Как разработка пользовательской темы Shopify может обеспечить долгосрочный рост

Жители полуострова и его окрестностей, штат Огайо, могут обратиться к одному из лучших поставщиков в отрасли, не говоря уже о местном рынке, для оснащения своих домов прекрасным дизайном. Компания Ohio Hardwood Furniture, расположенная на полуострове, является розничным продавцом высококачественной мебели ультра-премиум-класса в Соединенных Штатах. Их каталог полон кресел и другой мебели от элитных, вневременных имен, таких как Copeland, Thayer Coggin, Wesley Hall, Leathercraft и многих других. Это магазин, на который покупатели могут положиться благодаря качеству и изысканному дизайну.

Но мебель из твердой древесины Огайо продает не только работы других мастеров. Их основатель, Паскаль Кинг-Смит, привнес в бизнес многолетний опыт работы с деревом и производством мебели, и компания так же примечательна дизайном, который она производит собственными силами, как и дизайном других.

Понятно, что для Ohio Hardwood электронная коммерция не обязательно является приоритетом. Покупка мебели, как правило, осуществляется лично, чтобы покупатели могли видеть, чувствовать, оценивать и фактически взаимодействовать с их проектами. Покупка мебели не похожа на покупку других потребительских товаров; это делается редко, целенаправленно и часто проводится на очень личном уровне.

Тем не менее, руководители Ohio Hardwood Furniture признавали, что на онлайн-рынке есть возможности, и знали, что они могут более эффективно конкурировать с уже существующим онлайн-присутствием. Они начали свой поиск, стремясь улучшить впечатления своих клиентов от покупок в Интернете, повысить узнаваемость бренда и привлечь потенциальных клиентов в свой бизнес, даже если эти покупатели в конечном итоге придут к ним в магазин, а не закажут онлайн. Именно тогда они нашли нас, агентство ^{1Digital Ⓡ} .

Индивидуальный дизайн для лидогенерации, продвижения бренда и пользовательского опыта

Покупка мебели через Интернет — сложный и трудный процесс, и хотя компания Ohio Hardwood обратилась к ^{1Digital Ⓡ} с уже существующим магазином Shopify, на самом деле они никогда не совершали продажи через этот магазин, даже для готового к отправке предмета пола. Им нужно было улучшить пользовательский интерфейс, чтобы обеспечить лучший пользовательский опыт, даже если это означало простое привлечение большего количества посетителей в их демонстрационный зал в Огайо в качестве инструмента привлечения потенциальных клиентов.

Поэтому они обратились к агентству Shopify с полным спектром услуг, чтобы изменить дизайн своего веб-сайта Shopify, чтобы сделать покупки более удобными, визуально яркими и интегрированными с брендом. До редизайна витрина их интернет-магазина была голой и содержала мало информации об их бизнесе — на самом деле она использовалась только для того, чтобы подтолкнуть покупателей к их реальному офлайн-магазину.

Однако это оправдано, так как помещение их магазина — продажа мебели, а большинство продаж мебели требуют тщательного и очень персонализированного процесса покупки и опыта. Мебель, как автомобили и одежда, — это то, с чем покупатели любят взаимодействовать перед покупкой, поэтому ранее почти ни одна из продаж компании не осуществлялась через их интернет-магазин.

Несмотря на то, что они по-прежнему полностью ожидали, что большая часть их продаж будет проходить через их физическое местонахождение, они также осознали, что операции электронной коммерции будут становиться все более важными в будущем и что для масштабирования роста им необходимо предлагать онлайн-варианты для продаж и настройки, чтобы для охвата более широкой аудитории. В конце концов, люди, живущие в Огайо, не единственные, у кого в домах есть мебель.

Новый магазин Shopify, который мы построили для них, OHFInteriors.com, отличался смелыми, яркими, оригинальными изображениями продуктов, был визуально привлекательным и делал большой акцент на привлекательности их мебели. Он также имеет липкое меню (предварительный просмотр которого вы можете увидеть ниже), которое следует за пользователем на главной странице и на любых других посещенных страницах. Это липкое меню позволяет посетителям делать покупки через огромный выбор предметов мебели, некоторые из которых являются готовыми к отправке предметами пола, а другие требуют индивидуального заказа и высокой степени участия клиента. В этой последней области дизайна и разработки работа компании Ohio Hardwood Furniture с нашими экспертами Shopify действительно окупилась и будет продолжать приносить прибыль в долгосрочной перспективе.

