Маркетинговые стратегии уборки дома, которые работают

Хорошие маркетинговые стратегии содержат ценностные предложения бизнеса, ключевые сообщения бренда, а также данные о целевых аудиториях и демографических характеристиках клиентов. Как вы понимаете, любая маркетинговая стратегия — это многоэтапный процесс, требующий исследования, внедрения и контроля.

Ниже приведены несколько проверенных маркетинговых советов, которые помогут вам продвигать свой клининговый бизнес.

10 лучших советов по маркетингу клининговых услуг

1. Знайте свой целевой рынок

Абсолютно лучший маркетинг по благоустройству дома заставляет потенциальных клиентов чувствовать, что вы читаете их мысли. Он ловко решает их болевые точки, проблемы и цели, поэтому у них нет другого выбора, кроме как нанять ваши услуги по уборке.

Когда клининговые компании приступают к разработке своих стратегий цифрового маркетинга, большинство владельцев бизнеса имеют смутное представление о своих идеальных клиентах. Однако зачастую он недостаточно детализирован. Вы должны понимать, что сегодняшний цифровой маркетинг гиперцеленаправлен и специфичен.

Служба горничной может рекламировать потенциальных клиентов на основе их демографических данных, местоположения и других онлайн-привычек. Чтобы достичь этой специфики «бычьего глаза», вам необходимо разработать дотошные профили клиентов.

Это подробные подборки различных типов потребителей, в том числе; демографические, географические, психографические и поведенческие данные для создания детального понимания потребителей.

Для клининговых компаний вполне возможно и совершенно нормально иметь более одного профиля клиента. Например, ваш местный бизнес может понравиться работающей маме, которой нужна помощь по дому, а также офис-менеджерам средних коммерческих предприятий и так далее.

Компания GlobalWebIndex, занимающаяся таргетингом на аудиторию, кратко резюмирует это:

«Профилирование потребителей — это определение, сегментация и профилирование ваших целевых потребителей для руководства каждым элементом вашей стратегии маркетинга и бренда. Ведущие бренды, агентства и издатели предоставляют ценность, которая заключается в данных, которые количественно определяют поведение и восприятие потребителей в мельчайших деталях».

Следовательно, легче получить новых потенциальных клиентов, если вы взращиваете потенциальных клиентов, которые соответствуют профилям идеальных клиентов.

Опередите игру. Оптимизируйте свой сайт для максимального роста доходов

Поговорите с экспертами

2. Создайте веб-сайт для бизнеса по уборке, который привлекает потенциальных клиентов

Веб-сайт для лидогенерации похож на цифровую витрину. По правде говоря, бизнес-лидеры по уборке дома хороши настолько, насколько хорош веб-сайт, который их производит. К счастью, вам не нужны все навороты, чтобы создать простое веб-присутствие, генерирующее лиды.

Призывы к действию

Цель вашего веб-сайта — рекламировать вашу клининговую компанию и привлечь больше клиентов к заказу ваших услуг. Один из основных принципов хорошего дизайна веб-сайта — четкие призывы к действию на каждой странице.

Каждый аспект веб-сайта предназначен для поощрения покупателей в дальнейшем пути покупателя. Таким образом, веб-страница может побуждать посетителей связаться с вами, «узнать больше» и просмотреть предложения. Ни одна страница не должна быть опубликована без уважительной причины.

Мобильный

63% органического поискового трафика Google в США приходится на мобильные устройства. Мобильные веб-сайты, то есть они работают на разных устройствах, повышают продажи и конверсию, потому что пользователи могут получить к ним доступ в любом месте (см.: локальное SEO).

У них также есть адаптивные макеты, которые масштабируются в соответствии с устройством, используемым для их просмотра. Это позволяет контенту адаптироваться к разным размерам экрана без каких-либо проблем с рендерингом.

Быстрое время загрузки

Рекомендуемое Google время загрузки страницы составляет менее двух секунд для веб-сайтов электронной коммерции. Время загрузки страницы напрямую влияет на ранжирование в поиске Google. Невероятно, но 53% мобильных посетителей уходят, если веб-страница не загружается в течение трех секунд.

