Как утечки данных подрывают маркетинговые усилия

В эпоху цифровых технологий безопасность данных важнее, чем когда-либо. Поскольку данные собираются, хранятся и анализируются с возрастающей скоростью, конфиденциальная информация о потребителях стала очень ценной для хакеров и мошенников.

Утечка данных может нанести ущерб маркетинговым усилиям вашей компании , поэтому важно знать, что делать в случае ее возникновения.

Что делает утечки данных такими опасными?

Утечки данных происходят, когда доступ к конфиденциальным данным осуществляется без авторизации. Это может быть хакер, получивший доступ к вашим системам, или сотрудник, физически похитивший данные.

Нарушение данных может быть опасным по ряду причин.

1. Репутационный ущерб

Чтобы расширить свою клиентскую базу и предоставить своим клиентам уникальный опыт, многие компании обратились к платформам онлайн-маркетинга.

Клиенты охотнее, чем когда-либо, делятся личной информацией с надежными компаниями в обмен на первоклассное, индивидуально подобранное обслуживание.

Объявления Это указывает на то, что корпорации все чаще собирают, обрабатывают и хранят огромные объемы личной информации (PII) о своих потребителях, возлагая на них ответственность за защиту данных.

Последствия утечки данных, особенно если она ставит под угрозу безопасность информации о клиентах, могут быть серьезными и долгосрочными. Утечки данных раскрывают миру конфиденциальные данные потребителей, поэтому ваша компания рискует быть связанной с мошенничеством и мошенничеством.

Каким будет конечный результат? Стоимость бренда, рыночная капитализация и маркетинговая активность несут значительные потери.

2. Юридические последствия

С утечкой данных также могут быть юридические последствия. Федеральная торговая комиссия оштрафовала несколько компаний за нарушения безопасности. Кроме того, компании могут быть привлечены к уголовной ответственности за несанкционированный доступ к информации о потребителях.

Из-за Общего регламента по защите данных (GDPR), который был введен в действие в 2018 году и значительно усложнил этот сценарий, после серьезной утечки данных могут быть применены более высокие штрафы.

3. Финансовые потери

Утечки данных могут иметь быстрые финансовые последствия, с которыми сложно справиться современному бизнесу. Многие утечки данных связаны с данными клиентов, и эти данные часто содержат номера кредитных карт или информацию о банковских счетах.

Объявления Нарушение этого типа может стать значительным финансовым бременем для компании. Вы не только можете быть вынуждены возместить ущерб пострадавшим клиентам, но также должны ожидать судебных исков от клиентов, чья информация была скомпрометирована.

4. Простой системы

Наконец, утечка данных может серьезно нарушить работу ваших систем, особенно если хакеры воспользуются уязвимостями, чтобы получить доступ к вашим платформам. В худшем случае вся ваша система может быть отключена, и вам, возможно, придется заняться восстановлением данных.

Как защитить свою репутацию в случае утечки данных

Маркетологи должны более тесно сотрудничать с отделами ИТ и безопасности, поскольку цифровой мир становится все более сложным и рискованным с точки зрения сбора и использования данных о клиентах. Репутация торговой марки компании может быть защищена, если ее маркетинговая деятельность направлена ​​на обеспечение как ценности, так и безопасности.

1. Осознайте свои риски

Объявления Каждая компания уникальна, и риски, с которыми вы сталкиваетесь, могут различаться в зависимости от вашей отрасли, размера компании и целевой клиентской базы. Выявление и оценка ваших рисков может помочь вам принять правильные меры безопасности для защиты репутации вашего бренда.

Например, компании, которые обрабатывают кредитные карты или выданные государством удостоверения личности, подвержены большему риску утечки данных, чем другие. В зависимости от ваших рисков вы можете отдать приоритет безопасности пользовательских данных, интеллектуальной собственности или финансовых систем вашей компании.

2. Знайте, какие правила применяются к вам

Понимание того, какие правила применяются к вам, может помочь вам разработать правильную стратегию безопасности. Правила нарушения данных различаются от штата к штату и от отрасли к отрасли.

Объявления Например, компании, которые хранят данные, связанные со здоровьем или финансами, подчиняются правилам, отличным от тех, которые хранят другие типы данных. Внедрение надлежащих методов архивирования данных для вашей отрасли имеет решающее значение для обеспечения соблюдения нормативных требований, чтобы вам не грозили штрафы или судебные разбирательства.

3. Проведите инвентаризацию своих ресурсов и активов

Убедитесь, что вы понимаете свои данные. Знайте, где он находится, кто имеет к нему доступ и как его защитить.

Это поможет вам более эффективно распределять ресурсы и понять, что стоит защищать, а что нет.

4. Соблюдайте меры предосторожности

Чтобы защитить репутацию вашего бренда, вы должны принять меры предосторожности. Эти меры могут включать следующее:

• Регулярно делайте резервные копии ваших данных
• Шифрование конфиденциальных данных
• Регулярно обновляйте свою систему
• Объявления Ограничить доступ к данным
• Внедрить меры контроля доступа
• Ограничить физический доступ к данным
• Информировать сотрудников о важности защиты данных и информационной безопасности

5. Тесно сотрудничайте со своей ИТ-командой

Маркетологи должны более тесно сотрудничать со своими ИТ-командами, поскольку они несут ответственность за внедрение мер безопасности и управление ими.

ИТ и маркетинг должны работать вместе для защиты данных пользователей и обеспечения безопасности, в то время как маркетинг должен использовать данные в свою пользу.

Объявления Маркетологи должны помогать ИТ-командам, понимая ценность данных, рекомендуя, какие данные важно защищать, и определяя, как эти данные можно использовать, в то время как ИТ-группы должны помогать маркетологам понимать, как следует защищать данные.

6. Создайте культуру кибербезопасности

Маркетологи должны расширить определение своей работы, включив в него больше, чем просто привлечение новых клиентов. Во время кибер-кризиса они должны найти стратегию продажи своего продукта или услуги, защищая при этом репутацию своей компании.

В рамках этого изменения точки зрения компания в целом должна принять культуру, ориентированную на безопасность. Регулярный и постоянный акцент на стратегической важности кибербезопасности в маркетинговых операциях может помочь.

Таким образом, корпорация может гарантировать, что безопасность является общей обязанностью всех отделов, а не только ИТ.

7. Имейте план на случай утечки данных

Утечки данных могут быть чрезвычайно разрушительными, поэтому очень важно иметь план. Это включает в себя план на случай непредвиденных обстоятельств, связанных с безопасностью или другими операционными проблемами, которые могут повлиять на ваши маркетинговые усилия.

Включение безопасности в ваш план онлайн-маркетинга имеет важное значение. Ваша компания должна разработать комплексный подход к безопасности, учитывающий как внутренние процессы, так и внешние риски.

Теперь твоя очередь

Объявления По мере того, как утечки данных становятся все более распространенными, ваша компания будет подвергаться повышенному риску. Последствия утечки данных могут быть разрушительными, поэтому крайне важно, чтобы маркетологи серьезно относились к кибербезопасности.

Сотрудничая с отделами ИТ и безопасности данных, вы можете разработать комплексный план защиты репутации вашей компании в случае утечки данных.