Как мобильные покупатели меняют электронную коммерцию

Мобильный шоппинг — это не мода. По сути, это необратимая волна цифрового рынка. Все больше и больше потребителей используют свои телефоны, планшеты и другие мобильные устройства для покупки товаров и услуг в Интернете.

На самом деле это утверждение слишком общее. Потребители не просто обращаются к своим мобильным устройствам для онлайн-транзакций. Они используют свои телефоны для поиска продуктов, чтения обзоров, просмотра контента и многого другого.

Кроме того, по мере того, как люди проводят все больше и больше времени в пути, они полагаются на мобильные устройства для использования Интернета в целом, включая онлайн-покупки. Мобильные устройства, такие как телефоны и планшеты, заполняют ниши, которые когда-то занимали ноутбуки и компьютеры. Это имеет некоторые реальные последствия для электронной коммерции.

Мобильный опыт — неотъемлемая часть электронной коммерции

Вот к чему на самом деле все сводится, не вдаваясь ни в какую конкретику. Согласно блогу BigCommerce Набины Мали, в 2017 году почти 35% всех онлайн-продаж приходилось на мобильное устройство. Ожидается, что к 2021 году это число составит более половины всех онлайн-продаж. Сейчас на дворе 2020 год — посчитайте сами.

Учтите, что мы упоминали, что пользователи все больше полагаются на свои мобильные устройства, и не только для покупок в Интернете. Потребители, которые исследуют продукты, читают обзоры и многое другое на своих мобильных устройствах, определяют способ ведения бизнеса в Интернете. Мобильная коммерция становится новым лицом электронной коммерции.

Даже без точных цифр, приведенных выше, ясно, что мобильная электронная коммерция определяет электронную коммерцию в целом. Больше опыта и больше транзакций происходит через мобильные устройства. Так что ты можешь сделать?

Приоритет мобильного пользовательского опыта и интерфейса

Ранее мы давали вам некоторое представление о важности пользовательского опыта и интерфейса, который ваш интернет-магазин предлагает посетителям. Если большинство ваших посетителей приходят или скоро будут приходить с мобильных устройств, вам необходимо сделать мобильное взаимодействие главным приоритетом.

Предложение удобной для мобильных устройств платформы важно по многим причинам. Во-первых, с 1 июля 2019 года Google начал индексацию мобильных устройств. На данный момент это только для новых сайтов, но в будущем Google будет ранжировать ваш сайт в первую очередь на мобильной версии вашего сайта, а не на настольной версии вашего сайта.

Однако дело не только в поисковой системе. Это действительно сводится к вашим посетителям. Иногда десктопная версия веб-сайта плохо переводится на мобильное устройство.

Пользователи смартфонов по-разному взаимодействуют с вашим сайтом

Основная причина того, что мобильные покупатели меняют рынок электронной коммерции, заключается в том, что они по-разному взаимодействуют с вашим сайтом. У клиентов разные ожидания при доступе и взаимодействии с одним и тем же веб-сайтом на разных устройствах.

Мобильные сайты страдают от проблем, которые совершенно не влияют на их настольные версии, но давайте посмотрим на проблему, с которой они оба сталкиваются: скорость. Как мы уже говорили ранее, посетители веб-сайтов будут ждать загрузки страницы всего около двух секунд, прежде чем вернуться. Это не оставляет вам большой свободы действий. Если есть причина, по которой ваш сайт для мобильных устройств загружается медленнее, чем версия для настольных компьютеров, не ожидайте, что ваши мобильные пользователи останутся на нем. Веб-дизайнер или веб-разработчик сможет помочь вам диагностировать и устранить эти проблемы.

Но это только один из способов, которым посетители мобильного сайта будут оценивать его по другим критериям. Мобильные пользователи более довольны кликами и прокруткой, чем их коллеги на ноутбуках и настольных компьютерах, и это даже не касается сочетания мультимедиа, которое будет отображаться на экране.

Короче говоря, мобильные пользователи ожидают, что смогут легко прокручивать ваш сайт, чтобы иметь возможность найти то, за чем они пришли в первую очередь, с минимальным набором текста. Некоторые поля, требующие ввода, допустимы, но, как правило, лучше всего предлагать дизайн, который позволяет посетителям переходить к тому, за чем они пришли. Поэтому, если дизайн вашего мобильного сайта предлагает удобный для навигации формат, благодаря которому пользователи могут добраться до экстентов сайта несколькими щелчками мыши, вы, по крайней мере, на пути к успешному адаптивному дизайну.

Однако в этой картине есть нечто большее. Важно помнить, что плохое сочетание медиа на вашем мобильном сайте, которое может включать изображения или шрифт неподходящего размера, может оттолкнуть клиентов. Это не только повредит вашему опыту работы с клиентами, но и повлияет на общее впечатление клиентов о вашем бизнесе, что может негативно сказаться на коэффициенте конверсии.

Это связано с тем, что посетители вашего сайта будут судить о надежности вашего сайта по его дизайну, и если ваш сайт будет считаться устаревшим или иным образом сомнительным, это оставит неприятный осадок у ваших посетителей. Почти 80% посетителей мобильного сайта, которые сообщают о плохом опыте, говорят, что больше не вернутся. Низкая скорость загрузки — не единственное, что может улучшить показатель отказов — устаревший или несогласованный дизайн сайта может быть столь же эффективным.

Качественный мобильный шоппинг может выделить ваш бизнес

Учитывая темпы роста мобильной коммерции и количество сайтов, которым еще предстоит завоевать популярность, предложение адаптивного дизайна, который хорошо отображается на мобильных устройствах, — отличный способ выделить свой бизнес и повысить ценность имиджа вашего бренда.

Ожидается, что онлайн-продажи превысят 4 триллиона долларов в 2020 году, и ожидается, что мобильная коммерция составит половину этой суммы. Создание адаптивного дизайна, который будет хорошо отображаться на небольших мобильных экранах и позволит посетителям легко находить то, что им нужно, является необходимостью, а не предложением. Веб-сайт электронной коммерции, оптимизированный для мобильных устройств, — отличный способ помочь вашему бизнесу подготовиться к изменениям на цифровом рынке, которые пока остаются непредвиденными.

Таким образом, это вопрос необходимости, а не просто предложения, чтобы убедиться, что ваш мобильный интернет-магазин предлагает наилучшее взаимодействие с пользователем, какое только возможно. Мы в агентстве 1Digital специализируемся на создании веб-дизайнов, которые не только приносят успех, но и зарекомендовали себя клиентами. Мы взглянем на ваше общее присутствие в Интернете и посмотрим на него с профессиональной точки зрения, а также глазами клиента. Мы можем предложить вам дизайн и разработку, а также бесплатный SEO-аудит и SEO-инициативы, чтобы улучшить ваш рейтинг и повысить коэффициент конверсии. Уже почти десять лет мы помогаем клиентам создавать сайты, которые не только ранжируются выше, но и удобны для пользователей. Мы готовы. Если да, позвоните нам по телефону 888-982-8269 или свяжитесь с нами по адресу [email protected].