Вот 10 гарантированных способов получить больше отзывов о качественных продуктах для вашего бизнеса электронной коммерции

Представьте это...

Прежде чем купить новую пару джинсов, вы обязательно просматриваете ее онлайн-обзоры.

Вот как это выглядит на странице товара:

Оба отзыва приветствуются. Но разве обзор Виктории С. не более ценный?

Даже с одной звездой меньше, это полезнее, чем обзор Мелоди Б. Он поможет вам лучше принять решение о собственной покупке.

Другими словами, это обзор качественного продукта .

Обзоры качественных продуктов — важная часть вашего социального доказательства. В свою очередь, ваше социальное доказательство может сильно повлиять на ваши продажи и прибыль.

И другие клиенты тоже чувствуют то же самое.

77% потребителей читают онлайн-отзывы о местных компаниях. Кроме того, 58% клиентов будут платить больше за бренды с хорошими отзывами.

Это действительно очень просто... лучшие маркетологи для вашего бренда - это не те, кто работает на вас. Это ваши существующие клиенты.

Сегодня я расскажу вам десять верных способов получить качественные отзывы.

Но сначала, что такое обзор качества ?

Каковы особенности проверки качества?

Прежде чем стремиться к большему количеству отзывов, вы должны убедиться, что отзывы ваших клиентов высокого качества. Это означает, что ваши обзоры продуктов должны быть...

Недавний

Вы, наверное, думаете, что чем больше у вас будет отзывов, тем лучше. И ты прав.

Но важнее свежие отзывы.

Вот почему.

Чем более свежие отзывы клиентов вы получите, тем лучше будет ваше SEO.

Кроме того, 41% потребителей считают, что последние отзывы вызывают больше доверия, чем старые. Вот почему они предпочитают покупать что-то с меньшим количеством отзывов, главное, чтобы они были актуальными.

Качественный обзор должен быть...

Квалифицированная обратная связь через проверку

Интернет-покупатели могут быть весьма сомнительными. И они не виноваты. В конце концов, на одной или двух платформах электронной коммерции есть поддельные обзоры.

Огромное количество пятизвездочных оценок вызывает тревогу. Аналогичные формулировки в обзорах и несоответствующем содержании.

Таким образом, четкое отображение имени автора важно для клиентов при чтении отзывов. Подтвержденный покупатель означает, что это квалифицированный отзыв клиента.

Наличие системы, которая отсеивает неподходящие отзывы, убережет вас от потери доверия ваших клиентов.

Это может звучать противоречиво, но клиенты также ищут страницы продуктов, которые...

Есть отрицательные отзывы

Я знаю, это не похоже на то, чего ты хочешь. Но негативные отзывы действительно могут повысить ваши продажи!

Позволь мне объяснить.

Клиенты говорят, что это придает баланс их решениям о покупке. Они также думают, что плохие отзывы означают, что интернет-магазин прозрачен. Фактически, 82% клиентов даже ищут плохой отзыв.

Отрицательный отзыв означает, что ваши клиенты могут доверять вашему бизнесу.

Ваши письменные отзывы также должны...

Ответьте на вопросы о продукте

Ваши отзывы могут быть улицей с двусторонним движением.

Когда ваши клиенты задают вопросы во время обзора продуктов, не забывайте отвечать на них. Это показывает, что ваш бренд заботится о вас. И это также может быть толчком, который им нужен для совершения покупки.

И не бойтесь также отвечать на негативные отзывы о продукте. Это заставит ваших клиентов поверить в то, что вы готовы улучшить свой бизнес. Это также повысит шансы того, что клиент купит снова. А также заинтересовать других покупателей.

Качественный обзор тоже...

Использует пользовательский контент

Визуальные обзоры отсылают к подлинному качеству. Клиенты также считают UGC более полезным.

Обзоры с визуальным контентом, таким как фотографии или видео, позволяют покупателям лучше рассмотреть продукт. Например, они могут визуализировать, как на них сидит свитер или брюки.

Теперь, когда вы знаете, что делает обзор качественным, вам также необходимо знать, какие преимущества вы можете получить с его помощью...

Зачем вам нужны качественные обзоры продуктов?

Увеличение посещаемости сайта

Покупатели обычно используют поисковые системы, такие как Google и Bing, при поиске товаров. Таким образом, чем выше ваш рейтинг, тем больше трафика вы получите.

И лучший способ подняться выше — иметь больше отзывов. В конце концов, обзоры продуктов на 10% влияют на ваш рейтинг в поиске Google.

С обзорами продуктов вы также можете превзойти других своих конкурентов. Google любит качественные обзоры. Вы можете опередить конкурентов в их поисковой выдаче.

Также отличные отзывы...

Улучшить продукты

Обзоры продуктов могут помочь как клиентам, так и вашему бизнесу.