Если вы будете уверены в том, что ваши основные веб-жизненные показатели находятся на должном уровне, это может улучшить взаимодействие с пользователем и сократить время загрузки страниц. Также помогает сжатие изображений и удаление ненужного кода. Иногда слишком много рекламы и плохой веб-хостинг также могут быть причиной отставания сайта.

Чистый дизайн

Чистый дизайн веб-сайта сочетает в себе функциональность минимализма и включает в себя эффективные стилистические и визуальные решения. Речь идет не о минимальных вещах, а об оптимизации контента для оптимального и увлекательного взаимодействия с пользователем.

Чистые веб-сайты имеют простую структуру навигации, а это означает, что пользователи могут найти то, что ищут, с вашей домашней страницы (или любой другой страницы, на которой они оказались). Более того, они выглядят аккуратно и необременительно для человеческого глаза, с большим количеством «белого пространства» между блоками текста и изображений.

3. Пишите оптимизированный для SEO контент

К настоящему времени вы, вероятно, слышали маркетинговый термин поисковая оптимизация (SEO). Это процесс улучшения качества и количества трафика на сайт или веб-страницу из поисковых систем.

SEO ориентируется на неоплачиваемый (органический) трафик, а не на платный трафик, генерируемый кликовой рекламой. Он информирует как о технических, так и о творческих аспектах маркетинга. Без него ни одна маркетинговая стратегия не работает должным образом.

У вас может быть лучший веб-сайт, но без SEO он будет невидим для пользователей Интернета.

Для простоты мы сосредоточимся на поисковой оптимизации на странице, так как это влияет на стратегии контент-маркетинга. Когда пользователи выполняют поиск в Интернете, они вводят определенные фразы или ключевые слова. Хорошая стратегия контент-маркетинга гарантирует, что любой материал, публикуемый в Интернете, соответствует этим ключевым словам.

Теоретически, когда пользователи вводят эти ключевые слова, ваш контент должен отображаться на страницах результатов поиска Google, поскольку он содержит те же ключевые слова. Таким образом, создание ценного контента заставляет людей читать, а SEO заставляет их в первую очередь участвовать, что приводит нас к ведению блога.

57% маркетологов говорят, что получили клиентов именно благодаря ведению блога. Некоторые из его основных преимуществ включают в себя:

• Привлечение бесплатного трафика на ваш сайт
• Повышение узнаваемости бренда
• Улучшение SEO/SERP
• Развитие отношений с клиентами
• Привлечение потенциальных клиентов

Роль блога заключается в предоставлении полезной информации потенциальным клиентам уборки. Хотя это может привести к продажам, его основная цель — сделать ваш бренд более заслуживающим доверия и уважаемым, улучшить SEO и сделать вашу компанию лидером отрасли.

4. Создайте бизнес-страницу в местных списках

Каждый год процент онлайн-поисков, выполняемых с мобильных устройств, продолжает расти. Мобильные и носимые устройства вместе с поиском Google предоставляют потребителям гораздо больше географически релевантной информации.

За последние годы количество поисковых запросов, в том числе «рядом со мной», увеличилось на 500%. Учитывая, что коммерческий клининговый бизнес почти всегда обслуживает клиентов в определенных областях, не составляет труда сосредоточиться на местном SEO.

Локальное SEO — это процесс улучшения поискового рейтинга и онлайн-видимости в результатах локального поиска, таких как Google Map Pack/Local Pack. В отличие от обычных результатов поиска, взятых из индекса веб-сайтов Google, списки в Local Packs происходят из каталога Google My Business.

Основное отличие состоит в том, что пакет Google Local Pack содержит четкие призывы к действию, например, посетить ваш веб-сайт или сделать телефонный звонок. Еще одно важное отличие состоит в том, что он включает краткую бизнес-информацию, которая приносит пользу пользователям, например, местоположение, часы работы и отзывы.

Вам необходимо зарегистрировать бесплатную учетную запись Google My Business, чтобы занять место в местных результатах SEO. Получение положительных отзывов или обзоров клиентов, а также разработка плана локального SEO-маркетинга также повысят ваш местный рейтинг.

