Как Zoom зарабатывает деньги? Объяснение бизнес-модели!

Тысячи людей по всему миру используют платформу видеосвязи Zoom Video Communications Inc. (ZM) как для бизнеса, так и для личного использования.

Через платформу люди могут общаться с помощью видео, телефона, чата и обмена контентом, и ее можно интегрировать в широкий спектр устройств. На платформе можно проводить встречи на 1000 человек и вебинары на 50 000 человек.

Zoom зарабатывает на продаже подписок.

Что такое Зум?

Zoom — это коммуникационная платформа, которая объединяет пользователей с помощью видео, аудио, телефона и чата. В 2011 году компания была основана в Сан-Хосе, штат Калифорния. Zoom торгуется на NASDAQ под тикером ZM. В настоящее время акции торгуются по цене 153 доллара за акцию по состоянию на 1 февраля 2022 года.

Zoom требует подключения к Интернету и совместимого устройства. Большинство новых пользователей захотят создать учетную запись и загрузить клиент Zoom для совещаний. Другие могут захотеть посмотреть на различные решения на платформе Zoom, чтобы увидеть, какое из них лучше всего соответствует их потребностям.

Zoom пережил всплеск популярности во время кризиса Covid19, когда миллионы людей использовали его, чтобы оставаться на связи с другими. Zoom стал одним из самых загружаемых мобильных приложений в мире в 2020 году, его скачали более 500 миллионов раз. К 2020 году Zoom будет иметь более 300 миллионов участников ежедневных собраний.

Обзор финансовых показателей Zoom

Zoom опубликовала результаты за 2022 финансовый год (FY) в конце февраля, который закончился 31 января 2022 года. По сравнению с прошлым годом компания сообщила о чистой прибыли в размере 1,4 миллиарда долларов, что на 104,6% больше. Выручка увеличилась на 54,6% до 4,1 млрд долларов США, при этом выручка была обусловлена ​​привлечением новых клиентов и расширением услуг.

С ростом числа людей, работающих и обучающихся на дому и нуждающихся в надежных способах связи с коллегами и посещения онлайн-лекций, во время пандемии коммуникационная платформа Zoom, ориентированная на видео, значительно выросла.

Zoom стремится увеличить количество клиентов, которые вносят более 100 000 долларов США в 12-месячный доход (TTM). Размер этой группы клиентов Zoom иллюстрирует две вещи: он показывает его способность масштабировать свое предложение для удовлетворения потребностей своих пользователей, а также его способность привлекать крупные организации на свою платформу. К 2022 финансовому году таких клиентов было 2725, что на 65,8% больше.

Бизнес-модель Zoom

Zoom зарекомендовал себя в сфере видеочатов и телеконференций благодаря превосходному качеству и меньшему времени задержки. Zoom предлагает надежный бесплатный сервис без рекламы, а также платную подписку. Zoom также сдает оборудование в аренду тем, кому нужны лучшие решения для видеоконференций.

Zoom конкурирует на том же рынке, что и устаревшие поставщики услуг веб-совещаний, такие как Cisco Systems (CSCO), WebEx и GoTo.

Есть много других конкурентов Zoom. К ним относятся Microsoft Teams от Microsoft Inc. (MSFT) и Google Workspace от Alphabet Inc. (GOOGL). Avaya Holding Corp. (AVYA), RingCentral Inc. (RNG) и 8×8 Inc. (EGHT) — другие конкуренты, предлагающие унифицированные коммуникации как услугу (UCaaS).

Как Zoom зарабатывает деньги

Основным бизнесом Zoom являются Zoom Meetings, которые он продает как бесплатный сервис. Zoom также зарабатывает деньги с помощью предложений на основе подписки, включая Zoom Phone, Zoom Events & Webinars, Zoom Rooms, Zoom United и Zoom Contact Center. Zoom также получает некоторый доход от продаж оборудования и рекламы, показываемой пользователям бесплатного уровня.

Прежде чем перейти к финансовым показателям компании, давайте подробнее рассмотрим каждый источник доходов от подписки в отдельности.