Тем не менее, большая часть дизайн-проекта, завершенного в феврале 2020 года, не касалась электронной коммерции. Основная идея заключалась в том, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем в Интернете с целью привлечения трафика в их физический магазин. Именно так по-прежнему осуществлялась большая часть их продаж, а веб-сайт рассматривался как спасательный круг и инструмент лидогенерации. На их недавно разработанном веб-сайте были новые и лучшие варианты закрытия продаж товаров для пола, но продажи в Интернете были медленными и лучше в магазине.

Вскоре, однако, они осознали, насколько им повезло с переработанным магазином Shopify, и с небольшой помощью разработчика Shopify, такого как агентство ^{1Digital Ⓡ} , у них было бы гибкое решение, которое помогло бы им избежать проблем на горизонте.

Как электронная коммерция добавляет больше к обычному бизнесу

Обновленный магазин был предназначен для привлечения трафика на их физическую витрину. Это было приемлемо для владельцев, поскольку это было целью веб-сайта с самого начала. Веб-сайт приносил небольшой доход от готовых к отправке предметов пола, но проблема заключалась в том, что большая часть стоимости мебели из твердой древесины Огайо исходит от индивидуального дизайна, который они создают для своих клиентов. В то время как клиенты покупали немного готовых к отправке предметов, они не извлекали выгоду из хлеба и масла Ohio Hardwood Furniture, по крайней мере, не в Интернете.

Дальше произошло то, что нельзя было предсказать.

В марте 2020 года, когда предприятия по всей стране были вынуждены закрыть свои двери для клиентов, компания Ohio Hardwood Furniture, как и многие другие предприятия, оказалась в очень сложной ситуации. Владельцы магазинов по всей стране пострадали от снижения покровительства даже там, где им не было предписано закрыться, и мебель из твердых пород дерева Огайо оказалась в той же лодке. Посещаемость их физического магазина упала, и они рассматривали электронную коммерцию как спасательный круг. Им требовалось решение, которое позволило бы клиентам размещать индивидуальные заказы на мебель, производимую компанией Ohio Hardwood на собственном предприятии. Без личного трафика для поддержки магазина они обратились за помощью к агентству ^{1Digital Ⓡ} , выбранному ими партнеру Shopify.

Работая вместе с командой OHF, мы определили, что нужно решение, которое должно было бы имитировать процесс покупки при личном общении, достаточно точно, чтобы делать индивидуальные заказы с веб-сайта. Поскольку компания Ohio Hardwood Furniture специализируется на производстве мебели на заказ, им нужен был способ привлечь такие заказы онлайн.

Если раньше клиенты могли приехать на полуостров, штат Огайо, чтобы увидеть образцы своей мебели в демонстрационном зале и разместить индивидуальные заказы, то теперь им нужно было создать простой и интуитивно понятный процесс для того, чтобы делать то же самое в Интернете. Он должен был бы четко указывать и отображать варианты, которые могут выбрать клиенты, и это должно было быть безболезненным опытом, иначе клиенты не справились бы с этим.

Мы создали специальное приложение (в виде нового шаблона страницы продукта) для их магазина Shopify, которое было простым, простым в использовании и с ним можно было быстро ориентироваться. Все это время он классифицирует и отображает большое количество информации, кратко и просто.

Мебель из твердой древесины Огайо продает ассортимент различных видов мебели для многих помещений дома, от спальни до офиса, столовой и везде между ними. Чтобы проиллюстрировать ценность созданного нами приложения, мы рассмотрим гипотетический сценарий.

Гипотетический сценарий:

Допустим, клиент посещает OHFInteriors.com, потому что его реальный магазин недоступен. Если рассматриваемый клиент намеревается купить обеденный стол (или обеденный набор со стульями), он или она может легко перейти к коллекциям, которые мы подготовили для них, с помощью липкого меню, которое мы создали при первоначальном дизайне их веб-сайта.

