Что такое жесткий отказ электронной почты и что его вызывает?

Что такое жесткий отскок?

Проще говоря, жесткий отказ — это электронное письмо, которое невозможно доставить навсегда. Это означает, что ваша электронная почта не может достичь места назначения.

Это может произойти по разным причинам, от недействительного адреса электронной почты до блокировки сервером получателя ваших писем.

В любом случае, вы должны серьезно относиться к жестким возвратам, поскольку они являются прямым признаком того, что что-то не так с адресами электронной почты получателей или с вашей собственной репутацией электронной почты.

Что вызывает жесткий отскок

Электронная почта обычно жестко отскакивает, когда вы вводите несуществующий адрес электронной почты.

Если вы используете LaGrowthMachine, вы точно знаете, что это практически невозможно, поскольку наш инструмент обогащения лидов гарантирует, что все адреса электронной почты действительны, прежде чем добавлять их в вашу базу данных.

Приготовьтесь, это станет техническим!

Мы отправляем пинг на сервер, спрашивая «есть ли это электронное письмо в вашей базе данных?» а потом ждать ответа - так сказать.

Если сервер настроен на использование конфигурации «Catch-All», он будет буквально «перехватывать все», что означает, что он всегда будет отвечать «Да, электронная почта действительно находится в моей базе данных».

Проблема в том, что даже если адрес электронной почты не существует, он все равно ответит положительно. Таким образом, вы будете отправлять электронные письма на адрес, которого просто нет, что приведет к жесткому отказу.

Следовательно, если сервер находится в режиме полного охвата, мы не сможем проверить адрес электронной почты.

Мы разработали LaGrowthMachine так, чтобы он никогда не предоставлял недействительный адрес электронной почты, поэтому в случае универсальных серверов мы не предоставим его, если вы специально не попросите об этом.

В противном случае интернет-провайдер (ISP) получателя может отклонить вашу электронную почту по разным причинам.

Это включает:

• Неверный адрес электронной почты. Жесткий отказ может быть вызван несуществующим или недействительным адресом электронной почты, который не может быть доставлен получателю.
• Заблокированный домен/IP-адреса: Ваш домен был заблокирован провайдером по какой-либо причине.
• Спам-фильтры. У большинства интернет-провайдеров есть спам-фильтры, настроенные специально для обнаружения и отклонения определенных типов подозрительного контента до того, как они попадут в почтовый ящик своих клиентов.
• Ошибки неавторизованного отправителя: адрес неавторизован почтовым сервером интернет-провайдера по соображениям безопасности.
• Адрес электронной почты связан с закрытой учетной записью: учетная запись была закрыта, удалена или приостановлена.
• Имя домена электронной почты не существует: оно не существует или неактивно.

Почему жесткие отказы вредны для вашей кампании по электронной почте?

Жесткие отказы — это признак того, что с вашими почтовыми кампаниями что-то не так.

Они не только напрямую влияют на ваши показатели доставляемости, но также дают интернет-провайдерам указание на то, что ваши электронные письма могут содержать вредоносный контент.

Это означает, что интернет-провайдеры начнут отклонять ваши электронные письма, даже если они не содержат вредоносного контента. Не хочу вас пугать, но это также означает повреждение вашего домена и рейтинга отправителя.

Короче говоря, вы никогда не должны относиться к сильным отскокам легкомысленно, и вам нужно решать их, как только вы их замечаете.

Хватит страшилок, давайте посмотрим, как избежать жестких отскоков.

Как я могу предотвратить жесткие отскоки?

Прежде всего, если вы когда-либо получите предупреждение о жестком отказе или спаме, немедленно приостановите свою рассылку по этим адресам и расследуйте дальнейшие действия.

В противном случае, самый эффективный способ предотвратить жесткие отказы — убедиться, что весь ваш список адресов электронной почты исправен и актуален.

Это означает проверку на наличие ошибок или недействительных адресов электронной почты, удаление их из списка и проверку правильности всех адресов.

Но как вы это делаете, спросите вы? Легкий.

