Начало работы с Agile Marketing Navigator: Story Points

Недавно мы познакомили вас с Agile Marketing Navigator, гибкой структурой для навигации по гибкому маркетингу для маркетологов, в статье Новый способ навигации по гибкому маркетингу. Навигатор состоит из четырех основных компонентов: семинар по совместному планированию, цикл запуска, ключевые практики и роли. В этих категориях есть несколько частей для реализации.

В недавних статьях мы рассказали о семинаре по совместному планированию и цикле запуска. Теперь мы собираемся погрузиться во вторую из наших 6 ключевых практик: Story Points. Это практика, о которой я писал в статье 2020 года «Методы гибкой оценки помогают маркетологам управлять рабочей нагрузкой».

Что такое Story Points?

Story Points — это метод оценки, заимствованный у наших друзей-программистов. Идея состоит в том, что быстрая и неточная система начисления баллов может помочь команде понять, какой объем работы они могут выполнить за определенный цикл. Это помогает решить две основные проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи — слишком много работы и недоверие заинтересованных сторон к эффективности маркетинга.

Балльная система исходит из модифицированной последовательности Фибоначчи, математической цепочки чисел, значение которой удваивается на нижнем конце и становится менее точным по мере увеличения числа. Как в планировании программного обеспечения, так и в гибком маркетинге экспоненциальный рост числа отражает то, что более сложная работа имеет больше критических неизвестных. Хотя полная последовательность идет по шкале до 100, мы рекомендуем упростить шкалу, чтобы избежать ненужной сложности. Вот предлагаемая нами последовательность:

1, 2, 3, 5, 8, 13

Номера баллов предназначены для сравнения одного типа рабочего элемента с другим, что позволяет членам команды обсудить сильные различия.

Например, вы можете говорить о рекламной акции в Instagram, одобренной знаменитостью. Некоторые члены команды могут подумать, что это очень просто, и поставить «2». Затем у вас может быть другой член команды, который говорит: «Подождите, получить одобрение знаменитости — это огромное усилие. Когда в прошлом году мы пытались пригласить Риз Уизерспун, потребовались месяцы переговоров по контракту. У нас есть контракт и нужно просто создать пост, или работа включает в себя бронирование знаменитости?»

Как видите, усилия, необходимые для создания контента и бронирования знаменитости, будут намного больше, чем просто усилия по созданию контента. Проводя эти ранние обсуждения, команда может убедиться, что у них есть общее понимание работы, и избежать как недо-, так и чрезмерного планирования.

Кому может быть полезна оценка Story Point?

Только что сформированные команды могут действительно извлечь выгоду из этой техники. Это отличный способ получить общее представление о создании потребительской ценности в целом, а не только об одной части головоломки маркетолога.

Оценка Story Point действительно может помочь командам, которые перегружены (разве это не почти каждый маркетолог в наши дни)? Этот метод использует данные о том, какой объем работы команда может выполнить в устойчивом темпе, что дает команде заслуженную передышку, а заинтересованным сторонам более высокий уровень уверенности в том, когда их запросы будут выполнены.

Если ваша команда уже обладает навыками быстрой доставки, не перегружена и имеет хорошее взаимопонимание с заинтересованными сторонами по поводу того, когда работа будет выполнена, вам, вероятно, не нужна эта практика. Наши 6 ключевых практик не являются обязательными, поэтому выберите те, которые, по вашему мнению, дадут вам максимальную отдачу от затраченных средств.

Почему Story Points легче внедрить в маркетинговых командах

На протяжении десятилетий команды разработчиков программного обеспечения находились под пристальным вниманием при оценке и получали выговор, когда оценка оказывалась ложной, а работа выполнялась дольше, чем ожидалось. Заинтересованные стороны хотели меньше «оценки» и больше «точности». Поэтому, когда оценка Story Point стала нормой для команд разработчиков программного обеспечения, у них было много проблем с оценкой, и переход на новую систему, быструю и неточную, вызвал большое беспокойство.

Однако в маркетинге мы в основном работаем с чистого листа. Маркетологи редко оценивают работу, поэтому от вредных привычек избавиться не так уж и много — только выгоды.

Как провести оценку Story Point

Для начала вы будете работать со своим маркетинговым бэклогом. Как только это в порядке приоритета, команда встречается, чтобы начать оценку. Это может помочь подготовиться к различным типам работы, которую обычно выполняет ваша команда, например, к блогу, публикации в социальной сети, целевой странице и т. д. Все члены команды, выполняющие работу (включая партнеров агентства, если они составляют большую часть вашей работы). ) должен присутствовать.

Команда начнет с установления базовой линии. Я считаю, что лучше сначала посмотреть на самый простой тип рабочего элемента, например, один пост в социальной сети, и обозначить его «1». Затем команда сравнит элемент в верхней части списка невыполненных работ с постом в социальной сети. Все в команде должны проголосовать одновременно, чтобы увидеть, есть ли у вас какой-то первоначальный консенсус.

Теперь предположим, что ваш следующий элемент невыполненной работы — это запись в блоге. Все будут смотреть на числовую шкалу и сравнивать усилия, затраченные на завершение поста в блоге, с усилием, затраченным на завершение поста в социальной сети. Быстрый и простой способ сделать это с удаленной командой — попросить всех проголосовать с помощью функции чата в Zoom, Teams или где бы вы ни собирались.

Допустим, команда проголосовала: 2, 2, 3, 3, 8.

Поскольку двойки и тройки довольно близки, а восьмерка — исключение, вы можете попросить человека, который проголосовал за восьмерку, рассказать, почему он считает, что это требует больших усилий. Затем этот человек может быть убежден, что он проголосовал слишком высоко, или команда может согласиться, что они что-то не учли, и им следовало проголосовать выше. Они могут провести повторное голосование или просто выровнять число. Предполагается, что это будет не более чем пятиминутная дискуссия, а не продолжительная и жаркая дискуссия.

После того, как команда привыкнет к совместной работе, они могут установить свою собственную шкалу — тогда оценка будет действительно быстрой и легкой. Они всегда могут поставить посты в блоге на тройку, и если работа не сильно отличается от нормы, им не нужно повторно голосовать снова и снова.

Оценка Story Point должна быть быстрой, обеспечивать обсуждение между членами команды и определять, какой объем работы команда может выполнить до выгорания. Если вы не делали этого раньше, попробуйте. Это просто может решить некоторые проблемы гибкого маркетинга, с которыми вы сталкивались.

Ознакомьтесь с серией Agile Marketing Navigator!

• Выравнивание по ориентиру
• Как провести успешную сессию мозгового штурма
• Как определить минимально жизнеспособный запуск
• Создание плана
• Создание маркетингового бэклога
• Ежедневная беседа
• Демонстрация команды
• Улучшение команды
• Истории клиентов

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.