Когда доверять своему чутью или своим данным: руководство для лиц, принимающих решения

Битва между вашей интуицией и вашими данными стара как мир. В этом блоге мы исследуем, какие из них наиболее надежны, а также поинтересуемся у лиц, принимающих решения, что они думают об интуиции и данных.

Данные — главный ресурс маркетолога.

С его помощью вы можете отслеживать влияние своей работы.

Но есть много проблем, когда дело доходит до получения качественных данных.

На самом деле, некоторые маркетологи говорят, что данные настолько ненадежны, что вместо этого вы должны полагаться на свою интуицию.

И в этом есть заслуга этой школы мысли.

Но что на самом деле выходит на первое место?

Мы поговорили с лицами, принимающими решения, из более чем 115 компаний, чтобы узнать, предпочитают ли они свое чутье или свои данные.

Продолжайте читать, чтобы узнать, что они думают.

Почему маркетинговые данные так важны

Современный маркетинг сильно отличается от того, что было раньше. Маркетинг охватывает десятки каналов, и маркетологи могут выпускать сотни постов в неделю.

Мы обнаружили, что в среднем маркетологи одновременно работают с 14 различными каналами.

Это очень много контента, а точнее данных, которые нужно анализировать одновременно.

Связанный: Как лучше всего измерить эффективность маркетинга

И если мы подумаем, сколько раз пользователь взаимодействовал с бизнесом, прежде чем он даже приблизился к конверсии, вы можете быстро увидеть важность эффективных маркетинговых данных.

С его помощью вы сможете отслеживать, подтверждать и оптимизировать свои маркетинговые усилия, чтобы увеличить доход при меньших затратах.

Звучит идеально, правда?

Но попасть туда не так просто, как кажется.

Проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи со своими данными

Маркетологи имеют дело с большим количеством данных одновременно.

Давайте представим ситуацию, когда бизнес генерирует только одного посетителя веб-сайта в месяц, и этот посетитель превращается в клиента.

Легкий.

Вы можете связать эту закрытую продажу с их точкой привлечения потенциальных клиентов и, что еще лучше, с их маркетинговыми точками взаимодействия.

Но проблема в том, что ни у одного маркетолога нет такого сценария.

Скорее всего, маркетологи генерируют тысячи сеансов и небольшой пул лидов и продаж в месяц.

И у пользователей так много точек соприкосновения с вами через разные источники, что нет простого способа управлять этим с помощью основных инструментов.

Связанный: Как отслеживать полные пути клиентов

С помощью инструментов, которые мы используем, мы не можем разбить эти данные на уровень посетителей.

Например, вы не видите, что Сара, которая закрылась в прошлом месяце, на самом деле была сгенерирована с помощью рекламы PPC.

Инструменты, которые вы используете, не взаимодействуют друг с другом. Кроме того, такие инструменты, как Google Analytics, не могут отображать аналитику на уровне посетителей из соображений конфиденциальности.

Связанный: Ограничения Google Analytics

Это означает, что у вас остаются разные метрики от инструмента к инструменту.

И к чему это приводит?

Слабые метрики, которые мало что значат.

Мы говорим о таких показателях, как:

• Впечатления
• Клики
• Нравится
• Равные конверсии

Когда вы не можете легко связать доход со всем своим маркетинговым стеком (это веб-сайт, CRM и аналитика), у вас никогда не будет полного или точного представления о том, как увеличить доход с помощью маркетинга.

Профессиональный совет

Хотите узнать, как именно связать доход с вашим маркетингом? Ruler Analytics — идеальный инструмент для работы.

Узнайте, как именно мы относим доход к вашему маркетингу.

Итак, вы должны использовать свою интуицию или свои данные?

Вы, вероятно, думаете, что наш совет состоит в том, чтобы использовать свою интуицию, основываясь на том, что мы сказали до сих пор.

«Интуиция и данные, по сути, являются противоположными концами шкалы, поэтому необходимо соблюдать баланс». Джеффри Чжоу, соучредитель и генеральный директор Fig Loans

Мы считаем, что ваша интуиция должна играть роль в принятии решений. Но в идеале данные должны руководить вашей маркетинговой стратегией.

И лица, принимающие решения, с которыми мы говорили, согласились.

