Бизнес-профиль Google заблокирован? Вот что делать

Что такое блокировка бизнес-профиля Google?

Google приостанавливает работу бизнес-профилей, подозреваемых в нарушении официальных рекомендаций по обеспечению качества. Приостановка бизнес-профиля Google лишает вас возможности управлять данными о компании и даже может полностью удалить данные о компании из общего доступа. Это затрудняет для потенциальных клиентов посещение вашего веб-сайта, звонок по вашему номеру телефона и определение адреса вашей витрины.

Google отключает списки, чтобы защитить пользователей от потенциального мошенничества, но владельцу учетной записи не всегда легко выяснить, что могло вызвать тревогу. Это может быть результатом добросовестной ошибки при обновлении вашего профиля или того, что клиент (или злонамеренный конкурент) предложил редактирование, которое вызвало тревогу у робота Googlebot.

Первый шаг к решению проблемы приостановки GMB — определить, с какой именно приостановкой вы столкнулись.

5 типов блокировок Google

1 – Мягкая подвеска

Мягкая приостановка лишает вас возможности редактировать данные о вашей компании и меняет их статус на «непроверенный». Поисковики по-прежнему смогут просматривать неподтвержденные данные, но вы не сможете публиковать изменения или отвечать на отзывы.

Google мягко приостанавливает учетные записи по разным причинам, начиная от незначительных ошибок в написании адреса и заканчивая неуместным смайликом в названии вашей компании. Несмотря на то, что ваш фунт стерлингов по-прежнему виден, важно как можно быстрее вернуть его, чтобы клиенты или конкуренты не предложили неточные изменения (которые могут быть опубликованы автоматически).

2 – жесткая подвеска

Жесткая приостановка полностью удаляет ваш бизнес-профиль Google и список Google Maps из поля зрения, даже если пользователь ищет вашу компанию напрямую. Это может серьезно повлиять на ваш бизнес, если клиенты будут полагаться на то, что найдут вас через вашу панель знаний.

Жесткие приостановки обычно применяются в случаях серьезных нарушений правил, например, если Google подозревает, что вы пытаетесь продвигать незаконные действия или каким-либо образом обманывать пользователей. Кроме того, ваше объявление может быть жестко заблокировано, если Google решит, что ваша компания вообще не соответствует требованиям для листинга в фунтах стерлингов.

3 – Блокировка учетной записи владельца

В то время как жесткие и мягкие приостановки удаляют списки компаний, приостановка бизнес-аккаунтов помечает людей, стоящих за этими списками. В случае приостановки действия учетной записи владельца все бизнес-профили и обзоры, связанные с учетной записью одного владельца, будут удалены.

Аккаунт владельца может быть помечен, если Google подозревает возможное мошенничество или подозрительную деятельность. Сюда входят действия, которые не обязательно связаны с данным бизнес-профилем. Например, учетная запись владельца может быть приостановлена, а все принадлежащие Профили могут быть удалены, если учетная запись используется для публикации ложных или вредоносных отзывов о конкуренте.

Если учетная запись владельца будет восстановлена, она все равно может потерять свои отзывы.

4 – Приостановление действия управляющего аккаунта

Как и в случае приостановки действия учетной записи владельца, бизнес-профили могут быть оштрафованы, поскольку уполномоченный менеджер тем или иным образом нарушает правила. Блокировка управляющего аккаунта лишает пользователя возможности редактировать списки и может сопровождаться мягкой или жесткой блокировкой бизнес-аккаунта. Как только менеджер будет удален из списка, вы сможете восстановить доступ к учетной записи.

5 – Постоянная приостановка

Последний тип подвески является самым серьезным. Постоянные приостановки не могут быть отменены или обжалованы. Если ваш GBP заблокирован навсегда, вы получите электронное письмо о том, что ваше объявление или учетная запись не могут быть восстановлены.

Если вам грозит бессрочная блокировка, не пытайтесь самостоятельно переделать свои аккаунты. Вместо этого лучше всего обратиться за помощью в агентство, которое специализируется на оптимизации бизнес-профилей Google. Здесь, в Victorious, мы можем помочь клиентам тщательно восстановить свои бизнес-профили и учетные записи, чтобы обеспечить полное соответствие официальным руководствам и политикам.

Влияет ли блокировка бизнес-профиля Google на рейтинг веб-сайта?

Если ваш профиль был заблокирован, ваши клиенты все еще могут найти информацию о вашем бизнесе через ваш веб-сайт. Но, в зависимости от типа приостановки, которую вы получили, Google может полностью удалить органический рейтинг вашего сайта, что означает, что пользователи не смогут найти ваш сайт, даже если они будут искать название вашей компании.

В 2020 году SEO-компания Sterling Sky провела тесты, чтобы увидеть, удаляют ли приостановки бизнес-профиля веб-сайты из результатов поиска. Они обнаружили, что мягкие приостановки не оказывали заметного влияния на рейтинг сайта, но жесткие приостановки полностью исключали сайты из результатов поиска.