Местное SEO также уравнивает правила игры для небольших местных компаний, поскольку Google, как правило, предпочитает результаты, имеющие местную направленность. Таким образом, даже если вы сталкиваетесь с более крупным конкурентом, если ваш бизнес находится ближе к пользователю с точки зрения близости, он, вероятно, будет иметь более высокий рейтинг.

Совет по учетной записи Google My Business: убедитесь, что вы заполнили все данные как можно точнее. Чем больше деталей у Google, тем точнее он может сканировать вашу информацию и ранжировать вас. Например, если вы указали свой бизнес на Грейтмор-стрит, не сокращайте его до ул. если вы заполните ту же информацию в другом каталоге.

5. Начните маркетинговую кампанию по электронной почте

Исследования показывают, что компании теряют до 67% клиентов из-за недостаточного развития отношений. Маркетинг по электронной почте должен быть основным компонентом вашей стратегии удержания клиентов, потому что он очень экономичен, обеспечивает персонализацию и, если все сделано правильно, имеет высокий уровень вовлеченности.

Клининговый бизнес предлагает довольным клиентам регулярное обслуживание. Что может быть лучше, чем поддерживать с ними связь через рассылку новостей по электронной почте? Вы можете отправлять им ценные советы и предложения со скидками, а также подталкивать потенциальных клиентов, чтобы нанять вас.

Электронный маркетинг имеет отличный ROI (1 потраченный доллар = 36 долларов), его относительно легко и дешево поддерживать. Такие платформы, как ActiveCampaign и Mailchimp, обеспечивают потрясающую автоматизацию и настройку.

Маркетинговая кампания по электронной почте может принимать разные формы, в зависимости от того, на каком этапе покупательской воронки находятся ваши клиенты:

Информационные бюллетени

Они эффективны для того, чтобы держать ваш клининговый бизнес в центре внимания клиентов. Обычно они включают новости о продуктах и ​​услугах и ценные маркетинговые материалы.

Приветственные сообщения

Эти электронные письма обычно отправляются новым клиентам после предоставления вам подробной информации в Интернете. Приветственные сообщения можно использовать для генерации продаж, последующих действий или повышения узнаваемости бренда. Этот тип кампании лучше всего работает в сочетании с конкретным предложением.

Сообщения о дне рождения или годовщине

Памятные сообщения — старейший трюк в книге. Они подчеркивают вехи, важные для бренда или клиента, и часто сопровождаются кодом скидки, подарком или рекламной акцией.

Предложения с ограниченным сроком действия

Эти предложения хороши, если вам нужен рост продаж. Они предоставляют потенциальным клиентам скидки, которые истекают в течение определенного периода времени. Предложения с ограниченным сроком действия, как правило, быстро набирают обороты и увеличивают продажи.

Капельное орошение после покупки

Эти электронные письма отправляются как продолжение покупки. Они укрепляют решение клиента нанять вас и укрепляют лояльность к бренду. С эмоциональной точки зрения они завоевывают доверие клиентов и вызывают у них восхищение, поскольку приносят дополнительную пользу после продажи. Этот тип электронной почты также позволяет вам продавать больше.

Хотите поговорить с экспертом?

Позвоните нам по телефону (312) 265-0580

6. Создавайте реферальные программы для своих клиентов

Реферальный маркетинг — это стратегия, которая превращает страстных клиентов в защитников бренда, которые напрямую направляют ваш клининговый бизнес в свои сети. Это похоже на маркетинг из уст в уста, за исключением того, что компании используют преднамеренные тактики, такие как бесплатные предложения или скидки, чтобы стимулировать продвижение бренда под руководством клиентов.

По сравнению с другими видами цифрового маркетинга, нацеленными на широкую аудиторию, реферальный маркетинг использует существующую клиентскую базу вашей компании и доверие, которое они испытывают к своим коллегам, для привлечения новых клиентов.

Реферальная программа клининговой компании может включать в себя просьбу клиентов поделиться вашим профилем в Интернете в обмен на услуги со скидкой или заставить их побудить других присоединиться к вашему списку рассылки в обмен на что-то еще ценное.

