Как электронная коммерция помогает тем, кто сталкивается с великой отставкой (Стань своим собственным боссом за 5 шагов)

Опубликовано: 2021-12-23

Сотрудники повсюду добровольно покидают свои рабочие места во время пандемии COVID-19, что приводит к феномену, называемому Великой отставкой.

Только в апреле 2021 года работу уволили колоссальные 4 миллиона человек. А те, кто еще не бросил, задумываются об этом: 48% сообщают об активном поиске новых возможностей.

Почему?

Согласно недавнему опросу, причин тому много: 44% ищут более высокую оплату и льготы, 41% хотят найти работу, которая им больше нравится, а 32% хотят начать свой собственный бизнес.

Источник: Digital.com

Почему сейчас?

Работа на дому во время пандемии заставила людей переосмыслить свои отношения с работой. Все больше и больше сотрудников теперь ожидают, что смогут командовать. 62% говорят, что хотят начать бизнес, чтобы быть самому себе начальником и иметь больший контроль над своей карьерой и жизнью. В сентябре американцы зарегистрировали рекордные 1,4 миллиона новых бизнес-приложений.

Если вы думаете о том, чтобы присоединиться к великой отставке, чтобы начать собственное предприятие, сейчас самое подходящее время. Но для многих отсутствие ясности и неопределенности после подачи двухнедельного уведомления может сделать риск слишком высоким.

Введите: электронная торговля — способ использовать свой существующий опыт, чтобы стать своим собственным боссом, не неся при этом огромного риска. Из-за пандемии количество дней в электронной торговле выросло за десятилетие — вы можете открыть прибыльный магазин электронной коммерции как создатель, выполнив пять простых шагов.

  • Рост электронной коммерции (и то, как она подпитывает творческую коммерцию)
    • Бум электронной коммерции предоставляет создателям возможность: начать свой собственный бизнес
  • Вхождение в великую отставку: как начать успешный бизнес в области электронной коммерции
    • Найдите отраслевой пробел, совпадающий с вашим опытом
    • Выберите платформу хостинга электронной коммерции и доменное имя
    • Добавьте данные о товарах в свой интернет-магазин
    • Настройте доставку (и четко сообщите об этом)
    • Маркетинг и запуск вашего интернет-магазина
  • Выход из великой отставки: стать владельцем бизнеса

Рост электронной коммерции (и то, как она подпитывает творческую коммерцию)

По данным McKinsey, всего за три месяца из-за кризиса COVID-19 в электронной коммерции наблюдался десятилетний рост.

Источник: МакКинзи.

И эта тенденция будет только продолжаться: eMarketer прогнозирует, что розничные продажи электронной коммерции во всем мире вырастут до колоссальных 4,9 триллиона долларов в 2021 году.

Как пандемия способствовала росту электронной коммерции? Заставляя людей покупать в Интернете все — от продуктов до предметов интерьера. 75% потребителей попробовали другой магазин, веб-сайт или бренд во время кризиса, а 60% планируют сохранить эту тенденцию после пандемии.

Наряду с посещением новых магазинов потребители также начали использовать социальные сети для совершения покупок в Интернете, что привело к росту социальной коммерции. В 2020 году в США было 79 миллионов социальных покупателей. По данным Statista, к 2025 году этот показатель вырастет почти на 37%.

Источник: Статистика

Бум электронной коммерции открывает новые возможности для авторов

86% работников, принявших участие в опросе членов Monster.com, считают, что их карьера застопорилась во время пандемии. Если вы один из них, растущая индустрия электронной коммерции предоставляет прекрасную возможность начать собственное дело. Ожидается, что в 2021 году более 2,14 миллиарда человек будут совершать покупки в Интернете, и, безусловно, есть потенциал превратить их в ваших клиентов.

Источник: Издательство научных исследований.

Вхождение в великую отставку: как начать успешный бизнес в области электронной коммерции

Путь к тому, чтобы стать собственным боссом, захватывающий, но не легкий. С электронной коммерцией вам не нужно рисковать, полностью увольняясь с работы. Вы можете заниматься своим бизнесом параллельно с основной работой в качестве подработки столько, сколько захотите. Это также рентабельно и масштабируемо — вам не нужно открывать традиционный магазин, платить за аренду или содержание магазина.

Но электронная коммерция также может показаться пугающей. С чего начать? Как найти хорошую бизнес-идею? Как разобраться с доставкой? Все эти вопросы могут не давать вам спать всю ночь, как владельцу бизнеса.

Вот как выйти из рабочего дня с 9 до 5, использовать свой опыт и запустить успешный интернет-магазин с нуля за пять простых шагов:

1. Выберите сегмент рынка, который вы хотите обслуживать

Если вы новичок в мире электронной коммерции, вам может быть интересно, что вы должны продавать. В конце концов, в США 31,7 миллиона малых предприятий. Как ваш интернет-магазин может выиграть?