Как только клиент увидит стол, который ему понравится, вот тут-то и вступает в игру реальная ценность нашего приложения. Допустим, клиента соблазнила таблица Bayfield, которую вы можете увидеть на странице продукта на изображении ниже.

Это хорошо, но здесь следует иметь в виду, что компания Ohio Hardwood изготавливает эти столы на заказ из дерева по выбору заказчика, в размере и конфигурации по выбору заказчика и с отделкой в ​​соответствии с его пожеланиями. Как видно из изображений ниже, покупателю предлагается выбрать параметры продукта.

Когда это выбрано, он отправляет покупателя на дисплей, показывающий размеры. После выбора размера и конфигурации, как показано ниже, покупателю будет предложено выбрать породу дерева, из которой он или должен сделать стол.

Как подробно описано ниже, у клиента будет выбор из нескольких лиственных пород, включая, помимо прочего, красный дуб, белый дуб, вишню, орех и другие.

Таким образом, мы смогли максимально точно смоделировать процесс покупки при личном контакте, а также предоставили Ohio Hardwood Furniture возможность включать изображения пятен и отделки в приложение (показано в верхней части страницы продукта в разделе «Выбрать Варианты продукта»), чтобы повысить коэффициент конверсии за счет лучшего, более продуманного пользовательского интерфейса.

Всего через две недели после того, как мы создали и поставили это приложение Shopify для их интернет-магазина, они обратились к нам с отличной новостью — после нескольких месяцев вялых онлайн-продаж не более чем напольных покрытий клиент завершил первый в истории индивидуальный заказ мебели из твердой древесины Огайо. онлайн-заказ — обеденный стол и стулья, все выполнено с помощью нашего пользовательского шаблона страницы продукта, который предлагает опыт, описанный выше.

Это представляет собой значительную победу для нашего клиента, Ohio Hardwood Furniture, и показывает, как адаптивный подход к гибким решениям для электронной коммерции может объяснить разницу между успехом и невзгодами. Многие предприятия по всей стране испытывают трудности из-за экономических последствий закрытия предприятий по распоряжению правительства, и компания Ohio Hardwood Furniture является одним из них. Однако их предпринимательский дух и наше новаторское мышление позволили найти решение, которое поможет им расти в будущем. Теперь им не на что рассчитывать, кроме как на увеличение продаж и увеличение количества индивидуальных заказов, будь то в Интернете или в их магазине.

Никто не мог предвидеть закрытие по всей стране, которое было введено из-за COVID-19, но вдумчивые и предусмотрительные предприниматели электронной коммерции могли видеть, что электронная коммерция является жизнеспособным средством для продаж и роста, даже когда личные продажи нецелесообразны или невозможны. Платформа Shopify — это мощная, функциональная платформа для электронной коммерции, и, когда она наделена пользовательскими функциями, которые могут предоставить ей наши веб-дизайнеры и разработчики, она представляет собой адаптируемый инструмент, который пришел на помощь онлайн-бизнесу, такому как Ohio Hardwood Furniture.

Что мы сделали для Ohio Hardwood, так это обеспечили счастливый конец перед лицом мрачной реальности, и мы можем сделать то же самое для вашего онлайн-бизнеса, как видно из нашей коллекции тематических исследований электронной коммерции. Сейчас самое подходящее время, чтобы разработать адаптируемое решение для электронной коммерции или разработать специальное приложение, которое улучшит впечатления ваших клиентов от покупок в Интернете, и если все, что вам нужно, это небольшая помощь, чтобы начать движение, мы на расстоянии одного звонка.

Если вы просто ищете разработку темы Shopify или вам нужна более продвинутая индивидуальная разработка от компетентного, опытного цифрового агентства, позвоните нам сегодня. Сообщите нам, с чем сталкивается ваш бизнес, и мы поможем вам подготовиться или ответить. Все начинается со звонка или сообщения, поэтому свяжитесь с нами по адресу [email protected] или по телефону 888-982-8269.

Скачать PDF