Руководство по контент-маркетингу в сфере здравоохранения

Во многих отношениях маркетинг в сфере здравоохранения аналогичен продвижению любой другой темы в Интернете. Когда у людей возникает проблема, они ищут решение. Ваши потенциальные клиенты или пациенты часто найдут эти решения в контенте, опубликованном в блогах, онлайн-видео, кампаниях в социальных сетях и на любом количестве других онлайн-ресурсов.

Однако существует значительная разница между контент-маркетингом в сфере здравоохранения и более общим маркетингом B2B и B2C. В маркетинге B2B/B2C большинство проблем не опасны для жизни. Однако в сфере медицинского маркетинга ваш контент может буквально спасти жизнь.

Почему важно использовать контент-маркетинг в здравоохранении?

Помогать вашей аудитории принимать правильные решения относительно своего здоровья и здоровья своей семьи — это большая ответственность. В эпоху, когда «Доктор. Google» часто является первым «профессионалом в области здравоохранения», к которому многие люди обращаются во время кризиса, маркетологи здравоохранения несут ответственность за то, чтобы их контент был легко доступен и легко находился, а также был на 100% точным.

Состояние контент-маркетинга в сфере здравоохранения

Здравоохранение – универсальная тема. Здоровье есть у каждого. Люди с хорошим здоровьем хотят сохранить его или улучшить. Люди с плохим здоровьем, возможно, ищут решение, чтобы улучшить свое положение. Поэтому неудивительно, что Интернет и социальные сети переполнены контентом, связанным со здравоохранением.

Как специалист по контент-маркетингу в сфере здравоохранения, вы будете бороться за долю рынка в невероятно конкурентной среде, где не все играют по правилам.

Вы будете делить пространство с некоторыми невероятно авторитетными брендами здравоохранения, государственными учреждениями и образовательными учреждениями. Вы также будете общаться с менее честными, потенциально дезинформированными, а иногда и совершенно опасными организациями и людьми, продающими всевозможные недоказанные лекарства и варианты «образа жизни» под флагом здравоохранения.

Если вы хотите добиться успеха в контент-маркетинге в области здравоохранения, вам необходимо убедиться, что ваш контент всегда привлекателен, авторитетен и безопасен.

Проблемы контент-маркетинга в сфере здравоохранения

Компетентный и уверенный в себе контент-маркетинг в сфере здравоохранения нельзя поручить дешевой «фабрике контента» или неквалифицированному фрилансеру. Каждый фрагмент контента, который вы создаете, должен быть проинформирован медицинским работником, который может гарантировать достоверность ваших маркетинговых результатов.

Многие знания, которыми вы захотите поделиться, будут храниться в головах различных специалистов здравоохранения. К сожалению, у этих занятых людей часто нет времени на создание маркетингового контента в достаточном объеме. Если вы полагаетесь на своих экспертов в области здравоохранения при написании вашего контента, вы никогда не достигнете критической массы, необходимой для оказания влияния. Любой контент, который пишут эти эксперты, может быть слишком «академическим» или высокоуровневым, чтобы делиться им с широкой аудиторией. Ваша задача как маркетолога — извлечь эти знания и превратить их в контент, который ваша целевая аудитория сможет легко понять.

Конфиденциальность

Конфиденциальность является важным фактором в маркетинге здравоохранения. Отделы маркетинга не только должны соблюдать все обычные правила конфиденциальности в сфере маркетинга (GDPR, CCPA, CPRA и т. д.), но существуют также специальные правила, такие как HIPAA , распространяющиеся на сектор здравоохранения.

Конфиденциальность также может повлиять на то, как целевая аудитория взаимодействует с вашим маркетинговым контентом. Когда речь идет о потенциально личных проблемах, может быть сложнее превратить посетителей веб-сайта в подписчиков в социальных сетях и подписчиков электронного маркетинга. Никто не хочет, чтобы его проблемы со здоровьем всплыли на всеобщее обозрение в виде таргетированной рекламы в социальных сетях или смущающей темы электронного маркетинга. Это не значит, что эти средства нельзя использовать. Просто их нужно использовать более осторожно и с определенной степенью чувствительности.

