Использование маркетинговой аналитики по электронной почте для повышения рентабельности инвестиций

Опубликовано: 2023-06-22

Если вы чем-то похожи на меня, вы окажетесь в пакете аналитики своей платформы электронного маркетинга через несколько минут после отправки кампании. Нет лучшего чувства, чем видеть почти мгновенные результаты, которые может дать маркетинговая кампания по электронной почте. Но эта почтовая аналитика предназначена не только для того, чтобы дать вам кратковременное повышение уровня серотонина, вызывающего хорошее самочувствие.

Когда вы углубитесь в аналитику маркетинга по электронной почте и поймете, что означают все данные, вы сможете начать активно планировать и оптимизировать свой маршрут для повышения рентабельности инвестиций (ROI). А в бизнесе нет ничего лучше, чем зарабатывать больше денег.

Успех электронного маркетинга начинается с простой цели

Каждая успешная маркетинговая кампания по электронной почте начинается с цели. Эта цель может состоять в том, чтобы привлечь больше трафика к определенному контенту на вашем веб-сайте, создать регистрацию для участия в мероприятии, побудить подписчиков загрузить электронную книгу или технический документ или продать больше определенного продукта или услуги. После того, как вы поставили эту цель, вы можете приступить к определению более детальных KPI (ключевых показателей эффективности) на основе непосредственных и долгосрочных потребностей вашего бизнеса, прежде чем решать, какие показатели электронного маркетинга вам необходимо измерить, чтобы оценить свой успех.

Основные метрики и ключевые показатели эффективности электронного маркетинга

К основным показателям электронного маркетинга относятся:

Рейтинг кликов

Рейтинг кликов — это процент получателей, которые нажимают на ссылку в сообщении электронной почты. Обычно это измеряется по общему количеству доставленных писем. Рейтинг кликов служит жизненно важным показателем при оценке эффективности кампании по электронной почте, указывая на уровень вовлеченности и интереса, вызванный вашими кампаниями по электронной почте. Более высокий рейтинг кликов означает, что большая часть получателей сочла электронное письмо достаточно привлекательным, чтобы предпринять действия и изучить предоставленные ссылки, например посетить веб-сайт, совершить покупку или загрузить дополнительные ресурсы.

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии вашего почтового маркетинга относится к проценту получателей, которые не только нажимают на ссылку, но и выполняют желаемое действие, например совершают покупку, оформляют подписку на услугу или заполняют форму. Это важный показатель, который измеряет эффективность кампании по электронной почте в достижении желаемых результатов и получении ощутимых результатов. Более высокий коэффициент конверсии указывает на то, что более значительная часть получателей не только взаимодействовала с содержимым электронной почты, но и предпринимала желаемые действия, что в конечном итоге привело к достижению ваших бизнес-целей.

Показатель отказов

Показатель отказов вашего почтового маркетинга представляет собой долю писем, которые «возвращаются» по разным причинам, таким как недействительные или неактивные адреса электронной почты, заполненные почтовые ящики или заблокированные домены. Высокий показатель отказов указывает на потенциальную проблему с качеством списка адресов электронной почты, точностью предоставленных адресов электронной почты или инфраструктурой доставки электронной почты. Мониторинг и анализ показателя отказов необходим для поддержания здорового списка маркетинговых рассылок. Регулярно оценивая и решая проблемы, связанные с возвратом писем, маркетологи могут улучшить доставляемость электронной почты, поддерживать чистый и актуальный список адресов электронной почты и гарантировать, что их сообщения эффективно доходят до целевой аудитории. Показатели отказов можно разделить на две группы:

Жесткий показатель отказов

Жесткий показатель отказов относится к проценту отправленных сообщений электронной почты, которые возвращаются как недоставленные из-за постоянных проблем. Это происходит, когда электронное письмо не может быть доставлено в папку «Входящие» предполагаемого получателя по таким причинам, как недействительный или несуществующий адрес электронной почты, заблокированный домен или неактивная учетная запись электронной почты. Высокий показатель жестких отказов указывает на серьезные проблемы с качеством списка адресов электронной почты, такие как устаревшие или неправильно собранные адреса электронной почты.

