Руководство по управлению атрибутами продукта

Что такое атрибуты продукта?

Свойства, используемые для описания продукта, называются атрибутами продукта. В то время как интернет-магазины используют складские единицы (SKU) в качестве идентификаторов продуктов, потребители используют естественный язык для определения характеристик продуктов, которые они хотят купить.

Таким образом, характеристики продукта влияют на решение покупателей о покупке. Они помогают онлайн-покупателям находить, сравнивать и выбирать продукт, отвечающий их потребностям.

Например, если потенциальный покупатель ищет стильные офисные сумки с множеством отделений, он может найти несколько продуктов, претендующих на удовлетворение этой потребности. Однако в описаниях продуктов может быть указано, что в одном из них три отделения, а в другом — пять. Хотя оба утверждают, что имеют множество отсеков, атрибут количества обеспечивает объективную ценность и влияет на решение покупателя о покупке товара с пятью отсеками. Именно так атрибуты действуют как виртуальные торговые представители на платформах электронной коммерции.

В нашем руководстве определяются различные типы атрибутов продукта и приводятся примеры, а также предлагаются советы о том, как более эффективно управлять деталями и спецификациями продукта в электронной коммерции.

Типы атрибутов продукта

Данные о продукте имеют значение, и они должны быть информативными и точными. Есть две разные категории атрибутов: материальные и нематериальные.

Материальные атрибуты продукта определяют физические характеристики (размер, вес, цвет и т. д.), тогда как нематериальные атрибуты продукта обозначают нефизические характеристики, такие как цена, качество, эстетика и т. д.

Ниже обсуждаются жизненно важные аспекты атрибутов продукта.

Качественный

Качество продукта — это не атрибут, который следует просто выделять, а тот, который должен быть указан в деталях продукта. Данные о производстве в содержании продукта помогут розничным торговцам показать целевому рынку качество продаваемых ими товаров.

Однако только положительные отзывы, хороший клиентский опыт и сервис могут подтвердить заявленное качество продукта.

Описания, такие как потребительский выбор , долговечность , высший рейтинг и т. д., являются несколькими примерами атрибутов, связанных с качеством.

Маркетинговые заявления

Возможности продукта можно использовать для продвижения и популяризации продукта среди целевой аудитории. Но маркетинговые заявления должны быть подлинными. Хотя причудливые маркетинговые заявления могут сразу заинтересовать покупателя, если продукт не соответствует потребностям и ожиданиям покупателя, в долгосрочной перспективе розничные продавцы могут разориться.

Негативные отзывы будут расти, лояльность клиентов ухудшится, а повторные заказы будут потеряны. Предприятия электронной коммерции должны писать убедительные тексты без каких-либо ложных заявлений.

Рассмотрим пример ниже. Маркетинговые характеристики средства для мытья рук Dettol заключаются в том, что оно дерматологически протестировано на предмет правильного баланса pH и обеспечивает защиту от 100 болезнетворных микробов.

Инновационные атрибуты

Такие продукты, как крем для обуви, расчески и многие другие, существуют уже несколько поколений. Но если компания электронной коммерции хочет оставаться впереди конкурентов, она должна внедрять инновации в эти продукты, чтобы увеличить объем онлайн-продаж. Например, даже простую зубную щетку, которую нужно использовать вручную, можно превратить в электрическую зубную щетку с перезарядкой.

Чтобы выделить свой продукт среди остальных и привлечь новых клиентов, сосредоточьтесь на таких атрибутах, как повышенная надежность, новый дизайн продукта, увеличенный срок годности и т. д.

Проверки

Характеристики безопасности продукта так же важны (а иногда и более важны), как и характеристики цвета или размера продукта. Эти детали должны быть записаны в каталоге продуктов, потому что клиенты ценят продукты, которые заслуживают доверия и безопасны в использовании.

Описания, такие как « органический », « не содержит ГМО », « сертифицирован ISO », « одобрен клинически » и т. д., являются несколькими примерами атрибутов, связанных с проверкой.

Примеры атрибутов продукта в электронной коммерции

Как уже упоминалось, все категории продуктов имеют два типа атрибутов — материальные и нематериальные.

Характеристики, которые покупатель может увидеть или испытать, называются материальными. Вот некоторые из примеров материальных атрибутов продукта:

• Цвет
• Размер
• Масса
• Высота
• Количество
• Материальная композиция

С другой стороны, характеристики, которые могут изменяться в зависимости от рыночных тенденций и предпочтений потребителей, называются нематериальными атрибутами продукта. Примеры включают:

• Эстетика
• Модель
• Стиль
• Качественный
• Долговечность
• Цена

Советы по управлению атрибутами продукта в электронной коммерции

Розничные продавцы электронной коммерции должны оптимизировать информацию о своих продуктах и ​​спецификации, потому что они широко информируют покупателей о своих продуктах. Таким образом, вы можете превратить посетителей в покупателей.

