Компании должны создать правильное сочетание онлайн и офлайн точек продаж — г-н Харшвардхан Патвардхан, основатель Chappers

StartupTalky представляет Recap'22. Это серия интервью, в ходе которых мы проводим подробные обсуждения с основателями и лидерами отрасли, чтобы понять их рост в 2022 году и их прогнозы на будущее.

В последние годы обувная промышленность значительно выросла благодаря ряду факторов, таких как рост потребительского спроса, достижения в области технологий и рост электронной коммерции.

Люди становятся более внимательными к моде и готовы тратить больше денег на качественную обувь. Кроме того, потребители все больше заботятся о своем здоровье и ищут обувь, обеспечивающую комфорт и поддержку.

Достижения в области технологий также сыграли свою роль в росте обувной промышленности. Новые материалы и технологии производства позволили создать новую, инновационную обувную продукцию.

Еще одна тенденция, которая способствует росту в обувной промышленности, — это расширение возможностей индивидуальной настройки и персонализации обуви. С появлением 3D-печати и других технологий потребителям становится проще создавать собственные уникальные модели обуви.

Индийский рынок обуви оценивается примерно в 13 миллиардов долларов в 2020 году, и, по прогнозам, среднегодовой темп роста составит около 12% в течение прогнозируемого периода с 2021 по 2028 год. Производство обуви в Индии достигло около 2,8 миллиарда пар в 2020 году.

Для этого интервью мы пригласили Харшвардхана Патвардхана , основателя Chappers , и мы рассказали о росте, проблемах, идеях и будущих возможностях в обувной промышленности.

StartupTalky: Харшвардхан, что такое Chappers? Какова была мотивация / видение, с которым вы начали?

Харшвардхан Патвардхан : Chappers — это обувной бренд, который предлагает индивидуальную настройку для всех, кто любит иметь свой стиль с помощью технологии AR . Мы предлагаем различные стили, от колхапурских шаппалов до бельгийских лоферов, можди, сандалий пешавари и многого другого, как для мужчин, так и для женщин.

С колледжа я люблю чаппалы Колхапури, и когда я поехал учиться в Великобританию, я взял с собой свою любимую обувь. Он получил высокую оценку моих друзей и других людей вокруг меня, но единственной проблемой, связанной с ношением колхапури, была потребность в большем количестве цветов и дизайна. Это натолкнуло меня на мысль создать обувной бренд мирового уровня, который мог бы предложить непревзойденный дизайн и инновационные цвета и придать Kolhapuris современный облик. Это видение, с которым я начал свое путешествие с Chappers.

StartupTalky: Какие еще продукты/функции были добавлены в прошлом году? Каковы USP ваших продуктов?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers — это бренд, не похожий ни на один другой на индийском обувном рынке. Мы создали уникальный сплав индийской и западной обуви, чтобы создать стильную, качественную, прочную и удобную обувь. Наряду с расширением ассортимента индивидуальной обуви Chappers, Chappers, которая начинала как бренд мужской обуви, недавно представила несколько SKU для женщин, учитывая спрос на праздничную и свадебную обувь. Уникальность Chappers заключается в использовании передового дизайна и технологии дополненной реальности при размещении заказов. Мы призываем наших клиентов создавать дизайны с использованием цветов, материалов и даже личных символов или аксессуаров для обуви.

Таким образом, наши клиенты могут заявить о своем стиле с помощью обуви. Этот вид дизайнерской обуви предлагается им по гораздо более доступным ценам, чем другие международные бренды, предоставляющие подобные услуги.

StartupTalky: Как изменилась обувная индустрия за последние годы и как ваша компания адаптировалась к этим изменениям?

Харшвардхан Патвардхан : Обувная промышленность с годами неуклонно растет. Однако в инновациях пока не наблюдается роста. Все крупные бренды продолжают выпускать тысячи пар практически одинаковой обуви. Компания Chappers определила неудовлетворенный спрос на персонализацию и представила передовой программный подход, который обеспечивает безграничное творчество и возможности для персонализации обуви. Наряду с высоким качеством и правильной ценой , наша обувь быстро завоевала признание на рынке и теперь доступна для доставки по всей Индии через наш портал электронной коммерции. Клиенты также могут заказать обувь через наши офлайн-магазины в Пуне, и мы работаем над расширением нашей розничной сети в разных частях страны.

StartupTalky: Как вы остаетесь в курсе последних тенденций и событий в вашей отрасли?

Харшвардхан Патвардхан : Я посещаю большинство отраслевых мероприятий и выставок. Вдохновляет то, как индийские предприниматели изобретают новые технологии и инновационные методы производства. Я также изучаю многие иностранные бренды, которые оставили след в мире обуви, такие как Christian Louboutin, Versace, Salvatore Ferragamo и Giuseppe Zannotti.

StartupTalky: Какие ключевые показатели вы отслеживаете, чтобы контролировать рост и эффективность компании?

Харшвардхан Патвардхан : Мы ежемесячно отслеживаем рост продаж и количество добавленных точек взаимодействия с клиентами. Мы хотим, чтобы все индийцы ощутили силу персонализации. Мы верим, что наша модель навсегда изменит обувную промышленность.

StartupTalky: С какими наиболее серьезными проблемами столкнулась ваша компания в прошлом году и как вы их преодолели?

Харшвардхан Патвардхан : На ​​ранних этапах развития Chappers мы сталкивались с проблемами, связанными с закупкой сырья. Тем не менее, мы преодолели их благодаря обширным исследованиям и посещениям кожевенников по всей Махараштре, особенно в районе Мумбаи. В последнее время у нас были проблемы с пандемией. Тем не менее, мы создали полноценный веб-сайт электронной коммерции, чтобы клиенты могли заказать обувь Chappers из дома по всей Индии прямо сейчас и получить ее через три-четыре дня с момента размещения заказа.