1. Zoom-встречи

Пользователи могут подключаться через аудио и видео в Zoom Meetings. Zoom Meetings также является самой популярной услугой, которую предлагает Zoom. Чат Zoom также включен в собрания, что позволяет пользователям обмениваться текстом, изображениями, аудиофайлами и контентом.

Базовые планы бесплатны, но у них есть ограничения, такие как 40-минутный лимит времени и максимум 100 участников. Планы Zoom Pro, Business и Enterprise включают в себя функции, адаптированные к размеру и потребностям малого и среднего бизнеса и крупных предприятий соответственно.

2. Увеличить комнаты

Комнаты Zoom позволяют пользователям проводить видеовстречи через Zoom, используя системы конференц-залов. Чаще всего их используют крупные организации.

Для номеров предоставляется бесплатный пробный период на 30 дней. По окончании пробного периода пользователи могут приобрести подписку по цене 49 долларов США за комнату, если они хотят продолжить использовать Rooms. Чем больше конференц-залов подключено через комнаты Zoom, тем больше денег придется потратить организациям. Например, организациям придется платить 490 долларов в месяц за план с десятью комнатами.

Представьте, что у клиентов уже есть конференц-залы Polycom, Cisco или Lifesize. Zoom Meetings можно запускать непосредственно из существующих систем конференц-залов с помощью соединителя Zoom для конференц-залов.

Они могут приобрести аппаратное оборудование партнеров Zoom, например HP, Lenovo и Logitech, если у них еще нет конференц-зала. Компания также оказывает помощь в установке конференц-залов при необходимости.

3. Увеличить телефон

Надстройка Zoom Phone расширяет возможности совместной работы Zoom, добавляя традиционные возможности телефонии непосредственно в приложение. Zoom Phone превращает Zoom в полноценный продукт для совместной работы, сочетающий услуги голосовой связи, конференц-связи, обмена сообщениями и видео.

При ежемесячной цене 10 долларов за пользователя он предлагает запись звонков, автосекретарь и многие другие функции.

4. Мероприятия и вебинары Zoom

Пользователи могут проводить онлайн-веб-конференции, используя Zoom Video Webinars. До тех пор, пока на борту не будет 500 участников, предложение будет стоить 79 долларов в месяц за лицензию, а по мере увеличения числа участников базовая цена будет 79 долларов.

Веб-семинары Zoom полезны для односеансовых презентаций «один ко многим», но Zoom Events позволяет одновременно подключать несколько сеансов веб-семинаров. Также включены функции управления событиями, такие как фирменные концентраторы событий, регистрация и продажа билетов, а также расширенные отчеты. Мероприятие может принять до 500 участников за 99 долларов в месяц.

6. Контактный центр Zoom

Голос — наиболее распространенная технология, используемая в контакт-центрах. В 2022 году Zoom запустит Zoom Contact Center, многоканальную платформу контакт-центра, которая поддерживает видео, голос и обмен сообщениями. Цены на контактные центры Zoom не раскрываются на веб-сайте Zoom, а раскрываются только компаниям, которые связываются с компанией.

Последние достижения

Zoom стал первым клиентом видеосвязи, получившим сертификат Common Criteria 10 января 2022 года. Common Criteria — это международный стандарт, гарантирующий, что ИТ-продукты соответствуют заранее определенным требованиям безопасности. Ведущий эталон сертификации безопасности продукции, признан более чем в 25 странах.

По данным Федерального ведомства по информационной безопасности Германии, Zoom получил 2-й уровень гарантии оценки Common Criteria (v3.1 rev. 5).

В июне 2022 года был запущен Zoom One. Он сочетает в себе возможности чата, телефона, интерактивной доски и видеоконференций в одном продукте. Zoom также открыла свою программу для разработчиков приложений Zoom для всех разработчиков в июне 2022 года через Zoom Apps SDK. С выпуском Zoom One компания теперь предлагает перевод видеоконференций и субтитры на 11 языков.