Что нужно и чего нельзя делать при социальных продажах на Linkedin и Facebook

Социальные продажи с Linkedin

СЛЕДУЕТ: Обратитесь к своим взаимным связям.

Мы склонны общаться с людьми, похожими на нас. В психологии это известно как теория сходства-притяжения. Теперь рассмотрим ваши связи в LinkedIn; сосредоточьтесь на тех, кто является довольным клиентом вашего продукта/услуги. Это ваши идеальные клиенты, верно? Как вы думаете, с кем они связаны? Другими словами, кто их связи LinkedIn?

Согласно теории сходства-притяжения, многие из их знакомых — это похожие люди, которые, следовательно, также соответствуют демографическим характеристикам вашего идеального клиента! Итак, начните обращаться к этим взаимным связям, чтобы понять их потребности и понять, может ли ваш продукт или услуга удовлетворить эти потребности.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ: отправлять общие запросы на подключение.

В продажах мы уделяем большое внимание зацепке — первому привлечению внимания, который убеждает вашу аудиторию выслушать вас. Вы бы никогда не начали подачу без крючка, верно? Не делайте введение в LinkedIn без него. Сопровождайте каждое приглашение на связь персональной заметкой.

НУЖНО: Делитесь ценным контентом и содержательно взаимодействуйте с другими.

За последние несколько лет LinkedIn превратился в мощную платформу контент-маркетинга. Если вы натолкнетесь на содержательную статью, касающуюся вашей отрасли, поделитесь ею (бонусные баллы за создание собственного оригинального контента). Если люди постоянно находят контент, которым вы делитесь, ценным, они начнут видеть в вас экспертного ресурса и с большей вероятностью обратятся к вам в следующий раз, когда у них возникнет проблема, которую может помочь решить ваш продукт/услуга.

НЕЛЬЗЯ: Нарушать профессиональную атмосферу.

LinkedIn излучает профессиональный тон, который отличает его от других социальных каналов — пользователи рассчитывают на общение в профессиональной манере. Если у вас есть привычка нарушать эти границы, вы рискуете расстроить людей или оттолкнуть их от ведения бизнеса с вами. Избегайте слишком случайных или личных постов. Если вам нужно выговориться о чем-то, найдите для этого другой выход. Используйте правильную социальную платформу для правильной цели.

СЛЕДУЕТ: Оптимизируйте свой профиль, чтобы он был более заметным.

Пусть ваши клиенты придут к вам, появляясь в более релевантных поисковых запросах на LinkedIn. Ваш заголовок (строка под вашим именем, которая обычно содержит название вашей должности), резюме и контактные данные — это возможность продемонстрировать свою область знаний и свой бренд. В резюме должно быть объяснено, чем вы увлечены, какие у вас навыки и как вы можете помочь другим.

Включите призыв к действию рядом с вашей контактной информацией, чтобы ваши знакомые знали, что вы готовы обсудить ваш продукт или услугу.

У вас есть рекламная колода, презентация или видео, которые делают часть ваших продаж за вас? Включите его в свой профиль, а также.

СЛЕДУЕТ: рассмотрите возможность инвестирования в премиальные варианты LinkedIn/Sales Navigator.

Создайте лучший, более качественный лид-пул с премиальным профилем. Чем больше потенциальных клиентов в вашей сети, тем больше возможностей для продаж. Премиум-функция в LinkedIn позволяет вам сохранять больше поисковых запросов и выполнять поиск по таким критериям, как уровень стажа, многолетний опыт, функция и размер компании, чтобы вы могли обслуживать свои поиски в соответствии с вашими идеальными клиентами.

Точно так же LinkedIn предлагает платную программу под названием Sales Navigator, которая предоставляет рекомендации по лидам на основе ваших предпочтений и актуальной информации об этих лидах.

Бесплатный курс: основы маркетинга в Instagram

Освойте основы маркетинга в Instagram за один раз Зарегистрируйтесь сейчас

Социальные продажи на Facebook

НУЖНО: Участвуйте в группах Facebook.

Может быть сложно проактивно связаться и установить первоначальный контакт с клиентами на Facebook, потому что платформа основана на подходе «семья и друзья в первую очередь». Однако это не означает, что нет способа успешно подключиться. На самом деле на Facebook существует активное сообщество профессиональных сетевых групп. Заведите привычку проявлять активность в тех сферах, которые имеют отношение к вашей отрасли. Например, как консультант по цифровому маркетингу, я состою в нескольких группах Facebook, предназначенных для предпринимателей и менеджеров некоммерческих организаций.

Члены этих групп уже ожидают общения с профессионалами в этой области и обмена информацией, поэтому предложения о продукте или услуге не будут встречены сопротивлением, особенно если вы выполнили домашнюю работу и предлагаете решение потенциальной проблемы. .

ЗАПРЕЩАЕТСЯ размещать посты без предварительного рассмотрения того, как это может повлиять на ваш бренд.

Нередко люди, использующие Facebook в качестве инструмента социальных продаж, ошибочно относятся к нему так же, как поначалу управляли бы своим личным профилем. Независимо от того, находится ли страница под вашим собственным именем или под названием вашей компании, когда вы используете Facebook в качестве канала социальных продаж, на карту поставлена ​​​​репутация вашего бренда. Это означает, что любое мнение, касающееся таких вещей, как политические или религиозные убеждения, разглагольствования и т. д., может нанести серьезный ущерб вашему бренду. Конечно, это не значит, что вы должны скрывать свои интересы и убеждения. Просто помните о том, как вы представляете себя и свою компанию, и тщательно продумайте, как ваше сообщение может быть воспринято другими, прежде чем публиковать .

DO: Произведите отличное первое впечатление.

Одна из первых вещей, которую люди видят на вашей странице в Facebook, — это обложка. Это большой баннер, который проходит вверху над фотографией вашего профиля. Для достижения наибольшего эффекта включите название и логотип вашей компании (если они еще не видны где-либо еще на вашей странице), слоган или крылатую фразу и убедительный призыв к действию. Фотография на обложке — один из самых важных аспектов построения вашего личного бренда.

НЕЛЬЗЯ: сразу же выходите с рекламным предложением.

Люди любят делать покупки в Интернете, но, как правило, им не нравится, когда им продают. Итак, во время вашего первого взаимодействия с потенциальным клиентом не стоит сразу же начинать свою презентацию. Начните с ледокола; установить некоторые интересы. Затем, по мере того, как ваши отношения будут расти, возможности для обсуждения бизнеса будут возникать естественным образом.

Освоение искусства социальных продаж

Эти советы помогут вам добиться успеха в социальных продажах на LinkedIn и Facebook. Однако это только вершина айсберга. Существует бесчисленное множество других стратегий, и вам придется тестировать и улучшать многие из них, чтобы найти наилучшие подходы для вашей конкретной аудитории и продукта/услуги. Такие платформы, как Twitter, Instagram, Pinterest и Snapchat, также имеют свои особенности. Однако усилия того стоят, поскольку 72 процента продавцов, использующих социальные продажи, превосходят своих коллег, которые этого не делают.

Если вы хотите начать свой путь к тому, чтобы стать рок-звездой социальных продаж, ознакомьтесь с нашим учебным курсом для сертифицированных партнеров по цифровым и социальным продажам, в котором подробно рассматриваются новейшие стратегии, разработанные экспертами по социальным продажам.