И это правильный вопрос. Ответ на него начинается с поиска того, кому вы хотите продать.

Самый простой способ найти свою целевую аудиторию — создать образ покупателя — вымышленное представление вашего идеального клиента. Это включает в себя задавание таких вопросов, как:

  • Каков их возраст?
  • Где они живут?
  • Каков их доход?
  • Каковы их интересы?
  • Во что они верят?
  • С чем они борются?
  • К чему они стремятся?

Как вы находите неиспользованные запросы от вашей целевой аудитории? Разговаривая с ними и понимая их болевые точки. Начните проявлять активность там, где ваши потребители уже проводят время. Ищите, что ваша целевая аудитория говорит в социальных сетях, анализируйте результаты для различных продуктов в Google Trends и смотрите, на что жалуются потребители при написании своих отзывов.

Как только у вас появится четкое представление о том, кто является вашим целевым покупателем, вы можете начать работать над поиском того, что вы хотите продать.

Найдите отраслевой пробел, который совпадает с вашим опытом

Будьте стратегическими в поиске предметов, которые нелегко найти и которые пользуются потребительским спросом. Вы захотите детализировать и обратиться к нишевой аудитории.

Вы также можете найти надежную бизнес-идею, выявив неудовлетворенные потребительские запросы в популярных категориях продуктов. Возьмем, к примеру, Hitched: компания понимала, что на рынке не так много брендов, поставляющих обручальные кольца, которые можно было бы примерить дома. Чтобы воспользоваться этим спросом, они запустили услугу примерки на дому, которая позволила парам примерить пять колец, не выходя из дома.

Источник: Зацепил

Как вы оцениваете, достаточно ли хороша ваша бизнес-идея? Проведите SWOT-анализ вашего возможного предприятия — узнайте сильные и слабые стороны, возможности и угрозы вашей идеи.

Допустим, вы хотите создать компанию по производству экологически чистых средств по уходу за кожей для мужчин. Вот как будет выглядеть ваш SWOT-анализ:

  • Сильные стороны: несколько линеек продуктов, рост спроса на устойчивые продукты, нишевая аудитория.
  • Слабые стороны: сложно выделиться, отсутствие знаний об экологичных и здоровых ингредиентах для ухода за кожей.
  • Возможности: Менее переполненный рынок, можно позиционировать себя как эксперта по уходу за мужской кожей.
  • Угрозы: Конкуренция может возрасти в будущем из-за неспособности создавать хорошие продукты по уходу за кожей, которые также не наносят вреда климату.

Как только у вас появится бизнес-идея, вы привлечете большие усилия, чтобы превратить ее во что-то реальное.

2. Выберите платформу хостинга для электронной коммерции и доменное имя.

После выбора продукта и проведения конкурентного исследования пришло время найти платформу электронной коммерции, которая поможет вам создать свой интернет-магазин.

Вот несколько вопросов, которые вы должны задать при оценке платформ электронной коммерции:

  • Каковы нативные функции этой платформы? Есть ли в нем встроенные важные коммерческие функции, такие как сторонние интеграции, возможности SEO, мобильность, система управления заказами и управление продуктами? Что уже есть, а для чего придется найти расширение?
  • Есть ли у него множество настраиваемых функций, тем и шаблонов? Можно ли их легко настроить?
  • Первые пять секунд времени загрузки оказывают наибольшее влияние на коэффициент конверсии. Может ли эта платформа масштабироваться по мере роста вашего бизнеса? Будет ли страдать скорость загрузки или производительность сайта, если вы испытываете огромный трафик?
  • Мобильная коммерция — это практика использования беспроводных устройств, таких как мобильные телефоны и планшеты, для коммерческих транзакций, включая покупку продуктов, оплату счетов, онлайн-банкинг. И его активность в настоящее время растет: продажи мобильной коммерции выросли на 41,4% в 2020 году в США, а в 2021 году они вырастут еще на 15,2%, достигнув 359,32 миллиарда долларов. Позволяет ли конструктор веб-сайтов оптимизировать ваш сайт для мобильных устройств?

Источник: eMarketer

BigCommerce упрощает настройку вашего магазина, даже если вы не совсем разбираетесь в технологиях. Вы можете настроить открытую платформу SaaS и оформить свой интернет-магазин по своему усмотрению.

Вы также можете приобрести доменное имя для своего магазина непосредственно в BigCommerce. Ваш домен — это, по сути, лицо вашей компании. Убедитесь, что он запоминающийся, короткий и креативный. В идеале он должен быть менее 12 символов и иметь некоторую индивидуальность.

