Как цифровая трансформация может принести пользу каждому бизнесу

Мир бизнеса стремительно развивается. Постоянный прогресс в области технологий создает возможности для оптимизации процессов и сокращения расходов. Каждый бизнес может извлечь выгоду из цифровой трансформации, которая распространяется по всему миру. Независимо от того, управляете ли вы сайтом электронной коммерции или фабрикой, существуют наборы программного обеспечения, которые помогут вам найти новые способы повышения эффективности и увеличить размер прибыли.

Карманный бизнес

Технологии имеют привычку уменьшать размеры вещей. Первые компьютеры могли занять весь этаж офисного здания, а теперь они могут поместиться в вашем кармане. По мере того, как предприятия все больше ориентируются на Интернет и начинают использовать цифровые технологии, теперь можно брать свой бизнес с собой куда угодно. Вы можете получить доступ к рабочим столам и пользовательским приложениям из дома или в дороге, решая проблемы и взаимодействуя с клиентами в удобное для вас время, не возвращаясь в офис.

Этот тип технологий раньше вытеснял малые предприятия с рынка, но теперь есть более рентабельные альтернативы, которые приносят плоды цифровой трансформации компаниям любого размера в каждом секторе. Citrix — лидер в области виртуализации приложений, который позволяет любому бизнесу получать доступ к своим устаревшим приложениям Microsoft и настраиваемым приложениям из любого места. Это помогает сделать удаленную работу возможной даже для малого бизнеса.

Цена услуги непомерно высока, но альтернатива Citrix TSplus дает эту мощь в руки любой компании за меньшие деньги. TSplus имеет долгую историю поддержки бизнеса с помощью новейших программных решений за меньшие деньги. С их помощью вы можете использовать альтернативу Citrix, обладающую всеми функциями программного обеспечения, без непомерно высоких затрат. Это выравнивает игровое поле для малого и среднего бизнеса и позволяет им конкурировать с более крупными компаниями на рынке. Экономия, которую ваша компания может получить, используя различные услуги, может дать вашим клиентам более эффективное соотношение цены и качества, что поможет вашему бизнесу и вашей прибыли расти.

Преобразование клиентского опыта

Клиенты больше не ждут просто хорошего продукта или услуги, они ожидают опыта. Используя новейшие программные решения, вы можете оптимизировать процессы закупок и обслуживания клиентов, чтобы обеспечить вашим клиентам более эффективное соотношение цены и качества при одновременном снижении затрат. Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) могут расширить возможности вашей службы поддержки клиентов, предоставляя им больше информации и более четкое понимание потребностей и поведения потребителей. Вы также можете использовать его данные для создания более эффективных маркетинговых кампаний, чтобы привлечь потенциальных клиентов через ваши цифровые двери.

Почти каждый бизнес сейчас представлен в Интернете. Независимо от того, продаете ли вы свои продукты и услуги через сайт электронной коммерции или используете свой веб-сайт в качестве рекламного инструмента для своего бизнеса, онлайн-взаимодействия и поведение ваших клиентов генерируют данные. Эта информация может быть невероятно ценной, поскольку дает ценную информацию о спросе и ожиданиях вашей клиентской базы. Анализируя данные, созданные вашими потребителями, ваш бизнес может найти ниши на рынке, которые вы можете заполнить, или обнаружить недостатки в своих услугах, которые вам необходимо устранить.

Опыт работы с клиентами, или CX, может быть использован для того, чтобы ваш бизнес и бренд выделялись среди конкурентов. Вы можете использовать такие услуги, как безопасность данных, чтобы выделить свой бизнес среди других на рынке. Это демонстрирует соотношение цены и качества, которое помогает привлечь новых клиентов и сохранить существующую клиентскую базу. Клиентский опыт — один из важнейших факторов устойчивого роста бизнеса. Чем больше вы инвестируете в технологии обслуживания клиентов, тем больше будет отдача.