Мягкий показатель отказов

Мягкий показатель отказов относится к проценту отправленных сообщений электронной почты, которые временно не могут быть доставлены в почтовые ящики получателей. В отличие от жестких возвратов, которые вызваны постоянными проблемами, мягкие возвраты происходят из-за временных условий, таких как полный почтовый ящик, проблема с сервером или временно недоступный почтовый сервер. Мягкие возвраты предполагают, что электронное письмо не было успешно доставлено в данный конкретный момент, но может быть доставлено в будущем.

Скорость роста списка

Скорость роста вашего маркетингового списка электронной почты относится к скорости, с которой список подписчиков электронной почты расширяется в течение определенного периода времени. Это критически важный показатель, который измеряет рост и размер базы подписчиков электронной почты. Темпы роста указывают на эффективность стратегий и усилий, направленных на привлечение новых подписчиков и расширение охвата ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Отслеживая и анализируя скорость роста списка, маркетологи могут оценить эффективность своей тактики привлечения потенциальных клиентов, оптимизировать процессы регистрации и поощрения, а также внедрить стратегии для постоянного привлечения новых подписчиков, обеспечивая долгосрочную устойчивость и эффективность своего маркетинга по электронной почте. усилия.

Скорость обмена/пересылки электронной почты

Ваш коэффициент обмена/пересылки электронной почты – это измерение того, как часто получатели электронной почты делятся или пересылают электронную почту другим. Он указывает на уровень вовлеченности и интереса, вызванного содержанием электронной почты, побуждая получателей делиться им со своей сетью. Более высокая скорость обмена/пересылки предполагает, что содержимое электронной почты нашло отклик у целевой аудитории, побуждая их распространять сообщение дальше.

Общая рентабельность инвестиций

Ваш общий показатель ROI (возврата инвестиций) в маркетинге по электронной почте относится к измерению прибыльности и финансовых результатов маркетинговой кампании по электронной почте. Общий показатель рентабельности инвестиций учитывает расходы, связанные с кампанией по электронной почте, такие как разработка и отправка электронных писем, программное обеспечение для маркетинга по электронной почте, а также любые дополнительные расходы, понесенные в сравнении с доходом, полученным в результате кампании. Более высокий общий показатель рентабельности инвестиций указывает на то, что кампания по электронной почте принесла значительную отдачу от сделанных инвестиций.

Открытая ставка

Ваш уровень открытости электронного маркетинга относится к проценту получателей, открывших сообщение электронной почты, от общего количества доставленных электронных писем. Когда-то это считалось важной метрикой электронного маркетинга. Однако изменения в настройках конфиденциальности на многих устройствах, используемых для доступа к электронной почте, включая Apple Mail Privacy Protection , означают, что этот показатель уже не так надежен, как раньше.

Скорость отказа от подписки

Уровень отказа от подписки на маркетинговые рассылки относится к проценту получателей, которые решили отказаться от подписки или отказаться от получения будущих сообщений электронной почты от определенного отправителя или списка рассылки. Он представляет собой уровень отказа или неудовлетворенности среди получателей электронной почты, указывая на то, что они больше не хотят получать электронные письма от отправителя или считают, что контент больше не актуален или ценен для них. Более высокий уровень отказов от подписки может быть причиной для беспокойства, поскольку он указывает на потенциальные проблемы с содержанием электронной почты, частотой или таргетингом.

Тенденция аудитории электронной почты

Коэффициент тренда вашей аудитории электронного маркетинга измеряет, как ваша аудитория развивается или меняется с течением времени. Это может включать такие факторы, как скорость роста базы подписчиков электронной почты, изменения в демографии или предпочтениях аудитории, сдвиги в моделях взаимодействия или различия в скорости ответов. Анализируя показатели тенденций аудитории, маркетологи могут получить представление о динамике своей целевой аудитории, определить новые тенденции или модели и соответствующим образом адаптировать свои маркетинговые стратегии по электронной почте.

Скорость доставки

Ваш уровень доставки по электронной почте относится к проценту отправленных сообщений электронной почты, которые успешно достигают почтовых ящиков получателей, не возвращаясь и не отфильтровываясь спам-фильтрами. Это важный показатель, который измеряет эффективность инфраструктуры доставки электронной почты, репутацию отправителя и соблюдение передовых методов работы с электронной почтой. Высокая скорость доставки указывает на то, что большинство отправленных электронных писем успешно доставляются, гарантируя, что предполагаемые получатели имеют возможность видеть содержимое вашей электронной почты и взаимодействовать с ним. С другой стороны, низкая скорость доставки может указывать на потенциальные проблемы, такие как неправильные или неактивные адреса электронной почты, проблемы с фильтрацией спама или плохая репутация отправителя.