У рефералов коэффициент конверсии выше на 30%, и они одинаково хорошо работают как для малого, так и для крупного клинингового бизнеса. Почему? Потому что люди гораздо чаще покупают товары и услуги у людей, которых они знают и которым доверяют.

Двадцать лет назад охват среднего человека был невелик. В большинстве случаев рекомендации делались лично, по телефону или по почте. Сегодня социальные сети расширили аудиторию среднего человека до тысяч. Средний человек может связаться с сотнями людей в течение нескольких минут.

Прибыльная реферальная программа дает людям возможность рекомендовать ваши услуги, она удобна для мобильных устройств и предназначена для того, чтобы помочь компании достичь своих целей в области цифрового маркетинга, будь то повышение осведомленности в Интернете или увеличение продаж.

7. Поощряйте положительные отзывы

Знаете ли вы, что девять из десяти клиентов читают отзывы перед покупкой? Онлайн-обзоры больше не являются «приятной» функцией, а являются основным продуктом цифрового маркетинга. Они помогут вашему бизнесу по уборке быть замеченным как клиентами, так и поисковыми системами, что приведет к увеличению продаж.

В среднем отзывы увеличивают продажи на 18%. Другие исследования показывают, что компании с рейтингом от 4,0 до 4,5 звезд зарабатывают на 28% больше годового дохода. Вывод здесь заключается в том, что компании по уборке домов должны сосредоточиться на предоставлении клиентам превосходного обслуживания, которое заслуживает 4-звездочного рейтинга или выше.

Но сбор отзывов требует немного больше усилий, чем это само по себе. На самом деле вы должны облегчить новым клиентам возможность оставлять качественные отзывы. Большинство клиентов не возражают против рецензирования, но они не станут лезть из кожи вон, если их об этом не попросят.

Поэтому вы можете отправить последующее электронное письмо с запросом на проверку. Если у вас есть приложение, вы можете интегрировать запрос на проверку после оплаты. Также полезно давать подсказки. Таким образом, вы можете попросить их оценить вас по пятибалльной шкале, а затем предложить им такую ​​просьбу, как «расскажите нам, что вам больше всего понравилось в вашем сервисе».

Некоторые компании даже предлагают скидки за отзывы, потому что знают, какую большую роль они играют в результатах поиска Google. Google рассматривает положительные отзывы как подтверждение доверия и вознаграждает сайты за большую известность.

Помните, что он стремится предоставлять самую лучшую и точную информацию по запросам пользователей, поэтому он, естественно, будет отдавать приоритет клининговому бизнесу с отзывами, а не одному с нулевым отзывом.

На этой ноте также важно отвечать на отзывы клиентов. Это показывает, что вы слушаете и заботитесь о качестве своих услуг, что, в свою очередь, улучшает отношения и создает постоянных клиентов и новый бизнес.

8. Создайте кампанию PPC

Представьте, что вы можете игнорировать клиентов, не заинтересованных в ваших услугах, и ориентироваться только на тех, кому нужна помощь клининговой компании? Это именно то, для чего предназначена реклама с оплатой за клик.

В этой форме онлайн-рекламы, обычно называемой платной за клик, рекламодатели начисляют расходы, когда пользователи нажимают на их объявления. Вы делаете ставку на воспринимаемую ценность клика по отношению к ключевым словам, платформам и целевой аудитории.

Например, если пользователь ищет «коммерческая уборка в Огайо», рекламодатель может показать релевантное объявление, в котором говорится «коммерческая уборка в Огайо». Реклама с оплатой за клик — это мощная маркетинговая стратегия, используемая для увеличения продаж, привлечения потенциальных клиентов и повышения узнаваемости бренда.

PPC идеально подходит для небольших клининговых компаний, потому что вы сами решаете, сколько готовы потратить. Вы также платите только за полученные посещения, поэтому существует прямая связь между стоимостью и эффективностью (посещениями).

Плата за клик также обеспечивает невероятный контроль над клиентами, на которых вы ориентируетесь. Вы можете настроить таргетинг на них по возрасту, полу, местоположению, интересам и т. д., чтобы достичь высокого уровня точности. С помощью этих подробных данных легко узнать, работает ли реклама, а если нет, исправить ее в режиме реального времени.

