Что нужно знать о развитии малого бизнеса

Открытие и развитие малого бизнеса требует некоторого планирования и ноу-хау — вот несколько советов и советов о том, что вам нужно знать.

Поймите своих клиентов

Разрабатывать успешные услуги и продукты можно только тогда, когда вы обращаете внимание на то, что нужно вашим потенциальным клиентам и клиентам. Самый простой способ узнать, что действительно нужно вашей клиентской базе, — это опросы и исследования.

Вы должны постоянно приглашать или поощрять их давать честную, а в некоторых случаях и жесткую обратную связь. Опросы и обзоры — лучший способ узнать, что происходит в головах ваших потенциальных и существующих клиентов. Это значительно упрощает разработку услуг и продуктов, которые соответствуют существующим требованиям вашего текущего рынка. В то же время это может помочь вам получить представление о любых областях, в которых вы могли бы улучшить.

Рекомендуется для вас: советы о том, как расширить свой малый бизнес за границей.

Работать над способами улучшения обслуживания клиентов

Если вы не обеспечиваете лучшее обслуживание клиентов, может стать трудно или даже невозможно удовлетворить клиентов, даже если ваши услуги или продукты превосходны. Эта часть вашего бизнеса включает в себя дополнительные шаги, чтобы они чувствовали себя особенными. Разработка программного обеспечения на заказ может помочь в понимании потребностей клиентов и эффективной работе организации.

Убедитесь, что ваши клиенты знают, что их ценят. Если у них есть проблемы или проблемы, решить эти вопросы сразу. Если у них возникнут вопросы, обязательно ответьте на них. Они никогда не должны бояться или бояться поднимать вопрос в вашей компании. Социальные сети — один из лучших способов слушать и понимать своих клиентов. Если они довольны вашим обслуживанием клиентов, они могут даже порекомендовать другим людям воспользоваться вашими услугами или купить ваши продукты.

Повысьте лояльность

Потребуется некоторое время, чтобы убедить клиентов купить то, что может предложить ваш бизнес. Но вы должны начать смотреть дальше, чем просто заставить людей покупать. Вы также должны работать над поощрением лояльности. Имейте в виду, что могут быть другие конкуренты, которые могут предложить более качественные продукты или услуги, и вы хотите, чтобы они оставались лояльными. Не останавливайтесь на достигнутом, когда вы создали базу лояльных клиентов. Они могут легко найти другие привлекательные варианты и могут уйти от вас.

Предлагайте награды за лояльность. Если вы предлагаете акции и скидки, вы должны сначала сообщить своим постоянным клиентам. Вы должны убедиться, что ваши существующие клиенты знают, что вы их цените.

Используйте социальные сети

Социальные сети — один из самых мощных инструментов. Ежедневно он достигает сотен, если не тысяч потенциальных клиентов. Вы должны убедиться, что ваша компания постоянно участвует в социальных сетях. Это поможет вашему бизнесу оставаться актуальным. Чтение комментариев и выслушивание отдельных людей даст вам идеи о том, как помочь им чувствовать себя удовлетворенными. Это также поможет вам понять модели поведения и лучшие способы соответствовать их требованиям.

Социальные сети также предлагают экономичный способ привлечения потенциальных клиентов. Вам следует избегать участия в войне комментариев. Лучше сохраняйте позитивный настрой и просто убедитесь, что люди чувствуют, что вы их слушаете.

Уделите внимание личному развитию

Успех бизнеса также будет зависеть от квалификации сотрудников. Убедиться, что вы работаете над созданием сильной и эффективной команды, — это хороший способ убедиться, что ваша компания процветает и процветает.

«Самый простой способ мотивировать своих сотрудников — убедиться, что у них у всех есть целеустремленность». – в одной из своих недавних статей прекрасно процитировал Ник Томпсон, генеральный директор DCSL.

Сотрудникам нравится принадлежать к чему-то большему, чем они сами. Они также должны получить представление о более крупных целях. Это когда применяется брендинг. Многие совершают ошибку, полагая, что брендинг связан с чем-то, что делается для привлечения большего количества клиентов. Однако мощные бренды также помогают компаниям привлекать в бизнес лучших работников.

Ваши сотрудники также должны чувствовать, что у них есть право голоса. Убедитесь, что вы включили мероприятия по сплочению команды, которые помогут вашим сотрудникам работать лучше как индивидуально, так и за счет совместных задач. Вы также можете отправлять своих сотрудников на семинары и тренинги, помогая им улучшить свои существующие навыки и знания.

Посещайте сетевые мероприятия

Когда эти события придут, убедитесь, что вы там. Это поможет вам расширить ваши сети. Это невероятно важно и то, чем многие предприниматели пренебрегают. Важно строить позитивные отношения с единомышленниками.

Нетворкинг также является хорошим способом общения с другими людьми, которые могут помочь вам в развитии вашего бизнеса. Вы можете найти больше клиентов, инвесторов и даже больше сотрудников.

Увеличьте удержание клиентов

Вам нужно получить все больше и больше новых клиентов для вашего малого бизнеса для роста. И вам также нужно, чтобы ваши существующие клиенты продолжали возвращаться. Удержание клиентов помогает повысить их лояльность, что может привести к увеличению оборота продаж.

Сосредоточьтесь на удержании клиентов, поскольку стоимость привлечения новых клиентов может в пять раз превышать стоимость удержания одного, и это будет означать, что вы не будете тратить деньги на инвестиции, которые не несут никаких гарантий.