Вот несколько примеров отличных доменных имен:

  • Brandless: У экологически чистой многоканальной электронной коммерции Brandless есть уникальное имя. Он передает их ценность и принцип — вам не нужно платить огромную цену за «бренд», чтобы получить хорошие продукты.
  • Groupon: Groupon объединил слова «группа» и «купон», чтобы дать описательное, но другое значение. Вишенкой на торте является то, что их название описывает то, что они делают — дают своим потребителям возможность искать купоны для различных местных компаний, с которыми они сотрудничают. Бонусные баллы за легкость запоминания.
  • Grounds & Hounds: их название остроумно и рифмовано передает то, что их больше всего волнует, — кофе и собак. Умная игра слов и их миссия делают их запоминающимися для потребителей.

После того, как вы выбрали доменное имя, вы можете глубоко погрузиться в свою платформу электронной коммерции и вдохнуть жизнь в свой магазин.

3. Добавьте данные о товарах в свой интернет-магазин

После настройки интернет-магазина пришло время создать страницы товаров.

Страницы продуктов — это ваш шанс добавить убедительные описания продуктов, которые понравятся покупателям. В превосходном описании продукта указываются характеристики продукта, рассматриваются болевые точки клиента и подчеркивается, какую пользу продукт может принести им. Здесь вы также можете рассказать о различных категориях товаров, ценах и информации о доставке.

Например, Stasher — компания, производящая нетоксичные силиконовые пакеты — имеет идеальную страницу продукта. В нем указаны различные цвета сумки, есть визуальные идентификаторы для перечисления характеристик продукта и содержится информация о возврате товара, гарантии и устойчивости.

Источник: Сташер

Как и Stasher, вы можете поработать над тем, чтобы описания продуктов не содержали профессионального жаргона, были короткими и удобными для навигации.

Если у потребителей есть общие вопросы о вашем продукте, вы можете создать раздел часто задаваемых вопросов, не перегружая пространство описания продукта, как в этом примере от компании по производству здоровых хлопьев Magic Spoon.

Источник: Волшебная ложка

Еще одна полезная тактика — добавление «фильтров», позволяющих потребителям отсеивать товары, которые они хотят купить. Баймард обнаружил, что даже слегка оптимизированная фильтрация продуктов и списки приводят к 4-кратному увеличению продаж.

Стандартные фильтры включают размер, ценовой диапазон и материал. Но вы можете настроить их в зависимости от того, что ваши потребители могут найти полезным.

Например, модный и стильный бренд Zalora знает, что их покупатели больше заботятся о форме при покупке солнцезащитных очков, чем о любом другом параметре, поэтому они выделяют его в своем меню фильтров.

Источник: Залора

И помните: описания продуктов и категории не должны быть статичными. Продолжайте адаптировать их в соответствии с контекстом.

Например, во время курортного сезона вы можете создать специальную категорию под названием «праздничные покупки» или «подарки». Это делает обнаружение продуктов простым и своевременным для потребителей.

Следующим важным элементом добавления данных о продукте является добавление фотографий вашего продукта. Это та область, где вы не хотели бы экономить на качестве: 62% потребителей поколения Z и миллениалов, опрошенных ViSenze, хотят иметь возможности визуального поиска больше, чем любую другую новую технологию.

Если вы можете себе это позволить, наймите профессионального фотографа, чтобы получить изображения самого высокого качества. Но если нет, вы можете сделать свои фотографии своими руками с помощью самодельной фотоустановки. Убедитесь, что цвет, темы и стиль звучат одинаково на всех каналах. В конце концов, изображения вашего продукта представляют ваш бренд.

Например, компания Huron, производящая средства по уходу за кожей для мужчин, предлагает высококачественные фотографии продуктов, которые просты и приятны для глаз.

Источник: Гурон

Если вы продаете такие предметы, как мебель или одежду, подумайте о том, чтобы сделать 360-градусные фотографии, чтобы помочь потребителям лучше представить себе продукт и увидеть, как они его используют.

4. Настройте доставку (и четко сообщите об этом)

Имея данные о продукте, следующая часть головоломки — настройка доставки.

Согласно опросу Accenture 2020 года, 56% американских потребителей заявили, что никогда не будут покупать у розничного продавца после неудовлетворительного опыта доставки. Потребители заботятся о правилах доставки сейчас больше, чем когда-либо.

Как вы гарантируете лучший опыт доставки для ваших потребителей? Первым шагом является определение вашей политики доставки. Вот некоторые вопросы, которые вы должны задать:

  • По какой цене вы можете предложить бесплатную доставку?
  • Вы собираетесь пойти на фиксированную ставку или переменную ставку? Помните, данные Baymard показывают, что 49% потребителей считают дополнительные расходы на доставку основной причиной отказа от корзины.
  • Планируете ли вы осуществлять международные поставки? Если да, как вы можете расширить свои зоны доставки и посмотреть на выполнение международных перевозок?

