эта нью-йоркская компания позволяет интеллектуальным объектам (двигателям искусственного интеллекта, Интернету вещей, роботам и т. д.) испытывать эмоциональные состояния и учиться взаимодействовать с людьми.

Как EmoShape удалось конкурировать с этими крупными компаниями?

Большинство небольших компаний стараются оставаться незаметными, чтобы избежать прямого соперничества с крупными компаниями. Однако EmoShape сделала прямо противоположное. Вместо этого они использовали маркетинг в социальных сетях, чтобы конкурировать с более крупными конкурентами. Превзойдя их в таком прямом столкновении, EmoShape получила больше клиентов.

Мы не должны игнорировать риск, связанный с этой стратегией. Что, если эти компании раздавят EmoShape?

Это взвешенный риск, на который они уверенно пошли, чтобы ворваться на рынок.

Недавние опросы о росте малого бизнеса

CNBC и SurveyMonkey ежеквартально проводят опрос, чтобы измерить доверие малого бизнеса. В последнем отчете сообщается, что 58% владельцев малого бизнеса считают общую ситуацию для роста бизнеса хорошей . Это на удивление лучше, чем в предыдущих кварталах.

Итак, как именно малый бизнес может конкурировать с крупными компаниями в 2019 году?

Наступил 2019 год, и это шанс извлечь уроки из прошлых ошибок и определить лучшую стратегию. Малые предприятия могут использовать свои явные преимущества, чтобы идти вперед, как планировалось, и добиваться успеха. Вот 10 эффективных самородков для малого бизнеса, чтобы конкурировать со своими более крупными коллегами.

1) Предлагайте круглосуточную поддержку клиентов 7 дней в неделю.

Изменилось определение клиентом термина «обслуживание клиентов». Доступность 24/7 и наличие актуальной информации всякий раз, когда клиенту требуется помощь, означает, что вы заботитесь о нем.

Покупатели склонны менять бренды, но почему? Одной из причин является посредственное обслуживание клиентов, которое не может быстро решить их запросы.

Компании, которые инвестируют в надежное и оперативное обслуживание клиентов, не сталкиваются с этой проблемой. Они всегда удовлетворяют своих клиентов.

Когда ваша служба поддержки клиентов готова помочь и доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, успех будет в одном шаге. Если вы еще не подумали об этом, сейчас самое время это сделать. Это первый шаг к конкуренции с известными именами.

2) Начните встречаться с деловыми партнерами и партнерами

Может быть трудно конкурировать с известными компаниями, если ваше представление о ведении бизнеса похоже на игру с нулевой суммой. Либо ты выигрываешь, либо проигрываешь в одиночку.

Не забывайте, что у этих компаний есть авторитет бренда и репутация, ресурсы и опыт мирового класса. Вы не можете соперничать с такой силой, не так ли?

Вопреки мнению многих предпринимателей, выход на рынок, населенный крупными предприятиями, — это возможность.
Вместо того, чтобы видеть в них соперника, вы можете вступить с ними в деловое партнерство. Это дает вам возможность использовать их ресурсы и опыт в качестве руководства для роста и успеха.

Кроме того, этим компаниям обычно нужен местный союзник, чтобы охватить больше людей. Как только вы поймете их бизнес-цели, вы сможете извлечь из них выгоду и стать партнерами. Это будут взаимовыгодные отношения для вас обоих.

Стратегический партнер расширит ваши знания и бизнес-аналитику. Они также могут предлагать услуги, которые вы не можете предоставить существующим и/или потенциальным клиентам. Это даст вам больше возможностей для ускорения ваших бизнес-операций.

Spotify и Uber — отличный пример стратегического партнерства. Служба потоковой передачи музыки и компания, предоставляющая услуги такси, объединились, чтобы предоставить комбинированные персонализированные услуги.

Использование сильных сторон друг друга может принести шансы на долгосрочный успех, но вы никогда не узнаете, пока не попробуете.
Вы также можете привлечь евангелистов продукта и представителей бренда. Они делают ваши продукты/услуги более ценными для других.