StartupTalky: Повторная покупка — один из самых важных параметров, на который делают ставку большинство брендов электронной коммерции. Как вы поддерживаете интерес клиентов, чтобы остановить отток?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers — единственный в своем роде обувной бренд в Индии. Мы предлагаем клиентам свободу выбора, чтобы их обувь была сделана так, как они хотят. Мы создали запатентованное программное обеспечение дополненной реальности, которое позволяет им выбирать материалы и цвета, а также добавлять персонализированные элементы, такие как аксессуары или знаки. Они могут визуализировать внешний вид продукта с помощью AR-инструментов , и, если их устраивает дизайн, они могут доработать его и разместить заказ. В настоящее время это единственный бренд, предлагающий обувь по разумной цене в этой стране. Это стало важным фактором, побудившим Chappers удержать своих клиентов и получить много повторных заказов. Даже комфорт и качество продуктов очень высоки, что заставляет клиентов выбирать Chappers среди других брендов.

StartupTalky: Какие маркетинговые стратегии вы используете? Расскажите нам о любом приеме роста, который вы осуществили.

Харшвардхан Патвардхан : Мы использовали различные подходы к контент-маркетингу и повышали узнаваемость бренда в Интернете посредством освещения в СМИ и руководств по стилю обуви . Кроме того, Чапперс также участвует во многих выставках и ярмарках . Мы также проводим маркетинг в социальных сетях и поисковых системах, чтобы оптимизировать охват наших клиентов.

StartupTalky: Какие важные инструменты и программное обеспечение вы используете для бесперебойной работы своего бизнеса?

Харшвардхан Патвардхан : Chappers — это бренд, ориентированный на технологии, и мы создали собственное программное обеспечение дополненной реальности, чтобы клиенты могли проектировать и визуализировать обувь еще до того, как она обретет форму. Для продаж мы используем новейшие технологии электронной коммерции и продолжаем совершенствовать технологический стек для дальнейшей оптимизации операций.

StartupTalky: Какие возможности вы видите для будущего роста вашей отрасли в Индии и мире?

Harshwardhan Patwardhan : В стране с населением почти 1,4 миллиарда человек большая аудитория стремится покупать стильную, высококачественную, персонализированную обувь. Мы обновили культовую обувь Maharashtrian Kolhapuri и сделали ее доступной для потребителей во всем мире. Компания Chappers уже получила несколько заказов из зарубежных стран. В долгосрочной перспективе мое видение состоит в том, чтобы сделать Chappers доступными в каждом торговом центре Индии и через каналы электронной коммерции во всех частях мира .

StartupTalky: Какие уроки ваша команда извлекла за последний год и как они повлияют на ваши будущие планы и стратегии?

Харшвардхан Патвардхан : Covid был сложным этапом для всех нас. Мы должны пройти через плохие этапы жизни, чтобы увидеть светлое будущее. Время тестирования всегда короткое , и всегда есть луч света в конце туннеля. Никогда не сдавайся! В прошлом году наблюдался колоссальный рост продаж дорогих товаров, что стало для нас неожиданностью.

StartupTalky: Как вы планируете расширять клиентскую базу, SKUS и команду в будущем?

Харшвардхан Патвардхан : Мы отслеживаем самые популярные дизайны Chappers и часто обновляем нашу базу данных новыми артикулами на основе этих дизайнов. Недавно компания Chappers представила линейку женской обуви, и в следующем году мы расширим ее. Кроме того, есть планы представить детскую обувь и включить в нее продукты, основанные на различной другой этнической обуви из разных штатов Индии, например, из Раджастхана.

Для охвата рынка мы используем модель франшизы киосков, в соответствии с которой мы предлагаем франшизы людям для установки киосков в торговых центрах. Четыре таких торговых точки уже работают в Пуне, и в долгосрочной перспективе планируется установить по одному киоску в каждом торговом центре по всей Индии. Мы будем расширять нашу команду мастеров и других специалистов по мере роста бренда.

StartupTalky: Учитывая столько шумихи вокруг расходов брендов d2c на рекламу, какой будет ваша стратегия роста: органической или неорганической? Как спланировать обход SEO и контент-маркетинга?

Харшвардхан Патвардхан : Сегодня цифровой маркетинг является ключом к успеху любого бренда D2C. Чапперы генерируют много органических потенциальных клиентов, поскольку клиенты, которые используют наши продукты, рекомендуют бренд другим. В настоящее время мы используем SEO, контент-маркетинг, маркетинг в социальных сетях и даже маркетинг в поисковых системах, чтобы привлечь аудиторию. В будущем мы будем использовать маркетинг влияния и другие маркетинговые каналы, ориентированные на D2C, для более быстрого роста.

StartupTalky: Наконец, Харшвардхан, один совет, которым вы хотели бы поделиться с другим основателем d2c?

Харшвардхан Патвардхан : Я лично считаю, что d2c — неправильно понятый термин. Люди связывают d2c только с онлайн-бизнесом. Это неправда. Компании Direct to Consumer также могут запускать офлайн-каналы продаж. Интернет-бизнес сильно переоценен . Это хорошо для маркетинга и привлечения клиентов. Но компании должны создать правильное сочетание онлайн- и офлайн-точек продаж, чтобы набрать обороты. Не ограничивайте себя какой-либо конкретной точкой продажи. В конце концов, рост продаж необходим; приходит ли он онлайн или оффлайн, не имеет значения.

Мы благодарим Харшвардхана Патвардхана за то, что он потратил свое драгоценное время и поделился своими знаниями со всеми нами.

Вы можете прочитать другие интервью Recap'22 здесь.