Это может показаться суровым наказанием, но знайте, что падение рейтинга не является постоянным. Сайты будут восстановлены до их рейтинга до приостановки после снятия жесткой приостановки, хотя для восстановления этих рейтингов может потребоваться несколько дней.

Столкнулись с блокировкой бизнес-профиля Google? Узнайте, почему

К сожалению, Google не сообщает причину, по которой ваша учетная запись или листинг были отключены. Выяснение того, что пошло не так, требует от вас некоторого расследования, поэтому давайте рассмотрим некоторые распространенные причины, по которым Google может приостановить работу.

7 распространенных причин блокировки Google My Business

1 – Неправильный или непоследовательный NAP

NAP — это ваше имя, адрес и номер телефона. Google может приостановить действие учетной записи, если заметит расхождения между информацией NAP в вашем профиле и информацией, опубликованной на вашем веб-сайте или в стороннем каталоге. Объявления также могут быть помечены, если они содержат абонентский ящик для расположения предприятия или неправомерно отнесены к категории предприятий в сфере обслуживания.

Чтобы устранить проблемы с NAP, убедитесь, что контактная информация в вашем профиле точно соответствует информации, указанной на вашем веб-сайте и лицензии на ведение бизнеса. Если у вас есть несколько адресов, которые могут посещать клиенты, вам потребуется создать несколько независимых списков профилей с разными адресами и номерами телефонов.

2 – Ошибки в названии, часах работы, категории или другой информации

Как и в случае неправильной информации NAP, проблемы с другими данными вашего бизнес-профиля могут привести к приостановке. Например, ваш профиль может быть оштрафован, если вы отнесены к категории банков, хотя на самом деле вы являетесь кредитным союзом, или если вы указаны как открытые 24 часа в сутки, когда вы закрываетесь в 21:00.

Чтобы было ясно, сотрудники Google не всегда вручную проверяют такого рода несоответствия, но их боты могут заметить ошибки или быть предупреждены кем-то, кто предложит правки.

Ознакомьтесь с официальными рекомендациями Google, чтобы получить полную информацию о создании наиболее точного списка для представления вашего бизнеса. Вот как можно управлять изменениями, предложенными клиентами.

3 – Наполнение ключевыми словами

Наполнение ключевыми словами — это практика чрезмерного использования целевых ключевых слов в вашем тексте. После обновления алгоритма Hummingbird в 2013 году Google пресекает попытки «обыграть» систему, перегружая контент ключевыми словами. Использование определенного слова или фразы в вашем профиле слишком много раз может привести к штрафным санкциям.

Например, профиль, заполненный ключевыми словами, может иметь название компании, которое гласит: «Ландшафтный дизайн Боба — лучший местный ландшафтный дизайнер, лучший ландшафтный дизайнер, доступный местный ландшафтный дизайнер, доступный ландшафтный дизайн, лучший ландшафтный дизайн рядом со мной» и описание, в котором повторяется тот же список ключевых слов. Удалите повторяющиеся фразы или слова из каждой части вашего профиля перед попыткой восстановления и не добавляйте ключевые слова к названию вашей компании.

4 – несколько списков профилей

Google может пометить учетную запись как подозрительную, если есть дублирующиеся списки для одной и той же компании, даже если между ними есть небольшие различия. Вот официальное руководство по удалению повторяющихся списков.

5 – переадресация URL или переадресация по телефону

URL-адрес веб-сайта, связанный с бизнес-профилем, должен вести непосредственно на официальный сайт компании, а не на страницу в социальной сети или через серию переадресаций. Точно так же номер телефона должен быть направлен на местную линию, а не в национальный колл-центр. Google может рассматривать перенаправление URL-адресов и переадресацию по телефону как признаки потенциально подозрительной активности.

6. Вы делитесь адресом с другим бизнесом

Если ваш профиль и другой профиль в фунтах стерлингов имеют один и тот же адрес, Google может удалить ваш профиль, считая ваш адрес неверным. Иногда это может произойти, когда компания не может добавить номер пакета. Убедитесь, что ваш адрес точен, и, если кто-то попытается заявить, что ведет бизнес по вашему адресу, сообщите об этом профиле.

7 — Вы являетесь бизнесом в зоне обслуживания с адресом

Если вы переключите свой профиль, чтобы показать, что вы работаете только в зоне обслуживания, но не удалите свой служебный адрес, ваша учетная запись может быть приостановлена. Если вы больше не ведете бизнес в определенном месте, т. е. если клиенты не могут пойти в это место, чтобы приобрести ваши услуги, удалите этот адрес из своего списка.

8 – Отрасль с высоким риском

Google считает определенные отрасли и области более «высокорисковыми» и подверженными мошенничеству или спаму, чем другие. К сожалению, если вы работаете в отрасли с высоким уровнем риска, даже малейшее нарушение правил может привести к штрафу.

В целом, большинство предприятий по обслуживанию на дому считаются высокорисковыми. Сюда входят компании в таких областях, как:

• Сантехника
• Слесарное дело
• Ремонт ОВиК/отопления
• Ландшафтный дизайн и удаление деревьев
• Недвижимость
• Закон и юридические услуги
• Страховые продажи

Если ваша компания относится к одной из этих отраслей или связана с ней, очень важно, чтобы ваше объявление соответствовало всем официальным рекомендациям по обеспечению качества.