Увеличить удержание клиентов можно за счет:

• Отдавайте приоритет обслуживанию клиентов: относитесь к своим клиентам правильно, чтобы они захотели поддержать ваш бизнес. Решите их проблемы и позвольте им получить опыт, который покажет, насколько вы цените их как клиентов.
• Использование систем CRM: Системы взаимоотношений с клиентами или CRM помогают бизнесу управлять отношениями как с существующими, так и с потенциальными клиентами. Вы можете хранить информацию о клиентах и ​​тем самым определять возможности продаж. CRM позволяет хранить все данные в одном месте, чтобы вы и другие ваши сотрудники могли иметь к ним доступ.
• Создавайте программы лояльности клиентов. Эти программы лояльности помогут вам вознаграждать существующих клиентов за их постоянную поддержку вашего бизнеса. Они также могут помочь вернуть ушедших клиентов или привлечь новых клиентов.
• Запустите кампании по электронной почте: когда вы отправляете электронные письма клиентам в рамках кампании по электронной почте, вы помогаете своему бизнесу оставаться в центре их внимания. Это также может помочь в перемещении ваших существующих и потенциальных клиентов по любой воронке продаж, которую вы создали.
• Использование социальных сетей для привлечения клиентов: клиенты часто используют социальные сети, чтобы обратиться к компании с жалобами, болями или любой другой обратной связью. Потратьте время, чтобы пообщаться с этими клиентами своим ответом, чтобы они знали, что вы цените их мысли и серьезно обеспокоены тем, что их беспокоит.
• Держите свои обещания: никому не нравится чувствовать, что о них забыли. Если вы сказали, что свяжетесь и предоставите им дополнительную информацию, обязательно сделайте это. Ваши клиенты не будут иметь хорошего мнения о вашем бизнесе, если вы этого не сделаете.

Вам может понравиться: Важность дизайна мобильных веб-сайтов и мобильного маркетинга для малого бизнеса.

Практика корпоративной социальной ответственности

Многие клиенты предпочитают иметь дело с любой компанией, которая разделяет их собственные ценности. КСО — это показатель вашей осведомленности о том, что бизнес может оказывать влияние на все аспекты жизни сообщества. Так что пусть общественность в целом узнает об этом положительном влиянии, так как тогда это поможет вашей прибыли.

Примеры практики КСО:

• Переход на экологичность: «зеленый» бизнес может не только привести к снижению затрат на коммунальные услуги, но и принести другие преимущества. Это указывает общественности на серьезность вашего бизнеса в снижении воздействия на окружающую среду. Внести изменения, которые помогут сократить выбросы углекислого газа и стать более экологичными, можно путем получения сертификата LEED (Лидерство в энергетическом и экологическом проектировании) или реализации проектов, демонстрирующих повышенную энергоэффективность.
• Отдача сообществу: необходимо поощрять ваших сотрудников, которые добровольно участвуют в сообществах, где они живут или работают. Это может быть что-то вроде уборки открытых пространств или работы в продовольственном банке, оба из которых показывают, что вы, как бизнес, инвестируете в людей и территорию.
• Производите экологически чистые продукты: постарайтесь найти способы замены материалов в процессах, принятых в вашем бизнесе, чтобы измененные материалы были экологически безопасными.

Помните о корпоративной социальной ответственности

Вы должны быть увлечены своим делом. Это поможет улучшить общий имидж компании. Люди начнут покровительствовать вам, потому что знают, что деньги, которые они тратят, идут на благое дело.

Ваш бизнес должен включать больше, чем просто зарабатывание денег. Сегодня потребители хотят чувствовать эмоциональную связь с компаниями, у которых они покупают услуги или продукты. Вот почему так важно создать для компании инновационный и уникальный перспективный бренд. Есть ли дело, которое вы хотели бы поддержать? Есть ли вещи, которые вы хотите изменить? Пусть это станет миссией компании для вашего бизнеса.

Воспользуйтесь преимуществами кредита

Если вы только начинаете, вам понадобятся деньги для финансирования вашего бизнеса. Это также относится к предприятиям, которые готовы перейти на следующий уровень. Если вам нужен кредит для малого бизнеса, чтобы сдвинуться с мертвой точки, возьмите его.

Просто убедитесь, что вы установили партнерские отношения с надежной кредитной фирмой или банком. Убедитесь, что вы правильно заполнили документы заявки и убедитесь, что ваша кредитная история в порядке, чтобы заявку было легко одобрить.

Если кредитор отклоняет ваш кредит, вы можете попросить другую сторону выступить в качестве поручителя. Так работают кредитные программы SBA. SBA гарантирует ваш кредит. Если вы по умолчанию, SBA снижает риски для кредитора. Однако важно понимать, что от вас требуется. Важно прочитать условия и условия, прежде чем что-либо подписывать.

Вам также может понравиться: Обзор Indy Invoice Generator: как это облегчает жизнь фрилансерам и малым предприятиям?

Узнайте, что действительно работает

Возможно, вы уже знаете, какой подход, который вы использовали в прошлом, уже сработал. Вспомните тактику, которую вы использовали, чтобы вы могли использовать ее снова. Любая стратегия, которая потерпела неудачу, должна быть устранена, чтобы ваш бизнес продолжал двигаться вперед. Вы должны сосредоточиться на том, чтобы оставаться актуальным. Совершенствуйте свой подход, сосредоточившись на тактике, которая принесла наиболее удовлетворительные результаты.