3) Держите ваши цены разумными

Разумное ценообразование – неотъемлемая часть любого бизнеса. Наличие разумной стратегии ценообразования всегда было эффективным на рынке.

Существует множество факторов, которые следует учитывать, и вариантов, которые можно использовать. Что бы вы ни делали, всегда следите за ценами конкурентов, чтобы иметь конкурентное преимущество.

Имейте в виду, что предлагать необоснованно низкую цену не так уж и разумно. Низкая цена по сравнению с другими не является обязательным условием для привлечения клиентов. На самом деле, это может помешать вашему потенциалу по привлечению нужной аудитории и развитию бизнеса.

Иногда ваши цены не могут быть ниже, чем у конкурентов. В этом случае вы можете продемонстрировать, насколько ваша цена более разумна, чем у других.

Вы можете убедить их качеством своих услуг и продуктов. Вы можете поспорить, что клиенты будут привлечены к вам.

4) рисковать; они полезны

Очевидно, что малый бизнес является гибким. Из-за этой гибкости они, как правило, берут на себя гораздо больший риск, чем устоявшиеся фирмы.

Когда дело доходит до таких фирм, на реализацию даже самых незначительных изменений потребуются определенные усилия и время. Например, глобальной компании электронной коммерции могут потребоваться месяцы или годы, чтобы принять любую новую тенденцию.

Вы же, наоборот, можете рисковать. Быстро реагируйте на новые тенденции, чтобы привлечь новых клиентов. Это ставит вас впереди конкурентов.

На дворе 2019 год. Небольшим компаниям сейчас как никогда легко справляться с такими рисками. Вы можете легко достичь своей идеальной аудитории с помощью цифрового маркетинга. PPC-реклама и маркетинг в социальных сетях — хорошие методы.

Так что не бойтесь рисков. Взять их. Награды могут помочь расширить ваш бизнес от малого до большого.

5) Выстраивайте доверительные отношения с потенциальными клиентами и клиентами.

Одним из самых больших преимуществ малого бизнеса является возможность прямого контакта с вашей аудиторией. Потребители предпочитают компании, которые взаимодействуют с ними, отвечая на обзоры, комментируя сообщения в социальных сетях и т. д.

Постоянное общение с ними делает вас профессионалом. В конце концов, бизнес — это общение с людьми.

Чтобы доминировать в своей области, на рынке или в отрасли, вы должны сначала сосредоточиться на персонализации опыта для каждого из ваших клиентов. Кроме того, прямое общение с вашими клиентами поможет вам понять их болевые точки и открыть для себя новые идеи.

Общение с потенциальными клиентами и клиентами в конечном итоге увеличивает вашу клиентскую базу благодаря публичности, онлайн-обзорам и другим социальным доказательствам.

6) Будьте готовы адаптироваться

При современном уровне конкуренции каждый малый бизнес сталкивается с постоянной, нескончаемой борьбой. Если вы хотите выжить в этом конкурентном мире, вы должны быть готовы адаптироваться.

Поскольку их отделы и процедурные работы меньше, менее известные компании могут легко адаптироваться к новым изменениям и текущим тенденциям. Однако для устоявшихся компаний адаптация не так проста.

Постоянное движение вперед и адаптация к новым возможностям влияют на рост бизнеса. Вот почему это необходимость.
Возьмем в качестве примера Hewlett-Packard (HP). ИТ-гигант продавал электронное тестовое оборудование в раннюю эпоху, а теперь посмотрите на них.

Точно так же пусть гибкость будет топливом, которое позволит вам внедрять новые вещи и адаптироваться к тенденциям/изменениям. Если вы достаточно гибки, вы можете воспользоваться преимуществами новых возможностей для бизнеса.

7) Выставляйте напоказ свои УТП (уникальные торговые предложения)

Позвольте задать вам вопрос: что мотивирует малый бизнес двигаться вперед?

Ответом будет устойчивый рост. Устойчивый рост по сравнению с более крупными компаниями — одна из самых больших проблем, с которыми столкнется любой владелец малого бизнеса.