9 – Ограниченный или запрещенный контент

Наконец, ваш профиль может быть заблокирован, если Google подозревает, что он содержит «запрещенный контент». Google определяет запрещенный контент как любой, который:

• Продвигает незаконную, мошенническую или вводящую в заблуждение деятельность
• Делает ложные или вводящие в заблуждение утверждения или продвигает дезинформацию
• Запрашивает или содержит личную информацию
• Содержит оскорбительный или непристойный контент (например, разжигание ненависти, материалы откровенно сексуального характера или ненормативную лексику), даже если такой контент только подразумевается.
• Включает спам или нерелевантный контент

Вам нужно будет полностью очистить свой профиль от любого потенциально запрещенного контента, прежде чем запрашивать восстановление. Если клиент загружает неприемлемый отзыв или фотографию в ваше объявление, вот как можно пометить контент для удаления.

Советы, как узнать, почему ваш профиль Google My Business был заблокирован

Вот несколько способов узнать, почему бизнес-профиль был заблокирован, а также несколько предложений по устранению неполадок:

Определите, с какой приостановкой вы столкнулись. Мягкая приостановка может указывать на простые ошибки в информации NAP, а жесткая приостановка указывает на более серьезную проблему. Чтобы узнать, с каким типом вы имеете дело, проверьте свой статус подтверждения и попробуйте выполнить поиск по названию вашей компании. Мягкие приостановки по-прежнему будут отображаться в результатах поиска, но будут помечены как «непроверенные».

Сравните свой профиль с официальными рекомендациями. Ознакомьтесь с официальными рекомендациями Google по обеспечению качества и убедитесь, что ваш профиль соответствует каждому из них.

Ищите ошибки или несоответствия в своем профиле. Сравните свою информацию с тем, что отображается на Картах Google, на вашем веб-сайте, в бизнес-лицензии и в официальных сторонних списках, таких как профессиональные или государственные справочники. Даже небольшие несоответствия, например, ваш адрес указан как «бульвар Сансет», хотя он должен быть «бульвар Сансет». иногда может вызвать приостановку. Исправьте все ошибки и обратитесь к сторонним каталогам, если они опубликовали неверную информацию.

Проверьте свой профиль на наличие несанкционированных изменений и просмотрите авторизованных пользователей. Согласно официальному руководству, только владельцы бизнеса и уполномоченные менеджеры могут получать доступ и вносить изменения в бизнес-профили. Убедитесь, что все перечисленные пользователи должны быть там, и обязательно авторизуйте их. Вот как добавить пользователей в ваш GBP.

Удалите спам, смайлики и ненужные специальные символы. Google может помечать объявления, подозреваемые в спаме, на основе языка или символов, используемых в списке. Описание бизнеса должно быть грамматически правильным, без орфографических ошибок. Удалите тарабарщину, смайлики и вводящую в заблуждение лексику. Примеры распространения спама включают использование смайлика чека () в названии вашей компании, чтобы оно выглядело так, как будто ваша компания прошла специальную проверку, или включение непроверяемой фразы, такой как « СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЙ ПРОДАВЕЦ ОТРАСЛИ » в вашем описании.

Как исправить приостановку вашего бизнес-профиля Google

Если вы считаете, что определили, почему ваш GBP был приостановлен, пришло время исправить это и отправить запрос на восстановление Google My Business.

1. Устраните предполагаемую проблему (проблемы). Помните, что ваш профиль должен соответствовать всем официальным рекомендациям по обеспечению качества.
2. Отправьте запрос на восстановление бизнес-профиля Google. Заполните форму восстановления. В рамках запроса на восстановление от вас может потребоваться предоставить подтверждающую документацию, например копию вашей бизнес-лицензии или фотографии вывески вашего магазина.
3. Будьте терпеливы, пока ваш запрос рассматривается. Google говорит, что обработка запросов на восстановление занимает около трех рабочих дней, но некоторые считают, что этот процесс может занять от двух до трех недель. Если вы не получили ответа, свяжитесь с нами, ответив на электронное письмо, которое вы получили после отправки запроса.

Запрос на восстановление отклонен? Как подать апелляцию

Если ваш запрос на восстановление бизнес-профиля Google отклонен, следующим шагом будет подача апелляции. Согласно Google, подайте апелляцию, ответив на электронное письмо с отказом, предоставив высококачественные фотографии витрины вашего магазина и сводку ваших деловых операций.

Узнайте больше об инструментах Google

Бизнес-профили — это лишь один из многих бесплатных инструментов Google, призванных помочь вам максимизировать и измерить вашу SEO-стратегию. Загрузите наше бесплатное руководство по инструментам Google, чтобы узнать, как максимально эффективно их использовать.

Руководство по инструментам Google для SEO

Загрузите это руководство, чтобы узнать, как наилучшим образом использовать бесплатные мощные инструменты, которые Google предоставляет для улучшения ваших процессов и эффективности SEO.