Используйте инструмент проверки электронной почты

Используя инструмент проверки электронной почты для проверки электронных писем ваших потенциальных клиентов, в настоящее время их много на рынке:

• MailerCheck: этот верификатор электронной почты использует комбинацию нескольких тестов и алгоритмов для быстрой проверки больших баз данных электронных писем. Они предлагают: массовую и разовую проверку электронной почты, ключевые данные клиентов, API проверки в реальном времени и многое другое .
• ZeroBounce: присоединяйтесь к таким корпорациям, как TripAdvisor, AllState и Comodo, и инвестируйте в этот мощный инструмент, который использует несколько процессов проверки и имеет широкий спектр интеграций. Он предлагает такие функции, как массовая проверка, API в реальном времени, проверка SMTP и многое другое.
• NeverBounce: Neverbounce, одна из лучших служб проверки электронной почты, предлагает мощный API, который может обрабатывать миллионы электронных писем за считанные минуты. Он также включает: проверку синтаксиса адреса электронной почты, мгновенный анализ отказов и массовую проверку электронной почты.

Это всего лишь три из многих доступных вариантов, которые предлагают отличные функции и могут помочь вам проверить адреса электронной почты ваших потенциальных клиентов и снизить вероятность жестких отказов.

Позаботьтесь о своем рейтинге и репутации отправителя

Еще один отличный способ предотвратить жесткие отказы — позаботиться о своем рейтинге и репутации отправителя.

Вы можете повредить своей репутации, если не будете осторожны. Интернет-провайдеры могут начать отклонять ваши электронные письма, если посчитают, что вы отправляете вредоносный контент или спам.

Обязательно создайте свой собственный домен электронной почты и следуйте рекомендациям и начните с соблюдения Закона о CAN-SPAM.

Это закон, который требует, чтобы маркетологи получали разрешение от получателей, прежде чем отправлять рекламные электронные письма.

Кроме того, обязательно используйте протоколы аутентификации и шифрования при отправке электронных писем. Это помогает интернет-провайдерам распознавать, что ваша электронная почта исходит из надежного, а не вредоносного источника.

Наконец, имейте в виду, что блокировка интернет-провайдером может вызвать серьезные отказы, поэтому важно внимательно следить за своим доменом. Если вы заметили какие-либо блокировки, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы быстро их устранить.

Разработайте процесс отслеживания и устранения жестких отказов.

Еще одно простое решение — сотрудничать с вашим отделом поддержки, чтобы разработать процесс отслеживания и удаления жестких отказов из вашего списка адресов электронной почты.

Например, создайте вопиющую систему уведомлений, которая помечает любые электронные письма, которые жестко возвращаются, а затем попросите вашу службу поддержки вручную просмотреть их, чтобы убедиться, что они не помечены неправильно.

Как только они будут идентифицированы как жесткие отказы, вы можете удалить соответствующие электронные письма из своего списка и предотвратить отправку им дальнейших электронных писем.

Перейти на многоканальность

Прелесть современного маркетинга в том, что теперь вы можете связаться со своими клиентами по нескольким каналам, мы пойдем даже дальше, чтобы сказать, что это необходимо.

Инвестируйте в инструмент автоматизации поиска, такой как LaGrowthMachine, который позволит вам отправлять многоканальные кампании: LinkedIn, электронная почта и Twitter.

Таким образом, даже если один канал выйдет из строя (в данном случае электронная почта), вы все равно сможете связаться со своими клиентами по другим каналам и снизить вероятность серьезных отказов.

Мы даже создали специальный блок действий, который занимается этим:

Основные выводы

Если вы не предпринимаете шагов, чтобы избежать серьезных отказов, вы фактически игнорируете ценные лиды и, что более важно, свою репутацию отправителя. Внедрение нескольких лучших практик может помочь вам значительно улучшить свой электронный маркетинг.

Использование инструмента проверки электронной почты является отличным началом и гарантирует, что адреса электронной почты ваших потенциальных клиентов действительны и надежны.

Когда все сказано и сделано, не забудьте разработать процесс отслеживания и устранения жестких отказов.

Наконец, не забывайте о многоканальных кампаниях. Использование нескольких платформ помогает снизить вероятность жестких отказов и гарантирует, что ваши электронные письма дойдут до предполагаемых получателей.

И, как всегда, если вам нужна небольшая помощь в начале работы, мы всегда здесь, чтобы помочь вам.

Свяжитесь с нами сегодня!