Как Google относится к поддельным отзывам Shopify

Представьте, что страницы вашего продукта выглядят так:

Ваши оценки продуктов безупречны!

Все эти пятизвездочные рейтинги. Отрицательных отзывов тоже не видно!

Но с этой картинкой что-то не так... Все отзывы ФЕЙК!

Владельцы магазинов Shopify осознают, насколько важны отзывы для социального доказательства. Рейтинги продуктов могут повысить узнаваемость бренда и создать доверие к магазинам Shopify.

И, к сожалению, некоторые предприятия электронной коммерции настолько отчаянны, что подделывают отзывы в своем магазине Shopify.

Публикация поддельных отзывов может дать вам краткосрочный успех в повышении коэффициента конверсии.

Но я здесь, чтобы предупредить вас... ЭТО НЕ СТОИТ!

Вы будете брать на себя только ненужные риски для своего бизнеса электронной коммерции.

Вы собираетесь прочитать, что такое поддельные обзоры Shopify и как Google справляется с магазином Shopify, который их публикует.

Предупреждение: это совсем не хорошо!

Давай пройдёмся...

Что считается поддельным отзывом?

Поддельные отзывы — это отзывы от человека или группы людей, которые не имеют реального опыта работы с продуктом или услугой.

Сюда входят отзывы пользователей, которым платят за то, чтобы они оставляли восторженные отзывы. Некоторым также предлагаются бесплатные продукты для написания поддельных положительных отзывов. В некоторых случаях их также просят написать негативные отзывы о конкурирующих брендах.

Поддельные обзоры Shopify преследуют две цели.

Во-первых, это делает бренд привлекательным.

Поддельные положительные отзывы могут иметь большое значение, когда дело доходит до убеждения клиентов. Это может увеличить их продажи и повысить их бизнес над конкурентами.

Вторая причина заключается в том, что поддельные негативные отзывы могут подорвать доверие к другим компаниям.

Бренды будут получать негативные отзывы о продукте или услуге своего конкурента. Эти поддельные обзоры Shopify предназначены для того, чтобы сбить их с толку и сделать их собственный бренд лучше.

Поначалу поддельные отзывы могут показаться хорошей идеей. Но поддельные аккаунты не так просто скрыть от Google, как кажется.

Мониторинг поддельных отзывов является одним из приоритетов Google. Вот как они это делают...

Как Google обнаруживает поддельные отзывы?

Несколько недобросовестных продавцов создают поддельные аккаунты, которые распространяют поддельные отзывы. Google подходит к этим поддельным или вводящим в заблуждение данным двумя способами:

Автоматизированная система обнаружения

Google использует алгоритмы машинного обучения. Эти машины сканируют миллионы ежедневных вкладов.

Как они это делают?

Машины просматривают типичные данные шаблонов пользователей.

Например, пользователи оставляют отзывы и оценки в местах, которые они посетили. Google использует эти данные для сбора реальных отзывов от поддельных.

Google также уделяет особое внимание идентификации контента с ферм кликов. Такие фермы генерируют поддельные отзывы и рейтинги.

Компания обнаруживает не только отзывы, но и такие страницы, как бизнес-профиль. Поддельные бизнес-профили крадут покупателей у других реальных компаний, вытесняя их из результатов поиска.

Итак, как они наказывают поддельные обзоры Shopify?

Их алгоритмы обнаруживают и удаляют контент, нарушающий их политику. Он либо удаляется автоматическими моделями, либо помечается для дальнейшего рассмотрения. Учетная запись пользователя также идет с обзором.

Но иногда поддельные отзывы могут остаться незамеченными Google.

Именно тогда они нанимают аналитиков-людей.

Модераторы человеческого контента

Алгоритмы Google могут с трудом понимать другие аспекты поддельных отзывов. Затем за дело берутся человеческие модераторы и аналитики.

Например, алгоритмы не могут понять местный сленг разных языков. Аналитики перебирают то, что машина не поймала.

Из соображений безопасности Google пока не раскрывает больше информации о своих аналитиках.

Именно так Google собирает отзывы и сортирует их.

Давайте перейдем к...

Как Google и Shopify относятся к поддельным отзывам?

Отзывы клиентов Google и обзоры Shopify могут помочь вашему бизнесу или разрушить его. Но поддельные отзывы вредят таким брендам, как ваш, как только можете...

1. Потерять позиции в органическом поиске

Как владелец бренда электронной коммерции, вы знаете, насколько важно занимать высокие позиции на страницах результатов поисковых систем. Это один из наиболее важных аспектов высокого рейтинга кликов.

Когда Google обнаруживает поддельные отзывы о вашем магазине, рейтинг вашего бренда может резко снизиться. Они могут удалить ваш бренд из результатов поиска.

Как только это произойдет, вы пропустите органический поиск.

Загрузка поддельных отзывов может...

2. Заблокируйте свой бренд

Вы можете подумать, что потеря рейтинга может быть худшим, что может случиться.

Но поймите это...

Google может полностью запретить вам доступ к своей платформе.

Видите ли, поддельные отзывы означают, что вы нарушаете политику Google My Business. Они могут удалить ваш контент, приостановить действие вашей учетной записи... или отозвать право собственности на ваш бизнес-профиль.