Используйте каждый отзыв клиента в свою пользу. Используйте отрицательный отзыв, чтобы настроить некоторые части вашего продукта. Примите это к сведению, когда вы разрабатываете новые продукты или обновляете один из них.

Все отзывы могут повысить ценность вашего продукта. Новые функции и улучшения также могут привести к большему количеству положительных отзывов.

В конце концов, отзывы могут...

Увеличьте конверсию и рентабельность инвестиций

Отзывы — одно из главных социальных доказательств. И показ этого типа социального доказательства может увеличить ваш доход.

Видите ли, пятьдесят или более отзывов о продукте могут привести к увеличению коэффициента конверсии на 4,6%. И это также может дать вам увеличение продаж в среднем на 18%.

Теперь, когда у вас есть представление о силе обзора продукта, пришло время узнать...

Как получить качественные обзоры продуктов?

1. Выделите отзывы, которые у вас уже есть

Вы видите другие отзывы покупателей в интернет-магазине. Разве это не означает, что мнение клиентов важно?

Когда отзывы видны, это показывает другим посетителям, что они могут доверять вам свои мысли. Если они решат оставить отзывы, они не будут чувствовать себя обделенными.

И где еще вы можете разместить свои отзывы, кроме как на странице продукта? Поэтому не забудьте создать место для отзывов и оценок продуктов. Это будет стимулировать клиентов совершать покупки. А также заставить их поделиться своими мыслями.

Посетите Little Baby Paws и одну из страниц их продуктов. Он включает в себя звездный рейтинг и потрясающие отзывы.

Чтобы получить больше отзывов о продукте, лучше всего...

2. Сделайте так, чтобы клиенту было легко оставить отзыв

Помните: вы просите своих клиентов о чем-то. Так что не усложняйте им задачу!

Я имею в виду, используйте платформу обзора, которая удобна вашим посетителям. Сделайте ваши обзорные платформы видимыми для них.

Например, вы можете создать страницу, которая показывает, как клиент может оставить отзыв. Не забудьте добавить ссылки на страницы, на которых вы хотите создавать обзоры.

Ваши страницы в социальных сетях также могут быть каналом для написания отзывов. Сообщите своим клиентам, что вы открыты для обратной связи с помощью сообщений или комментариев.

Facebook — идеальная платформа, где вы можете спросить об опыте клиентов. Убедитесь, что вкладка «Отзывы» открыта, чтобы пользователи могли оценивать вас.

Не больно...

3. Спросите своих клиентов напрямую

Вы не должны сидеть сложа руки и ждать, пока клиент оставит отзыв. Упростив для них процесс, не стесняйтесь спрашивать их отзывы.

Начните разговор!

Делайте посты с другими отзывами от довольных клиентов. Таким образом, ваш бренд останется в их сознании. Это также покажет, что вы заботитесь о клиентском опыте.

Спрос также может выходить за рамки онлайн-покупок. У вас есть физическое местонахождение? Если вы это сделаете, вы можете добавить карточки с благодарностью вместе с покупками ваших клиентов. Сообщите им, что вы хотели бы, чтобы их обзор был на вашем сайте.

Говоря о том, чтобы просить об этом...

4. Отправьте электронное письмо после покупки

Разве ваши клиенты, которые только что купили ваш продукт, не будут лучшими людьми, чтобы написать отзыв?

По прошествии достаточного количества времени с момента их заказа вы можете написать клиенту дополнительное электронное письмо. Напомните клиентам написать новый отзыв с помощью простого призыва к действию. Потратьте время на персонализацию своего сообщения и поблагодарите их за бесконечную лояльность.

Обратите внимание: будьте в курсе сроков доставки. Дайте вашим клиентам время, чтобы использовать ваши продукты, прежде чем просить отзыв. Время, когда вы отправляете его, зависит от того, какие продукты они покупают.

Еще один способ получить больше отзывов о продукте - это...

5. Стимулируйте клиентов писать отзывы

Что может быть лучше для поощрения отзывов клиентов, чем вознаграждать их?

Прежде чем начать вознаграждать своих клиентов, хорошо подумайте о том, что вы им предлагаете. Есть риск ошибочно принять это за покупку отзывов, что является нечестным.

Но предлагать вознаграждения и заставлять их оставлять отзывы по собственному выбору — это прекрасно. Пока вы прозрачны с вашим процессом. Вы даже можете получить больше отзывов о продуктах, поскольку потребители получают стимулы.

Чтобы дать вам представление, вот некоторые награды, которые вы можете предложить:

• Бесплатный образец из вашей линейки продуктов
• Бонусные баллы, скидки или коды купонов в рамках программы лояльности клиентов.
• Бесплатная доставка
• Скидки за каждый отзыв
• Подарочные карты

Предложение поощрений повысит узнаваемость вашего бренда. Это также может создать поток отзывов о новых продуктах, которые у вас есть.

