Медицинский маркетинг для B2B: 6 стратегий на 2023 год

Статья обновлена ​​25.05.2023

Что такое маркетинг B2B Healthcare?

Как создать эффективные маркетинговые стратегии B2B для сектора здравоохранения ? В секторе здравоохранения сегмент B2B представляет значительный интерес с точки зрения роста и инвестиционных возможностей, если вы знаете, как к нему подойти. Как всегда, существует не одно правило, а шесть, которые могут помочь в построении выигрышной маркетинговой стратегии и улучшить имидж бренда в определенном контексте.

Мы знаем, что сектор здравоохранения постоянно растет (lanariassociates.com), благодаря тому, что расходы в разных странах, будь то развитых или развивающихся, не уменьшаются. Более того, двойственный характер этого сектора делает его особенно привлекательным с точки зрения инвестиций. В то время как другие сектора обычно следуют рыночным тенденциям, демонстрируя фазы сокращения или расширения, сектору здравоохранения всегда удается позиционировать себя против тенденции, чтобы гарантировать стабильный рост и ограниченные потери независимо от фазы.

По этой причине неудивительно, что финансовые аналитики сообщают, что этот сектор оценивается примерно в 4,2 миллиарда долларов и растет в два раза быстрее, чем остальная мировая экономика, которая составляет 3,6% в год (globalwellnessinstitute.org).

То же самое можно сказать и о рынке цифрового здравоохранения , который является сегментом, который относится к цифровым решениям для сектора здравоохранения и профилактики. Благодаря цифровой трансформации, которая обеспечивает практически непрерывное и постоянное технологическое нововведение, а также благодаря тому факту, что спрос на цифровые инструменты для профилактики и здравоохранения растет как со стороны отдельных лиц, так и со стороны правительств, даже тех, которые могут показаться нишевыми рынками. становятся все более важными.

Достаточно подумать, например, о количестве стартапов, родившихся в этот период, которые приобрели долю рынка стоимостью около 10 миллиардов долларов.

Именно в свете таких экономических данных объясняются прогнозы будущего рынка цифрового здравоохранения, который, как ожидается, достигнет глобального дохода в размере около 536 миллиардов долларов к 2025 году, несмотря на экспансивный толчок благодаря внедрению ИТ-инфраструктур и распространение платформ, которые можно использовать через мобильные устройства для мониторинга здоровья.

Здоровье – это возможность

Такие цифры говорят о том, что цифровое здравоохранение стоит того. На самом деле существует четкая тенденция, когда люди все больше заинтересованы в заботе о своем благополучии в целом и, как следствие, все больше готовы тратить на это время и деньги.

Сектор носимых устройств доказывает это: только во втором квартале 2019 года было продано 19,2 единицы фитнес-браслетов, что делает их вторыми самыми продаваемыми продуктами в своей категории после умных наушников и наушников. Однако есть один аспект, который часто находится в тени, но который очень актуален: сектор здравоохранения также является отличным инвестиционным сектором как для B2B, так и для B2C.

На самом деле часто существует тенденция рассматривать сектор здравоохранения только с точки зрения потребителя, т.е. пациента/пользователя. B2B в здравоохранении становится все более важным.

Согласно самым последним прогнозам, ожидается, что к 2025 году маркетинг в сфере здравоохранения B2B достигнет стоимости более 530 миллиардов долларов. Это также связано с тем, что количество конкурентов значительно увеличилось. Итак, на какие цели должна быть направлена ​​маркетинговая стратегия цифрового здравоохранения?

Во-первых, есть профессионалы, которые могут управлять своей собственной фирмой лично или с несколькими сотрудниками и которые заинтересованы в том, чтобы заявить о себе на местном уровне и повысить уровень своей осведомленности и внимания, используя тесные отношения с клиентами.

Во-вторых, существуют частные организации среднего и крупного размера, которым необходимо выделяться среди конкурентов и сообщать о предлагаемых ими услугах четким, эффективным и понятным способом.