Большинство компаний создают несколько вариантов одного и того же объявления и отслеживают его результаты, чтобы определить, какой из них работает лучше всего. Хотя контекстная реклама не должна заменять SEO, она предлагает краткосрочный прирост трафика и потенциальных клиентов, что хорошо работает для привлечения новых клиентов.

9. Сосредоточьтесь на результате

Услуга по уборке, которую вы предоставляете, является средством, чтобы положить этому конец. Специалисты по рекламе всегда продают результат. Возьмите лозунг Coke Cola «Попробуй чувство», Nike «Просто сделай это» и Croc «Приходи таким, какой ты есть», ни один из этих лозунгов не продает товары; они продают и препятствуют желательному отношению.

Скажем проще. Что звучит заманчивее? «Наймите лучших уборщиков! Позвоните нам сейчас!" или «Хотите, чтобы полы были такими чистыми, чтобы вы могли видеть свое отражение? Позвони нам!» Клиенты меньше заботятся о самой услуге, чем о результате; вот почему второе предложение более привлекательно.

Конечно, это не значит, что вы не должны перечислять такие услуги, как полировка пола или мытье окон. Тем не менее, рекламируя свои услуги по уборке, вы должны обратиться к болевым точкам своего профиля клиента. Если вы знаете их общие проблемы, вы можете поговорить о решениях.

Например, в эффективном маркетинге могут упоминаться следующие решения, в зависимости от того, кто является идеальным целевым рынком:

• Тратьте меньше времени на уборку и больше времени на семью
• Очистите свой коммерческий офисный блок в кратчайшие сроки
• Поддерживайте актуальность арендуемой недвижимости

Когда вы знаете, что влияет на их решения о покупке, вы можете связать свое маркетинговое сообщение с задачами, которые они пытаются решить.

10. Интегрируйте офлайн-маркетинг в свою стратегию

Мобильные предприятия, которые обслуживают определенные области, по-прежнему выигрывают от традиционных маркетинговых стратегий, таких как приведенные ниже:

Прямая почтовая рассылка

При использовании старой доброй прямой почтовой рассылки нет платформы для обучения и сложных цифровых технологий для освоения. В среднем человек получает два письма в день — по сравнению со 107 электронными письмами и 63 рекламными объявлениями, которые он видит в Интернете. Поэтому привлекательный флаер в их почтовом ящике обязательно будет выделяться.

Фирменные автомобили

Оклейка автомобиля может получать от 30 000 до 80 000 просмотров в день и иметь самую низкую цену за показ по сравнению с любым другим видом рекламы. По сути, вы получаете бесплатную рекламу каждый раз, когда ваша служебная машина проезжает с рекламными сообщениями. Даже если автомобиль не едет, пленка все равно выполняет свою работу, когда он припаркован.

Обратитесь к агентам по недвижимости и аренде

Агенты по недвижимости по-прежнему устраивают просмотры домов, а компании по аренде недвижимости по-прежнему нуждаются в клининговых компаниях, чтобы поддерживать свою недвижимость в хорошем состоянии. Время от времени стоит посетить эти компании и раздать брошюры с вашими услугами, особенно если вы заработали хорошую репутацию в этом районе.

Поднимитесь по лестнице поисковой системы — получите более высокий рейтинг в Google благодаря стратегии и инструментам цифрового маркетинга, которые гарантированно работают.

Заказать бесплатную консультацию

Вывод

Цифровой и традиционный маркетинг предлагают множество быстрых и недорогих способов привлечь больше клиентов, заинтересованных в ваших услугах. Клининговый бизнес — очень прибыльное и прибыльное дело. Правильная маркетинговая стратегия, безусловно, поможет ей достичь новых высот.

Если у вас нет столько времени, чтобы посвятить маркетингу уборки дома, или вы просто не знаете, с чего начать, мы можем помочь. Мы являемся агентством цифрового маркетинга с полным спектром услуг, обладающим всеми знаниями и опытом, чтобы помочь с самыми простыми и сложными маркетинговыми стратегиями. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы улучшить свое присутствие в Интернете и продажи!