Уровень жалоб на спам

Ваш уровень жалоб на спам в электронной почте относится к проценту получателей, которые помечают электронное письмо как спам или сообщают о нем как о нежелательном или нежелательном. Он измеряет уровень неудовлетворенности или восприятия электронной почты как нежелательной или неактуальной для получателей. Высокий уровень жалоб на спам указывает на потенциальные проблемы с содержанием электронной почты, периодичностью или качеством списка. Мониторинг и анализ количества жалоб на спам имеет решающее значение для поддержания репутации отправителя, обеспечения доставки и соблюдения правил борьбы со спамом.

Создание целей SMART на основе вашей маркетинговой аналитики по электронной почте

Теперь, когда у вас есть хорошее представление о ваших основных показателях электронного маркетинга, пришло время установить эти все важные KPI. Установка ключевых показателей эффективности почтового маркетинга включает в себя процесс, который устанавливает измеримые цели и ориентиры для оценки эффективности и успеха ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Ваши KPI должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени (SMART). Установив соответствующие ключевые показатели эффективности и последовательно отслеживая их, вы сможете эффективно измерять успех своих маркетинговых усилий по электронной почте и принимать решения для оптимизации своих кампаний на основе данных.

6 шагов к настройке ключевых показателей эффективности электронного маркетинга

Определите цели: начните с уточнения конкретных целей, которых вы хотите достичь с помощью электронного маркетинга. Как обсуждалось ранее, примеры включают увеличение трафика веб-сайта, повышение конверсии продаж, улучшение удержания клиентов или повышение узнаваемости бренда.

Определите релевантные метрики: определите, какие метрики (все перечисленные выше) соответствуют вашим целям и дают содержательную информацию.

Установите конкретные цели: установите четкие измеримые цели для каждой выбранной метрики. Например, вы можете стремиться к увеличению рейтинга кликов на 20% или снижению уровня отписок на 10%. Убедитесь, что ваши цели реалистичны и соответствуют вашим общим маркетинговым целям.

Отслеживайте и анализируйте данные: используйте свою платформу электронного маркетинга или инструменты аналитики для сбора данных о ваших кампаниях по электронной почте. Регулярно отслеживайте и анализируйте выбранные показатели, чтобы отслеживать прогресс в достижении ваших целей и определять области для улучшения.

Настройте и оптимизируйте: на основе вашего анализа внесите коррективы в свою маркетинговую стратегию электронной почты, контент, дизайн, сегментацию или таргетинг, чтобы повысить эффективность. Экспериментируйте с различными подходами и отслеживайте влияние на выбранные ключевые показатели эффективности.

Регулярно пересматривайте и уточняйте: постоянно пересматривайте и уточняйте свои ключевые показатели эффективности по мере развития ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Периодически переоценивайте свои цели, показатели и задачи, чтобы убедиться, что они остаются актуальными и соответствуют вашим бизнес-целям.

Инструменты аналитики электронного маркетинга

Маркетологи, использующие маркетинговую платформу emfluence, имеют доступ к полному набору аналитических инструментов . Это позволяет им анализировать и составлять отчеты по показателям всех результатов их цифровой маркетинговой кампании, включая все, от маркетинга по электронной почте и социальных сетей до эффективности кампании и трафика веб-сайта .

Если вам нужны регулярные отчеты, доставляемые на ваш почтовый ящик в определенное время каждый день, платформа может легко справиться с этим за вас. С emfluence у вас есть возможность получать ценную информацию и быть в курсе успеха ваших стратегий цифрового маркетинга удобным и своевременным способом.

Чтобы узнать больше о том, как маркетинговая платформа emfluence может помочь вам использовать аналитику маркетинга по электронной почте для повышения рентабельности инвестиций, запланируйте демонстрацию или свяжитесь с нашими экспертами по маркетингу по электронной почте сегодня по адресу [email protected] .