Ниже приведены некоторые практические шаги по управлению атрибутами товаров в электронной коммерции и интернет-магазинах.

Сотрудничайте со своей командой

Управление каталогом товаров — утомительная задача. Для этого требуется моделирование данных, исследование рынка, знание продукта и документация. Вместо того, чтобы один человек отвечал за управление атрибутами продукта, помощь различных отделов розничной организации может помочь сохранить целостность данных.

Создайте список атрибутов продукта

Список спецификаций продуктов может помочь розничным торговцам выявить наиболее важные атрибуты своих товарных категорий. Когда возникают сомнения при вводе или обновлении данных в систему управления информацией о продуктах (PIM), список атрибутов может помочь записать правильную информацию.

Сгруппировать атрибуты вместе

Группировка атрибутов на основе их специфики или характеристик может упростить управление атрибутами. Это также помогает найти недостающие детали продукта.

Хорошей практикой является группировка атрибутов при их курировании в самом репозитории, поскольку большинство платформ электронной коммерции также группируют информацию для отображения посетителям. Ниже приведены несколько примеров группировки атрибутов:

• Физические характеристики: размер, цвет, вес и т. д.
• Технические характеристики: состав материала, водонепроницаемость и т. д.
• Маркетинговые атрибуты: Описание продукта.
• Логистические атрибуты: тип упаковки, предполагаемое время доставки и т. д.

Используйте типы атрибутов и правила

Чтобы предотвратить ошибки при вводе данных еще до того, как будет введено первое значение атрибута, розничные продавцы могут определить тип данных о продукте, который может принимать конкретный атрибут. Если запись отличается от типа входных данных, поле откажется ее принимать. Это предотвратит ошибки при вводе данных.

Следующие типы данных атрибутов могут использоваться для обеспечения целостности данных при вводе данных:

• Текст
• Число
• логический
• Свидание
• Десятичный
• Форматированный текст
• Целое число
• Расположение
• И т.п.

Внедрите PIM-систему

Не рекомендуется полагаться только на электронные таблицы для управления атрибутами продукта. У розничных продавцов есть все шансы потерять электронные таблицы или по ошибке скопировать другую. Более того, когда ритейлеры должны предоставить каталог продуктов в соответствии с приемлемыми стандартами данных о продуктах на нескольких торговых площадках, изменение данных становится сложной задачей.

Однако с помощью системы PIM, такой как Sales Layer, розничные продавцы могут импортировать все свои документы и файлы (Excel, CSV и т. д.) в централизованную базу данных. Они могут интуитивно редактировать, управлять и координировать тысячи вариантов, полей, таблиц и страниц продуктов.

Всего одним щелчком мыши они могут поделиться или экспортировать атрибуты продукта, а также подключиться к другим торговым площадкам и получить данные, заполненные в требуемом формате. Посмотрите это демонстрационное видео, чтобы увидеть, как работает Sales Layer PIM.

Читать обзоры продуктов

В отличие от обычных магазинов, где покупатели могут увидеть товар из первых рук, изображения и описания товаров действуют как торговые представители в сфере электронной коммерции.

Один из способов измерить удовлетворенность и недовольство клиентов — прочитать обзоры продуктов. Если в комментариях упоминается, что описания продуктов не соответствуют ожиданиям клиентов, подумайте о том, чтобы адаптировать их, чтобы они соответствовали ожиданиям клиентов. В противном случае эти негативные отзывы отрицательно скажутся на ваших продажах.

Предположим, розничный продавец продает спортивную обувь, и многие покупатели жалуются на неудовлетворительный размер и посадку. Лучший способ решить эту проблему — обновить данные о продукте с помощью таблицы размеров бренда по сравнению с таблицами размеров для конкретных регионов, как в примере ниже.

Изучите своих конкурентов

Если ваша компания получает отзывы клиентов или обзоры, в которых негативным образом акцентируется внимание на описаниях продуктов, целесообразно взглянуть на то, как ваши конкуренты описывают характеристики своих продуктов, и определить области, требующие улучшения.

Стандартизируйте атрибуты продуктов на разных платформах с помощью PIM Sales Layer.

Атрибуты продукта влияют на решение покупателей о покупке, предоставляя исчерпывающую информацию о продуктах. Существуют различные типы, которыми необходимо правильно управлять для обеспечения целостности данных.

Sales Layer PIM упрощает и улучшает управление атрибутами продуктов. Он предоставляет централизованную базу данных, в которой розничные продавцы могут создавать, обновлять, собирать и распространять данные о продуктах на подключенных торговых площадках. Он обрабатывает все цифровые активы и служит единой точкой истины для розничных продавцов, дистрибьюторов и потребителей.

Такие бренды, как BdB, которым раньше требовалось два месяца для создания каталогов, теперь могут сделать это за две недели с помощью Sales Layer PIM.

Имея это в виду, почему бы не начать бесплатную 30-дневную пробную версию сегодня?