Усильте свое социальное доказательство и...

6. Создайте программу отбора проб продуктов

Давайте будем честными... Трудно получить письменный отзыв о клиенте, когда не так много недавних клиентов, о которых можно было бы спросить.

Но с помощью программы выборки вы можете поощрять сообщества делиться своими отзывами. Вы можете использовать инструменты выборки, такие как BzzAgent, чтобы обратиться к группам людей, которые хотят написать отзывы. В обмен на бесплатный образец, конечно.

Кроме того, вы также можете запросить определенный тип блоггеров или микроинфлюенсеров. Убедитесь, что у вас есть та же целевая аудитория, которая интересуется вашим бизнесом.

Выполнение выборки продукта идеально, если вы:

• Управляйте сезонным бизнесом и нуждайтесь в отзывах клиентов в короткие сроки.
• Запускаем новую линейку продуктов.
• Иметь определенную нишу и уникальную целевую аудиторию.
• Не так много отзывов о качестве товара.

Включите свою кампанию, чтобы просмотреть содержание своей маркетинговой стратегии и...

7. Используйте социальные сети

Вы также можете публиковать свои отзывы в других местах, например, в социальных сетях. Создайте визуально привлекательную графику для ваших сообщений. Разместите его на своей странице в Facebook или в своем аккаунте в Instagram.

В конце концов, ваши клиенты хотят знать, что вы слышите их мнение. Подтвердите их отзывы, напрямую поделившись их словами. Даже репост или ретвит создает положительный опыт.

Посетите страницу Бруклинена в Твиттере.

Они не торопятся, чтобы не только ретвитнуть, но и сделать персональный ответ! Это способствует хорошему клиентскому опыту.

Получайте больше отзывов о качественных продуктах, когда...

8. Соберите различные типы отзывов о продуктах

Создаваемый пользователями контент, такой как фотографии и видео, обладает мощным потенциалом. UGC может даже увеличить конверсию на 10%. Соедините это с вашими обзорами продуктов. Вы поднимете качество обслуживания клиентов на совершенно новый уровень.

Поэтому убедитесь, что вы мотивируете их отправлять фотографии или видео при публикации отзывов. Попросите их показать, как ваши продукты удовлетворяют их потребности.

Отобразите свой UGC на своем веб-сайте. Это также может помочь будущим клиентам представить себя с помощью ваших продуктов.

По мере увеличения количества отзывов вам также необходимо...

9. Отвечайте на негативные отзывы

Предостережение: вы обязательно получите не очень положительные отзывы по мере роста вашего бизнеса.

Так что все, что вам нужно сделать, это научиться управлять такого рода обратной связью. Конечно, у вас есть выбор игнорировать их, если они неконструктивны.

Но также учтите это... Более половины клиентов ожидают, что компании ответят на негативные отзывы в течение недели. Они хотят, чтобы предприятия давали решения их проблем.

Возьмем, к примеру, Роял Канин. Они не отвечают сообщением о копировании и вставке. Вместо этого они, в частности, признают озабоченность своих клиентов.

Ответ также позволяет другим потребителям видеть, что вы читаете отзывы своих клиентов. Их доверие к вашему бренду возрастает, поскольку вы действительно можете решить их проблемы.

Наконец, вы также можете...

10. Используйте приложение для обзора

Благодаря всем этим замечательным советам вы узнаете, что существует множество различных способов собирать отзывы о качественных продуктах. Чтобы наилучшим образом использовать ваши отзывы, вам понадобится приложение для просмотра.

Выбор лучшего поможет вам использовать отзывы, чтобы вселить уверенность в решение вашего клиента о покупке. Это также поможет вам получить больше отзывов о продуктах, которые можно выделить.

Так что следите за обновлениями! Потому что Debutify готовит что-то особенное, чтобы помочь вам с вашим социальным доказательством. ?

Мяч теперь на вашей стороне! Твоя очередь...

Универсальные обзоры качественных продуктов!

Отзывы о качественных продуктах — это знак чести. Они делают ваш бренд электронной коммерции привлекательным. И завоюйте доверие ваших клиентов... которое обернется продажами.

Так что сохраняйте ту же энергию с вашим сайтом электронной коммерции!

Ваши отзывы ничего не значат, если ваш сайт выглядит устаревшим и очень медленным.

Debutify в вашем углу! Это идеальный партнер по оптимизации прибыли, которого вы искали.

С более чем 50 надстройками вам больше ничего не понадобится. Это может увеличить конверсию, AOV и прибыль.

Итак, вы готовы к...

Выделяйте качественные обзоры продуктов с помощью Debutify бесплатно!

14-дневная бесплатная пробная версия. Установка в 1 клик. Кредитная карта не требуется.