Hootsuite раскрывает главные тенденции маркетинга в социальных сетях на 2023 год

Hootsuite выпускает свой седьмой ежегодный отчет о социальных тенденциях, помогая маркетологам информировать и воплощать в жизнь стратегии в области социального маркетинга, социальной коммерции и социальной защиты в Новом году.

Социальные сети развиваются быстро, и чтобы оставаться конкурентоспособными в предстоящем году, бренды должны иметь полное представление о новых тенденциях, которые будут формировать социальный ландшафт в 2023 году.

Восполняя этот пробел, Hootsuite рада объявить о выпуске своего седьмого ежегодного отчета о социальных тенденциях, в котором подробно рассказывается о поведении в отрасли, определяющем маркетинговые и социальные стратегии брендов в этом году.

В то время, когда был опубликован прошлогодний Отчет о социальных тенденциях, ограничения, связанные с пандемией, начали ослабевать, а рынки переживали бум — положительный поворот событий, который вселил в нас оптимизм в отношении будущего.

Однако в преддверии 2023 года надвигающаяся рецессия, рост инфляции, снижение потребительских расходов и сокращение рабочей силы в основных секторах бизнеса сделали принятие решений ненадежным для предприятий любого размера. Несмотря на эту неопределенность, отчет Hootsuite показывает, что на горизонте есть хорошие новости.

Социальные маркетологи переживают решающий момент в истории индустрии. После десятилетий пропаганды того, чтобы социальные сети занимали место за столом заседаний совета директоров, это, наконец, происходит — социальные маркетологи получают больше свободы действий в своей работе, а маркетинг в социальных сетях созрел как профессия.

«Социальные сети никогда не играли более важную роль для бизнеса. По мере того, как предприятия продолжают искать пути для перспективных операций и связываться с сегодняшними технически подкованными клиентами, социальные сети и цифровой маркетинг неизбежно будут играть роль почти в каждой бизнес-стратегии», — сказала Мэгги Лоуэр, директор по маркетингу Hootsuite. «В 2023 году компании, которые используют социальный подход к своему бренду и стратегии обслуживания клиентов, будут пожинать плоды. От этого зависит более сильная репутация бренда, более активное взаимодействие с клиентами, доверие и лояльность — сейчас и в будущем».

Используя опросы более 10 600 маркетологов и первичные интервью с десятками практиков, лидеров, наблюдателей и партнеров в области социального маркетинга, мы нашли убедительные выводы, охватывающие социальную экосистему — от социального маркетинга и ухода до социальной коммерции. Вот основные идеи, которые маркетологи должны рассмотреть в следующем году:

• Крупные бренды вкладывают меньше средств в маркетинг влияния, открывая малым предприятиям возможность привлекать лучших авторов (по более низким ценам!)
• Новое знакомство с Social с высшим руководством открывает для него новые уровни контроля — с разными мнениями о том, как выглядит ROI среди социальных маркетологов и старших руководителей.
• Переработка контента уходит в прошлое; маркетологи перестают гоняться за новыми функциями и начинают действовать более стратегически, создавая больше креативного и уникального контента для меньшего количества платформ.
• Социальная коммерция теряет популярность из-за отката платформы, но это потеря только для тех, кто следует ее примеру; маркетологи, у которых есть терпение, видят новые возможности для получения конкурентного преимущества
• Гугл, кто? Оптимизация социального поиска становится решающим навыком для маркетологов
• Возвращение к обычным покупкам заставляет компании терять внимание к цифровому обслуживанию клиентов, открывая двери для пользователей чат-ботов, чтобы получить огромное преимущество.
• Маркетологи не чувствуют себя готовыми к цифровому обслуживанию клиентов, а последствия оставшихся без ответа прямых сообщений гораздо серьезнее, чем можно было бы подумать.

Социальные сети стали неразрывно связаны с тем, как люди живут, работают, работают и совершают покупки — более 4,7 миллиарда человек по всему миру в настоящее время используют социальные сети.

Хотя идти в ногу со всеми развивающимися тенденциями может быть пугающе, отчет Hootsuite Social Trends Report предлагает маркетологам руководство по дикому миру социальных сетей, дополненное простыми конкретными рекомендациями, которые помогут им получить преимущество в своей социальной стратегии в 2023 году и создать сообщество и связи со своими клиентами.

«В год, отмеченный глобальными экономическими и социальными потрясениями, бренды и организации ищут инструменты, которые помогут им ориентироваться в своем бизнесе в шуме, чтобы наладить связь со своими клиентами — и с еще большей срочностью, поскольку мы все становимся все более цифровыми и связанными», — сказал Том. Кайзер, генеральный директор Hootsuite. «Выпуская наш Отчет о тенденциях на 2023 год, мы с гордостью делимся своими идеями, рекомендациями и реальными рекомендациями, чтобы помочь организациям не только успешно ориентироваться в цифровой пустыне, но и адаптироваться к новым покупательским тенденциям, находить новые способы поддержки своих клиентов, и определить новые пути для роста».

Чтобы помочь нашим клиентам реализовать основные социальные тенденции в реальном времени, мы объединили каждую тенденцию в отчете с недавно созданными ресурсами, которые маркетологи социальных сетей могут включить в свою стратегию и начать использовать уже сегодня. Набор ресурсов, разработанных для поддержки этого отчета, включает:

Социальный маркетинг

• Шаблон краткого описания авторов для малого бизнеса , помогающий специалистам по социальному маркетингу согласовывать цели и результаты с создателями, которых они привлекают, и в то же время включать положения, обеспечивающие взаимовыгодное партнерство.
• Шаблон аудита социальных сетей , разработанный, чтобы помочь социальным маркетологам оценить свои текущие усилия в социальных сетях и помочь сформировать свою стратегию на новый год.
• Шаблон отчета о социальных сетях , дополненный снимком успеха, отслеживанием данных, результатами и анализом, чтобы показать ROI социальных сетей высшему руководству.

Социальная коммерция

• Руководство по началу работы с социальной коммерцией, в котором описаны три простых шага, необходимых для того, чтобы начать превращать подписчиков бренда в социальных сетях в платных клиентов.
• Шаблон контрольного списка SEO для социальных постов, содержащий список советов, которые следует отметить при разработке постов в социальных сетях, чтобы обеспечить SEO-оптимизацию.

Социальная поддержка клиентов

• Facebook Messenger для руководства по работе с клиентами , в котором содержится все, что нужно знать брендам, чтобы построить более прочные отношения со своими клиентами на таких платформах обмена сообщениями, как Facebook Messenger.
• Essential Direct Messaging Replies Template , шаблонный список ответов DM для повышения качества обслуживания клиентов в социальных сетях, избавляя наших клиентов от необходимости думать о том, как ответить дальше.

Получите полный анализ, примеры брендов и стратегии на 2023 год в полном отчете .