Тем не менее, подлинная цель компании порождает ее УТП. Это означает, что вы должны продемонстрировать особенности, которые отличают ваш бизнес.

Соберите характеристики и факторы, которые выделяются у ваших крупных конкурентов, а затем реализуйте маркетинговую стратегию, чтобы выяснить, почему потенциальные клиенты должны покупать вашу услугу/продукт.

Выделяя эти УТП, вы даете клиентам персонализированный опыт. Это может изменить ситуацию. Вы даже можете убедить их сменить бренд и стать вашим постоянным клиентом.

Кроме того, вы можете использовать цифровой маркетинг (в Facebook, Instagram, блогах, форумах и т. д.), чтобы выставлять напоказ свои УТП.

8) Обеспечить лучший сервис

В процессе принятия решения любого клиента есть много шагов. Подумай об этом. Всякий раз, когда вы находите ряд продуктов или услуг, вы просто выбираете один или думаете: «Почему я должен выбрать это, а не то?»

Это еще одна причина, по которой клиенты влюбляются в ваш бизнес.

Мы должны отслеживать удовлетворенность клиентов и знать, каких клиентов мы могли бы удовлетворить лучше, чем они. Что еще мы можем предложить нашим клиентам, чего не могут сделать наши конкуренты?

Следовательно, как владелец малого бизнеса, лучшее обслуживание клиентов должно быть главным приоритетом, чтобы конкурировать с авторитетными конкурентами и привлекать новых клиентов. Как и в первом пункте, вы должны завоевать доверие, поддерживая контакт со своими клиентами.

И всегда помните: чем большую ценность предлагает ваш бизнес, тем больше вероятность того, что клиенты останутся лояльными к вашей компании.

9) Держите сотрудников счастливыми

Это часто упускается из виду, но это более важно, чем любой другой фактор. Сделайте своих сотрудников счастливыми и заставьте их чувствовать себя в безопасности.
Сотрудники хотят, чтобы их уважали, а кто нет? Вот где малый бизнес имеет преимущество. Поскольку их размер невелик, в таких предприятиях меньше бюрократии и больше взаимодействия с сотрудниками.

Пожалуйста, старайтесь, чтобы сотрудники чувствовали себя хорошо и их ценили. Это помогает привлекать лучших кандидатов и удерживать лучших сотрудников. Конечным результатом является повышение производительности.

Чтобы лучше понять мою точку зрения, давайте взглянем на опрос счастья малого бизнеса, проведенный Aflac. В опросе 2018 года 1000 сотрудников малого бизнеса в Соединенных Штатах спросили, насколько они счастливы, и 87% из них были счастливы.

10) Откройте для себя новые идеи для достижения целей продаж

И последнее, но не менее важное: если вы не можете достичь своих целей по продажам, все это не имеет значения.

Продажи — ключ к успеху. Он определяет здоровье любой организации — большой или маленькой. Если вы проявите больше заботы о продажах, ваша прибыль обязательно возрастет.

В октябре 2018 года Infusionsoft запустила онлайн-анкету для опроса ряда владельцев малого бизнеса. Вопросы касались малого бизнеса. Один из опросов касался маркетинговых целей малого бизнеса в 2019 году. Ответы представлены на диаграмме ниже.

Из вышеприведенного отчета видно, что 28% владельцев малого бизнеса ставят перед собой цель увеличить продажи . Удержание и повторное привлечение клиентов остается одной из главных маркетинговых целей на год.

Вывод

Всякий раз, когда происходит сравнение, важно понимать сходства и различия. Следуя этой логике, давайте согласимся с тем, что малый бизнес должен быть лучше, чем крупные компании, чтобы преуспеть.

Мы рассмотрели 10 различных способов, с помощью которых малые предприятия могут триумфально конкурировать со своими более крупными конкурентами. Путешествие может быть сопряжено с сомнениями и бездельем, но успех, безусловно, возможен.

У вас есть совет, как помочь другим малым предприятиям достичь своих целей? Не стесняйтесь поделиться им в разделе комментариев ниже.