Цифровые инструменты добавляют адаптивности

Глобальная и местная экономика постоянно меняется. Глобализация дала даже малым предприятиям, ориентированным на местную жизнь, доступ к поставщикам и продуктам с другого конца света, создав огромные возможности для получения прибыли. Когда происходит сбой в цепочке поставок или кризис в другой части мира, ваш бизнес может внезапно столкнуться с проблемами, не зависящими от него. Использование цифровых инструментов и услуг аутсорсинга может помочь вашей компании адаптироваться к изменениям на рынке и добиться успеха, пока ваши конкуренты терпят неудачу.

В частности, аутсорсинг может помочь вашему бизнесу оставаться гибким и повысить его способность адаптироваться к вызовам. Передавая общие задачи или даже целые отделы другой бизнес-службе, вы получаете возможность расширять или сокращать эти службы в соответствии с потребностями вашей компании. Это может помочь вам быстро расти без необходимости проходить процесс найма, а также поможет вам сократить объем услуг так же быстро, если внезапный кризис снизит спрос. Труд является самой большой статьей расходов в балансе.

Используя аутсорсинг с помощью программного обеспечения и цифровых инструментов, вы можете иметь гибкую рабочую силу. Это позволяет уверенно двигаться вперед, независимо от экономических обстоятельств. Возможность быстро переключиться на удаленную работу также дает много преимуществ, как краткосрочных, так и долгосрочных. Если вам нужно быстро сократить накладные расходы, вы можете перейти на удаленную рабочую силу, чтобы сэкономить деньги, и переключиться обратно, когда экономика улучшится и появится возможность для роста.

Искусственный интеллект создает реальные возможности

Наибольшее влияние цифровой революции на бизнес не за горами. Достижения в области искусственного интеллекта (ИИ), компьютерного обучения и алгоритмического анализа дадут даже малому бизнесу возможности работы с большими данными. С помощью ИИ вы можете оптимизировать производственные процессы и автоматизировать задачи, которые раньше могли выполнять только люди.

Это уже произошло со многими компаниями. «Боты» онлайн-обслуживания клиентов теперь стали обычным явлением на многих веб-сайтах и ​​страницах в социальных сетях. Это помогает предприятиям обрабатывать запросы обслуживания клиентов на низком уровне, освобождая персоналу больше времени, чтобы сосредоточиться на более серьезных проблемах. Они могут действовать как фильтр, анализируя запросы клиентов и отправляя их в нужный отдел или менеджеру.

Сервисы искусственного интеллекта также помогают заполнять формы и вводить данные о клиентах, чтобы составить более полное представление о них и помочь вам более эффективно обслуживать их потребности. Однако это только начало. ИИ может изменить мир бизнеса так же, как первые машины и производственные линии изменили промышленность на рубеже прошлого века.

По мере того как искусственный интеллект становится умнее и способнее, он сможет делать больше, и его влияние будет ощущаться в новых областях бизнеса. В ближайшем будущем продажи и маркетинг почувствуют влияние ИИ. Искусственный интеллект скоро сможет писать информированные и уникальные рекламные тексты, создавать маркетинговые стратегии и обрабатывать более сложные запросы клиентов. Это окажет огромное влияние на рабочую силу и прибыльность. Каждый бизнес сможет делать больше с меньшими затратами и увеличивать свою прибыль, постепенно сокращая фонд заработной платы за счет использования передового искусственного интеллекта, ориентированного на бизнес.

В каком бы секторе ни работал ваш бизнес, каким бы большим или малым он ни был, использование цифровых технологий может многое вам предложить. С помощью передового программного обеспечения, услуг аутсорсинга и искусственного интеллекта вы сможете оптимизировать процессы и максимизировать прибыль.

Деловой мир быстро меняется, и если вы не будете идти в ногу со временем, ваш бизнес останется позади. Начните искать способы использования технологий, чтобы расширить возможности своих сотрудников и предложить своим клиентам лучшее соотношение цены и качества. Если вы добьетесь этого, ваш бизнес будет расти и будет двигаться на волне цифровой трансформации в следующем десятилетии и далее.