В-третьих, целями B2B также могут быть государственные предприятия и национальные структуры здравоохранения , которые хотят улучшить методы лечения, доступные для профилактики заболеваний, используя новые исследовательские технологии, но также должны иметь возможность эффективно передавать соответствующую информацию гражданам.

Например, некоторые государственные учреждения могут захотеть стать ориентирами для отдельных лиц, возможно, предоставляя достоверную информацию или превращаясь в цифровые «центры первой помощи», через которые можно распространять информацию и обновления в режиме реального времени, особенно в сложных ситуациях, таких как землетрясения. или другие стихийные бедствия.

6 стратегий эффективного маркетинга B2B для сектора здравоохранения

Очевидно, что если вы решили построить маркетинговую стратегию, направленную на достижение специализированной цели, вам следует придерживаться некоторых правил. И хотя следование правилам не гарантирует успеха, это позволит вам лучше подготовиться к вызовам отрасли.

1. Контент превыше всего, даже в B2B

Как показывает недавнее исследование Hubspot, компании, работающие в B2B, которые следуют маркетинговой тактике, направленной на создание определенного стратегического контента, способны генерировать больше лидов, чем те, кто их не использует. Это связано с тем, что профессионалы также склонны обращать внимание на то, что приносит им новые знания или навыки.

В результате вы захотите иметь баланс контента, который является образовательным и саморекламным , отдавая предпочтение, конечно же, контенту, который является образовательным и полезным для клиентов. Чем актуальнее вы будете, тем легче будет создать доверительные отношения с профессионалами и операторами других секторов.

В этом смысле нужно всегда быть в курсе последних новостей, как с точки зрения технологий, так и тем, с которыми нужно иметь дело, чтобы первым обратиться к заданной проблеме или изучить конкретную тему.

2. Используйте правильный канал

Если содержание важно, то важен и «контейнер». Выбор правильного канала связи имеет важное значение для обеспечения охвата целевой аудитории.

Например, интеграция вашей маркетинговой стратегии с социальным компонентом имеет основополагающее значение, но это не означает, что все платформы социальных сетей одинаковы. Наоборот, каждая социальная платформа предназначена для перехвата определенной аудитории или распространения определенного типа контента.

Например, в маркетинге здравоохранения B2B LinkedIn является хорошим выбором, потому что эта социальная сеть объединяет профессионалов, которые хотят общаться друг с другом и хотят воспользоваться обновленным отраслевым контентом. Давайте рассмотрим несколько примеров, демонстрирующих работу платформы.

Linkedin не гарантирует такую ​​же поддержку с точки зрения визуальной производительности, которую предлагают другие социальные платформы, такие как Facebook. Тем не менее, одна полезная функция — это возможность создавать группы, которые могут объединять профессионалов отрасли. При правильном управлении они предоставляют компаниям прекрасную возможность расширить свою социальную сеть, улучшая при этом свою репутацию и повышая способность привлекать потенциальных клиентов и клиентов в Интернете.

Как? Среди прочего, вы можете подумать о привлечении экспертов или влиятельных лиц в этом секторе, которые будут доступны для пользователей и ответят на их вопросы, или, возможно, создадут эксклюзивный контент для группы LinkedIn , управляемой определенным брендом.

В любом случае важно всегда находить новые и нетривиальные коммуникативные решения: одним словом, креативить.

3. Проявите творческий подход, чтобы быть эффективным

Хотя B2B-маркетинг в сфере здравоохранения ориентирован на профессионалов отрасли, а это означает, что ожидается определенный уровень технического содержания, это не запрещает экспериментировать с более оригинальными подходами.

При ближайшем рассмотрении даже сектор здравоохранения, имея дело со сложными проблемами, дает возможность проводить маркетинговые кампании с большим эффектом.

Интересно отметить, что наиболее эффективный творческий подход предлагает одни и те же элементы как в B2C, так и в B2B, с большим вниманием к пациенту, разумным использованием новых технологий и стратегическим определением наилучшего формата коммуникации.