Мы спросили их:

Если 1 — это данные, а 10 — это интуиция, то где вы приземлитесь в том, как вы принимаете стратегические решения?

Ответ?

Подавляющее предпочтение данным.

На стороне данных оказались 73% лиц, принимающих решения, при среднем результате 3,45.

Из этого становится ясно, что большинство лиц, принимающих решения, в значительной степени полагаются на данные, когда речь идет о стратегических изменениях.

Герго Вари, основатель и генеральный директор Lensa.com, сказал: «Мне важно, что говорят данные, поэтому я использую их для принятия решений, когда речь идет о маркетинговой стратегии. Я верю, что цифры не лгут, и они дают мне хорошее представление о том, в каком направлении вести свои кампании».

И эта идея о том, что данные являются хорошей базой, ощущалась повсеместно.

Себастьян Шеффер, соучредитель и технический директор dofollow.io, добавил: «Я думаю, что если вы не полагаетесь на свои данные, вы в основном принимаете решения в темноте. Важно иметь некоторые данные, подтверждающие ваши решения, даже если это просто интуиция».

А как насчет кишки, данных, кишки?

Несколько наших экспертов упомянули интуицию, данные, интуицию.

Если вы еще не знакомы с этим, это концепция, которая исследует идею начать с вашей интуиции, уточнить данные, а затем повторно применить свое внутреннее чувство.

Нели Михайлова, редактор контента UNAGI Scooters, пояснила: «Для большинства решений применяется метод «нутром, данными, нутром». Помните, что может потребоваться время, чтобы приспособиться к изменениям. Сделать выбор, когда у вас нет всей информации, может быть сложно, в зависимости от вашей личности.

«Не бойтесь переоценивать свою позицию, если новая информация противоречит вашему первоначальному заключению. Постройте новую догадку, продолжайте и пересмотрите данные. В отличие от быстрого решения, «Кишок, данные, кишки» — это метод, который требует последовательного применения».

Что лучше? Нут или данные?

Честно говоря, смесь.

Брэндон Уилкс, менеджер по маркетингу в The Big Phone Store, добавил: «Я считаю, что интуитивные решения отлично подходят для решений среднего уровня, но мне нужно полностью доверять своим данным для принятия важных решений. Данные являются доказательством. Интуиция — это чистая эмоция, которую трудно измерить».

Первый шаг — очистить ваши данные.

Убедитесь, что вы помогаете себе и своей команде, соединяя недостающие шаги и замыкая петлю между аналитикой и маркетингом.

Конечно, мы бы порекомендовали инструмент маркетинговой атрибуции.

Это беспристрастно и может дать вам в режиме реального времени результаты эффективности ваших маркетинговых кампаний.

Вы получите представление о кликах, лидах, продажах и доходах с разбивкой по маркетинговым каналам, целевым страницам, объявлениям и даже ключевым словам.

Профессиональный совет

Не знаете, как это может работать для вас?

Инструменты маркетинговой атрибуции, такие как наши, предлагают широкий спектр отчетов. Вот все, что вы можете найти в Ruler Analytics

Как только ваши данные перейдут из ваших маркетинговых каналов в вашу CRM и вашу аналитику, вы можете начать принимать основанные на данных маркетинговые решения о том, как улучшить свои результаты.

Но помни.

Ваша интуиция важна.

Вы знаете своих клиентов и то, что им нравится.

Но самое замечательное в чистых данных с помощью инструмента атрибуции заключается в том, что вы можете быстро тестировать новые идеи.

И с этими результатами вы можете включить или отключить его и сэкономить потраченный бюджет или время.

Но, честно говоря, вам нужно найти смесь, которая работает для вас.

Родни Уорнер (Rodney Warner), генеральный директор Connective, говорит: «Дебаты о взаимопонимании между кишечником и данными ведутся уже давно. Вы не должны следовать за другими и пытаться найти решение, которое лучше всего подходит для вас.

«Если это данные, отлично! Если это сочетание данных и интуиции, это тоже хорошо».

Не знаете, какая смесь подойдет вам лучше всего? Свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать, как вы можете использовать данные, чтобы лучше оценивать свой маркетинг и принимать более эффективные решения для своего бизнеса.

Закажите демонстрацию, чтобы увидеть, как работает Ruler в действии. Или продолжайте учиться, прочитав наше полное руководство по маркетинговой атрибуции.