Тематические исследования и отзывы

Как и в любой другой отрасли, маркетинг в сфере здравоохранения также потребует практических примеров из реальной жизни, иллюстрирующих различные состояния и методы лечения. Эти маркетинговые активы потребуют поддержки со стороны клиентов или пациентов. Если вам когда-либо приходилось собирать тематические исследования или отзывы для любого другого вида бизнеса, представьте, как сложно убедить людей поделиться информацией о чем-то столь личном, как их здоровье.

Какой тип контента наиболее эффективен для здравоохранения?

Поскольку так много людей активно ищут решения своих проблем со здоровьем, методы входящего маркетинга должны быть в центре всего, что вы делаете. Ваша стратегия входящего маркетинга потребует от вас публикации подробного контента на нескольких платформах, включая:

• Блог. Регулярно обновляемый блог с подробными статьями о различных состояниях здоровья, методах лечения и профилактических мерах станет основой вашей стратегии SEO, стимулируя подписку на маркетинг по электронной почте и участие в социальных сетях. Лучшей практикой считается разрешить модерацию комментариев к вашим сообщениям в блоге, добавлять на страницу дополнительный контент и позволять вашим экспертам участвовать в обсуждении и направлять посетителей в правильном направлении для своего здоровья.

• Видео: онлайн-видео, транслируемое через YouTube, Instagram и TikTok, дает возможность делиться визуально привлекательным контентом, который позиционирует ваших штатных экспертов как лидеров мнений в своей конкретной области интересов. Это также позволяет потенциальным клиентам и пациентам познакомиться с вашими медицинскими работниками и получить непосредственный опыт их «ухода за больным», прежде чем записываться на прием. Помните, YouTube — вторая по популярности поисковая система в мире и часто первое место, куда люди обращают внимание, когда у них возникают проблемы.

• Подкасты. Подкасты позволяют вашим экспертам по-настоящему разобраться в теме. Это также предоставляет потенциальным клиентам или пациентам незаметный способ взаимодействия с вашим контентом. Они могут слушать ваш контент, пока едут на работу, тренируются в тренажерном зале, выполняют работу по дому, гуляют с собакой или просто отдыхают.

Хорошей новостью является то, что любой контент, созданный для вашего блога, видео или подкастов, можно и нужно легко перепрофилировать для других каналов.

Определение стратегии контент-маркетинга в сфере здравоохранения

Прежде чем приступить к созданию какого-либо контента, вам необходимо установить некоторые маркетинговые цели. Этот процесс начинается с вопроса: что вы хотите, чтобы люди делали после взаимодействия с вашим контентом? Ответ на этот вопрос будет полностью зависеть от характера вашего бизнеса или организации и ее непосредственных потребностей. Затем вам нужно будет оценить, есть ли у вас собственные ресурсы для создания контента для достижения ваших целей или вам нужна дополнительная поддержка.

Дополнительные обязанности

Как поставщик медицинских услуг вы также несете ответственность перед своей аудиторией. Если люди ищут ваш контент во время кризиса или с обоснованными опасениями по поводу своего здоровья, вам следует подумать о том, как эти люди могут получить доступ к необходимым им услугам как можно быстрее. Это может означать выделение сторонних «аварийных» опций, которые ваша организация не предоставляет.

Важно помнить, что, хотя ваш контент может быть невероятно информативным, он не заменяет ценность прямого взаимодействия с медицинским работником. Во многих случаях это должен быть ваш основной призыв к действию (CTA).

Узнать больше

Чтобы узнать больше о том, как emfluence может помочь вам определить маркетинговые цели вашей организации здравоохранения и создать привлекательный, авторитетный и безопасный контент, свяжитесь с нашими экспертами по маркетингу в сфере здравоохранения сегодня по адресу [email protected] .