Случай с подкастами HIMSS свидетельствует об этой тенденции. HIMSS — это компания, которая стремится обеспечить лучшее медицинское образование с помощью ИТ-решений. Чтобы выполнить эту миссию, HIMSS объединил свой контент-маркетинг в области здравоохранения с 13 различными подкастами, в которых участвовало несколько отраслевых экспертов и проводилось множество дискуссий о тенденциях в отрасли. Хотя выбранная среда не является одной из самых распространенных, результаты были замечательными и высоко оценены профессионалами, поэтому реакция в целом была положительной.

Это не воспринималось как должное, хотя в последнее время данные показывают, что подкасты становятся растущим инструментом коммуникации даже в маркетинге здравоохранения B2B.

Это также было подтверждено исследованием LinkedIn, которое показало, что маркетинговые стратегии B2B, использующие подкасты, выросли на 50% всего за один год. Это связано с тем, что такая точка контакта способна перехватить очень заинтересованную аудиторию, состоящую из людей со средним и высоким уровнем образования, 50% из которых работают в управленческом контексте.

Что демонстрирует этот пример? Что, если вы подкреплены твердыми и надежными доказательствами или опросами, вы можете делать даже необычные творческие решения и все равно получать вознаграждение за результаты.

4. B2B любит видеомаркетинг

Если говорить о форматах коммуникации, то одним из наиболее предпочтительных при построении стратегии контент-маркетинга в сфере здравоохранения B2B является видео. И видеомаркетинг для здравоохранения растет.

Все чаще маркетологи в сфере здравоохранения используют формат видео для передачи своих продуктов и услуг другим специалистам. Причину такого предпочтения легко понять: одним из самых популярных способов использования Интернета является просмотр видео.

Таким образом, выбор этого формата означает выявление явно доминирующей поведенческой тенденции. Кроме того, включение видео на страницу вашей компании обеспечивает лучший отклик в поиске Google и предоставляет прекрасную возможность увеличить узнаваемость вашего бренда. Очевидно, что при создании релевантного видеоконтента вы должны тщательно выбирать тему в соответствии с типом профессиональной цели, которую необходимо достичь.

Одним из способов может быть использование инновационных технологий, чтобы показать вещи так, как никогда раньше. В этом смысле дополненная реальность представляет собой мощный инструмент для демонстрации, например, собственных машин в действии. Или используйте эффективное повествование таким образом, чтобы вы могли говорить о своих продуктах и ​​услугах «по-человечески», возможно, используя слова других специалистов или пациентов.

Ведь вполне естественно использовать такой подход, так как тема здоровья поддается эмоциональной (также) и коммуникативной стороне.

5. Не забывайте «быть человеком»

Может показаться, что это не так, но даже в случае B2B-маркетинга эмоциональная коммуникация очень полезна для эффективного охвата вашей целевой аудитории. Что такое эмоциональное общение? Это означает описание ваших услуг и продуктов через историю, способную вызвать положительные эмоции (радость, надежду, благодарность), вызывая тем самым сочувствие у вашей цели.

6. Числа имеют значение

Последнее правило, которое необходимо учитывать, — измерять все на каждом этапе вашей стратегии B2B.

Вам нужно не только знать все о своей аудитории, знать ее количественные и качественные характеристики, но вам нужно отслеживать каждое действие в вашей маркетинговой стратегии. Знание того, как интерпретировать различные метрики результатов, важно для понимания того, правильный ли путь, который вы выбрали, или нет. Очевидно, что ответ меняется в зависимости от выбранного вами параметра, который необходимо тщательно определить.

Помимо прочего, более эффективно собирать и интерпретировать метрики, чтобы более точно профилировать конкретные рыночные цели, которые затем могут быть достигнуты с помощью более персонализированного и релевантного контента.

Персонализация , в конце концов, является выигрышным подходом, говорим ли мы о маркетинге B2C или B2B.

Узнайте больше о влиянии цифровой трансформации на сектор здравоохранения из этой бесплатной электронной книги. Не упустите все тенденции и возможности, которыми можно воспользоваться!