Вы можете работать с решениями для электронной коммерции, чтобы автоматизировать доставку. Партнер с программным обеспечением, которое легко интегрируется с вашей платформой электронной коммерции и настраивается для ваших операций.

Следующим шагом будет громкое и четкое информирование ваших потребителей о каждой детали доставки.

83% потребителей в опросе Narvar 2018 года заявили, что ожидают регулярного общения и обновлений о своих заказах. В опросе Convey 2020 года 57,8% потребителей заявили, что они с большей или большей вероятностью совершат покупку, если розничные продавцы укажут предполагаемую дату доставки (скриншот) (EDD) в корзине до начала оформления заказа».

Источник: Передать

Будьте прозрачны в отношении стоимости доставки, времени доставки и политики возврата для клиентов. У модного бренда ASOS есть страница часто задаваемых вопросов по доставке, на которой можно найти ответы на вопросы, связанные с доставкой.

Источник: АСОС

Не волнуйтесь, если ваша доставка займет некоторое время в начале. 55% американских потребителей в ходе опроса заявили, что готовы платить больше за экологичную доставку.

5. Продайте и запустите свой интернет-магазин

Фу! Тяжелая часть сделана. Пришло время проверить, правильно ли вы поняли основы: плавный процесс оформления заказа, высококачественные изображения, веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств, правильный список товаров и электронная почта, а также работающие коды купонов/акции.

Но твоя работа еще не закончена. Пришло время начать маркетинг электронной коммерции для вашего магазина с помощью маркетинга в социальных сетях, привлекая влиятельных лиц к разговору о вашем бренде или занимаясь платной рекламой и распространяя информацию через PR.

Перед запуском разработайте предстартовую рекламную стратегию. Маркетинг перед запуском позволяет создать рекламу ваших продуктов еще до того, как они станут доступны.

Например, бренд купальных костюмов Jumelle использовал социальные сети, чтобы вызвать ажиотаж вокруг своей новой линейки продуктов.

Источник: Инстаграм

Существует множество маркетинговых тактик, позволяющих продвигать ваш интернет-магазин и привлекать новых клиентов. Вот несколько подходящих для начинающих:

  • Список адресов электронной почты: несмотря на социальные сети, электронные письма по-прежнему пользуются спросом — они приносят 42 доллара на каждый потраченный доллар. Начните с приветственных писем. Они приносят на 320% больше дохода, чем другие рекламные электронные письма. Сосредоточьтесь на расширении списка адресов электронной почты, создавая персонализированные электронные письма или предоставляя реферальную скидку потребителям, которые делятся вашим сайтом с друзьями и семьей.
  • Покажите своим социальным сетям немного любви: сегодня для бизнеса в сфере электронной коммерции нет выхода из социальных сетей. Почти девять из десяти потребителей будут покупать у брендов, за которыми они следят в социальных сетях. Если вы создатель, у которого уже есть солидные подписчики в социальных сетях, направьте своих подписчиков в ваш интернет-магазин. Что ваш бренд электронной коммерции должен публиковать в социальных сетях? Вот что ответили потребители в опросе Sprout Social:

Источник: Sprout Social

  • Оптимизируйте свой сайт электронной коммерции для SEO: поисковая оптимизация может быть глубокой кроличьей норой. Но вы не можете игнорировать это — 43% трафика электронной торговли приходится на обычные поисковые запросы Google. В начале сосредоточьтесь на контенте на странице. Это будут названия ваших продуктов, описания, блоги (если они у вас есть) и любой другой контент, который у вас может быть. Напишите их так, как ваш потребитель мог бы их искать. Вы можете использовать инструменты SEO, такие как Ahrefs или Clearscope, чтобы узнать трафик для каждого термина.

Поддержание присутствия вашего бренда электронной коммерции в Интернете может показаться сложной задачей, но это, безусловно, выполнимо. Делайте это шаг за шагом и не перегружайте себя попытками сделать слишком много сразу. Выберите несколько маркетинговых тактик, которые принесут наилучшие результаты для вашего бизнеса. Продолжайте настраивать их по мере роста вашего бизнеса, и вскоре вы увидите результаты.

Выход из великой отставки: стать владельцем бизнеса

Вот и все — все, что вам нужно знать, чтобы начать свой собственный бизнес в сфере электронной коммерции!

Никогда не бывает легко бросить работу. Но великая отставка может предоставить прекрасную возможность сделать этот решительный шаг и начать свой собственный бизнес в области электронной коммерции.

Быть владельцем бизнеса сложно, но это так же полезно. Инструменты и возможности электронной коммерции, представленные сегодня, позволяют любому создателю легко открыть собственный интернет-магазин и стать своим собственным боссом.