Однако бренды по-прежнему могут использовать рекламу Google, поскольку в настоящее время они не имеют штрафов за рекламу.

Создание поддельных отзывов только для того, чтобы увеличить количество положительных отзывов в вашем магазине, заманчиво.

Но у Shopify также есть своя политика в отношении поддельных отзывов.

Для владельцев магазинов Shopify, читающих это, считайте это предупреждением, поскольку Shopify может...

3. Полностью закройте свой сайт электронной коммерции

Быть оштрафованным за размещение незаконных обзоров — это плохо.

Но самое худшее последствие использования поддельных отзывов — ваш интернет-магазин могут закрыть.

В Условиях обслуживания Shopify четко указано, что они против поддельных отзывов. Они могут закрыть ваш магазин в любое время, если найдут вас...

• Использование генератора случайных отзывов для создания хорошего обзора.
• Использование поддельных отзывов через приложение для отзывов.

Вы можете ясно видеть, как поддельные отзывы могут повредить вашему бренду. Это также может повлиять на восприятие вас вашими будущими клиентами.

Вот и другие недостатки, о которых вам нужно знать...

Дополнительные недостатки поддельных обзоров Shopify

Ценные отзывы о вашем бренде всегда должны исходить от реальных клиентов. Слышать отрицательные отзывы может быть не то, что вам нравится, но притворяться положительными может...

4. Стоит вам много денег

Федеральная торговая комиссия приняла закон о защите потребителей.

Если они поймают вас на поддельных отзывах, они могут стоить вам большого штрафа.

Например, FTC оштрафовала продавца пищевых добавок для похудения на колоссальные 12,8 миллиона долларов. Их поймали на создании поддельных отзывов, чтобы бренд выглядел лучше.

FTC может не оштрафовать вас на ту же сумму. Но штраф, который вы должны заплатить, может серьезно повлиять на финансы вашего бизнеса.

Google, Shopify и FTC — не единственные, кто может вынюхивать поддельные отзывы.

Покупатели понимают настоящие отзывы от поддельных лучше, чем вы думаете.

Еще одним недостатком является...

5. Потребители все равно разберутся

Послушайте, клиенты в современном мире умны и сообразительны.

У них в руках множество инструментов для выявления мошеннических отзывов.

Кроме того, настоящие онлайн-обзоры — ценная обратная связь. Без него вы не сможете узнать больше о своем бизнесе электронной коммерции.

Подумайте об этом: вы не сможете узнать, что работает, а что нет.

Без реального клиентского опыта (да, даже с отрицательными отзывами) вы не сможете улучшить репутацию своего бренда.

И когда вы ничего не улучшите, клиенты оставят на вашем сайте действительно негативные отзывы.

Чтобы дать вам лучшее представление, вот сценарии из реальной жизни, когда ложные отзывы, оставленные о брендах, попадаются...

Примеры поддельных отзывов в реальном бизнесе

Сандей Райли

Федеральная торговая комиссия США (FTC) утверждает, что бренд по уходу за кожей публикует незаконные отзывы на веб-сайте Sephora. Они хотели увеличить свои продажи за счет этого.

Более того, их генеральный директор и основатель сказали своим сотрудникам «не любить» негативные отзывы, чтобы их можно было скрыть.

В результате Sunday Riley заключила соглашение с FTC. Это включает в себя их согласие не публиковать больше поддельных отзывов в будущем.

Другим примером этого является...

Автосалоны в Калифорнии

Девять автосалонов должны были выплатить компенсацию в размере 3,6 миллиона долларов. Они вводили клиентов в заблуждение вводящей в заблуждение рекламой и поддельными отзывами.

Федеральная торговая комиссия нашла как минимум 13 пятизвездочных рейтингов Facebook для одного из магазинов. Все они были размещены самой компанией или ее агентами.

Автомобильные дилеры также согласились прекратить использование тактики обмана в будущем.

Ложные отзывы видят и ловят не только Google или Shopify. FTC и даже ваши клиенты могут видеть все это насквозь.

Я пытаюсь сказать, что фальшивые отзывы означают...

Нет больше клиентов, нет больше доходов!

Расширение вашего присутствия в Google и Shopify означает, что вы должны собирать отзывы. И получить их от реальных, существующих клиентов!

Поддельные отзывы могут принести больше вреда, чем пользы.

Если вы хотите получить больше отзывов, есть и другие законные способы.

И обратите внимание на то, что Debutify собирается запустить для вашего социального доказательства! Вам также не придется ничего подделывать. ?

Еще один способ получить хорошие отзывы — дать своим клиентам потрясающий пользовательский опыт. Ни один клиент не хочет супер медленный, непривлекательный сайт.

К счастью, вы в хороших руках с Debutify! Это не заурядная тема Shopify; это также ваш партнер по оптимизации прибыли!

С более чем 50 надстройками вы можете увеличить конверсию и улучшить AOV.

Увеличивайте количество отзывов...

Повысьте свое социальное доказательство с помощью Debutify бесплатно!

14-дневная бесплатная пробная версия. 1 Щелкните Установка. Кредитная карта не требуется.